10 причин, по которым ИТ-поддержка важна для вашего бизнеса
Опубликовано: 2021-03-15Внедрение ИТ-поддержки Для предприятий, особенно стартапов, как никогда важно внедрить услуги ИТ-поддержки в своей компании. Каждому бизнесу нужна эффективная ИТ-служба и система для обеспечения успеха его внутренних и внешних функций. Технология постоянно меняется; Интернет постоянно растет, поэтому имеет смысл нанимать умы, которые не только понимают этот рост, но и обладают набором навыков, чтобы расти со временем.
ИТ-поддержка также может предоставляться в виде программного обеспечения, но вам, вероятно, понадобится команда, занимающаяся программным обеспечением, для устранения неполадок и оказания помощи в случае необходимости. IT-специалисты обязательно имеют повышенное понимание программного и аппаратного обеспечения; благодаря этому, когда техническое оборудование перестает работать, ИТ-команда может взять на себя и исправить любые проблемы, которые могут проявляться в программном обеспечении. Мы все были в ситуации, когда нам хотелось бы, чтобы у нас была собственная личная ИТ-поддержка для решения наших технических проблем, но когда дело доходит до вашего бизнеса, вам не нужно этого желать.
Большинство предприятий в наши дни сосредоточены на технологиях, которые они используют, но это не значит, что у них есть навыки для их обслуживания. ИТ-поддержка делает гораздо больше, чем просто помогает вам войти в вашу электронную почту; они могут предложить поддержку в управлении данными, принятии правильных мер безопасности в Интернете, помогая вам достичь более высокого уровня общения и многое другое. Вы можете нанять ИТ-специалистов индивидуально или выбрать аутсорсинговую компанию, которая специализируется на ИТ-поддержке.
Ниже приведены десять причин, по которым ИТ-поддержка важна для вашего бизнеса:
- Безопасность
Ваша команда ИТ-поддержки и программное обеспечение готовы обеспечить безопасность ваших операций, вашей системы и вашей работы. Существует множество неприятных вирусов и онлайн-угроз, таких как атаки киберпреступников, и задача вашего ИТ-отдела — установить меры безопасности, такие как брандмауэры и антивирусные меры. Accenture Security обнаружила, что в 2019 году 68 % руководителей предприятий считали, что их риски кибербезопасности возрастают; при этом потребности вашей компании в безопасности будут только расти по мере развития технологий во всем мире. Крайне важно регулярно обновлять и контролировать ваши компьютерные системы, чтобы защитить вашу компанию от риска доступа к цифровым данным и вредоносных онлайн-операций. (1)
- Решение проблем
Компьютерное программное обеспечение сопряжено со множеством проблем. Иногда эти проблемы могут показаться обычным людям настолько сложными, что кажется, что вам нужно выучить совершенно новый язык, чтобы просто понять базовый жаргон. Однако профессионал в области ИТ-поддержки не только поймет эти неизбежно возникающие проблемы; они также исправляют их с помощью квалифицированных решений, которые ни один поиск Google никогда не сможет предоставить.
В некоторых ситуациях просто требуется профессионал; ИТ-поддержка может предоставить предприятиям инструменты, необходимые для решения проблем, использовать более интеллектуальные приложения и системы для совместной работы, а также получить первоклассное программное и аппаратное обеспечение, чтобы все работало максимально гладко.
- Коммуникация
Одним из ключевых факторов любого успешного бизнеса является их внутренняя коммуникация. ИТ-поддержка может помочь вам установить и настроить ваши системы таким образом, чтобы обеспечить простые и доступные каналы связи между коллегами и клиентами, а также любыми важными заинтересованными сторонами. Коммуникация вашего бизнеса включает в себя многое, включая службу электронной почты и серверы компании, программное обеспечение для конференц-связи, электронный маркетинг и платформы для совместной работы. Ваша ИТ-поддержка поможет настроить все это, поддерживать его в рабочем состоянии и устранять любые проблемы, если они возникнут.
- Управление данными
Важно знать, что данные вашего бизнеса хранятся безопасно и надежно. Ваша ИТ-поддержка может обеспечить безопасность ваших данных и предотвратить доступ к ним кого-либо, кроме доверенных пользователей. Ваш бизнес содержит так много важной информации, такой как банковские реквизиты сотрудников, данные отдела кадров, а также политики и стратегии компании; поскольку в 2019 году 88 % организаций по всему миру сталкивались с попытками целевого фишинга, вы можете понять, какую огромную роль ИТ-поддержка играет в управлении данными и их безопасности. (2)
Также важно иметь эффективную систему резервного копирования. Ваш отдел ИТ-поддержки может создать для вас безопасное место для резервного копирования важной информации; это на самом деле помогает безопасности вашего бизнеса бороться с любыми попытками взлома данных. Ваша команда ИТ-поддержки может управлять всеми этими ценными данными и надежно скрывать любые конфиденциальные записи.
- Служба поддержки
Для успеха вашего бизнеса решающее значение имеет не только ваша внутренняя коммуникация, но и методы внешней коммуникации. Службы ИТ-поддержки могут помочь клиентам с любыми техническими вопросами и могут предоставить онлайн-пользователям несколько способов связаться с вашим бизнесом. Когда есть много точек связи, таких как телефон, электронная почта, социальные сети и контактные страницы, ваша группа ИТ-поддержки может помочь отслеживать эти каналы, предоставлять клиентам поддержку и оставаться на вершине всех технологий, чтобы сохранить простоту доступа и методы устранения неполадок по всем направлениям.
- Организация и управление исследованиями
Понятно, что бумажные файлы уже не так эффективны и практичны, как раньше. Использование технологий постоянно растет, и вместе с этим появляется все больше технических замен для ведения учета и хранения данных. Ваша группа ИТ-поддержки может помочь разработать надежную систему, которая облегчит работу вашего бизнеса и его специфическую структуру. ИТ-поддержка также может помочь в создании внутренних бизнес-порталов и управлении ими только для сотрудников.
В связи с тем, что все больше и больше аспектов бизнеса перемещается в онлайн, крайне важно помнить о необходимости резервного копирования и надлежащей защиты любых важных файлов. ИТ-поддержка может помочь поддерживать надлежащую организацию и защиту, когда в среднем только 5% корпоративных папок должным образом защищены. Если вы храните все свои важные исследования, информацию о клиентах и другую информацию в Интернете, вы захотите защитить ее наилучшим образом. ИТ-поддержка может сделать это за вас. (3)
- Принимать решение
Все лучшие бизнес-решения основаны на тщательном исследовании рынка. Будь то сбор данных с помощью онлайн-опросов, обзоров, комментариев в социальных сетях или отраслевых форумов, все это способствует постановке целей и принятию более взвешенных бизнес-решений. Ваши ИТ-системы помогают отслеживать эту информацию и собирать ее воедино. Хорошее ИТ-программное обеспечение может улучшить существующие стратегии, предоставив точные и расширенные варианты того, как можно достичь целей.
- Рыночные стратегии
Информационные системы могут значительно помочь маркетинговым стратегиям вашего бизнеса. Они должны быть в состоянии просеять исследования и сбор данных на разных рынках, а также внутренние данные, чтобы помочь сформировать ваш бизнес изнутри. Они также могут находить потребности и требования вашей аудитории и ориентироваться на них, а также помогают создавать кампании, используя эти знания.
Вы можете постоянно следить за тем, как ваш бизнес отслеживает онлайн, используя различные системы и алгоритмы. Алгоритмы могут отслеживать онлайн-транзакции и поведение клиентов на вашем веб-сайте, а также их обычные ежедневные поисковые действия. Вы можете основывать свои бизнес-цели и стратегии на этих алгоритмах и выводах, которые вполне могут улучшить функционирование вашего бизнеса. Поскольку многие маркетологи считают, что постоянное использование систем поможет им достичь своих идеальных клиентов, нетрудно связать точки между ИТ-услугами и управлением данными с конкретными маркетинговыми стратегиями. (4)
- Мониторинг
Никогда не недооценивайте важность мониторинга производительности и прогресса; вы можете многому научиться из своих внутренних операций и работы с клиентами. Мониторинг может помочь понять, что работает для вашего бизнеса, а что нет, и, что более важно, может точно определить, где и почему одни вещи идут хорошо, а другие нет. Ваша группа ИТ-поддержки может помочь, разработав более точные методы наблюдения за операциями вашего бизнеса. Они делают это за счет улучшения контроля качества, логистики и внутреннего аудита.
Комплексная система мониторинга также важна для предприятий, предлагающих онлайн-услуги. Ваша ИТ-поддержка может помочь, внедрив системы для мониторинга использования, защиты ваших услуг и обеспечения более надежной безопасности клиентов.
- Сетевое подключение
Ваша ИТ-поддержка готова управлять всеми сетями внутри вашего бизнеса. Они позаботятся обо всех подключениях к Интернету, которые могут быть одиночными или несколькими подключениями к разным сетям. Ваша группа ИТ-поддержки отвечает за настройку всех этих сетей, их обслуживание и устранение любых проблем, которые могут возникнуть. Любая ошибка, с которой вы столкнетесь, может быть передана в ИТ-поддержку для устранения. Наличие команды профессионалов обеспечит более плавное сетевое подключение и облегчит доступ для вашего бизнеса. ИТ-поддержка также может управлять использованием виртуальной частной сети (VPN), которая позволяет сотрудникам безопасно получать доступ к своей бизнес-сети из любого места, где есть подключение к Интернету. (5)
Заключение
Безопасность вашего бизнеса имеет первостепенное значение, и ее нельзя упускать из виду. Вот почему ИТ-поддержка так важна для правильного и эффективного функционирования любого бизнеса. Если вам нужно устранить проблему, помочь с плохим сетевым подключением, улучшить контроль и организацию данных или принять первоклассные меры безопасности в Интернете, ваша команда ИТ-поддержки всегда будет рядом, чтобы помочь вам. ИТ-поддержка — это основа вашего бизнеса в век технологий, и ей необходимо уделять приоритетное внимание.
Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.