7 преимуществ использования напоминаний о встречах по электронной почте
Опубликовано: 2021-05-28Возможно, в вашей жизни было время, когда вы забыли посетить одну из ваших встреч просто потому, что вы забыли, что у вас была эта встреча в первую очередь. В конце концов, некоторые дни более загружены, чем другие, и могут быть случаи, когда вы забываете делать заметки о некоторых встречах, на которые запланировали себя. Когда вы клиент и пропустили встречу, это не имеет большого значения.
Однако, если вы менеджер или владелец бизнеса, и ваш клиент пропустил одну или несколько ваших встреч, вы не должны относиться к этому легкомысленно. Пропущенные встречи означают, что вы просто упустили возможность привлечь новых или постоянных клиентов или установить новые партнерские отношения с другими брендами. Имейте в виду, что встречи были запланированы в первую очередь как способ установить время для официальных встреч с другими менеджерами, коллегами или клиентами. Это время используется для дальнейшего обсуждения некоторых вещей, связанных с ростом вашего бизнеса, продукта или отношений с клиентами.
Последствия клиентов, пропустивших встречи
Когда ваши клиенты склонны пропускать одну или несколько запланированных встреч, намеренно или нет, это может негативно сказаться на вашем бизнесе. Это может означать потерю прибыли за этот день и разрушить поток операций вашего бизнеса. Пропущенные встречи клиентов также могут означать, что они начинают терять интерес к вашему бизнесу. Таким образом, очень важно следить за своими клиентами, особенно за теми, кто чаще не появляется на запланированных встречах.
Один из способов улучшить отношения с клиентами и помочь им не отставать от назначенных встреч — напоминания о встречах по электронной почте. Таким образом, вы можете напомнить своим клиентам и убедиться, что они не пропустят ни одной встречи, а также укрепить ваше общение с ними в надежде, что в будущем у них будет больше встреч.
Узнайте о преимуществах напоминаний о встречах по электронной почте и о том, почему вы должны начать делать это для своих клиентов и своего бизнеса.
- Отмечает ваш ежедневный контрольный список дел
Когда вы управляете бизнесом, понятно, что в ваших руках много обязанностей. Ваш ежедневный контрольный список дел всегда полон и иногда может показаться бесконечным. Если ваш контрольный список включает в себя контакт с каждым клиентом в вашем списке встреч, вы можете ожидать, что вы будете далеко позади с остальными вашими дневными обязанностями.
Однако, если вы используете напоминания о встрече по электронной почте для каждого из ваших клиентов, вы можете сэкономить много времени. Вы можете вычеркнуть эту задачу из своего контрольного списка и позволить онлайн-программе напомнить вашим клиентам о предстоящих встречах.
- Меньшее использование телефона
Предположим, вам нужно вручную связаться с каждым клиентом, чтобы напомнить ему о встрече. Хотя это эффективный способ установить им напоминание и убедиться, что они появляются, это также может означать, что вам придется потратить значительное количество времени на свой телефон. А иногда ваше время разговора по телефону с вашими клиентами может быть непредсказуемым, особенно если некоторые из них ведут долгие разговоры, поэтому большую часть вашего времени вы связываете с ними и меньше времени для других ваших задач.
Отправив им напоминание о встрече по электронной почте, вы все равно можете напомнить своим клиентам об их встречах, не занимая слишком много времени. После этого у вас будет достаточно времени, чтобы сосредоточиться на других задачах, помимо использования телефона.
- Меньше потраченного времени — больше денег
Когда вы постоянно разговариваете по телефону, меньше времени тратится на другие жизненно важные задачи, которые имеют решающее значение для ведения вашего бизнеса. Это может рано или поздно повлиять на деятельность вашего бизнеса, продажи и прибыль. Особенно для компаний, которые больше занимаются предоставлением услуг, таких как салоны, спа-салоны или автомобильные магазины, уделяя больше времени своему телефону, у вас будет меньше времени, чтобы сосредоточиться на клиентах, которые уже там с вами, чтобы воспользоваться вашими услугами.
Используя напоминания о встречах по электронной почте, вы по-прежнему можете сообщать своим клиентам об их встречах, не ставя под угрозу ваше время с вашими нынешними клиентами. Вам будет легче сосредоточиться на своих клиентах и других обязанностях по зарабатыванию денег.
- Уменьшите возможные сбои
Предположим, вы оказываете услугу своему клиенту, например, делаете ему прическу или ремонтируете его машину, когда вдруг зазвонил телефон вашей компании. Прерывание вашего обслуживания, чтобы ответить на звонок, является негативной формой обслуживания клиентов. Количество телефонных звонков, которые вы получаете, увеличится, если вы будете напоминать своим клиентам об их встречах по телефону, так как большинство из них, вероятно, перезвонят.
Если вы хотите обеспечить наилучшее обслуживание клиентов и избежать каких-либо сбоев в работе, лучше всего напомнить своим клиентам по электронной почте, а не по СМС или телефону.
- Предотвратить отсутствие клиентов
Большинство предприятий обычно основывают свое штатное расписание и еженедельный график на количестве клиентов, назначенных на определенную неделю. Чем больше встреч запланировано для вас на эту неделю, тем больше требуется персонала. Однако, когда клиенты забывают о своих встречах, скорее всего, они не появятся в вашем офисе, как ожидалось. Следовательно, некоторые из назначенных вами сотрудников на этот день или неделю не смогут выполнять какие-либо услуги, что не приведет к получению прибыли.
Напоминание вашим клиентам об их встречах имеет решающее значение для вашего бизнеса, чтобы продолжать зарабатывать деньги. Не говоря уже о том, что раздутый штат также может вызвать финансовые проблемы, поскольку вам придется тратить деньги на заработную плату ваших сотрудников, несмотря на то, что у вас нет клиентов. Таким образом, используйте напоминания о встрече по электронной почте в своих интересах и предотвратите упущенные возможности только из-за того, что клиент забыл о встрече.
- Отмены вместо незаездов
Отправка напоминаний о встречах по электронной почте не только уведомит ваших клиентов, но также даст им возможность отменить запись, когда это необходимо. С отменой гораздо легче иметь дело, чем с неявкой. Когда клиенты отменяют прием за несколько дней до встречи, у вас все еще может быть достаточно времени или дней, чтобы найти другого клиента, чтобы заполнить вакантное время. Между тем, когда клиент не появляется, как ожидалось, это уже считается убытком за этот рабочий день.
Помимо отмены, у ваших клиентов также будет возможность перенести встречу, если это необходимо. В конце концов, у некоторых клиентов есть веские причины, по которым они не могут прийти в первоначальное расписание, поэтому, когда вы переносите их встречу, у вас все еще есть время, чтобы освободить место для другого клиента, чтобы заполнить его расписание.
- Напоминания о встрече по электронной почте удобны для клиента
Если вы не хотите, чтобы вас беспокоили звонки клиентов в рабочее время, то же самое относится и к вашим клиентам. Возможно, вы никогда не узнаете, готовы ли ваши клиенты принять деловые звонки, поскольку они могут быть на работе, в школе или на встрече. Использование напоминаний о встречах по электронной почте принесет пользу не только вашему бизнесу, но и вашим клиентам.
Суть
Все больше компаний теперь используют напоминания о встречах по электронной почте, чтобы улучшить обслуживание клиентов и поддерживать здоровую связь со своими клиентами. Если вы хотите оставаться на вершине своих услуг и быть на уровне конкурентоспособности с вашими бизнес-конкурентами, используйте этот инструмент в своих интересах и привлекайте своих клиентов и напоминайте им о встречах, чтобы ваши продажи продолжались.
Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.