7 причин, по которым ваш бизнес должен перейти на технологию VOIP

Деловой мир постоянно меняется, и идти в ногу с меняющимися тенденциями — лучший способ убедиться, что у вас есть шансы на успех. Присоединяясь к развивающимся бизнес-технологиям, таким как технология VoIP (передача голоса по интернет-протоколу), вы можете подготовить свой бизнес к будущему.

Но как технология VoIP помогает вашему бизнесу? Мы подробно объясним, что именно VoIP может сделать для улучшения вашего бизнеса сверху донизу, включая удобство, гибкость и профессионализм, которых вы можете достичь, установив сегодня.

Удобство

С момента появления Интернета все было сделано для удобства. Заказ еды, общение с друзьями, даже банковские операции стали проще, чем когда-либо, благодаря всемирной паутине. Так почему бы вам не использовать это удобство, когда дело доходит до ваших телефонных линий?

Технология VoIP предлагает вам невообразимое количество возможностей по сравнению со стационарными телефонами. От автоматических сообщений и голосовой почты до опций меню и виртуальных помощников — функциональность практически безгранична по сравнению со стационарными телефонами, и это даже не близко. Проще говоря, с VoIP вы можете сделать гораздо больше, не выходя из офиса, чем с любой другой телефонной системой.

Доступность

В основе большинства бизнес-решений лежит один вопрос: «Сможет ли это сэкономить нам деньги?» Когда дело доходит до VoIP, цифры явно в пользу регистрации. Согласно статистике, предприятия могут сэкономить до 75% на расходах на связь с помощью технологии VoIP, что является ничем иным, как заметной суммой.

Как именно VoIP экономит ваши деньги? Считаем пути! Во-первых, аппаратное обеспечение VoIP, которое редко стоит больше нескольких сотен долларов, гораздо более доступно, чем установка аппаратного обеспечения внутренней телефонной системы, которое может стоить до 20 000 долларов. Кроме того, технологией VoIP легче управлять, что сэкономит вам деньги на эксплуатационных расходах в будущем, которые могут быть довольно высокими при использовании собственных серверов.

Теперь, если вы верите в фразу «время – деньги», тогда VoIP станет для вас еще лучшим вариантом экономии. Между 32 минутами разговоров в день, сэкономленными благодаря этой технологии, и бесчисленными рабочими часами, которые вы сэкономите благодаря комплексной технологии, стоит инвестировать только в повышение производительности.

Гибкость

Сейчас, когда мир находится в такой неопределенной ситуации, способность меняться и адаптироваться к новым условиям невероятно ценна для любого бизнеса. Обработка вызовов — это просто система «отвечай и подключайся». В зависимости от провайдера VoIP, с которым вы работаете, и продукта, который вы покупаете, у вас может быть доступ к виртуальным помощникам, которые будут принимать звонки вместо вас, поэтому вам даже не нужно находиться в офисе, чтобы управлять телефонами. А, как всем известно, гибкость ведет к продуктивности; 20-процентный прирост производительности, если быть точным.

С технологией VoIP, установленной в вашем бизнесе, вы сможете не только беспрепятственно принимать звонки, но и подключать рабочие телефонные линии к мобильным устройствам, чтобы ваши сотрудники могли разговаривать с потенциальными клиентами на ходу. Более того, функциональность выходит за рамки совершения звонков, предоставляя вашим сотрудникам возможность проверять голосовую почту и общаться с коллегами, находясь в дороге.

Надежность

Быть надежным — один из лучших способов привлечь и удержать клиентов в рамках растущего бизнеса. В отличие от стационарных телефонов, технология VoIP соединяет вас с клиентами, заказчиками и коллегами через Интернет, а не через изорванную телефонную линию, что обеспечивает значительно более чистое качество звука по всем направлениям.

Вы не можете сказать это по-другому. Меньшее количество пропущенных звонков и меньше раздражающих отзывов на линии ведет к повышению удовлетворенности клиентов, а все знают, что это ведет к успешному бизнесу.

Масштабируемость

Если вы только начинаете или уже хорошо зарекомендовали себя в своей отрасли, бизнес должен расти. Вам нужно нанять больше сотрудников, привлечь новых клиентов и подготовить свой бизнес к проблемам роста, которые приходят вместе с ним. Вот где VoIP пригодится.

В отличие от традиционных стационарных систем, решение VoIP создано для масштабирования вашей компании. Вы можете легко добавить больше телефонов, увеличить пропускную способность и добавить функции в свою настройку, не требуя дополнительного обслуживания в офисе. В зависимости от того, кто является вашим провайдером, масштабирование вашего бизнеса может быть таким же простым, как один щелчок компьютерной мыши, что является именно тем удобством, которое вы ищете.

Профессионализм

Чтобы быть успешным бизнесом, вы должны вести себя как успешный бизнес, а успешные компании не отвечают на свои основные телефонные линии словами «Привет?» На самом деле, большинство успешных компаний вообще не отвечают на свои звонки, потому что у них есть полезный виртуальный помощник, который направляет звонящих туда, куда они пытаются попасть. С телефонной системой VoIP вы можете стать одним из таких успешных предприятий.

Как только вы установите телефонную систему VoIP, клиенты не будут метаться по разным линиям или бомбардироваться противоречивыми сообщениями о доступности. Вместо этого им будут беспрепятственно предоставлены варианты, соответствующие их потребностям, что произведет хорошее впечатление на будущих постоянных клиентов. А учитывая, что к 2025 году ожидается, что чат-боты будут обеспечивать 95% взаимодействий с клиентами, можно с уверенностью сказать, что эта тенденция очень важна.

Сотрудничество

Команда, которая работает вместе, остается вместе, а технология VoIP способствует сотрудничеству в пиках. Во-первых, это позволяет вашим коллегам мгновенно связываться со всеми в команде одним нажатием кнопки. Функции каталогов в программном обеспечении VoIP, как правило, достаточно надежны, а некоторые даже предлагают функции видеочата, чтобы вы могли действительно узнать друг друга.

Кроме того, благодаря мобильным возможностям VoIP пребывание в офисе больше не является единственным способом совместной работы с вашей командой. Независимо от того, находятся ли они в поле или просто вдали от своего рабочего места, вы сможете мгновенно общаться со своими коллегами благодаря комплексному характеру технологии VoIP.

Примечание редактора: Эйми пишет на Expert Market, ведущем сайте сравнения B2B. Она занимается местными телефонными системами, точками продаж и программным обеспечением для выездного обслуживания. Когда она не пишет о тонкостях VoIP и EPOS, она обычно мечтает телепортироваться на свой любимый горнолыжный курорт.