Чем занимается BlackBerry? Ну, Enterprise UC, конечно

Когда я слышу BBM, первое, что приходит на ум, — это не обязательно корпоративное приложение для совместной работы. На самом деле — и это может свидетельствовать о том, насколько я молод — я вспоминаю BBM как самый крутой способ переписываться в старшей школе. По какой-то причине мой последний год в старшей школе был заполнен BlackBerry.

Когда телефоны-раскладушки были еще обычным явлением, мне казалось, что весь мой выпускной класс использует BBM вместо стандартных текстовых сообщений. iPhone уже существовал, и iMessage был впервые представлен в то время, но новый стандарт еще не прижился так, как BBM.

Что ж, я был немного удивлен, узнав, что BBM живет и теперь является частью всей системы унифицированных коммуникаций предприятия. Поскольку мне всегда любопытно посмотреть, что там помимо Slack, мне было очень любопытно увидеть, что именно делает BlackBerry.

ББМ все еще жив

Сейчас я говорю не только о добавлении новых функций, хотя они и это сделали. Но, скорее, приложение претерпело некоторые значительные изменения, в том числе полностью переработано для корпоративного использования.

Совсем недавно BlackBerry даже запустила собственный BBM Enterprise SDK, позволяющий любой организации создавать собственную платформу, используя интенсивные функции безопасности BBM.

Возвращение к предприятию

Возвращаясь к моему школьному анекдоту — насколько я знаю, мой опыт мог быть просто уникальным исключением. Но в то же время вся эта тенденция Blackberry также совпала с другой уникальной тенденцией: некоторые из оригинальных видеоигр Pokemon, на которых выросло мое поколение, были перенесены на мобильную ОС BlackBerry. Ясно, что BlackBerry больше не был просто телефоном для бизнеса.

В этом виноваты BlackBerry, которые стали более доступными, чем дорогой iPhone, или отсутствие зрелости iMessage в то время. В любом случае переход BlackBerry от корпоративных телефонов к первому смартфону старшеклассника казался немного странным. Я не пытаюсь утверждать, что это было нормой: мой первый опыт работы с BlackBerry, в конце концов, был рабочим телефоном моего отца. Но у него даже был BlackBerry до тех пор, пока два года назад новое изменение политики BYoD не заставило всех использовать свои личные телефоны.

В любом случае, BlackBerry, казалось, переключилась на программное обеспечение, расширив BBM и другие приложения, не удерживая рынок оборудования. Но когда в начале этого года BlackBerry выпустила свой новый телефон KeyOne, мой интерес пробудился. Я знаю, что нахожусь в меньшинстве, но лично я скучаю по своей аппаратной клавиатуре — и BlackBerry, похоже, тоже по ней скучает.

Для меня KeyOne ясно дал понять, что BlackBerry пытается вернуться на бизнес-рынок, предлагая обратную связь с тем, что сделало их телефоны революционными в то время: мощными устройствами электронной почты и связи.

Новое решение для объединенных коммуникаций

Большинство согласится с тем, что переход к разработке нового телефона не был надуманным; мы знаем, что дебаты между устройствами Android и iOS в деловом мире все еще существуют. Фактически, KeyOne использует разновидность Android. Но еще больше меня заинтересовала новая BBM Enterprise и платформа, построенная на основе этого решения. Гораздо более сравнимый с Cisco Spark, чем со Slack, мне было любопытно посмотреть, как BlackBerry справится с некоторыми конкурентами на корпоративном рынке.

Вкратце я хочу выделить некоторые ключевые моменты, которые делают BBM Enterprise немного более уникальным. С самого начала, самый простой способ подытожить это - интенсивная безопасность и контроль.

Понятно, что и Cisco Spark, и BBM Enterprise ориентированы на предприятия. Slack пытается наверстать упущенное и делает это хорошо, но безопасность не была одной из их первоначальных целей. Тем временем BlackBerry любит напоминать нам, насколько безопасен BBM. Некоторые основные особенности предприятия BBM включают в себя:

• Обмен сообщениями, голосовая связь и видео. Хотя изначально это была просто платформа для обмена мгновенными сообщениями, BBM превратилась в полноценную платформу унифицированных коммуникаций. Пользователи BBM Enterprise также могут общаться со стандартными пользователями BBM.
• Безопасность, безопасность, безопасность : я уже упоминал об этом, но, как основной элемент приложения, он также заслуживает отдельной строки. Все, что вы делаете в BBM Enterprise, защищено и зашифровано на нескольких уровнях. Все шифруется как при хранении, так и при передаче, и каждое отдельное сообщение генерирует свой собственный уникальный ключ для шифрования.
• Разработано для мобильных пользователей . Я думаю, что они делают интересное замечание: родословная BBM — это мобильное решение. BlackBerry утверждает, что, таким образом, BBM обеспечивает более эффективную работу с мобильными устройствами, в отличие от решения, которое было разработано для настольных компьютеров и перенесено на мобильные устройства.
• Уведомления о сообщениях : пользователи получают доступ как к уведомлениям о доставке, так и к уведомлениям о прочтении даже в групповых чатах. Таким образом, вы можете сказать, кто игнорирует вас, или кто просто еще не смотрел в свой телефон.
• Простое управление средой с несколькими ОС : приложение BBM Enterprise, конечно же, совместимо с телефонами iOS, Android и BlackBerry. Шифрование сохраняется даже при отправке сообщений BBM Enterprise пользователям, не являющимся пользователями Enterprise.
• Простое управление ИТ и средства контроля : BBM Enterprise был разработан с акцентом на преодоление «возражений ИТ-директоров» и специально решает вопросы безопасности, интеграции EMM и контроля предприятия. ИТ-менеджеры могут стереть все данные BBM на любом устройстве и внедрить простые политики во всей организации.
• Мощные функции от BBM: поскольку BBM Enterprise построен на основе существующего BBM, пользователи также получают некоторые уникальные функции, такие как приватные чаты, которые полностью исчезают после окончания разговора, отложенные сообщения и даже возможность отзывать сообщения после их отправки.

Как вы можете заметить, BBM Enterprise отвечает многим требованиям для решения UC. Вы заметите, что несколько ключевых моментов также отсутствуют, но BlackBerry создала целую платформу с несколькими приложениями вместо того, чтобы втиснуть все в BBM.

Совсем недавно BlackBerry даже запустила собственный BBM Enterprise SDK, позволяющий любой организации создавать собственную платформу, использующую мощные функции безопасности BBM.

Безопасность на первом месте

Можно с уверенностью сказать, что BlackBerry понимает своих корпоративных клиентов. Поставив приоритет на безопасность и управление корпоративными звонками, BlackBerry смогла «преодолеть возражения ИТ-директоров», как они так красноречиво выразились.

Когда у меня появилась возможность узнать о впечатляющей безопасности Cisco Spark, я написал пост с описанием процесса шифрования. Хотя шифрование довольно скучно, а основные концепции практически одинаковы, будучи ботаником, я хотел бы сделать то же самое здесь.

Итак, BlackBerry объясняет два уровня безопасности:

1) Сообщения между BBM Enterprise и пользователями шифруются. Эти зашифрованные сообщения разблокируются симметричными ключами. И отправитель, и получатель сообщения получают свои собственные уникальные общедоступные/частные ключи шифрования и подписи. Эти ключи генерируются на устройстве и контролируются предприятием. Каждое конкретное сообщение использует свой уникальный случайный симметричный ключ для шифрования. Преимущество здесь в том, что разблокировка одного сообщения не позволяет злоумышленнику получить доступ ко всему разговору. Это как если бы у каждой двери в вашем доме был свой уникальный ключ: то, что они получают доступ к входной двери, не означает, что они могут войти в каждую комнату.

2) Шифрование TLS между устройством и инфраструктурой BBM Enterprise помогает защитить не только сообщения BBM, но и всю сеть.

Это шифрование распространяется на голосовые и видеозвонки, а также на сообщения, а также дает дополнительное преимущество: сообщения, отправляемые пользователям, не являющимся пользователями BBM Enterprise, также шифруются. У BlackBerry явно было представление о том, на чем им нужно сосредоточиться, и они решили создать все приложение с несколькими уровнями безопасности.

Но BBM Enterprise и его уровни шифрования не рассказывают всей истории.

Остальная часть пакета

Мы можем сразу сказать, что BBM Enterprise, хотя и кажется солидным решением, может быть не в состоянии работать самостоятельно. В конце концов, Slack бесплатен, позволяет нам отправлять сообщения, редактировать или удалять сообщения, а теперь повышает безопасность. Вдобавок ко всему, вы получаете другие полезные функции, такие как обмен файлами.

Итак, я думаю, что если в платформе BlackBerry и было слабое место, так это количество различных решений и функций, живущих в разных приложениях — по крайней мере, так кажется. Это может довольно быстро запутать и оставить команды неуверенными в том, какое решение лучше всего подойдет для их организации.

Я просто перечислю некоторые другие решения и приложения, которые предлагает BlackBerry, и вы, вероятно, поймете ход моих мыслей:

• BlackBerry Поделиться

Поскольку я упомянул именно об этом, имеет смысл начать здесь. BlackBerry Share — это приложение, которое позволяет пользователям передавать файлы и предназначено специально для мобильных сотрудников. Благодаря шифрованию на уровне приложений и защите данных BlackBerry Share должен стать безопасным способом обмена файлами на наших мобильных телефонах. Но почему бы просто не добавить это прямо в BBM Enterprise в качестве дополнительной функции? Должны ли мы переключаться на совершенно отдельное приложение только для обмена файлами? Разве не для этого нужны интеграции — для экономии времени?

• BlackBerry Работа

В то время как BBM фокусируется на коммуникациях, BlackBerry Work предлагает больше инструментов для совместной работы и организации. Work позволяет пользователям отправлять сообщения электронной почты, планировать встречи и присоединяться к ним, а также управлять календарями и контактами. Мне кажется, что это просто функции, отсутствующие в BBM Enterprise. Опять же, интеграция объединяет все под одной крышей, так зачем разделять инструменты по разным приложениям?

• Доступ к BlackBerry

Названный «следующим поколением безопасного мобильного браузера BlackBerry», Access позволяет пользователям безопасно получать доступ к внутренней сети организации, а также к другим популярным веб-приложениям для повышения производительности.

• Блэкберри коннект

Если в вашем бизнесе уже используется другое решение для управления корпоративной информацией — популярные, включая Microsfot Lync, Cisco Jabber и IBM Sametime — тогда BlackBerry Connect — это решение, которое вам нужно, чтобы собрать все под одной крышей. Идея заключается в том, что BlackBerry Connect «расширяет корпоративные платформы обмена мгновенными сообщениями… до лидирующих на рынке мобильных устройств, не требуя VPN, дыр в брандмауэре или сервисов в демилитаризованной зоне». По сути, компания, использующая Lync, может добавить Connect для обмена мобильными сообщениями, присутствия и поиска в корпоративном каталоге. Таким образом, BlackBerry явно стремится предложить не только отдельное решение с BBM Enterprise, но и «расширение» для других решений.

• Корпоративный SDK BBM

Теперь, это имеет немного смысла. Как правило, API не включаются непосредственно в платформу. В частности, этот Enterprise SDK представляет собой API, который организации будут использовать для создания собственных решений с архитектурой BBM.

• SecuSUITE для предприятий (и государственных учреждений)

Это можно рассматривать как два разных решения: одно ориентировано на предприятие, а другое — на правительство. Однако общая концепция та же: SecuSUITE — это программное решение для шифрования, которое обеспечивает безопасные звонки и текстовые сообщения на мобильных устройствах. Используемый более чем 20 правительствами по всему миру, вы можете понять, насколько надежна безопасность BlackBerry.

Небольшое примечание: во время своего исследования я пытался сосредоточиться на корпоративных и бизнес-приложениях, а не на других приложениях-решениях, таких как BlackBerry Hub, который выступает в качестве единого почтового ящика для таких вещей, как Gmail, Outlook, Facebook и Twitter.

Корпоративное решение для просмотра

BlackBerry впервые привлекла мое внимание, когда они анонсировали свой новый BBM Enterprise SDK. Расширение платформы для разработчиков является явным признаком того, что BlackBerry считает, что их решение обладает уникальными возможностями, которые помогают выделить его среди остальных. Spark начался с безопасности и расширился за счет некоторых замечательных функций UX, таких как белая доска и аналитика. Slack считается одним из лучших вариантов не только для небольших команд, но и для предприятий с их новой грид-инфраструктурой.

Однако, если ваш бизнес ищет что-то, что ставит безопасность в качестве абсолютной необходимости, то кажется, что BBM Enterprise — это решение, на которое стоит обратить внимание. Лично я был бы рад возможности познакомиться со всей платформой, чтобы провести действительно всестороннее сравнение с другими решениями.

Первоначально мы связались с BlackBerry, чтобы узнать больше о BBM Enterprise SDK, но, к сожалению, не получили ответа. Мы обязательно будем внимательно следить за тем, как BBM развивается с течением времени, и продолжим обновлять, когда мы действительно приступим к работе.