5 шагов, чтобы стать лучшим продавцом на Amazon

Amazon — бесспорный лидер в области электронной коммерции. Это привлекает не только покупателей, но и продавцов. В конце концов, большинство потребителей являются первой точкой контакта, когда они ищут продукты. Дилеры получают выгоду от огромного ассортимента крупнейшей в мире платформы продаж через Amazon Marketplace. В этой статье вы узнаете, что нужно учитывать, если вы хотите стать лидером продаж на Amazon.

Одни уже работают в онлайн-торговле, а другие привлекают взгляды многочисленных покупателей и пышные продажи. Amazon привлекает многих дилеров именно потому, что у гиганта такой большой потенциал. Но безошибочного успеха у Amazon еще не было. Чем больше здесь резвятся продавцы, тем сложнее построить прибыльный бизнес. Однако если вы выберете несколько очков, то быстро зафиксируете первые успехи.

Вот как на самом деле работает Амазон

Прежде всего, важно понять, что такое Amazon и как работает платформа. Amazon явно сам продает товары, но в первую очередь это маркетплейс и поисковик. Если вы ищете что-то на Amazon, вы получите только те продукты, которые продаются на рынке, но Amazon очень успешен. Когда дело доходит до продуктов, то на Amazon уже больше поисковых запросов, чем на Google — Amazon является поисковой системой товаров № 1. Поэтому это так важно (и раздражает для Google), потому что речь идет о жестких, быстро реализуемых продажах. . Если вы уже ищете продукт, вы, скорее всего, станете платным клиентом.

Понимание Amazon как системы поиска продуктов важно, потому что это делает ваши задачи понятными. По аналогии с веб-сайтом применимо следующее: недостаточно размещать товары на Amazon и надеяться, что они будут продаваться сами собой. Как и в индексе Google, за лучшие места в результатах поиска на Amazon соревнуются многочисленные дилеры с миллионами товаров. Таким образом, поисковый маркетинг в форме Amazon SEO и Amazon PPC так же важен здесь, как и в Google. Таким образом, недостаточно быть только дилером, вы также должны обладать необходимыми маркетинговыми знаниями или получить поддержку, например, от агентства Amazon PPC.

Но давайте начнем сначала. С помощью следующих пяти шагов вам удастся создать прибыльный бизнес в качестве продавца Amazon.

Шаг 1: Создайте учетную запись продавца Amazon

Чтобы иметь возможность что-то продавать на Amazon, вам сначала нужно зарегистрироваться в Amazon Seller Central. Seller Central — это, так сказать, центр управления Amazon Seller. На Амазоне вы найдете все важные для продавца функции:

• Управление аккаунтом продавца
• Создание продуктов
• Создание и обработка объявлений
• Обслуживание товаров
• Управление продажами и платежами
• Инструменты для повышения эффективности продавца
• Составление отчетов
• Связаться со службой продавца

При регистрации необходимо выбрать модель аккаунта. Есть два аккаунта на выбор. Базовая учетная запись не имеет базовой платы, но 0,99 евро плюс процентная комиссия за продажу должны быть выплачены за проданный товар. Аккаунт профессионального продавца стоит 39 евро в месяц. Кроме того, процентная комиссия за продажу взимается за каждую проданную статью. Поэтому профессиональный аккаунт полезен для всех продавцов, которые продают более 40 товаров в месяц. Не в последнюю очередь потому, что это предлагает больше возможностей для оптимизации Amazon SEO.

Кончик:

Базовая учетная запись особенно подходит для первого знакомства с Seller Central. Если вы хотите серьезно зарабатывать деньги с Amazon, вы наверняка быстро переключитесь на учетную запись профессионального продавца. Это имеет то преимущество, что его можно легко подключить ко многим сторонним системам, таким как системы ERP.

Шаг 2. Выберите вариант доставки (FBM или FBA)

У всех ритейлеров Amazon есть выбор: управлять своей логистикой самостоятельно или передать ее в руки Amazon. Если вы хотите позаботиться о доставке ваших заказов, вы несете ответственность за логистику. Эта модель упоминается как выполнение продавцом (FBM).

Альтернатива называется Fulfillment by Amazon (FBA) и используется для использования инфраструктуры гиганта электронной коммерции. Amazon управляет около 175 логистическими центрами по всему миру с 14 миллионами квадратных метров складских площадей. Как партнер FBA, вы доставляете свой инвентарь на Amazon и, в лучшем случае, вам не нужно управлять собственным складом. Amazon берет на себя весь процесс после получения заказа. Помимо выставления счетов и доставки, это также включает в себя управление рекламациями и возвратами.

Даже если вы решите самостоятельно отправлять свои товары, вы можете воспользоваться сетью поставщиков транспортных услуг Amazon и оплатить так называемые сборы за доставку. Это означает, что вы обычно отправляете свои посылки на более дешевых условиях, о которых Amazon договорился с различными логистиками. Но это не обязанность.

В дополнение к возможности в значительной степени автоматизированного бизнеса Amazon с небольшими усилиями, Prime Shipping является самым большим преимуществом FBA. Поскольку логистика в руках Amazon, статьи FBA помечаются как Prime. Товары с небольшим логотипом Prime продаются намного лучше, потому что многие клиенты Prime ищут продукты или даже фильтруют их после этого. Ведь вы получаете прайм-предметы быстрее и бесплатно. Алгоритм Amazon также отдает предпочтение товарам премиум-класса, чтобы они лучше ранжировались в результатах поиска.

Хорошо знать!

С Amazon Prime by Seller также есть возможность использовать логотип Prime при доставке с вашего собственного склада. Однако с этим связаны строгие предпосылки для статуса продаж и производительности. Кроме того, условия Amazon должны быть отправлены. Поэтому программа Prime by продавца особенно подходит для крупных профессиональных дилеров, имеющих соответствующую инфраструктуру.

Если вы все равно не управляете собственным интернет-магазином и, возможно, продаете его на других торговых площадках, выполнение Amazon должно быть для вас очевидным. Также можно нанять независимого исполнителя, но в самых редких случаях он едва справляется с хорошими условиями Amazon.

С Amazon FBA вы не только экономите много времени, которое вы можете потратить на свои основные компетенции, такие как разработка продукта, но также получаете выгоду от высокого уровня принятия основного членства. Вот несколько примеров.

• Члены Amazon Prime конвертируют 74%, в то время как посетители без Prime покупают статью только в 13% случаев.
• При этом участники Prime в среднем тратят на Amazon: 1400 долларов вместо 600 долларов в год.
• Из-за хороших показателей розничных продавцов FBA продукты Prime размещаются в Buy Box, а не продукты розничных продавцов FBM. 82 процента продаж товаров осуществляются через Buy Box, на мобильных устройствах этот показатель еще выше.

Если вы выберете FBA, вы сохраните важные, трудоемкие и дорогостоящие процессы: хранение, отгрузка, управление жалобами и обслуживание клиентов. Amazon можно оплатить двумя комиссиями:

1. Плата за доставку взимается за каждую проданную единицу в зависимости от размера и тяжести груза.
2. Плата за хранение запасов, пропорциональный расчет, основанный на размере запасов, которые хранятся на Amazon.

Шаг 3: Создайте список продуктов

Чтобы что-то продать, вам нужно создать список продуктов в Seller Central. Предпосылкой для этого является глобальный артикул (GTIN). Для книг примером является ISBN, а для других физических товаров — EAN. С этим восьмидесятым номером каждый продукт может быть четко идентифицирован.

В принципе, есть два способа создать листинг на Amazon:

1. Вы продаете товар, который уже продается другими дилерами на Amazon. В этом случае вы используете существующий список и вам не нужен глобальный артикул, поскольку он уже есть.
2. Вы хотите продать товар, который еще не продавался на Amazon. Затем вам нужен GTIN, с помощью которого вы сможете создать собственное объявление.

Таким образом, вы получаете EAN

Один из главных вопросов новичков на Amazon — где они получают настоящий EAN. Вы можете легко заказать их онлайн по цене от 35 евро за EAN.

С помощью списка продуктов вы создаете все, что клиенты увидят позже на странице сведений о продукте, и многое другое! В частности, это следующая информация:

• Единица складского учета (сокращенно SKU)
• Название продукта
• Атрибуты продукта (пункты списка)
• Описание товара
• фотографий
• Условия поиска
• Связанные ключевые слова

Если вы продаете новый продукт на Amazon, у вас есть отличный шанс создать свой листинг с нуля. Если вы прикрепите существующий список, потому что вы продаете то, что уже предлагают другие на Amazon, вам придется жить с тем, что уже есть. Любой, кто имеет права на товарный знак статьи, всегда имеет так называемый закон о написании в листинге.

При создании листинга необходимо учитывать два аспекта:

1. Ключевые слова

Для того, чтобы ваш продукт был найден, вы должны разместить условия поиска, которые потенциальные клиенты используют в наиболее важных местах листинга. Прежде всего, это включает в себя заголовок, маркеры и описание продукта. Сама Amazon объявила, что приоритетность полей была снята, поэтому вы должны уделять одинаковое количество внимания всем.

2. Психология продаж

Ваш продукт должен быть не только найден, но в конечном итоге он должен убедить зрителя, чтобы он положил его в корзину и заказал. Чем больше вы принимаете точку зрения клиента и чем лучше вы можете реагировать на потребности клиентов в листинге, тем более вероятной становится покупка. И последнее, но не менее важное: фотографии играют здесь важную роль. Для многих покупателей фотографии товара являются решающим фактором при покупке.

Шаг 4: управляйте маркетингом

Поздравляем, ваш товар есть в списке на Amazon и в принципе его можно найти и купить. Но, как упоминалось в начале, вы начнете как новый продавец с нуля. Ваш товар скорее всего будет отображаться на последних местах в поиске и в категориях.

Именно поэтому важно в самом начале проводить активные маркетинговые мероприятия. Потому что Amazon предлагает Sellern очень известную, хорошо функционирующую платформу продаж, а также заботится о логистике в рамках FBA, но маркетинг является частью области продавца.

Самыми простыми и часто наиболее рентабельными являются маркетинговые меры, которые Amazon предлагает прямо на платформе. Существует несколько форматов рекламы. Большинство из них работают на основе оплаты за клик, поэтому также говорят о кампаниях PPC. Чтобы реализовать действительно эффективные рекламные кампании, необходимы некоторые ноу-хау и опыт. Если вы не хотите нанимать агентство PPC для Amazon, вам следует хотя бы посетить хороший семинар. Потому что, как и Google и реклама в социальных сетях, Amazon Advertising может быстро поглотить большие суммы.

Читайте также: Как сделать свой бизнес более конкурентоспособным

Шаг 5. Оптимизируйте работу продавца

Ваше поведение продавца оказывает большое влияние на вашу видимость на Amazon. Чем более удовлетворены ваши клиенты, тем лучше будут перечислены ваши продукты. И тем больше продаж вы производите. Эффективность продавца определяется, среди прочего, следующими факторами:

• Рейтинг кликов
• Продолжительность пребывания
• Коэффициент конверсии
• Цена продукта
• Перевозки
• срок поставки
• Рейтинг продаж
• Отзывы (количество и общий рейтинг)
• Отзывы о продавцах
• Скорость реакции на вопросы клиентов и проблемы клиентов
• Скорость возврата

Постарайтесь максимально оптимизировать каждую точку. Потому что вне зависимости от рейтинга вашей продукции довольных клиентов становится гораздо больше.

Вывод: Amazon предлагает большие возможности

Амазонке никогда не удавалось добиться безошибочного успеха. И платформа тоже не подходит для пассивного заработка. Но для всех, кто не боится усилий и конкуренции, Amazon предлагает больше возможностей, чем когда-либо. Правила строгие, но рекламные возможности, которые Amazon предлагает своим дилерам, позволяют хорошо масштабировать бизнес. При условии, что вы знаете, какие продукты действительно нужны вашей целевой группе и как вы делаете клиентов довольными безупречным обслуживанием.