12 преимуществ социальных сетей для ускорения развития вашего бизнеса в 2024 году
Опубликовано: 2024-02-08Благодаря постоянно растущей базе пользователей платформы социальных сетей предлагают брендам невероятные возможности для охвата, вовлечения и конвертации своей аудитории. Мы выделяем 12 ключевых преимуществ социальных сетей, которые помогут вам достичь ваших маркетинговых целей в 2024 году.
1. Охватите глобальную аудиторию
Платформы социальных сетей предоставляют доступ к огромной глобальной аудитории. По состоянию на 2024 год число пользователей составляет ошеломляющие 5+ миллиардов, а к 2027 году, по прогнозам, их число вырастет до 5,9 миллиардов. Это означает, что каждый третий человек в мире активен в социальных сетях!
Используя платформы социальных сетей, такие как Facebook, у которого 3 миллиарда активных пользователей в месяц, или Instagram с 2 миллиардами, вы можете связаться с огромной аудиторией по всему миру — гораздо большей, чем охват традиционных СМИ.
Например, поставщик ремесленного кофе, базирующийся в Берлине, может продемонстрировать свои уникальные сорта кофе в Instagram любителям кофе по всему миру. Взаимодействуя с кофейными сообществами, компания может создать глобальное присутствие бренда и продавать в Интернете такие продукты, как кофейные пакетики, товары и оборудование.
2. Определите свой точный целевой рынок
Платформы социальных сетей имеют обширный объем данных о своих пользователях. Это позволяет компаниям таргетировать свою рекламу с невероятной точностью. Будь то любители кошек в возрасте 18–24 лет из Канады или любители фитнеса среднего возраста из Бразилии, рекламные платформы в социальных сетях упрощают охват вашей конкретной целевой аудитории.
Например, зоомагазин может использовать рекламную платформу Facebook, чтобы охватить владельцев домашних животных, заинтересованных в органических кормах для домашних животных. Это означает, что их реклама показывается только потенциальным клиентам, которые с наибольшей вероятностью купят их продукт.
3. Оптимизируйте расходы на рекламу с помощью отслеживания данных
Возможность отслеживать каждое взаимодействие в социальных сетях означает, что вы можете лучше оптимизировать расходы на рекламу. Платформы предоставляют сотни показателей того, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом — от просмотров видео до кликов по ссылкам.
Кроме того, с помощью таких инструментов, как пиксели отслеживания и API-интерфейсы конверсии, компании могут отслеживать действия пользователей в Интернете, получая полное представление о пути своего клиента.
Например, бренд одежды может использовать инструменты отслеживания Instagram, чтобы увидеть не только то, сколько пользователей просмотрели их рекламу, но и сколько пользователей совершили покупку на их веб-сайте. Эти данные помогают в точной настройке рекламных стратегий для максимизации рентабельности инвестиций.
4. Развивайтесь органично
Социальные сети — это не только платная реклама: бесплатный «органический» рост по-прежнему остается жизнеспособной стратегией. Органический охват Facebook может составлять всего 2%, но обмен контентом, который привлекает вашу аудиторию, может значительно увеличить это число. Когда пользователи взаимодействуют с публикацией, алгоритмы социальных сетей часто повышают ее видимость, что потенциально может привести к вирусному контенту. Это способ платформы социальных сетей сказать «спасибо» за создание контента, который нравится пользователям.
Допустим, вы небольшой фитнес-бренд, который регулярно публикует в TikTok контент, который нравится пользователям, например, программы тренировок и советы по здоровому питанию. Постоянно предоставляя ценный контент и уделяя особое внимание созданию сообщества, ваша учетная запись будет получать более высокий уровень вовлеченности, что приведет к увеличению органического охвата — без затрат на рекламу.
5. Взаимодействуйте напрямую со своей аудиторией
В отличие от традиционных вещательных СМИ, социальные сети позволяют вести двусторонний разговор. Вы можете не только делиться контентом, который позиционирует вас как эксперта в своей области, но и напрямую взаимодействовать со своей аудиторией. Это способствует укреплению личных отношений, повышению доверия и, как правило, увеличению продаж.
Это также отличный способ получить прямую обратную связь от вашей аудитории. Вы обнаружите, что людям нравится делиться своими мыслями о вашем бренде или продукте и, надеюсь, приглашать к разговору новых потенциальных клиентов.
Отличный пример — местный книжный магазин, использующий X (Twitter) для обсуждения любимых книг со своими подписчиками. Они могли бы создавать опросы, отвечать на комментарии и делиться рекомендациями по книгам, делая свой бренд более узнаваемым и создавая лояльное сообщество.
6. Повышение узнаваемости бренда
Социальные сети играют важную роль в повышении узнаваемости бренда, особенно для брендов, которые еще недостаточно известны, чтобы их можно было искать. Обмен контентом помогает представить и укрепить бренды в сознании потенциальных клиентов.
Узнаваемость бренда в социальных сетях обходится сравнительно дешевле, чем в других медиаформатах, а в сочетании с возможностью точно определить целевую аудиторию это делает его мощным каналом для охвата большой аудитории.
Бренды также могут использовать авторов и влиятельных лиц, чтобы распространять информацию о своих продуктах или услугах. Новая компания, производящая экологически чистые чистящие средства, могла бы привлечь автора, заботящегося об окружающей среде, для создания серии коротких видеороликов, которыми бренд мог бы поделиться в YouTube Shorts. Этот контент также можно использовать в качестве платной рекламы для охвата более широкой группы людей.
7. Увеличение посещаемости веб-сайта
Социальные сети — один из главных источников посещаемости веб-сайтов на планете. Ссылки в биографии Instagram, ссылки в описаниях видео на YouTube, пролистывающиеся ссылки в историях Instagram, кнопки в рекламе Facebook — существует очень много разных способов использования социальных сетей для привлечения пользователей на ваш веб-сайт или целевые страницы.
Например, поставщик онлайн-курсов может публиковать фрагменты своих курсов в LinkedIn со ссылками, ведущими на целевую страницу, на которой рекламируется полный курс. Этот «пиковый» курс не только принесет большую пользу, обеспечивая более высокий органический охват с помощью алгоритма, но также побудит людей посетить их сайт для получения дополнительной информации.
8. Создать отраслевой орган
Социальные сети предоставляют беспрецедентную платформу для утверждения себя как авторитета в своей отрасли. Регулярный обмен информативным контентом и одновременная демонстрация своего опыта позиционируют ваш личный бренд и/или бренд компании как надежный источник в вашей области.
Например, ИТ-консультант может поделиться полезными статьями и советами по преодолению проблем системной интеграции. Этот контент продемонстрирует их знание тем и привлечет больше подписчиков, которые хотят получать аналогичный контент. Пока контент доставляется часто и последовательно, ИТ-консультант будет в центре внимания, когда кому-то понадобятся его услуги.
9. Повышение коэффициента конверсии
Большинство людей пройдут путь открытий, взаимодействия и доверия, прежде чем решат совершить покупку у вас. Обмен контентом в социальных сетях позволяет вам иметь несколько точек соприкосновения с вашей целевой аудиторией, укрепляя доверие и знакомство с вашим брендом, а также «подогревая» потенциальных клиентов. Это означает, что у них больше шансов совершить конверсию, когда они в конечном итоге покинут социальные сети, чтобы узнать больше о вашем продукте, услуге или сообщении.
Рассмотрим бутик-бренд одежды, который использует TikTok для демонстрации своей продукции. Со временем подписчики, которые регулярно просматривают видеоролики бренда и взаимодействуют с ними, с большей вероятностью превратятся в клиентов. Чем выше частота просмотра вашего контента, тем больше они заинтересованы и тем выше вероятность конверсии.
10. Улучшите обслуживание клиентов
Социальные сети изменили обслуживание клиентов, предоставив немедленную платформу для общения. Клиенты ожидают быстрого ответа на запросы и жалобы, а социальные сети обеспечивают это в режиме реального времени.
Люди также часто формируют твердое мнение о бренде на основе качества обслуживания клиентов, которое они предоставляют. Например, рекрутинговая компания может использовать X/Twitter для решения проблем клиентов. Это публично демонстрирует приверженность бренда обслуживанию клиентов, а также то, насколько быстро они реагируют.
11. Повышение рейтинга в поисковых системах
Высокий уровень вовлеченности в социальных сетях указывает поисковым системам на то, что контент вашего блога ценен, что потенциально повышает рейтинг вашего контента в результатах поиска. Google и другие поисковые системы также знают, когда люди переходят на ваш блог и сколько времени они проводят на странице, что может еще больше улучшить вашу видимость в поисковых системах.
12. Собирайте обзоры, пользовательский контент и информацию
Социальные сети — это простой способ собирать отзывы и идеи клиентов, публично или конфиденциально в личных сообщениях. Клиенты могут поделиться своим опытом, предоставив вам ценные отзывы о вашем продукте, услуге или сообщении.
Аналогичным образом, социальные сети — отличный способ сбора пользовательского контента (UGC). Будь то фотография, на которой кто-то использует ваш продукт, видео с советами о том, как лучше его использовать, или скриншот обзора, пользовательский контент является отличным «социальным доказательством».
Допустим, вы бренд по уходу за кожей. Вы можете активно поощрять своих клиентов публиковать свои впечатления от продукта в Instagram. Вы можете стимулировать их к этому, предложив вознаграждение или обязавшись поделиться их пользовательским контентом в своих учетных записях в социальных сетях, повышая осведомленность и трафик на собственный профиль создателя в социальных сетях. Эти аутентичные отзывы повышают доверие в глазах других потенциальных клиентов бренда, а также предоставляют вам богатый источник бесплатного контента.
Заключение
12 преимуществ, описанных выше, показывают удивительный потенциал маркетинга в социальных сетях, помогающий вам развивать свою организацию. Социальные сети предлагают разнообразные и мощные инструменты для процветания бизнеса в 2024 году: от охвата глобальной аудитории до сбора ценных отзывов клиентов.
Независимо от того, являетесь ли вы стартапом, стремящимся создать свой бренд, или признанным глобальным брендом, стремящимся расширить свой охват, социальные сети являются мощным активом. Пришло время использовать эти преимущества, чтобы расширить свое присутствие в Интернете, создать заинтересованное онлайн-сообщество и увеличить свои продажи.