Отношение бизнеса к искусственному интеллекту на рабочем месте в 2024 году

В последние годы искусственный интеллект (ИИ) активно вышел на бизнес-сцену. С момента запуска ChatGPT в ноябре 2022 года организации всех форм и размеров внедряют эту технологию для оптимизации процессов и повышения производительности.

Как среднестатистическая компания на самом деле относится к искусственному интеллекту и его широкому внедрению в 2024 году? Стремясь лучше понять отношение бизнеса к ИИ, Tech.co провела углубленное исследование, полные результаты которого можно найти в нашем отчете «Влияние технологий на рабочее место» .

В этом руководстве мы рассмотрим, как компании используют ИИ, как он повышает удовлетворенность работой, как он влияет на рабочие роли, а также выясним, какие чат-боты и инструменты ИИ наиболее популярны среди тех, кто пользуется преимуществами передовых технологий в мире. рабочее место.

Мало времени? Вы бесплатно загружаете полный отчет и можете ознакомиться с ним в удобное для вас время.

ИИ повышает удовлетворенность работой

• 59% руководителей высшего звена, использующих ИИ, утверждают, что это положительно повлияло на удовлетворенность работой их организаций.

Целью внедрения платформ искусственного интеллекта в ваш бизнес обычно является повышение производительности. В конце концов, эти платформы стоят денег, и если они не улучшают вашу прибыль, какой в ​​этом смысл?

Тем не менее, использование ИИ на рабочем месте имеет широкий спектр преимуществ, помимо простого повышения производительности. Фактически, наше исследование показало, что технология также оказывает заметно положительное влияние на удовлетворенность работой, делая утомительные задачи, связанные с работой, немного более выполнимыми.

Мало того, наше исследование установило четкую связь между использованием ИИ и переходом на 4-дневную рабочую неделю, поэтому неудивительно, что сотрудники в целом довольны этим!

Топ случаев использования искусственного интеллекта на рабочем месте

• 30% руководителей высшего звена, использующих ИИ, утверждают, что он оказал сильное или значительное влияние на их рабочие процессы.
• 36% утверждают, что ИИ оказал умеренное влияние на рабочие процессы.
• Анализ данных — наиболее популярное использование ИИ на рабочем месте: 32% предприятий используют ИИ для задач анализа данных.

Нельзя отрицать, что компании используют ИИ на рабочем месте, поскольку это стало актуальной проблемой в бизнес-среде. Однако реальный вопрос заключается в том, как это влияет на эти предприятия и для чего они это используют? Что ж, к счастью, у нас есть ответы.

Наше исследование показало, что ИИ оказывает умеренное, сильное или значительное влияние на большой процент компаний, что является хорошим предзнаменованием для будущего технологий в вашем бизнесе. Кроме того, наш отчет показал, что ИИ чаще всего используется для анализа данных, что имеет смысл, учитывая его способность исследовать и разбивать большие наборы аналитических данных.

Внедрение ИИ на рабочем месте

• 33% руководителей бизнеса говорят, что инструменты искусственного интеллекта используются в ограниченной степени.
• Только 4% компаний полностью интегрировали инструменты искусственного интеллекта в своей организации (1 из 25).

Новости об искусственном интеллекте в деловом мире широко распространены: эта технология лежит в основе широкого спектра инноваций, которые могут способствовать существенному росту. Однако, как и в случае с любой новой технологией, уровень внедрения не всегда универсален для предприятий за пределами технологического сектора. Итак, кто на самом деле использует ИИ?

Наш отчет показал, что использование искусственного интеллекта в деловом мире все еще довольно ограничено. Фактически, очень небольшой процент полностью интегрировал эту технологию в свои бизнес-операции, а это означает, что в ближайшие несколько лет есть много возможностей для роста по мере развития ИИ.

Отношение к искусственному интеллекту на рабочем месте

• Большинство предприятий (42%) относятся к использованию ИИ на рабочем месте «нейтрально».

Единственный способ, которым внедрение ИИ на рабочем месте поразит этот верхний эшелон, — это если отношение к ИИ будет достаточно позитивным, чтобы оправдать смену парадигмы технологий, используемых в бизнес-среде. Так как же люди относятся к ИИ?

Наше исследование показало, что многие лица, принимающие решения, в лучшем случае «нейтральны» к внедрению этой технологии для себя. Из-за дезинформации и общих опасений по поводу безопасности ИИ , ИИ предстоит пройти долгий путь, прежде чем он сможет быть повсеместно принят, поскольку люди просто еще не в курсе.

Самый популярный инструмент искусственного интеллекта для бизнеса

• ChatGPT стал самым популярным инструментом искусственного интеллекта для бизнеса в 2023 году.

В сфере технологий быть первым, возможно, является одним из наиболее важных способов гарантировать успех в новой отрасли. iPhone является ярким примером, но реальность такова, что выпуск вашего продукта первым позволяет вам утвердиться в мире бизнеса еще до того, как кто-либо еще появится рядом.

Похоже, то же самое происходит и с ChatGPT , поскольку генеративная платформа искусственного интеллекта, с которой все началось, остается самым популярным инструментом для бизнеса во всем мире с довольно большим отрывом. В нашем исследовании более 1000 бизнес-лидеров США 65% респондентов сообщили об использовании этого сервиса, по сравнению с 48%, которые заявили, что использовали конкурента Google, Bard.

Google Bard , естественно, является конкурентом, учитывая мастерство его поисковой системы за последние несколько десятилетий, но на данный момент ChatGPT остается на вершине.

Влияние ИИ на должностные обязанности

• Более половины (53%) респондентов, чьи организации используют ИИ, утверждают, что они не повлияли на удаление должностей в своих организациях.
• Наиболее популярными задачами ИИ для замены ролей являются активы по управлению цепочками поставок (71%), юридические исследования (65%), прогнозное обслуживание фиксированного оборудования (64%), управление запасами (63%) и финансовый анализ (63%).
• 63% руководителей высшего звена, чьи организации используют ИИ для написания задач, утверждают, что инструменты ИИ не повлияли на увольнение должностей.

Один из самых больших страхов, связанных с искусственным интеллектом на рабочем месте, — это рабочие места. В частности, сотрудники обеспокоены тем, что безудержная автоматизация приведет к массовым увольнениям, и это вполне объяснимо, учитывая влияние новых технологий на рынок труда.

Тем не менее, наше исследование показало, что большинство компаний не наблюдают сокращения рабочих мест в результате внедрения ИИ, причем еще более высокий процент отмечает, что ИИ не заменяет рабочие места писателей, как все думали.

Более того, когда ИИ заменяет рабочие места, он сосредоточен на определенных должностях, поэтому, если вы не работаете в этих отраслях, вы определенно в безопасности. Тем не менее, если у вас есть опасения, есть способы защитить свою карьеру от ИИ в будущем .

ИИ и ложная информация

• 49% высшего руководства обеспокоены риском того, что большие языковые модели ИИ генерируют ложную информацию.

Из-за инфантильного статуса технологии исследования снова и снова обнаруживают, что генеративные платформы искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и Google Bard, страдают от галлюцинаций — разговорного термина для обозначения ложной информации, создаваемой этими сервисами.

В результате лица, принимающие решения, не решаются внедрять эту технологию в бизнес-операции. В конце концов, если вы не можете положиться на один из своих бизнес-инструментов, который предоставит вам точную информацию, какой вообще смысл его использовать?