Замена работы ИИ: эксперты выявили наиболее подверженные риску роли

Опубликовано: 2023-04-20

Всего несколько лет назад для целого класса работников умственного труда мысль о том, что их заменит ИИ, была немыслима. Но стремительный взлет ChatGPT заставил многих задать себе тот же вопрос, который уже много лет задают себе те, кто работает на производстве: заменит ли мою работу искусственный интеллект?

Поскольку компании каждый день открывают для себя новые способы использования ChatGPT , вы можете понять, почему работники самых разных ролей оглядываются через плечо. Поскольку инструменты ИИ проникают в повседневную рутину сотрудников и решают всевозможные проблемы, неудивительно, что более двух третей сотрудников скрывают тот факт, что они используют его, от своих начальников.

Мы поговорили с экспертами по ИИ и предпринимателями, разрабатывающими инструменты ИИ, чтобы выяснить, какие именно рабочие места будут автоматизированы в первую очередь, и как вы можете защитить себя от ИИ на рынке труда. В этой статье мы рассмотрим:

Заменяет ли ИИ работу?
Топ-10 профессий, которые больше всего рискуют быть занятыми ИИ
Упростит ли ИИ всю работу?
Работа, которую не займет ИИ
Создаст ли ИИ больше рабочих мест, чем заменит?
Как сделать себя защищенным от ИИ

Заменяет ли ИИ работу?

Маловероятно, что к концу этой недели ИИ внезапно заменит огромное количество людей, но идея такого рода изменений, которые могут произойти в ближайшем будущем, никогда не казалась более реалистичной, чем сейчас.

Например, в отчете, опубликованном Всемирным экономическим форумом в 2020 году, прогнозируется, что 85 миллионов рабочих мест будут заменены искусственным интеллектом к 2025 году. С другой стороны, более консервативная оценка Mckinsey на 2021 год составляет 45 миллионов к 2030 году.

Но, возможно, эти оценки сейчас кажутся слишком маленькими. На волне взрывной популярности ChatGPT Goldman Sachs обнародовал свои прогнозы о том, что около 300 миллионов рабочих мест вскоре могут быть заменены искусственным интеллектом или тем или иным образом автоматизированы.

На данный момент ИИ компетентно выполняет задачи в рамках должностных обязанностей, а не включает в себя целые рабочие роли. Но нетрудно представить, как это может привести к захвату целых позиций искусственным интеллектом.

Действительно, вместо того, чтобы целые роли исчезали в воздухе и заменялись чат-ботом, таким как ChatGPT, в следующем году мы, скорее всего, увидим использование ИИ в качестве инструмента, помогающего выполнять некоторые обязанности, выполняемые все более многочисленным классом. рабочих.

OpenAI предсказал в недавней статье, что искусственный интеллект вскоре сможет помочь с примерно 10% задач для восьми из 10 работников, а 19% работников смогут использовать ИИ для выполнения 50% своих задач. Такой разброс предполагает, что замена рабочих мест ИИ будет медленным, постепенным процессом, а не внезапным изменением.

Топ-10 профессий, которые, скорее всего, заменит ИИ

Мы составили список профессий, наиболее уязвимых для ИИ. 10 основных профессий, которые заменяет ИИ:

Роли администратора начального уровня
Клерки по вводу данных
Инженеры-программисты и кодеры
Представители службы поддержки клиентов
Параюристы
Копирайтеры и контент-роли
Графические дизайнеры
Банкиры и бухгалтеры
Торговцы
Фактчекеры и корректоры

1. Роли администратора начального уровня

Административные роли, возможно, больше всего рискуют быть замененными доступными в настоящее время инструментами искусственного интеллекта, такими как ChatGPT. Роли администратора состоят из таких задач, как ведение заметок, корректура, написание резюме и управление электронными таблицами, которые уже могут быть компетентно выполнены ChatGPT.

В Microsoft Teams Premium функция CoPilot суммирует ваши собрания по видеоконференциям в форме заметок, а затем создает список действий, анализируя содержимое стенограммы. Двадцать лет назад ведение протоколов совещаний было бы основной обязанностью ряда административных и секретарских должностей. Теперь эту задачу можно полностью автоматизировать.

2. Служащие по вводу данных

Роли ввода данных включают в себя множество задач, которые следуют заранее определенным наборам правил. Это означает, что эту роль сравнительно легко автоматизировать из-за повторяемости и логического характера.

«Работы, которые требуют принятия решений на основе анализа данных, таких как финансовый анализ и медицинская диагностика», по словам Анджело Сорбелло, генерального директора компании Linkdelta, занимающейся написанием ИИ и SEO-инструментом, подвержены наибольшему риску. «В целом, любая работа, связанная с выполнением набора предопределенных шагов или соблюдением строгого набора правил, уязвима для автоматизации», — пояснил он.

«Ручной ввод данных в компьютерную систему занимает много времени», — соглашается Райан Фабер, основатель платформы для написания контента на основе искусственного интеллекта Copymatic.

«Хотя это важная часть многих предприятий, — продолжил он, — это также задача, которая созрела для автоматизации. С развитием инструментов на основе ИИ, таких как OCR и NLP, теперь стало возможным автоматизировать многие аспекты ввода данных».

3. Инженеры-программисты и программисты

Новость о том, что OpenAI уже пытается сделать базовое кодирование устаревшим с помощью ChatGPT, наверняка напугает тех, кто работает в индустрии программного обеспечения. ИИ может автоматизировать большую часть повторяющегося тестирования, которое инженеры-программисты в настоящее время выполняют во время разработки, а также многие обязанности, обычно возлагаемые на младших инженеров-программистов.

ИИ также может помочь в поиске ошибок и устранении уязвимостей. Хотя кажется, что у него нет набора навыков, чтобы заменить инженеров, создающих очень сложное программное обеспечение, требующее человеческого творчества, это не обязательно необходимо для каждой задачи, основанной на коде.

OpenAI уже работает над программой Codex, которую можно применять практически к любой задаче кодирования, в то время как сотрудники Amazon и Samsung, как сообщается, также используют ChatGPT для целей кодирования.

4. Представители службы поддержки клиентов

В настоящее время компании используют ИИ для обработки запросов клиентов на обслуживание; многие малые предприятия не могут позволить себе нанимать людей на эти роли, поэтому это становится обычным явлением. Они присоединяются к более крупным платформам, таким как Amazon, и обращаются к ИИ для обработки запросов в службу поддержки клиентов, чем гигант электронной коммерции занимается уже почти три года.

Джонатан Тиан, генеральный директор CreditYelp, говорит, что ИИ «взял на себя поддержку клиентов» в его компании. «Наиболее часто запрашиваемые ответы передаются алгоритму, чтобы помочь нашим онлайн-клиентам получать немедленные ответы», — добавил он.

5. Помощники юриста

Когда Legal Cheek недавно спросил ChatGPT, какие рабочие места может потенциально заменить технология, основанная на GPT-4 , профессия параюриста была третьей в его списке. Как говорит ChatGPT, «человеческая черта заменена» — это «исследование и организация».

Помощники юриста с искусственным интеллектом уже доступны на коммерческой основе — некоторые даже предлагают бесплатные пробные версии. Одна из этих программ — Casetexts — будет просматривать документы и протоколы юридических исследований, а также помогать юристам в подготовке показаний. Он может анализировать контакты и пересматривать их, если они противоречат законам о соответствии, а также выявлять потенциальные риски, с которыми может столкнуться ваш бизнес.

Как вы, вероятно, можете себе представить, это охватывает множество обязанностей, выполняемых в настоящее время параюристами-людьми.

6. Копирайтинг и производство контента

Любой, кто пользовался ChatGPT, знает, что он может создавать грамотные абзацы полезного и релевантного контента за считанные секунды — так же, как писатель или редактор, но быстрее. Альтернативы ChatGPT, такие как Jasper и Writesonic, уже хорошо зарекомендовали себя в этом месте и взимают огромную абонентскую плату за доступ к своим премиальным услугам.

Хотя крупные веб-сайты начали экспериментировать с использованием искусственного интеллекта для создания контента и написания статей, массовое производство контента с помощью ИИ не прошло гладко для компаний, тестирующих воду. Например, технический веб-сайт CNET использовал ИИ для написания 77 статей, но затем был вынужден внести исправления в 41 из них, в то время как другие новостные агентства выявили примеры «крупного плагиата».

Buzzfeed недавно также начал публиковать контент, созданный искусственным интеллектом, хотя его обвиняли в том, что он довольно повторяющийся. Хотя мы далеки от замены писателей, многие издания внимательно рассматривают эту область, так что следите за этим пространством.

7. Графические дизайнеры

Уже сейчас инструменты искусственного интеллекта, такие как DALL-E, могут мгновенно генерировать изображения, которые могли бы составить конкуренцию опытным графическим дизайнерам. GPT-4, который в настоящее время доступен только для клиентов ChatGPT Plus, теперь позволяет вводить изображения, и другие конкурирующие чат-боты с искусственным интеллектом также могут генерировать впечатляющий графический контент, такой как Character.ai.

DALL-E и подобные инструменты не собираются убить индустрию графического дизайна в их текущей итерации; скорее, некоторые художники уже используют это в своих интересах. Но это больше о том, чем DALL-E и аналогичные инструменты могут стать за короткий промежуток времени. Если мы сможем легко получить доступ к технологии, которая может создавать уникальные, оригинальные, высококачественные изображения сейчас, что она сможет сделать через год?

8. Трейдеры

Будет ли компьютерная программа лучше торговать, чем человек? Что ж, учитывая обязанности, которые вы должны выполнять в первые годы работы, ответ, вероятно, «да».

«Я определенно думаю, что [это повлияет] на торговую сторону, но даже [в] инвестиционном банке люди [нанимаются] после колледжа и тратят два-три года на то, чтобы работать, как роботы, и моделировать в Excel — вы можете получить ИИ для сделайте это», — сказал Пэнчен Ши, профессор компьютерных и информационных наук в Рочестерском технологическом институте, в интервью New York Post в январе.

Команды по всему миру уже используют ChatGPT и Bard для создания формул Excel для конкретных задач и экономии драгоценного времени на поиск. Когда мы недавно тестировали ChatGPT и Bard , мы обнаружили, что они оба давали нам ответы на запросы формул Google Sheets с молниеносной скоростью, для поиска которых в противном случае потребовалось бы значительное время, пролистывая Google.

9. Банкиры и бухгалтеры

Торговля — не единственная роль в финансовой индустрии, на которую, вероятно, повлияет революция ИИ.

«Я считаю, что роли в бухгалтерском учете и финансах больше всего рискуют занять ИИ», — утверждает Мэтт Рамирес, выпускник Forbes 30 в возрасте до 30 лет, основатель AI-фирмы Rephrase Media.

«Усовершенствованные алгоритмы уже используются для обнаружения закономерностей в больших наборах данных, которые затем можно использовать для прогнозирования будущих результатов и принятия более эффективных бизнес-решений», — продолжил он. «Такие сектора, как финансы, бухгалтерский учет и страхование, безусловно, испытают сбои из-за ИИ».

10. Фактчекеры и корректоры

Прямо сейчас ни Bard, ни ChatGPT не в состоянии ответить на каждый вопрос, который им задают правильно, каждый раз. Но если они подвергнутся значительной тонкой настройке и предоставят источники для каждого ответа, который они обслуживают пользователей, они могут функционировать как мощные средства проверки фактов в режиме реального времени. Каким прекрасным дополнением к президентским дебатам в США они были бы.

Будут ли люди изначально готовы доверять фактчекеру с ИИ — это уже другая история. Но роли, которые связаны с быстрым и эффективным поиском достоверной информации, будут трансформированы чат-ботом, который может последовательно извлекать точную информацию из Интернета, ссылаясь на ее источники — и не похоже, что мы далеки от того, чтобы воплотить это в жизнь.

Вычитка огромных текстов, которая требует такого же уровня внимания к деталям и требует часов работы опытного корректора, может быть проверена программами ИИ на наличие ошибок уже за секунды, а это означает, что такая роль также уязвима для автоматизации.

Упростит ли ИИ работу?

ChatGPT уже доказал свою компетентность в основных административных задачах, а также в программировании, разработке контента, создании формул Excel и написании электронных писем. Версия, встроенная в Microsoft Teams, может делать заметки о встречах и создавать точки действия. Однако вместо того, чтобы заменять рабочие места, может ли это просто упростить существующие?

Основатель Real Fake Photos Ян-Оливер Зайденфасс, который в настоящее время заканчивает аспирантуру по обработке сигналов и машинному обучению в ETH Zurich, считает, что рабочие места, подверженные наибольшему риску, включают роли, связанные с «массовым созданием и редактированием контента, связанного с текстом, изображениями, и видео».

Однако он сказал Tech.co, что «вместо того, чтобы ликвидировать эти рабочие места, ИИ, вероятно, значительно повысит индивидуальную производительность. Например, инженеры-программисты теперь могут генерировать шаблонный код за секунды, а не за часы».

Райан Дэниэл, президент по обучению финансовых менеджеров, считает, что революция ИИ не сильно повлияет на индустрию продаж — на самом деле, работники этого сектора могут извлечь выгоду из программ ИИ.

«Наша команда недавно запустила продукт с искусственным интеллектом, предназначенный для обучения сотрудников автосалонов. Однако мы были удивлены, услышав от многих людей опасения, что наш продукт может заменить им работу», — вспоминает Дэниелс.

«Наш продукт использует искусственный интеллект для обучения продавцов и финансовых менеджеров, что позволяет этим сотрудникам еще лучше выполнять свою работу. Таким образом, мы используем ИИ в качестве усовершенствования, а не замены», — Райан Дэниелс, финансовый менеджер по обучению.

Дэниелс считает, что из всех отраслей, в которых происходят изменения, связанные с ИИ, «продажи пострадают в наименьшей степени из-за того, что мы сейчас знаем как искусственный интеллект», потому что люди «менее склонны доверять ИИ при принятии решений о покупках».

Также важно помнить, что в такой смене парадигмы нет ничего нового для постоянно развивающейся глобальной экономики.

«Каждая великая технологическая инновация в истории изменила рынок труда, и ИИ ничем не отличается», — объясняет Ник Гауслинг, управляющий директор Romy Group LLC и автор книги «Боты в костюмах: использование генеративного ИИ для революции в вашем бизнесе ».

«Некоторые навыки и рабочие места устареют, а ресурсы будут перераспределены в соответствии с новой экономикой», — продолжил Гауслинг. «Наиболее успешными людьми будут те, кто научится использовать ИИ для улучшения своей работы».

Работа, которую не займет ИИ

Мы находимся в нескольких годах от утопической страны грез, поддерживаемой искусственным интеллектом, которая десятилетиями описывалась писателями-фантастами и техническими футуристами, где мы будем вольны заниматься любыми делами, которые захотим, а роботы сделают всю работу.

Целая полоса рабочих должностей будет занята людьми на долгие годы. Например, трудно представить себе, как в ближайшем будущем можно реально заменить роли юристов и работников государственного сектора в сфере ухода за больными и в правоохранительных органах. Пройдет много времени, прежде чем мы доверим ИИ выполнение функций, требующих ответственности, даже если технология достаточно развита, чтобы умело выполнять соответствующие обязанности.

Действительно, общее недоверие к ИИ, а также более тонкие этические соображения, скорее всего, задержат распространение ИИ в конкретных секторах в той же степени, что и фактическое технологическое развитие. Крупные имена в технологической отрасли уже выступают против ее неконтролируемого развития , и этот протест, вероятно, будет существовать вечно.

Интересно, однако, что нехватка рабочих мест в государственных службах в настоящее время распространена в развитых странах, таких как Соединенное Королевство, где все еще существует огромное количество нерассмотренных судебных дел, оставшихся после Covid-19, а также острая нехватка медсестер. Это может привести к тому, что правительства изучат инновационные способы решения этой проблемы, которые могут включать в себя включение ИИ в должностные обязанности и процессы.

В частном секторе исследование Gartner 2022 года показало, что 80% руководителей считают, что ИИ можно применять «в любом направлении», а это означает, что ни один камень не останется нетронутым, когда дело доходит до автоматизации.

Создаст ли ИИ больше рабочих мест, чем заменит?

Разговоры о том, как искусственный интеллект и передовая робототехника повлияют на рынок труда, обычно сосредоточены на рабочих местах, которые они заменят. Но разработка ИИ также способна создать совершенно новую отрасль, полную рабочих мест. Это что угодно, только не игра с нулевой суммой.

В отчете Всемирного экономического форума, упомянутом ранее в этой статье, говорится о том, что хотя ИИ может сделать около 85 миллионов рабочих мест устаревшими, в то же время он создаст 97 миллионов новых.

Другие исследования, такие как исследование Уорикского университета, опубликованное в марте прошлого года, показали, что инвестиции в ИИ на 28,4% чаще создают рабочие места, чем инвестиции в другие типы подобных технологий.

Доктор Уилл Хант сказал в то время, что «дискуссии о потенциальном влиянии ИИ на рабочие места, как правило, сосредоточены на потенциальных потерях рабочих мест, поскольку ИИ все больше способен автоматизировать сложные задачи. И хотя, похоже, есть некоторые доказательства этого, наше исследование показывает, что ИИ может привести как к чистому созданию рабочих мест в компаниях, внедряющих ИИ, так и к чистому уничтожению».

Многие компании, с которыми Tech.co поговорил для этой статьи, положительно оценили влияние ИИ на их соответствующие отрасли и стремятся внедрить его в жизнь своих сотрудников.

Как сделать себя защищенным от ИИ

Революция в области искусственного интеллекта уже наступила, и если компании не начнут повышать квалификацию своих сотрудников, чтобы не отставать от этих существенных изменений в своей трудовой жизни, они рискуют потерять свой бизнес.

Но что люди могут сделать, чтобы подготовиться? Ю Айяла, соучредитель консалтинговой компании Gradient Insight, занимающейся вопросами искусственного интеллекта, говорит, что потенциальные сотрудники, выходящие на рынок труда, должны «сосредоточиться на развитии навыков, дополняющих технологию искусственного интеллекта».

«Например, — объясняет он, — навыки критического мышления, решения проблем, творчества, эмоционального интеллекта и общения, вероятно, будут становиться все более ценными в мире, где преобладает ИИ».

Как мы уже говорили ранее, серьезные изменения не произойдут в одночасье. Если вы беспокоитесь о том, что в ближайшие несколько лет искусственный интеллект поглотит вашу роль, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы адаптироваться. Расширение ваших навыков межличностного общения и освоение новейших чат-ботов с искусственным интеллектом и других инструментов — это хороший способ начать.