8 ведущих решений бизнес-аналитики для малых и средних предприятий, ориентированных на данные

Я несколько раз уже касался концепции бизнес-аналитики и ценообразования колл-центра. По сути, идея заключается в том, что, анализируя наборы данных и информации, предприятия могут получать новые идеи для улучшения процесса принятия решений и сокращения расходов, помимо прочего.

То, как вы выйдете на новый уровень бизнес-аналитики, зависит от используемого вами решения. В широком смысле инструменты BI охватывают ряд различных решений для довольно интенсивного анализа, такого как интеллектуальный анализ данных, интеллектуальный анализ текста, прогнозный анализ и, конечно же, аналитика больших данных. Следует признать, что в этих решениях нет ничего невероятно нового.

На самом деле ИТ-директора используют инструменты BI с 70-х годов. Конечно, у них не было модных облачных приложений и мощных компьютеров для обработки всех этих данных. Итак, по мере того, как программное обеспечение совершенствовалось, в 2000 году произошел прорыв в области аналитики. Поскольку наши технологии продолжали развиваться вместе с достижениями в области облачных вычислений, а вскоре, возможно, и в туманных вычислениях, эти решения стали еще более доступными, чем когда-либо прежде.

Понимание современных решений для бизнес-аналитики

Одним из самых больших препятствий для внедрения решения BI была стоимость и инфраструктура, необходимые для размещения ваших собственных данных. В конце концов, это называется БОЛЬШИМИ данными по довольно буквальной причине. Но поскольку облачные платформы стали новой нормой, этим хранилищем может управлять провайдер. Решения могут быть размещены в Интернете и доступны любому пользователю в любом месте. Пользовательский интерфейс разработан с учетом всех аспектов, а не только технических аспектов, а визуализация данных является ключевым моментом.

Для тех, кто не знает, программное обеспечение Business Intelligence — это просто набор инструментов, предназначенных для анализа всех бизнес-данных с помощью автоматизированной процедуры, чтобы помочь лицам, принимающим решения, оставаться в курсе. За последние несколько лет произошел сдвиг в сторону визуального представления данных, и это проложило путь новым облачным стартапам к лидирующим позициям на рынке. Теперь некоторые из лучших программных решений для колл-центров, как правило, включают или предоставляют собственную аналитическую платформу. Но BI выходит за рамки простого измерения информации из одного места или базы данных и может использоваться для преобразования работы бизнеса.

Меняющийся рынок

Как поясняет Gartner, «рынок BI и аналитических платформ за последние несколько лет претерпел изменения, поскольку баланс сил неуклонно смещался от ИТ к бизнесу». В своем «Магическом квадранте решений бизнес-аналитики» Gartner не только указывает, кто является ведущим поставщиком, но и то, что помогает продвинуть поставщика или платформу к этому передовому рубежу. Опираясь на их структуру и ключевые определяющие характеристики провайдеров, мы хотели взглянуть на существующие решения и составить список наших фаворитов.

Если вы заметите большое сходство между решениями, то это просто потому, что рынок созрел до такой степени, что между решениями практически нет различий, и так будет продолжаться до тех пор, пока новые технологии, такие как ИИ, не будут встроены в эти решения. Программы. Как и на почти насыщенном рынке решений для совместной работы и обмена сообщениями, не каждое приложение выделяется. Это также помогает объяснить, почему наш список останавливается на восьми вместо обычных десяти. Не имея ничего, что помогло бы определенным решениям выделиться среди моря сходства, наш список был сужен теми, которые действительно предлагают уникальный подход.

Power BI, часть массивных облачных служб Microsoft Azure, является лишь одним из многих инструментов Microsoft. Благодаря широкому набору аналитических инструментов и возможностей Power BI доступен как в виде веб-приложения, так и в виде отдельного настольного приложения. Gartner считает Power BI одним из своих лидеров по уважительным причинам, включая имя Microsoft и невероятную простоту использования. Однако, несмотря на простую в использовании платформу, Power BI по-прежнему может выполнять расширенную аналитику за счет подготовки данных, обнаружения и интерактивных информационных панелей.

Хотя Power BI способен создавать визуально приятные и легко читаемые презентации, Power BI прост в использовании. Power BI идеально соответствует современным потребностям мобильных профессионалов: он поставляется с удобным для мобильных устройств веб-приложением, которое предлагает отчеты в реальном времени и push-уведомления о критических событиях. Power BI также невероятно доступен по цене и обычно может быть включен в пакет Office 365 для тех, кто уже пользуется услугами Microsoft.

Как одна из ведущих альтернатив Power BI, Tableau также занимает лидирующие позиции в магическом квадранте Gartner. Все решение полностью основано на визуализации и, как объясняет Gartner, «очень интерактивно и интуитивно понятно». Tableau предлагает три основных решения: Tableau Desktop для базового локального решения и Tableau Server для предприятия, для которого требуется одно центральное местоположение или инфраструктура для всего. Tableau также предлагает Tableau Online в качестве облачного сервиса, который позволяет проводить аналитику на ходу. Как и Power BI, Tableau ориентирован на мощную аналитику с невероятно простым подходом, поскольку эти решения больше ориентированы на владельца бизнеса, чем конкретно на ИТ.

Tableau может обеспечить дополнительный уровень мощности, позволяя пользователям использовать данные практически из любого места, такие как большие данные, база данных SQL, базовая электронная таблица или даже другие приложения, такие как Salesforce и Google Analytics. Пользователи могут даже перекрывать данные из нескольких источников, а серверы даже позволяют пользователям обмениваться визуализациями на любом устройстве, поддерживающем веб-браузер. На самом деле Tableau был одним из первых поставщиков, которые действительно изменили рынок решений для бизнес-аналитики благодаря своей мощной, но простой в использовании парадигме.

Sisense — одно из самых уникальных решений бизнес-аналитики с небольшим количеством собственного «секретного соуса». В то время как большинство решений используют обработку данных «в памяти» — то есть использование оперативной памяти машины для обработки данных — Sisense использует то, что они называют «обработкой в ​​кристалле», которая требует, чтобы ЦП устройства справился с тяжелой работой. Конечно, ЦП гораздо лучше справляется с интенсивными вычислениями, чем ОЗУ, что позволяет Sisense обрабатывать данные объемом в несколько терабайт быстрее, чем при традиционном подходе, использующем только память. Благодаря этому пользователи могут свободно манипулировать своими данными и визуализировать их без необходимости «загружать» базы данных в решение или каким-либо образом подготавливать информацию.

Так что, с одной стороны, если вам нужно невероятно быстрое аналитическое решение, вашему бизнесу сейчас может понадобиться мощная машина. (Хотя любая система выиграет от встроенной обработки, более быстрый процессор с большим количеством ядер всегда лучше.) Тем не менее гибкость и эффективность, которые это обеспечивает, могут того стоить, особенно когда речь идет о больших данных, которые мы видим в контакт-центрах. .

Как третий и последний лидер магического квадранта Gartner, Qlik часто рассматривается как одно из наиболее мощных решений для бизнес-аналитики. Qlik, конечно же, предлагает отдельное аналитическое решение Qlik Sense и облачную версию под названием Qlik Sense Cloud. Однако еще более уникальной является аналитическая платформа Qlik, которая также способна встраивать и интегрировать аналитические функции Qlik в другие приложения или веб-сайты. Благодаря возможности поддержки процессов ETL Qlik открывает больше функций без использования другого решения или интегрированного приложения.

Как объясняют в Gartner и во многих онлайн-обзорах, визуально привлекательные информационные панели Qlik проложили путь к удивительно простому пользовательскому интерфейсу и помогли выделить Qlik среди других конкурентов на рынке. По словам Gartner, партнерская сеть Qlik также является большим отличием от конкурентов, что позволило Qlik «расширить свои возможности», предлагая расширения продуктов, дополнительные возможности, а также еще больший прогресс за счет приобретений.

Domo имеет интересную направленность, поскольку решение направлено в основном на лиц, принимающих решения в бизнесе: руководителей высшего звена. Будучи полностью облачным решением, Domo может использовать гибкость своей платформы для мобильности и действительно современного пользовательского опыта. Cloud Foundation обладает не только возможностью быстрого развертывания, но и передовыми социальными инструментами и инструментами для совместной работы. Например, платформа Domo позволяет пользователям обсуждать свою аналитику и даже получать оповещения от Domobuzz. Одним из отличительных аспектов Domo является гибкость и мобильность, которые сопровождаются полностью облачным решением.

В сочетании с уникальной функцией оповещения Domo, по сути, позволяет легко осуществлять ежедневный мониторинг всего вашего бизнеса. Gartner также отмечает, что Domo позиционирует себя как поставщика, чтобы сосредоточиться на устранении существующих пробелов в решениях, а не на переднем крае инноваций. Да, и, конечно же, все решение очень простое в использовании; быстрый поиск в Google приведет к множеству отзывов, хвалящих общий дизайн и взаимодействие с пользователем.

По данным Gartner, Spotfire, приобретенный TIBCO Software еще в 2007 году, изначально считался одним из «разрушителей данных, которые помогают продвигать рынок BI к более современному подходу». На самом деле TIBCO известна своей довольно долгой историей на рынке BI, предоставляя решения для интеграционной аналитики и обработки событий, что отлично подходит для тех, кто предпочитает использовать решения с проверенной репутацией и известным именем.

Как и другие альтернативы в нашем списке, Spotfire — это визуально ориентированная современная платформа бизнес-аналитики с возможностями интерактивной визуализации и представления данных, а также с аналитическими панелями мониторинга, помогающими поддерживать порядок. Но поскольку Spotfire является частью семейства TIBCO Software, решение смогло расширить функциональные возможности, включив в него еще более продвинутую аналитику и, как поясняет Gartner, потоковую передачу и даже анализ местоположения. Для команд старой школы, которые не хотят полностью менять то, как они используют наборы данных, Spotfire также может предложить более традиционный корпоративный подход к анализу данных.

Хотя Looker и не входит в магический квадрант Gartner, он предлагает убедительное решение, заслуживающее внимания. Как еще одно облачное решение, Looker выигрывает от мобильности и гибкости, которые обеспечивает облако. Пользователи могут запрашивать свои огромные объемы данных из любой базы данных без необходимости переноса какой-либо информации. Это связано с тем, что Looker напрямую подключается к существующим решениям для баз данных. Уделяя большое внимание SQL, Looker действительно блистает своей способностью моделировать и отслеживать несколько источников данных на основе SQL.

Looker даже способен обрабатывать источники больших данных NoSQL, и все можно запрашивать в режиме реального времени. У Looker немного другой подход, чем у его конкурентов, и он менее сосредоточен на визуальном аспекте; однако он по-прежнему может преобразовывать данные в визуальные презентации. Вместо этого Looker больше ориентирован на то, чтобы «помочь компаниям извлечь реальную пользу из своих данных» с помощью собственного уникального языка программирования LookML, который способен как превратить любого в опытного пользователя, так и разработать совершенно новые аналитические модели.

Наше окончательное решение — это визуальная платформа BI, ориентированная на руководителей бизнеса, а не на специалистов в области ИТ. Однако возможности настройки Yellowfin интересны тем, что их возможности настройки позволяют развертывать приложение в огромном количестве различных отраслей и вариантов использования. Yellowfin использует 50 различных типов диаграмм, чтобы найти идеальный метод визуализации, а также имеет возможность создавать интерактивные презентации. Кроме того, Yellowfin позволяет пользователям создавать «повествование», чтобы рассказать историю с помощью своих данных, а также включает в себя старые добрые функции, которые вам нужны в аналитической платформе.

Опять же, решение является облачным и мобильным, но, что более важно, Yellowfin может получить доступ к информации из любой базы данных, включая источники больших данных и даже веб-API. Включение API-интерфейсов является довольно важным, так как я недавно обсуждал, как API-интерфейсы могут открывать совершенно новые бизнес-модели. Вдобавок ко всему, Yellowfin также предоставляет функции совместной работы, которые позволяют пользователям обмениваться информацией, отчетами, информационными панелями, предупреждениями и уведомлениями. Пользователи могут даже делиться своими данными в режиме реального времени с интерактивными отчетами на любой веб-платформе через Yellowfin Connect, который провайдер описывает как «встраиваемый виджет в стиле YouTube».