10 способов, которыми компании используют ChatGPT прямо сейчас

Нравится вам это или нет, но инструменты чат-ботов, такие как ChatGPT, необратимо меняют то, как мы работаем. Поскольку приложение для обработки языков было выпущено в ноябре прошлого года, опросы показывают, что им пользуется почти половина американских компаний, и 93% этих фирм планируют расширить его использование в ближайшие месяцы.

Но его рост известности вряд ли удивителен. Помимо этических и философских дебатов, инструмент на основе искусственного интеллекта предлагает безграничные возможности для предприятий, стремящихся к успеху. И из-за способности чат-бота реагировать на любое человеческое приглашение, пределом действительно является ваше воображение.

Чтобы узнать, как именно повстанческое приложение используется на рабочем месте, мы опросили компании из самых разных отраслей, как они в настоящее время развертывают ChatGPT . Мы также попросили сотрудников поделиться своим опытом работы с приложением, а также любыми опасениями, которые они могут испытывать по поводу его стремительного роста, чтобы получить более четкое представление о том, как этот инструмент может повлиять на будущее работы.

Как компании используют ChatGPT?

От анализа данных до помощников приложения ChatGPT простираются далеко и широко. Вот 10 способов, которыми компании в настоящее время используют прорывное приложение OpenAI.

1. Для запросов обслуживания клиентов

Чат-боты десятилетиями помогают командам по обслуживанию клиентов автоматизировать деятельность. Однако теперь использование ИИ стало еще более демократичным благодаря использованию ChatGPT, предприятия используют эту технологию для выполнения еще более продвинутых функций обслуживания клиентов.

Паркер Хейн, генеральный директор компании Parker Marker, занимающейся цифровым маркетингом, использует этот инструмент для одновременного управления запросами в службу поддержки и отслеживания данных о клиентах. Позволив ему обрабатывать данные о потребителях быстрее и точнее, чем при использовании ручных методов, Хейн утверждал, что это позволило ему «сэкономить время и максимизировать эффективность», в результате изменив способ ведения бизнеса его фирмой.

Фархан Адвани из Ncctting Tools также использует для этой цели чат-ботов. Это, как объясняет Адвани, помогает его бизнесу точно находить информацию, сокращая время, необходимое для ответа на запросы клиентов.

2. Упорядочить внешние коммуникации

ChatGPT также может быть полезным инструментом для оптимизации операций связи. Элис Ви из PR-компании Mind Meld PR использует ChatGPT для изменения контента для различных сред, включая сообщения в социальных сетях, сообщения в блогах и электронные письма. В частности, она использует приложение для создания четкого и уникального контента, а затем добавляет « изюминку, дополнительные детали и личные штрихи» от себя.

«Я бы порекомендовал этот инструмент любому малому бизнесу, который хочет создать больше контента для своего веб-сайта, социальных сетей или маркетинга. Это определенно был быстрый поворот для наших маркетинговых материалов». – Элис Ви, специалист по связям с общественностью Mind Meld PR.

Хотя Ви поддерживает ChatGPT для малого бизнеса, она все же дает несколько советов. « Всегда перепроверяйте то, что он выдает, чтобы убедиться, что это фактическое и точное, — предупреждает она, — вы не хотите непреднамеренно опубликовать что-то спорное или давать обещания, которые не можете выполнить».

3. Как инструмент кодирования

ChatGPT набирает обороты в индустрии программного обеспечения. Один инженер данных из Детройта рассказал Tech.co, что использует чат-бота, когда застревает в проекте. «Если вы знаете, как давать правильные подсказки, это может помочь вам с логикой кода, синтаксическими ошибками и даже с изменением кода с одного языка кодирования на другой», — пояснил он.

Другой инженер-программист рассказал, что ChatGPT помогает ему создавать более сложные фрагменты жидкого кода, которые его клиенты могут использовать на своих веб-сайтах для фильтрации продуктов, создания программ членства и отслеживания взаимодействия с потребителями.

4. Как личный помощник

Помимо оптимизации основных процессов, приложение используется работниками для выполнения различных административных задач, таких как ввод данных и управление электронной почтой.

«Я очень позитивно отношусь к недавнему взрыву ChatGPT на рабочем месте. Это захватывающая разработка, которая определенно может революционизировать то, как люди работают». – Абдулла Прем, генеральный директор Bloggersneed.

Основатель Bloggersneed Абдулла Прем, который использует для этих целей чат-бота, рассказал Tech.co, что эти инструменты повышают его эффективность и экономят много времени. Прем даже предвидит, что ChatGPT изменит основные процессы на его рабочем месте и произведет революцию в том, как люди работают в разных секторах в ближайшие годы.

5. Писать электронные письма

ChatGPT также помогает сотрудникам выполнять одну из самых нелюбимых задач — писать электронные письма.

Люк Лавледи, разработчик рекламы в BlueOptima, штат Аризона, использует инструмент ИИ для отправки персонализированных холодных электронных писем. В зависимости от того, кому Лавледи отправляет электронное письмо, он отправит ChatGPT подсказку, содержащую информацию о потенциальном клиенте. Затем он скажет ему написать персонализированное электронное письмо с использованием платформы AIDA и включить в конце призыв к действию.

Представитель из Аризоны также использует этот инструмент для создания оригинальных сценариев холодных звонков , предоставляя приложению простые ценностные предложения, привлекая крючки и проблемы, с которыми могут столкнуться потенциальные клиенты. Помимо выполнения утомительной работы, приложение также значительно экономит время. Сокращая время, которое обычно уходит на размышления, структурирование и написание информационно-просветительских материалов, по его оценкам, этот инструмент экономит ему от одного до двух часов в день.

6. Написать копию

ChatGPT также помогает работникам создавать тексты, а специалист по контенту Лорен Ван Вурден использует этот инструмент в своей маркетинговой фирме Ollo Metrics всякий раз, когда она работает над задачами по SEO-копирайтингу. Уорден объясняет, что, используя очень конкретные, четкие подсказки, она может добиться наилучших результатов, а успешное применение этих инструментов сокращает ее время на написание текстов на 30-40%.

«Я рассматриваю это как основу для работы — больше никаких писателей — и затем я добавляю тон и индивидуальность, которые я хочу, чтобы текст был». — Лорен Ван Вурден

Тони, копирайтер-фрилансер, использует приложение для создания текста и утверждает, что оно особенно полезно, когда дело доходит до написания вступлений и выводов. ChatGPT также сильно повлиял на темп ее работы: приложение сократило количество дней, которые она тратит на написание своего блога, с семи до двух. Однако когда дело доходит до прозрачного использования устройства, Тони не так уверен.

«Честно говоря , я не думаю, что нужно сообщать моему работодателю, что я использую ChatGPT», — говорит она Tech.co. «Это не так уж и важно. Все, что его волнует, — это довольство, и неважно, откуда я его получаю».

7. Для тайм-менеджмента

Lovelady использует ChatGPT для создания ежедневных расписаний. Он отправляет приложению подсказку о своей повседневной ситуации и о том, как выглядит обычный день, прежде чем попросить совета о том, как ему лучше всего использовать свое время. ChatGPT использует эту информацию для создания ежедневного расписания, которое помогает Lovelady организовать свою нагрузку на основе своих главных приоритетов.

«Было бы глупо со стороны работников и работодателей не использовать эту технологию в той или иной степени для устранения ручных и трудоемких задач и увеличения нашей производительности». – Люк Лавледи, представитель по разработке рекламы в BlueOptima.

Говоря с Tech.co о потенциале этого инструмента, он сказал: « Я думаю, взрыв ChatGPT создал новую рабочую парадигму, которая может быть очень полезной при правильном использовании». Он также заявил, что из-за безграничного потенциала приложения отказ от использования этой технологии может стать ошибкой для бизнеса.

8. Для создания презентаций

Устали от повторяющихся презентаций? Что ж, похоже, ChatGPT тоже может помочь с этим.

Харман Сигн, директор компании Cyphere , предоставляющей услуги в области кибербезопасности, использует приложение AI для создания отчетов и презентаций. Он объясняет, что ChatGPT позволяет ему быстро и легко создавать высококачественные презентации, что существенно влияет на эффективность его работы. Signh также использует чат-бот для создания отчетов, ответов на запросы клиентов и маркетинговых материалов, таких как блоги, что является истинным свидетельством универсальности инструмента.

Неудивительно, что Синь очень оптимистично смотрит на будущий потенциал ChatGPT, рассказывая Tech.co, что он с нетерпением ждет, как эта технология будет развиваться и как ее можно использовать, чтобы помочь компаниям стать более успешными.

9. Для исследования ключевых слов

Хотите усилить свою SEO-игру? Вам повезло. ChatGPT также используется как многоцелевой инструмент поисковой оптимизации для компаний по всему миру.

Один сотрудник рассказал нам, что использует ChatGPT для исследования ключевых слов, создания ссылок и даже для составления своего ежемесячного календаря контента. Радхика Гупта, основатель цифрового агентства One Digital Land, также использует ChatGPT для помощи в различных действиях SEO, включая исследование ключевых слов, SEO-аналитику и оптимизацию контента для органического поиска, PPC и электронной почты.

Гупта говорит нам, что с момента использования приложения стало легче развивать и конвертировать потенциальных клиентов за счет максимальной эффективности компании — огромная победа для любого отдела продаж. Тем не менее, в целом ее отношение выражает осторожный оптимизм, поскольку основатель бизнеса отмечает, что, поскольку это относительно новая технология, ее общее влияние на цифровой маркетинг еще предстоит увидеть.

10. Управление встречами

ChatGPT также обладает потенциалом для оптимизации управления собраниями: такие компании, как Moo Soft, используют программное обеспечение на основе искусственного интеллекта для обобщения стенограмм собраний, чтобы сделать информацию более доступной для удаленных сотрудников, которые не могут настроиться на звонки.

Владелец Moo Soft Кэлвин Уоллис рассказал Tech.co, что благодаря способности ChatGPT точно подводить итоги виртуальных дискуссий, он может уделять все свое внимание тем, кто участвует в собраниях, зная, что остальная часть команды будет в курсе происходящего.

Если вы заинтересованы в использовании интеллектуальной технологии ChatGPT для управления своими встречами, вам повезло. Гигант веб-конференций Microsoft Teams недавно запустил уровень Premium , который содержит множество функций, поддерживаемых технологией OpenAI ⁠, в том числе интеллектуальные инструменты подведения итогов и возможности водяных знаков ⁠, что делает использование технологии проще, чем когда-либо.

На самом деле, с тех пор, как ChatGPT впервые изменил бизнес-ландшафт, ряд крупных технологических компаний, таких как Google и Meta, изо всех сил пытались идти в ногу со временем. И хотя эти усилия не всегда увенчались успехом , нет никаких сомнений в том, что ChatGPT и подобные инструменты будут оказывать огромное влияние на то, как мы живем и работаем в будущем.

Чтобы прийти к общему мнению о том, как работники относятся к этому, мы спросили их об их опыте использования этого инструмента и его потенциальном влиянии на будущее работы. Вот что они подумали.

Тревоги и оптимизм: будущее ИИ на рабочем месте

Почти каждый бизнес, о котором мы слышали, имел очень положительный опыт работы с ChatGPT, в том числе Лука Ламай из Docere Health, который рассказал Tech.co, что достижения в технологии чат-ботов позволили его медицинской практике упростить ряд операций, высвободив человеческие ресурсы и вместо этого позволяя ему сосредоточиться на внедрении инноваций.

Многие работники согласны с этим, в том числе инженер-программист Кэмерон Перрин, который сказал нам, что такие инструменты, как ChatGPT, позволили ему ускорить рабочий процесс примерно на 20-25%, и копирайтер, который сообщил, что приложение сократило его время написания на ошеломляющую величину. 30-40%.

Однако, хотя Ламадж из Docere Health считает, что ChatGPT может открыть много возможностей для бизнеса, он признает, что его не следует рассматривать как панацею от всех проблем. « Есть определенные задачи и взаимодействия, требующие взаимодействия с человеком, — объясняет он, — и чат-боты не могут его заменить».

«У меня смешанные чувства по этому поводу. Мне это нравится, но я боюсь, что уровень безработицы резко возрастет». – Кэмерон Гаррисон, генеральный директор Guardian Lemon Law.

Кроме того, в связи с недавними отчетами, показывающими, что почти половина американских компаний, использующих ChatGPT, уже заменила своих сотрудников, многие респонденты выразили вполне понятные опасения по поводу сохранения рабочих мест в будущем. Например, Кэмерон Гаррисон, генеральный директор Guardian Lemon Law, предполагает, что, поскольку бот способен выполнять многие задачи, выполняемые людьми, в результате может резко возрасти уровень безработицы.

В конечном счете, по мере того, как эта технология становится все более распространенной, нельзя отрицать, что многие роли рискуют устаревать в процессе. Тем не менее, как отмечает Маттиа Сантин из поведенческой аналитической компании HotJar, поскольку такие инструменты, как ChatGPT, в настоящее время неспособны выполнять задачи, требующие участия человека, они по-прежнему будут зависеть от работников для проверки их результатов.

А в то же время в таких инновационных компаниях, как Santin, они, взяв на себя рутинную работу, предоставляют работникам возможность заниматься тем, что у них хорошо получается, а именно творчеством.