Лучшие практики управления для наблюдения за удаленной командой

Пандемия COVID-19 привела к многочисленным изменениям за последние два года, многие из которых напрямую влияют на то, как работает бизнес. Многие компании теперь предоставляют сотрудникам возможность работать из дома или работать в гибридной среде. Хотя это отличный шаг для сотрудников, это изменение часто может привести к новым проблемам для менеджеров.

Надзор за удаленной командой должен осуществляться особым образом, и мы здесь, чтобы помочь. Поговорив с некоторыми ведущими бизнес-лидерами, мы составили список лучших методов управления удаленной командой. Читайте дальше, чтобы узнать, как лучше управлять удаленной командой в этом году.

Регулярно общайтесь со своей командой

Омид Семино, генеральный директор и основатель Diamond Mansion

Для менеджера удаленной команды одним из наиболее важных способов эффективного руководства вашей командой является регулярное общение с членами вашей команды и выделение времени для проверки каждого индивидуально. Хотя работа на дому является огромным преимуществом для баланса между работой и личной жизнью, она также может иногда сбивать с толку или изолировать, поэтому так важно находить время для общения с вашими сотрудниками в удаленной рабочей среде. Будь то ежедневная проверка электронной почты или еженедельный видеозвонок, это даст вам время для связи с вашей удаленной командой, а также предоставит им пространство для выполнения своей работы. Обязательно используйте это время с умом, получая доступ к прогрессу, оставляя отзывы и, самое главное, слушая свою команду, чтобы вы могли активно решать любые проблемы, с которыми они могут столкнуться.

Доверяйте членам своей команды

Райан Роттман, соучредитель и генеральный директор OSDB Sports

Один из лучших способов руководить своими сотрудниками и видеть положительные результаты от вашей удаленной команды — это укреплять доверие. Поскольку в этом офисе никого нет и все работают удаленно, может быть довольно сложно физически не видеть членов вашей команды, активно работающих над проектами. Однако часть вашей работы как менеджера состоит в том, чтобы доверять людям, которых вы выбрали в свою команду. Вы можете сделать это, измеряя производительность сотрудников на основе результатов, а не виртуального присутствия. Таким образом, ваши сотрудники могут выполнять свою работу своевременно, что лучше всего соответствует их графику, и о них можно судить исключительно по продукту, который они производят. Сотрудники будут благодарны вам за то, что вы доверяете им, и, как правило, будут выполнять работу быстрее и с лучшими результатами.

Быть гибким

Доктор Пайел Гупта, директор по маркетингу и соучредитель Cleared

Быть гибким руководителем удаленной работы — ключ к успеху. Когда ваши сотрудники работают из дома, вы должны понимать, что возникают проблемы, и что их семья также является приоритетом. Например, если к вам приходит сотрудник и сообщает, что ему нужно утром отвезти ребенка в школу, а днем ​​он будет работать на час позже, чтобы наверстать время, то это звонит вам, менеджеру. , быть понимающим и гибким, пока вся работа выполняется в срок. Вы также должны убедиться, что это не мешает никому из других членов команды, и в этом случае вы можете выработать компромисс с человеком, чтобы обе стороны были довольны.

Делитесь победами сотрудников и признавайте лучшие таланты

Умер Усман, руководитель отдела роста AvantStayКогда сотрудники работают в офисе, обычно ежемесячно публикуется или ежеквартально проводится мероприятие, посвященное наградам и успехам сотрудников. Эти приятные моменты могут творить чудеса с сотрудниками, поскольку они поднимают моральный дух и дают им понять, что их тяжелая работа заметна. Если вы менеджер, контролирующий удаленную команду, постарайтесь проявить творческий подход и подумать о том, как поделиться победами сотрудников и отметить превосходство в удаленной обстановке. Вы можете распознать лучшие таланты в конце собрания команды, во время видеозвонка один на один с этим человеком или даже отправив специальное электронное сообщение всей вашей команде, сообщив им об успехе человека. Это поможет установить стандарты для других сотрудников вашей команды и создаст атмосферу позитива для всех.

Установите четкие ожидания заранее

Мэтт Вудс, соучредитель и генеральный директор SOLD.com

В это время перемен и адаптации сотрудники нуждаются в четком руководстве, особенно при удаленной работе. Поэтому убедитесь, что вы как менеджер заранее установили четкие ожидания, чтобы каждый в вашей команде знал, над какими задачами они должны работать. Сообщите своей команде, когда следует посещать виртуальные встречи, когда у них крайний срок проекта и когда они должны быть доступны в течение рабочего дня. После того, как вы установили эти ожидания, убедитесь, что вы даете своим сотрудникам некоторое время, чтобы проявить себя и не управлять своей командой на микроуровне. Просто общайтесь с ними, доверяйте им и позвольте им показать вам, насколько продуктивными они могут быть, когда четко определены ожидания.

Используйте программное обеспечение и онлайн-инструменты для помощи в управлении проектами

Тайлер Рид, основатель и старший редактор, персональный тренер Pioneer

Хотя управление работой удаленной команды может быть сложной задачей, использование правильного программного обеспечения и онлайн-инструментов управления проектами может помочь вашей команде работать вместе и видеть прогресс друг друга. Такие программы, как Notion, Slack и Productboard, могут помочь в асинхронном сотрудничестве между вашей удаленной командой и являются отличной системой, помогающей вам отслеживать их ежедневный прогресс. Эти системы также позволяют членам команды общаться через платформу, что значительно упрощает комментирование документов и выполнение запросов.

Проведите личные встречи с вашей командой

Вуди Сирс, основатель HearHere

В условиях удаленной работы иногда люди могут чувствовать себя переутомленными или неуслышанными. Вот почему менеджеры должны проводить ежемесячные встречи один на один с членами команды. Эти виртуальные встречи позволяют вашим сотрудникам поднимать любые вопросы или проблемы, которые у них могут возникнуть, и это прекрасное время для вас, чтобы дать совет и пообщаться на индивидуальной основе с вашей командой. Вы также можете использовать это время, чтобы наставлять своих сотрудников и следить за тем, чтобы они чувствовали, что достигают своих карьерных целей на своих нынешних должностях. Вы будете удивлены, увидев, как много вы узнаете о своих сотрудниках и насколько сильнее в результате станет ваша команда.

Поощряйте взаимодействие между членами команды

Зак Голдштейн, генеральный директор Public Rec

В то время как моменты кулера для воды, возможно, приходили и уходили, для менеджера очень важно по-прежнему поощрять взаимодействие между удаленными членами команды. В офисе сотрудники могут разговаривать мимоходом, заходя в лифт или даже во время обеда. Однако в удаленной обстановке может быть сложнее поддерживать эти моменты разговора. Попробуйте побудить свою команду использовать Slack или офисную систему обмена сообщениями для общения. Вы также можете проводить виртуальные встречи или мероприятия, которые могут посещать члены команды.

Заставьте новых сотрудников чувствовать себя желанными

Макс Шварцапфель, директор по маркетингу Fighting For You

Если в вашей команде появился новый удаленный работник, время, потраченное на то, чтобы помочь вашему новому сотруднику освоиться в своей новой удаленной роли, имеет решающее значение для его успеха и удержания сотрудников. Попробуйте предложить руководство и заставить вашего нового сотрудника почувствовать себя частью команды, проведя специальное собрание, чтобы они почувствовали себя желанными. Это ключ к созданию сильной команды и сохранению лучших талантов.

Будьте готовы помочь с технологическими проблемами и обучением

Филипп Ахзар, генеральный директор Arka

В зависимости от размера вашей компании на многих предприятиях есть специальный персонал технической поддержки, который помогает сотрудникам, сталкивающимся с проблемами, связанными с технологиями или компьютерами. Однако, если в вашей компании нет команды, занимающейся этим, или даже если она есть, как менеджер, вы должны быть готовы помочь своим сотрудникам с любыми технологическими проблемами, с которыми они могут столкнуться. Кроме того, при переходе от работы в офисе к удаленной работе некоторым членам команды может потребоваться помощь в навигации по компьютеру или новым программам. Будьте готовы также предложить обучение световым технологиям или предоставить ресурсы, чтобы помочь вашей команде.

Дайте своим сотрудникам инструменты, необходимые им для достижения успеха

Меган Биро, генеральный директор и основатель Talent Culture

Как предпринимателю, работающему с виртуальными командами, мне нужен несколько иной набор навыков для управления удаленными игроками. Мне необходимо поддерживать корпоративную культуру, поддерживающую технические и коммуникационные системы, чтобы удаленные сотрудники могли добиться успеха. Здесь я должен осознавать себя, быть в гармонии со своими навыками, способностями, сильными и слабыми сторонами. Это также требует, чтобы я был чутким, эмоционально интеллигентным, чувствительным к тому, что нужно другим, и готовым предоставить инструменты, необходимые для успеха — не только формулировку миссии и целей, но и коммуникационную и техническую инфраструктуру для расширения возможностей виртуальных команд. Как сторонник гибкости работы и личной жизни для найма и удержания талантов и наблюдатель за миром труда, я поддерживаю идею виртуальных рабочих мест и реальность наличия виртуальных или удаленных сотрудников. Не все хотят или могут себе позволить жить в Силиконовой долине, Остине, Бостоне/Кембридже, Чикаго, Роли-Дареме или Нью-Йорке, и во всем мире история во многом одинакова.

Научитесь доверять своей команде

Ричард Брэнсон, генеральный директор и основатель Virgin

Чтобы успешно работать с другими людьми, вы должны доверять друг другу. Большая часть этого заключается в том, чтобы доверять людям выполнять свою работу, где бы они ни находились, без присмотра. Это искусство делегирования, которое на протяжении многих лет хорошо служило Virgin и многим другим компаниям. Нам нравится давать людям свободу работать там, где они хотят, будучи уверенными в том, что у них есть стремление и опыт для отличной работы, независимо от того, сидят ли они за рабочим столом или на кухне. Ваш покорный слуга никогда не работал вне офиса и никогда не будет. Если вы предоставите нужные технологии, чтобы поддерживать связь, поддерживать регулярную связь и обеспечивать правильный баланс между удаленной и офисной работой, люди будут мотивированы работать ответственно, быстро и качественно.

В общем, следуя этим методам управления и проведя некоторое время в своей новой роли, вы станете профессионалом в управлении своей удаленной командой. Не забывайте постоянно общаться с членами вашей команды и находить способы, с помощью которых ваша команда может сблизиться. Ваша команда сможет увидеть вашу самоотверженность и все усилия, которые вы приложили, и оценит лидерство, которое вы обеспечиваете.