Как выбрать лучший инструмент мониторинга производительности приложений
Опубликовано: 2023-12-06Незапланированные простои приложений могут вызвать серьезные проблемы для организации. Независимо от того, является ли оно внешним (в случае MSP) или внутренним (для поставщика общих услуг), соглашение SLA (соглашение об уровне обслуживания) с вашими клиентами — в случае его, к сожалению, нарушения — может подвергнуть вашу организацию штрафам и серьезным санкциям.
Технологии мониторинга производительности приложений (APM) помогают отслеживать и оптимизировать среду с приложениями для достижения наилучших и бесперебойных результатов. В 2022 году мировой рынок APM оценивался в 7,9 миллиарда долларов, а к 2030 году он превысит 18 миллиардов долларов. Выбор лучшего инструмента мониторинга приложений имеет решающее значение для вашей организации.
Понимание того, что такое инструмент APM
Инструменты мониторинга производительности приложений (APM) помогают анализировать и оценивать функциональность, взаимодействие с пользователем и общее состояние приложения. Их используют разработчики приложений, руководители ИТ-операций, инженеры по обеспечению надежности сайтов, команды по облачным технологиям и платформам, а также владельцы продуктов.
Они предоставляют данные не только о функциональности ваших систем, но и об основных причинах их сбоев. Инструменты APM позволяют изучать журналы и показатели, чтобы получить более глубокое понимание и раскрыть все детали, необходимые для оптимизации уровня обслуживания.
Современные решения APM отличаются уникальным набором инструментов мониторинга; однако наиболее оптимальные из них содержат три конкретных компонента: мониторинг конечных пользователей, анализ влияния на бизнес и искусственный интеллект.
Как выбрать лучший инструмент для мониторинга производительности приложений?
Большинство компаний сталкиваются с огромным количеством компонентов APM, которые либо не работают вместе, либо настолько пронизаны избыточностью и дублированием, что вся система становится неэффективной. Альтернативой является инвестирование в единое решение APM, которое сочетает в себе прозрачность всех нужных показателей с практическими сведениями, анализом первопричин и сотрудничеством ИТ-специалистов.
Выбирая лучший инструмент мониторинга производительности приложений для вашей компании, задайте следующие вопросы:
Может ли архитектура инструмента APM поддерживать крупномасштабный прием данных?
Предпочитаемое вами решение APM должно иметь отказоустойчивую архитектуру. Помните, что APM — это, главным образом, форма обработки чисел. За считанные секунды системе приходится анализировать бесчисленное количество точек данных, чтобы генерировать значимые показатели. Возможности масштабирования решения APM должны быть включены в его архитектуру, а новые источники данных и показатели должны легко приниматься.
Определите, зависит ли инструмент от нескольких подсистем и представляет ли архитектура APM риск сбоя только в одном месте. Должно быть легко расширить функциональность решения с помощью модулей и обеспечить высокий уровень доступности посредством агрегирования.
Прежде чем принимать решение о покупке, узнайте обо всех задокументированных ограничениях возможностей инструмента по управлению метриками или приложениями. Также выясните, опирается ли архитектура на сторонние подсистемы, которые в ближайшее время могут стать «слабым звеном».
Совместим ли инструмент APM с различными языками программирования?
Платформы для отслеживания производительности приложений должны идентифицировать и контролировать несколько языков программирования. Следовательно, они могут состоять из ограниченного числа языков или из множества разных. При поиске наиболее безошибочной платформы для мониторинга производительности приложений разумно выбрать универсальное решение, которое позволит команде при необходимости добавлять дополнительные языки программирования, такие как Ruby, PHP и .NET.
Будет ли инструмент APM сосуществовать и взаимодействовать с системами тестирования приложений?
Подробности о функциональных ошибках или ошибках производительности имеют жизненно важное значение, независимо от того, как часто приложение запускается. Регрессионное или нагрузочное тестирование обычно используется предприятиями для определения влияния тестирования и реализации на приложение. Однако истинная ценность ваших возможностей тестирования заключается в возможностях агрегирования данных платформы APM.
Интеграция инструментов APM с инструментами автоматизации тестирования необходима для передачи данных о производительности непосредственно в тестовые системы для создания сценариев использования.
Насколько легко использовать инструмент APM и получать доступ к его аналитическим данным?
Инструменты APM в целом управляют миллионами показателей. Что действительно повышает ценность, так это то, как эти метрики отображаются прямо, но содержательно. Поэтому необходим интуитивно понятный, молниеносный и простой в использовании пользовательский интерфейс. Надежный пользовательский интерфейс становится критически важным, когда речь идет о круглосуточном мониторинге информационной панели APM.
Это даст ИТ-менеджерам ценную информацию о производительности приложений, что позволит принять правильные меры в нужное время.
Рассмотрите возможность детализации, которая облегчит навигацию по данным. Также важна способность создавать индивидуальные дисплеи и изменять пользовательский интерфейс для удовлетворения множества целей (например, высшего руководства, разработчиков и целей ИТ-операторов).
Кроме того, пользовательский интерфейс должен быть оптимизирован для мобильных устройств; проверьте, является ли это настольным приложением или веб-интерфейсом. Какой бы вариант вы ни выбрали, учитывайте время и усилия, необходимые для восстановления или обновления настольного приложения.
На какую поддержку клиентов вы можете рассчитывать?
Платформы для мониторинга производительности приложений должны предлагать достаточную техническую поддержку. Целесообразно выбрать платформу, обеспечивающую круглосуточную поддержку.
Однако не менее важно убедиться, что система поддержки предоставляет легкодоступную высококачественную документацию. Кроме того, чтобы гарантировать, что общая техническая поддержка соответствует требованиям бизнеса, разумно выяснить, обеспечивает ли поставщик партнерство, а не просто предлагает услугу. Долгосрочная поддержка может быть гарантирована, если роль партнера, а не поставщика, возьмет на себя поставщик.
Вы идете по агентскому или безагентному пути?
Мониторинг производительности приложений с использованием собственных агентов полезен, поскольку сосредоточен на изучении бизнес-аналитики в режиме реального времени. Однако этот метод требует установки и лицензирования отдельных агентов.
И наоборот, безагентный мониторинг интегрирует агенты непосредственно в программное обеспечение. Таким образом, ни установка, ни лицензирование не являются условиями использования этой конкретной службы. Тем не менее, его уровень эффективности несколько ниже, чем у агентного мониторинга.
Итак, рассмотрите каждый аспект, прежде чем определить, какая стратегия оптимальна. APM на основе агентов обычно больше подходит для крупных предприятий с обширным ландшафтом приложений.
Сколько вам придется потратить на обслуживание?
Установка нового решения APM во многом является лишь отправной точкой; его текущее обслуживание может потребовать значительных ресурсов и времени, а также первоначальных инвестиций. Несмотря на необходимость некоторого технического обслуживания, вы можете поручить только одному члену команды большую часть своего времени уделять оперативным нуждам.
В результате, прежде чем выбирать наиболее подходящий инструмент мониторинга производительности, определите, возможно ли динамическое инструментирование (т. е. модификации приложения) или каждое изменение требует «перезапуска». Должна быть возможность автоматизировать повторяющиеся задачи. Идеальной функцией является API или интерфейс командной строки, который облегчает разработку программ и экономит время.
Как он обнаруживает проблемы и может ли он предупредить вас о проблемах?
Помните, что развертываемое вами решение APM окажется бесполезным, если оно не сможет обнаружить проблему до того, как она усугубится. На основе «обученного» поведения приложения решение APM должно автоматически генерировать оповещения при превышении пороговых значений и иметь возможность устанавливать определенные метрики в качестве стандарта. Если применимо, оно также должно позволять вам определять статический порог вручную.
Рассмотрите решения APM, которые «обучаются» и реагируют на поведение приложений с помощью AIOps. Следовательно, приложение может автоматически уведомлять пользователя о возникновении проблем. Должно быть легко настроить статические пороговые значения и сразу настроить оповещения.
Важные атрибуты, такие как многоканальные уведомления (например, текстовые сообщения, электронная почта), могут существенно повлиять на то, какую пользу вы можете получить от инструмента мониторинга приложений. Определенные инструменты даже используют ИИ для автономного «действия» в ответ на нарушение порогового значения; например, может ли он сбросить пример, если обнаружит три последовательные ошибки «OutOfMemory»?
Заключение: шорт-лист лучшего инструмента мониторинга производительности приложений
APM обеспечивает значительные преимущества в сокращении среднего времени ответа (MTTR) и одновременном повышении доверия к бренду.
После того, как вы сузили свой выбор до двух или трех поставщиков и проверили концепцию, вы готовы оценить преимущества и недостатки их наборов инструментов. Это помогает определить, какой из них лучше всего подходит. По возможности оценивайте инструменты APM, применяя эти восемь основных соображений, которые мы только что обсудили.
Правильный инструмент не просто дополнит ваш набор ИТ-решений, но и повысит наблюдаемость и значительно облегчит жизнь вашим операционным менеджерам, одновременно улучшив качество обслуживания конечных пользователей.
Прочтите технический документ Splunk о том, как по-новому определить мониторинг приложений с помощью DevOps , чтобы получить больше информации об APM.