Использование технологии блокчейн для борьбы со спам-вызовами

Недавний опрос, проведенный поставщиком услуг управления производительностью облачных телефонов; Хия обнаружил, что трое из четырех американцев утверждают, что они стали жертвами телефонных мошенников во время пандемии. Многие люди, наоборот, перестали отвечать на звонки по незнакомым номерам, целых 94%; опрос 2000 респондентов показал.

Существуют такие решения, как True Caller и другие, которые пытаются исправить ситуацию, но безрезультатно, поскольку во время пандемии мы наблюдаем резкий рост мошенничества. Мы даже давно ввели «списки не обзванивать». Мы все знаем, как это было. И эти мошенничества обходятся тем, кто стал жертвой указанных звонков, в большие деньги — в некоторых случаях. Согласно опросу, проведенному Censuswide по заказу Hiya, клиенты по-прежнему предпочитают голосовую связь.

Хия, Отчет о состоянии дел, 2021 г.

В среднем те, кто становится жертвой спам-звонков, тратят примерно 182 доллара. Тот же опрос показал, что некоторые потеряли более 500 долларов. Возможно, даже более ошеломляющим; количество возможностей для мошенников, желающих быстро заработать; Хия обнаружил, что во время пандемии количество голосовых звонков от частных лиц и деловых кругов увеличилось почти втрое.

Согласно его состоянию вызовов 2021 ; отчет, что число, до 184 процентов.

Хия, Отчет о состоянии дел, 2021 г.

Вероятно, самую тревожную цифру, приведенную в этой статье, можно отнести к индексу Robocall от YouMail . Выяснилось, и я надеюсь, вы присаживаетесь — только в январе 2021 года роботизированные звонки достигли в среднем 129,5 миллионов звонков в день.

Это соответствует 1500 вызовам роботов в секунду. Пусть это впитается.

Никто не застрахован от загадки спам-звонков

На прошлой неделе я встретился с генеральным директором TSG Global Ноем Рафалько, который обязательно сказал мне, что никто не застрахован от головоломки, иначе известной как спам-звонки. Он сказал, что законодательство США STIR/SHAKEN даже не работает, поскольку его попытка бороться с мошенничеством и роботизированными звонками путем подтверждения личности звонящего и создания цифровой подписи не дала результатов.

«Мы считаем, что это решение не устраняет основную причину проблемы; и (реальное) решение можно найти в технологии блокчейн. Последние несколько лет были огромным вызовом даже для крупнейших предприятий, которые могут быть непреднамеренно заложниками телекоммуникационных провайдеров, пытающихся защититься от мошенничества и злоупотреблений».

Рафалько добавил, что даже самые крупные предприятия не имеют информации об использовании телефонных данных. В 2021 году предприятиям все еще придется запрашивать эту информацию у поставщика услуг, который обеспечивает их голос, чтобы получить такую ​​​​информацию.

«Предприятия не часто занимаются аттестацией данных, будь то телефонные звонки, текстовые сообщения или другие функции. Неудивительно, что процесс переноса телефонного номера к другому провайдеру также сильно устарел».

При наличии фрагментированных процессов, по крайней мере, согласно данным и Rafalko, один инцидент, связанный с неисправной системой, может нанести ущерб репутации даже самого сильного бренда и; ремонт может стоить миллионы.

Что мы сделали до сих пор?

С 2019 года спам-вызовы остаются в центре внимания некоторых провайдеров, включая лидера CPaaS, Twilio. Федеральная комиссия по связи США даже требует использования протоколов STIR/SHAKEN с июня 2021 года.

STIR (Secure Telephony Identity Revisited)/SHAKEN — это набор протоколов и процедур, предназначенных для борьбы с вредоносными действиями, такими как подделка идентификатора вызывающего абонента в телефонных сетях общего пользования. Звонящие роботы часто используют эту технику, чтобы скрыть свою (настоящую) идентификацию. Они также часто подделывают свое удостоверение личности, чтобы создать впечатление, что звонок исходит от не мошеннического лица, компании или даже государственного учреждения, такого как Налоговая служба.

Хия, Отчет о состоянии дел, 2021 г.

Системы, отличные от VoIP, используют информацию о маршрутизации вызовов, передаваемую системой сигнализации № 7 (SS7), другим набором протоколов сигнализации телефонии, отвечающих за вызовы в большинстве частей глобальной коммутируемой телефонной сети общего пользования (ТСОП).

Он также выполняет несколько других функций, включая предоплаченный биллинг и службу коротких сообщений (SMS). Рафалько сказал мне, что проблема началась давно, примерно в то время, когда текстовые сообщения стали широко доступны для небеспроводных номеров в 2007 году.

«Это открыло мошенникам совершенно новую возможность воспользоваться преимуществами наших разрозненных систем — потому что, хотя для текстовых и голосовых сообщений используется один и тот же номер, они работают в двух совершенно разных экосистемах».

С тех пор было предпринято несколько попыток решить проблему спам-звонков, включая списки «не звонить», большинство из которых практически ничего не дали. Цель инициативы TSG Global, похоже, сильно отличается от тех, что были в прошлом, поскольку она позволяет предприятиям проверять информацию, связанную с их телефонными номерами, и предотвращать взлом их идентификационных данных мошенниками и спамерами.

«Intrado и WMC Global уже подписали соглашение об использовании недавно разработанного и запатентованного решения для идентификации на блокчейне TNID (идентификатор номера телефона, помогающий безопасно хранить, обмениваться и подтверждать деловую информацию, связанную с номером телефона».

Он считает, что, стандартизировав процесс идентификации, частная сеть блокчейнов TNID может уменьшить мошенничество в сфере телекоммуникаций и роботизированные звонки, что, как он отмечает (было) первоначальной целью усилий STIR/SHAKEN. Я не смог проверить это утверждение, но, надеюсь, скоро получу демонстрацию технологии в действии.

«Законы нам не помогут, а технологии могут»

«Все сводится к управлению идентификацией и восстановлению доверия, как в современных централизованных системах; нет эффективного способа поделиться и подтвердить личность абонента законного телефонного номера, что является нашей главной целью ».

Это, по словам Рафалько, который продолжил, отметив, что компания, которая; запущенный на Enterprise Connect 2021, был основан с учетом прозрачности. С момента запуска пользователи TSG теперь могут загружать телефонные номера , прикрепленные к их бизнес-удостоверениям, чтобы публиковать свои собственные сохраненные в блокчейне идентификационные данные.

Используя шаблонные разрешения, пользователи могут затем автоматически публиковать в «Реестре кампании», OSR и последних необходимых реестрах T-Mobile. Весь процесс может управляться самостоятельно с помощью единого входа. Кроме того, пользователи могут выполнять поиск доступных DID (прямых входящих дозвонщиков) на основе кода города, тарифного центра или поиска с использованием подстановочных знаков.

Более того, пользователи TSG получат доступ к новой базе знаний с ответами на часто задаваемые вопросы/сообщениями в блогах поддержки о надбавках для конкретных операторов и т. д. А во втором квартале 2022 года у пользователей появится новый способ управления своей деятельностью через портал под названием «ONE Portal». где они могут получить доступ к CDR (подробным записям вызовов), просматривать билеты, получать отчеты, просматривать использование и управлять большей частью другой информации.

Технология блокчейна — это не то, что мы часто ассоциируем со служебной телефонной связью, но по мере того, как мы продвигаемся в эпоху цифровой трансформации, мы раскрываем все больше ранее неизвестных вариантов использования новых и появляющихся технологий, которые вполне могут решить реальные проблемы.