10 лучших гарнитур для колл-центров, которые понравятся агентам (согласно обзорам Amazon)

Хотя профессионал никогда не должен обвинять свои инструменты, для высокой производительности требуется правильное оборудование. Агенты колл-центра знают, что неправильно подобранные гарнитуры колл-центра сильно влияют на прибыль компании. Например, исследования показывают, что низкое качество звука влияет на доверие слушателей к говорящему, что удерживает некоторых покупателей от перехода на гарнитуру BlueTooth со своих нынешних проводных гарнитур.

Пропущенные вызовы, разгневанные клиенты и недопонимание не являются проблемой для операторов колл-центра, оснащенных качественной технологией колл-центра. Цель обзоров гарнитур в колл-центре должна состоять в том, чтобы информировать потребителей и предприятия о наиболее важных функциях перед покупкой гарнитуры. Вот почему мы создали эту разбивку 10 лучших гарнитур на 2020 год.

Краткое сравнение лучших гарнитур для колл-центров

Вот лучшие гарнитуры для колл-центров

№1 – Лейтнер LH270

Почти все это есть в Leitner LH270. Эта гарнитура с поддержкой VoIP совместима практически со всеми брендами офисных телефонов и имеет 5-летнюю гарантию на замену, которая продлевает срок службы батареи.

Эта моногарнитура имеет контурную амортизацию из кожзаменителя и гибкое оголовье. Ношение этой гарнитуры позволяет операторам сосредоточиться на своей работе, а не на хроническом дискомфорте. LH270 поддерживает двойное подключение, что позволяет пользователям легко переключаться между VoIP и стационарными телефонами.

• Моногарнитура
• Тип подключения: беспроводное
• Рейтинг клиентов: 5 звезд
• Купить на Амазоне за 288,28 долларов США.

#2 – Sennheiser CC 550 IP

Sennheiser CC 550 IP уже давно используется в гарнитурах колл-центров. В отличие от большей части электроники, он хорошо состарился и снова попал в наш список.

Эти гарнитуры серии Sennheiser используют USB-подключение и функцию подавления фонового шума, чтобы пользователи могли сосредоточиться. Его функция шумоподавления устраняет звуковые помехи.

Это единственная гарнитура для колл-центров в этом списке, которая защищает от акустического удара с помощью технологии ActiveGard. Очень большие амбушюры и обивка оголовья помогут пользователям чувствовать себя комфортно в течение долгого рабочего дня.

• Дуэт Гарнитура
• Тип подключения: Проводной
• Рейтинг клиентов: 4,1 звезды
• Купить на Амазоне за $130,72.

#3 – Plantronics .Аудио 628

Гарнитура Plantronics .Audio 628 известна своим чистым звуком и сертифицирована для использования в Skype, что позволяет пользователям принимать звонки по программному телефону Skype прямо с гарнитуры. Его 24-битный стереозвук Hi-Fi с цифровым эквалайзером для улучшения звука во время звонков, работы в качестве наушников для музыки или просмотра видео, конечно, во время простоя.

На проводе этой USB-гарнитуры удобно расположены кнопки для регулировки громкости и приема вызовов. Гарнитура Plantronics .Audio 628 использует цифровую обработку сигнала для очистки от статического электричества и устранения эха.

• Дуэт Гарнитура
• Тип подключения: Проводной
• Рейтинг клиентов: 3,8 звезды
• Купить на Амазоне за $53,94.

#4 – Джабра Биз 2400 II

Jabra Biz 2400 II — это легкая гарнитура с гибким микрофоном на 360 градусов. Он был разработан для работы с большинством телефонных систем и имеет большие подушки для дополнительного комфорта. Его микрофон с шумоподавлением устойчив к дыханию и устраняет фоновый шум, обеспечивая при этом кристально чистый звук для вызывающего абонента на другом конце провода.

Несмотря на то, что это проводная гарнитура, для многих это может быть преимуществом, поскольку прочный усиленный кабель вряд ли будет давать сбои. Проводное решение не идеально подходит для каждого контакт-центра, но если вы ищете подходящую гарнитуру для четкости голоса, это одна из лучших гарнитур.

• Дуэт Гарнитура
• Тип подключения: Проводной
• Рейтинг клиентов: 4,3 звезды
• Купить на Amazon за 119,00 долларов США.

№5 – Plantronics Voyager Focus UC B825

Беспроводная гарнитура Plantronics Voyager Focus UC B825 оснащена технологией Bluetooth, обеспечивающей радиус действия до 250 футов для тех, кто любит не торопиться с телефонными звонками. Он был разработан для простой синхронизации с мобильным телефоном и имеет удобно расположенную кнопку отключения звука, позволяющую быстро отключить звук вызова.

Эта гарнитура включает в себя функцию шумоподавления, которая устраняет внешние отвлекающие факторы для пользователей, и обеспечивает естественное звучание голоса для вызывающих абонентов на другом конце линии благодаря усовершенствованному тройному микрофону DSP.

• Дуэт Гарнитура
• Тип подключения: Беспроводное/Bluetooth
• Рейтинг клиентов: 3,9 звезды
• Купить на Амазоне за $166,28.

#6 - VXi BlueParrott B350-XT

VXi BlueParrott B350-XT использует порт micro USB для зарядки и имеет собственное приложение для смартфонов Blue Parrot, позволяющее легко программировать устройство. Приложение совместимо как с Android, так и с IOS и позволяет пользователям программировать кнопку «Parrot» для включения любой функции, которую хочет пользователь.

VXi разработала эту гарнитуру для тех, кому может потребоваться блокировать болтливых коллег, поскольку компания утверждает, что B350-XT блокирует 96 процентов внешнего шума.

• Моногарнитура
• Тип подключения: Беспроводное/Bluetooth
• Рейтинг клиентов: 4,1 звезды
• Купить на Амазоне за 99,99 долларов.

#7 – Jabra Pro 930 MS Моно

Jabra Pro 930 MS Mono будет с вами в течение длительного времени, поскольку обеспечивает радиус действия беспроводной связи до 100 м. Эта гарнитура поддерживает HD-голос и шумоподавление, чтобы обеспечить надежную и четкую связь между операторами колл-центра и клиентами. Хотя в нем нет бинауральных возможностей других гарнитур, Jabra разработала это устройство для защиты пользователей от случайных скачков громкости.

Pro 930 — это устройство plug and play, позволяющее пользователям наслаждаться этой гарнитурой сразу после распаковки.

• Моногарнитура
• Тип подключения: беспроводное
• Рейтинг клиентов: 4,1 звезды
• Купить на Амазоне за 148,88 долларов США.

#8 – Косс CS100

Koss CS100 — еще одна классическая модель, которая попала в обзоры гарнитур для колл-центров. Есть две версии: одна с разъемом 3,5 мм, а другая с разъемом USB всего на несколько долларов дороже.

Это недорогая гарнитура начального уровня, которая по-прежнему оснащена мягкими амбушюрами, которые слегка поворачиваются, чтобы помочь настроить посадку в соответствии с предпочтениями пользователя. Как и другие продукты в этом списке, Koss CS100 оснащен технологией шумоподавления и чистым качеством звука. Однако Koss отличается от большинства других компаний своей пожизненной гарантией.

• Дуэт Гарнитура
• Тип подключения: Проводной
• Рейтинг клиентов: 3,8 звезды
• Купить на Амазоне за $18,97.

№9 – Plantronics CS540

Plantronics CS540 может быть легким по весу (самая легкая DECT-гарнитура из доступных), но с большим набором функций. Он был разработан для устранения помех Wi-Fi и защиты от скачков звука. Его технология DECT 6.0 позволяет пользователям перемещаться на расстояние до 100 метров, сохраняя при этом чистый высококачественный звук для связи.

Он подключается к настольному телефону и обеспечивает до 7 часов работы в режиме разговора без подзарядки. Расширенный микрофон с шумоподавлением CS540 должен улучшить качество связи и справиться с активным шумом, что идеально подходит для загруженного колл-центра.

• Моногарнитура
• Тип подключения: беспроводное
• Рейтинг клиентов: 4,1 звезды
• Купить на Амазоне за 149,95 долларов США.

#10 – Jabra Evolve 75 Stereo UC

Jabra Evolve 75 Stereo UC была разработана для обеспечения кристально чистого звука при передаче голоса, звука от вызывающих абонентов и при прослушивании музыки. Для тех, у кого есть коллеги, которые не могут понять подсказку, Evolve 75 включает индикатор занятости «не беспокоить», чтобы поддерживать контроль вызова над текущей задачей.

Его двойное подключение Bluetooth позволяет пользователям подключать два устройства одновременно. Это обеспечивает плавный переход между прослушиванием музыки и привлечением важного клиента, что жизненно важно для того, чтобы провести день с одной из этих гарнитур для колл-центра.

• Дуэт Гарнитура
• Тип подключения: Беспроводное/Bluetooth
• Рейтинг клиентов: 4 звезды
• Купить на Amazon за 220,00 долларов США.