10 лучших бесплатных CRM для малого бизнеса с мобильными возможностями

Мобильные устройства все чаще используются больше, чем настольные компьютеры или ноутбуки; эта тенденция распространяется не только на потребительскую деятельность, но и на рабочие места. Владельцы малого бизнеса и сотрудники понимают это интуитивно — когда вы работаете с несколькими шляпами, вам нужна гибкость, чтобы использовать инструменты в любой момент.

Предприятиям необходимо универсальное управление взаимоотношениями с клиентами на ходу. Поэтому владельцы бизнеса предпочитают CRM, которые являются высокофункциональными, недорогими и доступными на мобильных устройствах. Имейте в виду, что многие важные функции CRM можно получить в виде автономных решений. Например, если все, что вам нужно, это программное обеспечение для службы поддержки, ознакомьтесь с этим списком лучших поставщиков бесплатного программного обеспечения для службы поддержки.

Если вы новичок в CRM, ознакомьтесь с нашим Руководством для начинающих по 3 типам CRM-решений. Если у вас есть представление о том, что вам нужно, ознакомьтесь с этими 10 бесплатными CRM-системами для малого бизнеса. Они не только предоставляют лучшие функции программного обеспечения CRM (а затем и некоторые), но также доступны на мобильных устройствах, будь то через специальные мобильные приложения или адаптивный дизайн, поэтому вы можете получить доступ к своим инструментам в любое время, когда они вам понадобятся.

1. Проницательно

У Insightly есть бесплатный тарифный план для 2 пользователей, в который входят инструменты управления контактами, задачами, лидами, возможностями и проектами. Этот инструмент для небольших команд также позволяет вести журнал электронной почты, фильтровать отчеты, интегрировать с приложениями облачного хранилища, популярными программными пакетами (Microsoft Office 365 и Outlook или Google Apps и Gmail), почтовыми клиентами, бухгалтерским программным обеспечением и расширенными инструментами отчетности, не говоря уже о Power. БИ. Его мобильное приложение предлагает эти инструменты отделам продаж в пути и включает в себя такие функции, как мобильный сканер карт, который автоматически создает контакт при сканировании.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Фримиум	До 2 пользователей	• Массовые электронные письма • Автоматизация продаж • Расширенные отчеты • Интеграция с Power BI	• База знаний • Вопросы и ответы сообщества

Бесплатная версия Insightly — отличная CRM для малого бизнеса, подходящая для очень небольших компаний или фрилансеров. Ознакомьтесь с нашим обзором Insightly.

2. Зохо CRM

Zoho предлагает мощную платформу, чей бесплатный инструмент CRM, хотя и урезанный по сравнению с платными планами, обеспечивает высокоэффективное управление контактами, задачами, лидами, возможностями и проектами для 10 пользователей. Хотя он ограничен по количеству пользователей, он включает в себя расширенные фильтры, базовый маркетинг и автоматизацию поддержки клиентов, инструменты для совместной работы, такие как обмен документами и прямой обмен сообщениями, интеграцию с социальными сетями и стандартные отчеты. Zoho предлагает мобильное приложение CRM, которое может регистрировать звонки, и отдельное приложение, если вам нужен сканер визитных карточек.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Фримиум	До 10 пользователей	• Лента активности • Интегрированная электронная почта и звонки • Пользовательские модули • Правила рабочего процесса • Сторонний рынок	• Часто задаваемые вопросы в Интернете

Zoho предлагает значительную функциональность в своей бесплатной CRM, которая подходит для малых предприятий с менее чем 10 сотрудниками, особенно для тех, кто использует другие приложения Zoho. Ознакомьтесь с нашим обзором Zoho CRM.

3. Капсульная CRM

Capsule CRM — это легкая бесплатная CRM для двух пользователей. Он дает довольно ограниченное хранилище, но предлагает эффективные инструменты управления контактами, отслеживание электронной почты, простые отчеты и удивительную степень адаптивности и интеграции для улучшения вашего процесса продаж. Ограниченное хранилище означает, что компании с обширными бизнес-данными почувствуют необходимость обновления. Платный план Capsule CRM относительно дешев и не ограничивает вас годовым контрактом. Хотя мобильное приложение CRM само по себе не сканирует визитные карточки, платформа позволяет автоматически создавать контактную информацию на основе внешних приложений сканирования.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Фримиум	До 2 пользователей	• Встроенный календарь • Простой пользовательский интерфейс • Конвейерные отчеты	• База знаний • Руководство по устранению неполадок • Онлайн-покупка билетов

Capsule CRM — отличная CRM для малого бизнеса для компаний, которые ведут большую часть бизнеса в автономном режиме или, скорее, продолжают использовать существующие системы, но все же нуждаются в хорошо продуманной платформе для управления контактами, задачами и возможностями с базовыми отчетами о продажах. Ознакомьтесь с нашим обзором Capsule CRM.

4. Хабспот

Hubspot CRM бесплатна для любого количества пользователей. Существует совокупный лимит в 1 миллион записей для контактов, компаний, сделок и задач. Браузерное приложение предоставляет представления для управления контактами и задачами, а также управление конвейером с помощью перетаскивания, все с подробными фильтрами. Бесплатная CRM также включает в себя совместное использование документов, отслеживание звонков и маркетинговую надстройку для привлечения потенциальных клиентов, взращивания и отслеживания. Расширенные функции ограничены — среди прочего, шаблоны электронной почты, прямой обмен сообщениями, отчеты и встроенный календарь. У Hubspot есть два мобильных приложения в зависимости от того, какие услуги вы используете: продажи от Hubspot и маркетинг от Hubspot. Если вы используете бесплатную версию, вам лучше использовать первую.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Фримиум	Неограниченное количество пользователей	• Регистрация электронной почты • Управление данными • Расширенные фильтры • Сторонний рынок	• Обучающие видео • Электронные руководства • Онлайн-покупка билетов • Социальные медиа • Поддержка по телефону

Hubspot предлагает чистый пользовательский интерфейс и множество возможностей, но функции кажутся ограниченными по сравнению с другими бесплатными CRM. Хотя платная версия довольно надежна и предлагает расширенные маркетинговые функции, если вы ищете всестороннюю бесплатную CRM для малого бизнеса, вы можете поискать в другом месте.

5. Гибкая CRM

Agile CRM бесплатна для 10 пользователей. Он обеспечивает управление контактами, задачами и возможностями продаж, а также оценку потенциальных клиентов, отслеживание маркетинга по электронной почте, планирование встреч и интегрированную двустороннюю электронную почту и телефонию. Помимо функций продаж и маркетинга, Agile CRM также включает в себя параметры службы поддержки и основные отчеты. Бесплатная CRM Agile также предлагает настраиваемые поля данных, которые позволяют собирать специфические для бизнеса данные, а также настраиваемые этапы и отслеживание сделок, которые позволяют автоматически назначать задачи или выполнять последующие действия. Мобильное приложение Agile CRM включает в себя эти функции, а интеграция CRM с Календарем Google означает, что вы можете обновлять свое расписание на ходу.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Фримиум	До 10 пользователей	• Интегрированные звонки и электронная почта • Оценка потенциальных клиентов • Отслеживание пользовательских сделок	• База знаний • Поддержка по электронной почте • Поддержка по телефону • Учебные семинары

Бесплатная версия Agile предлагает всестороннюю CRM для малого бизнеса, которая организует и оптимизирует взаимодействие с клиентами в Интернете. Его удобный пользовательский интерфейс, отчеты, возможность автоматизации и множество фильтров обеспечивают простоту использования по сравнению с другими системами CRM.

6. Система взаимодействия с клиентами Odoo

Odoo CRM — это CRM с открытым исходным кодом, которая бесплатна для менее чем 50 пользователей. Odoo (произносится «Oh-doo») производит несколько модулей — электронная коммерция, продажи, маркетинг, CRM, выставление счетов, MRP — и позволяет использовать один модуль бесплатно. (Для использования нескольких модулей требуется подписка.) Бесплатная CRM от Odoo включает в себя дискуссионную платформу для пользователей, интегрированный календарь, настраиваемый конвейер возможностей перетаскивания с базовыми фильтрами, управление контактами и отчеты об анализе действий. Из коробки Odoo кажется ограниченным; внешние модули обеспечивают управление проектами, массовую рассылку по электронной почте и более подробные отчеты в реальном времени, но опять же — для использования нескольких модулей требуется подписка. Мобильное приложение CRM Odoo, которое в настоящее время находится в стадии бета-тестирования, работает в автономном режиме и предоставляет полный доступ к лидам, возможностям и другим данным CRM.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Открытый источник (доступность в облаке)	Менее 50 пользователей	• Внутренняя лента обсуждений • Пользовательский конвейер • Анализ деятельности • Анализ трубопровода • Сторонний рынок	• Поддержка сообщества • Руководства пользователя • Онлайн-покупка билетов

Odoo CRM довольно удобна для навигации, но отдельные функции весьма ограничены. В то время как другие модули Odoo, несомненно, хорошо работают в сочетании с CRM, ему не хватает универсальности других бесплатных CRM для малого бизнеса, но его, безусловно, стоит попробовать.

7. Битрикс24

Битрикс24 также является CRM с открытым исходным кодом, который предлагает бесплатные инструменты связи для неограниченного числа пользователей и бизнес-инструменты для 12 интегрированных учетных записей электронной почты. Платформа на основе браузера предоставляет социальную интрасеть с лентой активности (называемой «Поток активности»), которая показывает активность в интрасети и CRM, интегрированный календарь, который синхронизируется с популярными приложениями календаря и мобильными устройствами, облачное хранилище данных для документов и изображений, встроенная электронная почта. отслеживание электронной почты и двусторонняя телефонная связь. CRM обеспечивает управление контактами, потенциальными клиентами, сделками и счетами, представление канала продаж и стандартные отчеты по каждой категории и общей деятельности. Платформа также предлагает «Открытые каналы» для интеграции приложений для обмена сообщениями и социальных сетей. Мобильное CRM-приложение Битрикс24 предлагает доступ к внутрисетевому общению и функциям CRM через защищенное облачное соединение.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Открытый источник (доступность в облаке)	Неограниченное количество пользователей (12 учетных записей электронной почты)	• Лента активности • Интегрированные звонки и электронная почта • Автоматизация продаж • Отчеты о сделках • Сторонний рынок	• Часто задаваемые вопросы и видео в Интернете • Учебные курсы • Электронные руководства • Форумы сообщества

Битрикс24 предлагает полный набор впечатляющих функций CRM из коробки. Большинство бесплатных CRM по умолчанию не предоставляют специальный модуль для выставления счетов. Недостатком является то, что Битрикс24 не импортирует данные из внешних приложений, таких как Freshbooks, поэтому, если у вас есть большой объем существующих данных, вам нужно будет использовать API разработчика для переноса ваших данных, или вы можете заключить контракт с партнером Битрикс24. чтобы построить вам сценарий.

8. Зурмо

Zurmo — это CRM с открытым исходным кодом, целью которой является предоставление мощных инструментов автоматизации отдела продаж. Платформа предлагает управление контактами, деятельностью и проектами, отслеживание сделок, автоматизированные рабочие процессы и маркетинговые коммуникации. Они включают в себя инструменты для создания целевых страниц, языковые пакеты, настраиваемые информационные панели, настраиваемые поля и макеты, геймификацию, фильтруемые отчеты по любому набору записей и обширную документацию по настройке исходного кода.

Zurmo имеет упрощенный пользовательский интерфейс и позволяет импортировать данные почти для всего через файл CSV. Он довольно прост в использовании и легко адаптируется. Бесплатную CRM Zurmo можно установить на ваш веб-сервер, и на их веб-сайте есть подробное руководство по установке.

У Zurmo нет специального мобильного приложения, но оно имеет адаптивный дизайн, что позволяет использовать его на мобильных устройствах. По этой причине — и потому что это законно популярная бесплатная CRM для малого бизнеса — она включена в этот список.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Открытый источник (самостоятельная установка)	Неограниченное количество пользователей	• Автоматизация продаж • Автоматизация маркетинга • Рабочие процессы • Геймификация	• Электронные руководства • Форумы сообщества • IRC-чат

Функции геймификации добавляют элемент дружеского соревнования для малого и среднего бизнеса, использующего платформу freemium. В 2015 году Zurmo была приобретена маркетинговой облачной компанией Gravity4, а платная версия CRM была переименована в CRM.me. Бесплатное CRM-решение Zurmo все еще поддерживалось в 2016 году.

9. втигр

vTiger предлагает CRM с открытым исходным кодом в дополнение к своим планам подписки. Их бесплатная CRM включает в себя 20 модулей CRM для таких функций, как управление контактами, лидами, учетными записями, счетами и возможностями, обмен документами, календарь и интеграция кампаний по электронной почте, с настраиваемыми информационными панелями и фильтрованными представлениями. Пользователи могут разрабатывать свои модули или редактировать существующие; платформу можно настроить для управления рабочими процессами, автоматического создания счетов и предложений, обеспечения автоматической многоязычной поддержки и многого другого. Мобильное приложение vTiger обеспечивает доступ к вашим данным CRM и возможность добавлять мобильные оповещения для определенных событий.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Открытый источник (самостоятельная установка)	Неограниченное количество пользователей	• Интегрированная электронная почта • Рабочие процессы • Пользовательские модули • Сторонний рынок	• Электронные руководства • Форумы сообщества • База знаний • Электронная почта и поддержка по телефону

vTiger предлагает всестороннюю функциональность CRM из коробки, но самым большим преимуществом этой платформы является то, что она легко настраивается для конкретных сценариев использования в бизнесе.

10. SuiteCRM

SuiteCRM — это программный форк SugarCRM, который прекратил выпуск версии своей CRM с открытым исходным кодом в 2014 году. SuiteCRM предлагает функции этой последней версии SugarCRM с открытым исходным кодом в дополнение к своим независимо разработанным функциям. Он предлагает управление учетными записями, контактами и потенциальными клиентами, выставление счетов, управление проектами и возможностями, календарь, интеграцию электронной почты и звонков, задачи и заметки, базу знаний, рабочие процессы и функции отчетности. SuiteCRM был награжден премией BOSSIE в 2015 и 2016 годах за лучшее программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом (Odoo также получил высокую оценку). Пользователи могут получить доступ к своим данным и модулям SuiteCRM на мобильных устройствах через SuiteMob, который предлагает поддержку в автономном режиме, а также автономный мониторинг синхронизации и 360-градусный просмотр записей в виде покупок в приложении, которые длятся в течение месяца. Альтернативой является QuickCRM, который предлагает доступ к основным модулям SuiteCRM в бесплатной версии и полный доступ с приобретаемой лицензией. Сама платформа очень хорошо сбалансирована, предлагая функции, сопоставимые со многими платными CRM, но отсутствие полнофункционального бесплатного мобильного приложения может дать пользователям, чувствительным к цене, возможность сделать паузу.

	Тип	Насколько бесплатно?	Примечательные особенности	Служба поддержки
	Открытый источник (самостоятельная установка)	Неограниченное количество пользователей	• Пользовательские информационные панели • Лента активности • Рабочие процессы • Интегрированные звонки и электронные письма • Сторонний рынок	• Электронные руководства • База знаний • Форумы сообщества

SuiteCRM можно скачать и установить на веб-сервер бесплатно. Пользователи могут подписаться на облачный план SuiteCRM: OnDemand с многоуровневой ценой минимум для 5 пользователей в месяц.

Лучшие бесплатные CRM поддерживают продуктивность вашего бизнеса

Малые предприятия должны быть в состоянии реагировать на ситуации с гибкостью и скоростью. Будь то привлечение новых потенциальных клиентов, закрытие продажи, обеспечение поддержки клиентов или сотрудничество с заинтересованными сторонами, инструменты повышения эффективности бизнеса должны быть доступны на всех платформах. Эти бесплатные CRM для малого бизнеса не только предлагают широту и глубину функциональности, но и их мобильные функции позволяют использовать их функции в любое время, когда они вам нужны. В сочетании с мобильным приложением VoIP стало проще, чем когда-либо, расширять возможности удаленных сотрудников.

Ознакомьтесь с нашим руководством по программному обеспечению CRM для получения дополнительной информации о функциях, предлагаемых лучшими программными решениями.