9 советов, которые помогут вам превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов

Чтобы увеличить продажи, вы должны научиться конвертировать потенциальных клиентов в потенциальных клиентов. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как убедить людей покупать ваши продукты!

Потенциальный клиент — это человек, который потенциально заинтересован в ваших товарах или услугах, но не планирует покупать их немедленно. Возможно, они не нуждаются в ваших товарах срочно или не могут себе их позволить прямо сейчас.

Лид — это человек, который нуждается в ваших товарах или услугах и может быть готов купить их прямо сейчас. Из этой статьи вы узнаете, как превратить потенциальных клиентов в потенциальных клиентов, чтобы увеличить продажи и увеличить доход.

Узнайте свои перспективы

Если вы ориентируетесь на сегмент B2B, вот что вы можете сделать, прежде чем связываться со своими потенциальными клиентами в первый раз:

1. Используйте Google и LinkedIn для поиска информации о компании-клиенте, лицах, принимающих решения, и привратниках.
2. Посетите профили вашей компании-клиента в социальных сетях и проанализируйте как содержание их страниц, так и манеру общения
3. Ищите блоги и статьи, написанные представителями вашей компании-клиента, и анализируйте их тоже

Если ваши клиенты являются частными лицами, вы должны создать их профили клиентов. Где они живут? Каков их возраст, пол и образование? Сколько они зарабатывают? Они женаты, есть дети? Каковы их хобби и интересы?

Чем лучше вы знаете своих потенциальных клиентов, тем легче вам будет поддерживать с ними диалог.

Оптимизируйте свой телефонный звонок для обнаружения продаж

Чтобы получить максимальную отдачу от первого звонка клиенту, вы можете следовать следующим рекомендациям:

• Стремитесь наладить контакт с клиентом с первых секунд.
• Постарайтесь узнать как можно больше об их операционной среде, конкурентах, требованиях и болевых точках.
• Если политика конфиденциальности вашей компании позволяет вам это сделать, упомяните прошлых и текущих клиентов, с которыми вы работали, которые похожи на потенциального клиента. Опишите, какую пользу эти клиенты получили от ваших продуктов.

Затем предложите потенциальному клиенту перейти к демо-фазе.

Добавьте раздел часто задаваемых вопросов на свой сайт

Некоторым потребителям неудобно разговаривать с консультантами-людьми. Кроме того, менеджеры службы поддержки могут быть заняты, и клиентам может потребоваться слишком много времени, чтобы получить ответ.

Раздел FAQ будет незаменим в такой ситуации. Чтобы понять, какую информацию туда следует включить, попробуйте узнать у сотрудников следующих отделов, какие вопросы клиенты задают им чаще всего:

• Продажи
• Маркетинг
• Обслуживание клиентов

Вы можете создать всплывающее окно, которое ведет к разделу часто задаваемых вопросов, и активировать его, когда потребители будут изучать ваш сайт.

Преодолеть возражения

Ваши потенциальные клиенты могут сказать вам, что они не готовы покупать ваш продукт по следующим причинам:

• Ему не хватает функций, которые им нужны
• Его цена слишком высока

Чтобы преодолеть первое возражение, покажите своим клиентам, что ваш текущий продукт может сделать для них, и подчеркните его преимущества.

Чтобы справиться с финансовым возражением, вы можете попытаться объяснить, что в долгосрочной перспективе ваш продукт поможет вашим потенциальным клиентам сэкономить и заработать гораздо больше денег, чем они тратят на него.

Продолжайте улучшать свою рекламную презентацию

Хотя универсальной формулы идеального коммерческого предложения не существует, вы можете придерживаться следующих рекомендаций:

• Проводите регулярные семинары с вашим отделом продаж. Какие вопросы или возражения ваши представители получают чаще всего и как они с ними справляются? Какие методы дают с ними хорошие результаты, а какие терпят неудачу? Как они могут улучшить свое общение с потенциальными клиентами?
• Экспериментируйте с различными мероприятиями по продажам, такими как клиентский вебинар, сетевое мероприятие или хакатон по решению проблем.
• Покопайтесь в данных. Перспективы, с какими характеристиками лучше всего конвертируются? В какой момент процесса продажи потенциальные клиенты уходят?
• Не сосредотачивайтесь на 100% на подаче. Найдите время, чтобы выслушать ваших потенциальных клиентов и их опасения. Будьте в курсе того, что происходит в их отраслях.
• Персонализируйте свои презентации. Вместо того, чтобы говорить о своей компании и продукте, скажите своим потенциальным клиентам, что вы понимаете их болевые точки и у вас есть решения для них.

Сотрудники вашего отдела продаж должны регулярно обсуждать свои методики, обмениваться опытом и анализировать эффективность своих презентаций.

Создавайте высококачественные демонстрации продуктов

Идеальная демонстрация должна быть интерактивной и персонализированной. Вы должны дать клиенту возможность пройти индивидуальный тест-драйв вашего продукта, чтобы он лучше понял, как он решит их болевые точки. После демонстрации ваши потенциальные клиенты должны быть в восторге.

Последующие действия с потенциальными клиентами часто

Отслеживая потенциального клиента, вы должны:

• Поблагодарите клиента за потраченное время
• Еще раз опишите преимущества вашего предложения
• Дайте четкий призыв к действию

Самое важное последующее действие — это электронное письмо, которое вы отправляете своему потенциальному клиенту после показа ему демоверсии.

Ссылайтесь на болевые точки ваших потенциальных клиентов

Дайте вашим потенциальным покупателям понять, что вы понимаете их проблемы и можете помочь их решить. Говоря о болевых точках, следует использовать следующие глаголы:

• Уменьшать
• Поражение
• Устранять

Подчеркните, сколько времени и денег ваши потенциальные клиенты в настоящее время теряют из-за своих усилий. Скажите им, что вы можете помочь им сэкономить средства и нервы.

Установить сроки

‍ Возможно, вы захотите мягко сообщить своим потенциальным клиентам, что вы будете следить за ними в течение следующих 30 дней. У них есть один месяц, чтобы принять решение о покупке. По истечении крайнего срока потенциальные клиенты все еще смогут связаться с вами, чтобы задать вопросы.

Используя этот трюк, вы пытаетесь извлечь выгоду из страха ваших клиентов упустить выгоду. 30 дней — это много, и у ваших потенциальных клиентов будет достаточно времени, чтобы подумать. Если они не закажут ваш продукт в этот период, вы можете переключиться на других клиентов.

Последние мысли

Надеюсь, вы нашли эту статью информативной и теперь лучше понимаете, как конвертировать потенциальных клиентов в потенциальных клиентов. Познакомьтесь со своими потенциальными клиентами, оптимизируйте телефонный звонок для обнаружения продаж и добавьте раздел часто задаваемых вопросов на свой веб-сайт.

Преодолейте возражения ваших клиентов, продолжайте улучшать свои продажи и создавайте высококачественные демонстрации продуктов. Регулярно общайтесь с вашими потенциальными клиентами, указывайте на их болевые точки и устанавливайте для них крайние сроки принятия решений.

Благодаря этим рекомендациям вы сможете увеличить продажи и заработать больше денег.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.

Рекомендации редакции:

• 5 лучших способов достичь 52-процентной открываемости
• 5 способов получить качественные лиды
• Как увеличить конверсию с помощью стратегии агентства лидогенерации b2b?
• Интервью с Аароном Хорвицем, генеральным директором AutoLeadStar