Лучшие платформы для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса на 2022 год

Независимо от того, активируете ли вы код купона, получаете в режиме реального времени обновления о статусе вашего рейса или подтверждаете встречу, деловые текстовые сообщения уже играют важную роль в вашей жизни.

Вы готовы расширить возможности обмена текстовыми сообщениями для своих клиентов и воспользоваться преимуществами этого.

Но чтобы получить максимальную отдачу от бизнес-SMS, вам нужно найти правильную платформу.

Лучшие провайдеры бизнес-текстовых сообщений, рассмотренные в этом посте, обладают расширенными функциями, соответствием TCPA SMS и гибкими структурами ценообразования, которые гарантированно заставят вас согласиться.

Обзор лучших SMS-платформ для бизнеса

В таблице ниже представлен краткий обзор лучших платформ для бизнес-SMS, рассмотренных в этом посте.

Что такое деловые текстовые сообщения?

Обмен текстовыми сообщениями для бизнеса — это средство связи, которое позволяет предприятиям и потребителям отправлять и получать SMS-сообщения посредством двустороннего обмена сообщениями 1:1 или автоматических исходящих массовых сообщений.

Платформы бизнес-SMS работают на мобильных устройствах, но также доступны и на настольных компьютерах . Это значительно упрощает просмотр истории сообщений, управление автоматическими текстовыми сообщениями и текстовыми сообщениями в режиме реального времени, а также мониторинг исходящих маркетинговых SMS-кампаний.

Предприятия могут приобрести бесплатные или местные телефонные номера VoIP, используемые исключительно для SMS, назначить каждому сотруднику свой собственный номер, предоставить нескольким агентам доступ к одному и тому же номеру телефона и панели обмена сообщениями или создать специальный короткий код только для исходящих текстов.

Сегодня бизнес-SMS доступен как самостоятельный продукт или как функция унифицированных коммуникаций или программного обеспечения для контакт-центров .

Лучшие функции обмена текстовыми сообщениями для бизнеса

Хотя у некоторых компаний могут быть более специфические возможности для обмена бизнес-сообщениями, есть важные функции, которые предоставит любой авторитетный сервис SMS , в том числе:

• Бесплатные входящие SMS-сообщения
• Индивидуальные и групповые/массовые сообщения
• Возможности SMS и MMS
• Инструменты службы SMS-маркетинга
• Выделенная телефонная линия
• Автоматический обмен сообщениями с настраиваемыми триггерами
• Ключевые слова SMS (например: «Отправьте сообщение «NEWBREW» на номер 523-54, чтобы получить скидку 10 % на следующий заказ)
• Шорткоды
• Включение ссылок/сокращение ссылок
• Запланированные и отложенные сообщения
• мобильные приложения iOS и Android
• Автоматические напоминания о встречах
• Капельные кампании
• Автоматизация отказа и соблюдение
• Опросы, опросы клиентов и подписка на список подписчиков веб-сайта
• Сохраненные шаблоны сообщений
• Интеграция с другим программным обеспечением для бизнес-коммуникаций и CRM
• Персонализация сообщений
• Аналитика и отчетность, обмен отчетами и настройка

Лучшие платформы для деловых SMS

Мы описали выдающиеся функции, цены и планы, а также идеальную пользовательскую базу лучших платформ для бизнес-SMS:

• Сумерки

• Простое текстовое сообщение

• КольцоЦентральное

• ТекстМагия

• EZ текстовые сообщения

• в текстовом виде

• Сакари

• Клавиатура для набора номера
• НажмитеОтправить

Сумерки

API программируемого обмена сообщениями Twilio позволяет командам добавлять сообщения SMS , MMS и WhatsApp с низким кодом в существующие бизнес-приложения .

В отличие от готовой платформы обмена текстовыми сообщениями, REST API-интерфейсы Twilio для обмена сообщениями обеспечивают высокоуровневую настройку и масштабируемость, а подробная документация и примеры кода упрощают настройку приложений для разработчиков. Доступен как автоматический обмен сообщениями с клиентами на основе чат-бота, так и живой агент, в виде массовой рассылки, небольшой группы и SMS-сообщений 1: 1.

API разговоров Twilio предназначен для двустороннего многоканального взаимодействия не только с помощью SMS и MMS, но также с помощью WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages и чата на веб-сайте.

Другие функции Twilio SMS включают в себя:

• Местные и бесплатные телефонные номера или существующие номера с поддержкой текстовых сообщений
• Международные СМС в 180+ странах
• Обмен ссылками по SMS/сокращение ссылок
• Поддержка MMS для PDF-файлов, видео, изображений, аудио, GIF-файлов
• Текст в электронную почту
• Мультиарендные субаккаунты
• Расписание сообщений и автоответы/уведомления (SMS, MMS, WhatsApp)
• Расширенное управление отказом
• Автоматическая оптимизация маршрута и изменение маршрута для лучшей доставки
• 1500+ сетевых подключений оператора связи уровня 1
• Случайные и тщеславные короткие коды
• Интеграция Salesforce, Zapier, Mailchimp
• Автоматический возврат сообщения к SMS, если доставка WhatsApp/шорткода не удалась.
• Статус доставки сообщений и уведомления о прочтении обновлений

Ключевая особенность

Messaging Insights от Twilio — это интерактивная аналитическая панель, показывающая обновления обмена сообщениями в реальном времени, связанные с:

• Доставка сообщений и частота ошибок
• Ответы на входящие сообщения и фильтры (Другое, Отказ, Справка, Отказ)
• Входящие: объем исходящих сообщений
• OTP-конверсии
• Общие сообщения 9inights, связанные со временем, датой, дополнительной учетной записью, номером телефона, каналом, страной, оператором связи, кодом ошибки и т. д.
• Запросы подтверждения

Twilio Verify API предлагает двухфакторную аутентификацию на основе SMS, предоставляет одноразовый пароль (OTP) и упрощает защиту учетных записей пользователей и предотвращение мошенничества. Администраторы получают автоматические оповещения о подозрительной активности учетной записи, уведомления о действительности номера телефона и адреса электронной почты, а также о поиске номера телефона.

Цены

Тарифы и планы Twilio для SMS включают оплату по мере использования и рентабельные оптовые скидки, которые указаны в таблицах ниже. Обратите внимание, что стоимость исходящих текстовых сообщений с оплатой по мере использования зависит от местоположения получателя сообщения и оператора связи. Скидки за обязательное использование также предоставляются по запросу.

Стоимость обмена сообщениями Twilio с оплатой по мере использования

Тарифы на телефонный номер Twilio с оплатой по факту использования

Тарифы на объемные SMS-сообщения Twilio

Лучшее для

Twilio SMS API лучше всего подходит для команд, которым необходимо добавить масштабируемые, настраиваемые и безопасные возможности многоканального обмена сообщениями в свои существующие бизнес-приложения . Компании, выбравшие Twilio, сильно зависят от обмена текстовыми сообщениями для маркетинга, поддержки 1:1, массовых односторонних сообщений и даже проверки и аутентификации пользователей. Время безотказной работы 99,999 % и оптимизация маршрутов делают Twilio идеальным для обмена сообщениями большого объема.

Простое текстовое сообщение

SimpleTexting — это многофункциональная служба обмена текстовыми сообщениями с расширенными возможностями автоматизации как для индивидуальных, так и для массовых текстовых сообщений.

Двусторонние текстовые сообщения доступны по бесплатному, местному или существующему рабочему номеру телефона с поддержкой текстовых сообщений. Создавайте, отвечайте, управляйте и сотрудничайте с другими членами команды над текстовыми сообщениями на интуитивно понятной настольной или мобильной панели.

SimpleTexting предлагает:

• 1 бесплатный номер телефона для каждой учетной записи
• Выделенные короткие коды
• MMS массовые маркетинговые тексты до 1600 символов
• SMS-сообщения до 360 символов
• Командная отправка текстовых сообщений с общим почтовым ящиком, назначение разговора и заметки, обмен сообщениями с несколькими номерами
• Крошечные ссылки (сокращатели ссылок)
• Интерактивная аналитика, такая как отслеживание ссылок и вовлеченности, отчеты о подписчиках и кампаниях, статистика выставления счетов.
• SMS-лотереи / Text-to-Win
• Настраиваемые поля
• Настраиваемые/повторно используемые шаблоны сообщений
• Более 1000 сторонних интеграций (Zapier, MailChimp, HubSpot, Salesforce)

Ключевая особенность

Функция автоматического обмена сообщениями SimpleTexting автоматически отправляет настраиваемые сообщения SMS или MMS, когда клиент выполняет определенное действие, когда выполняются выбранные условия или в заранее установленную дату/время. Автоматизированные тексты можно отправлять массово или по отдельности, в виде повторяющихся или разовых сообщений.

SimpleTexting предлагает варианты автоматизации сообщений для:

• Запланированные тексты (отправляются в определенную дату/время, идеально подходят для запуска новых кампаний/кодов купонов)
• Автоответчики (отправка приветственного сообщения новым подписчикам, подтверждение встречи, подтверждение получения сообщения клиента, бортовые клиенты, предоставление автоматической поддержки, установка ответов вне офиса)
• Импорт и сегментация списка контактов
• Капельные кампании (отправляет несколько текстов в течение определенного периода времени, чтобы помочь подписчикам пройти путь клиента)
• Сбор данных (собирать контактную и демографическую информацию о подписчиках, а также отзывы клиентов)

Цены

Ценообразование SimpleTexting представляет собой нечто вроде комбинации планов с оплатой по факту и ежемесячных многоуровневых планов.

8-месячные планы варьируются от 29 долларов США в месяц за 500 текстов в месяц до 899 долларов США в месяц за 50 000 текстов в месяц. Пользователи могут приобретать дополнительные ежемесячные кредиты от 4 центов до 5,5 центов каждый , план находится на рассмотрении.

Все ежемесячные планы включают в себя почти одинаковый набор функций , хотя индивидуальная интеграция и доступ к специальному менеджеру по работе с клиентами доступны только пользователям, приобретающим 7500 кредитов в месяц и более.

Также доступны индивидуальные планы для команд, отправляющих более 50 000 текстовых сообщений в месяц .

Стоимость коротких номеров начинается от 1000 долларов за код в месяц , и все пользователи могут приобретать дополнительные телефонные номера.

SimpleTexting предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию , все церкви и некоммерческие организации получают 15% скидку на ежемесячные планы, а пользователи, приобретающие годовой план, получают скидку 20%.

Лучшее для

SimpleTexting лучше всего подходит для предприятий среднего и крупного бизнеса , которые используют автоматические массовые текстовые сообщения в качестве основного способа общения, продажи и исследования своей потребительской базы. Небольшим предприятиям, скорее всего, не понадобится — и они будут перегружены — набором надежных функций. Высокий уровень интеграции SimpleTexting делает его идеальным для компаний, уже использующих сторонние VoIP-телефоны, инструменты CRM и программное обеспечение для совместной работы.

КольцоЦентральное

RingCentral — это не просто инструмент для бизнес-SMS, это унифицированное коммуникационное решение , объединяющее VoIP-телефонию, видеоконференции и обмен сообщениями на одной платформе.

Хотя деловые текстовые сообщения не могут быть звездой шоу RingCentral, это идеальный выбор для команд, которые ищут инструменты многоканального общения с возможностями обмена SMS-сообщениями. Вы будете использовать один и тот же номер телефона RingCentral (местный или бесплатный) для голосовых вызовов, отправки факсов, MMS и SMS, а это означает, что ваши клиенты знают, как связаться с вами по предпочитаемому ими каналу. Мобильные и настольные текстовые сообщения доступны с RingCentral SMS.

Другие функции включают в себя:

• Храните до 5000 текстовых сообщений (отправленных/полученных)
• Международные текстовые сообщения в/из 20+ стран (максимум 160 символов)
• Включить текстовые сообщения для существующих телефонных номеров и устройств
• Двусторонняя внутренняя и внешняя переписка
• Мобильные, настольные или электронные push-уведомления в режиме реального времени для текстовых сообщений системы служебного телефона, пропущенных телефонных звонков, голосовой почты и т. д.
• До 1000 символов/сообщение
• Пересылка текстовых сообщений
• Ограниченный групповой обмен сообщениями
• Интеграция с сотнями сторонних приложений
• Строка поиска истории сообщений
• SMS-приглашения на конференцию
• Отправка/получение изображений, zip и аудио файлов, видео
• Блокировка номера и спама для СМС
• Предварительный просмотр мультимедийных файлов в режиме реального времени

Ключевая особенность

Хотя собственные текстовые возможности RingCentral являются базовыми, он предлагает программируемые API-интерфейсы SMS (называемые Enhanced Business SMS) для более продвинутых функций автоматизации, таких как опросы, напоминания, массовые маркетинговые тексты и многое другое со сторонними интеграциями. Пользователи могут включать QR-коды в тексты, общаться на нескольких языках, отправлять штрих-коды и видео, отправлять / получать MMS-сообщения с длинным кодом и автоматизировать управление отказом.

Приложение RingCentral для больших объемов SMS , хотя оно все еще находится в разработке, доступно в качестве специального дополнения для некоторых клиентов. Это позволит пользователям отправлять до 250 000 сообщений в день , импортировать существующие контакты, управлять списками отказа, а также создавать и просматривать кампании. На момент написания этой статьи существующие пользователи должны напрямую связаться с RingCentral, чтобы узнать больше о больших объемах SMS и о том, как добавить их в свои планы.

Цены

RingCentral SMS доступен не как отдельный продукт, а как часть решений RingCentral MVP или RingCentral Contact Center.

RingCentral MVP имеет 4 платных плана по цене от 19,99 до 49,99 долларов за пользователя в месяц и предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию. Цены RingCentral Contact Center основаны на котировках.

Варианты ценообразования Enhanced Business API SMS: 0,85 доллара США за сообщение, 1,3 цента за MMS и тарифы на международные SMS в зависимости от страны.

Цены на SMS с большим объемом начинаются с 0,0085 долларов США за сообщение и добавляются к вашей текущей ежемесячной плате за тарифный план RingCentral.

Лучшее для

RingCentral лучше всего подходит для команд, которым нужна телефонная система для бизнеса с базовыми возможностями текстовых SMS -сообщений, а не с расширенными функциями автоматизации и массовых маркетинговых кампаний. Это идеальный вариант для команд, которые обмениваются текстовыми сообщениями, иногда обмениваются текстовыми сообщениями с клиентами один на один и хотят использовать текстовые сообщения для отправки приглашений на видео- и аудиоконференции. Это не подходит для большого объема SMS-сообщений .

ТекстМагия

TextMagic — это программное обеспечение SMS для массовой автоматизированной и персонализированной отправки текстовых сообщений 1:1 , связанных с уведомлениями/предупреждениями, подтверждениями заказов и текстовым маркетингом .

Пользователи могут управлять двусторонними текстовыми чатами с отдельными клиентами и массовыми текстовыми сообщениями до 100 000 получателей из браузерного веб-приложения TextMagic, настольного приложения и мобильного приложения iOS или Android. Бесплатные неограниченные субаккаунты с контролем доступа и мониторингом сообщений администратора оптимизируют агентов, не жертвуя качеством обслуживания клиентов и поддержки.

TextMagic также предлагает:

• Пользовательские настройки отправителя (выделенные местные или бесплатные виртуальные номера, общие виртуальные номера, пользовательский идентификатор отправителя, личный номер смартфона)
• Текстовые сообщения в 190+ стран
• Запланированные однократные или повторяющиеся тексты и автоматические ответы с настраиваемыми триггерами ключевых слов
• Пользовательские шаблоны с персонализацией автозаполнения, неограниченное количество настраиваемых полей, теги слияния почты
• Длинные текстовые сообщения (до 918 символов/сообщение)
• История разговоров/Экспорт текстовых журналов в Excel
• Внутренние массовые тексты (предупреждения о безопасности сотрудников, объявления по всей компании и т. д.)
• Импорт контактов и общие списки контактов (сегментация рынка)

• Электронная почта, настольное приложение и мобильные push-уведомления
• Интеграция Zapier и REST API с 12 готовыми библиотеками кода для быстрой интеграции TextMagic в существующие приложения.
• Отчетность/аналитика (отчеты о доставке в реальном времени, отчеты о кампаниях и т. д.)
• SSO, 2FA, журналы аудита, разрешения на основе ролей, поиск оператора + проверка номера и поиск по электронной почте + проверка\
• Автоматизация отказа и отписки с оповещениями

Ключевая особенность

Функция TextMagic « Электронная почта в SMS » позволяет пользователям преобразовывать электронные письма в тексты, получать SMS-ответы в свои почтовые ящики и отправлять тексты по электронной почте нескольким получателям. Просто свяжите предпочитаемого поставщика услуг электронной почты с помощью TextMagic API. Электронная почта в SMS может быть включена для всей команды, подписи электронной почты автоматически удаляются, и пользователи могут отправлять текстовые сообщения с любого адреса электронной почты. Как показано на изображении ниже, все тексты SMS, управляемые с помощью электронной почты, доступны в TextMagic Desktop/Web App.

SMS-опросы можно рассылать автоматически с помощью TextMagic Survey Tool. Пользователи могут выбирать из 6 шаблонов опросов, включая информацию об узнаваемости бренда, производительности сотрудников и отзывах клиентов. SMS-опросы могут быть персонализированы, включать в себя вложенные файлы и выполняться с помощью автоматических шаблонов потока и триггеров ключевых слов. Ответы автоматически сохраняются и анализируются.

Цены

TextMagic включает в себя бесплатные входящие SMS, неограниченное количество неиспользованных кредитов и модель ценообразования с оплатой по мере использования (доступны специальные планы для более чем 10 000 сообщений в месяц). Все планы включают одни и те же функции , а стоимость одного сообщения начинается с 0,04 доллара США. /text в США (международные цены зависят от страны). Обратите внимание, что MMS-сообщения и поиск оператора/электронной почты продаются отдельно, а также начинаются с 0,04 доллара США за MMS или поиск.

TextMagic предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию с бесплатным кредитом, а также доступно автоматическое пополнение счета.

Лучшее для

TextMagic лучше всего подходит для команд, которые часто общаются с местными и международными клиентами один на один с помощью SMS в режиме реального времени , поскольку он предлагает расширенную персонализацию, длинные текстовые сообщения и возможность прикреплять рекламные материалы в формате PDF, doc, видео, фото и изображения. (отлично подходит для каталогов, меню, листовок и т. д.). Этим командам нужны функции, которые помогут им управлять большим объемом входящих текстов , таких как общий почтовый ящик, переадресация электронной почты, автоматические ответы, голосовой ответ и надежные меры безопасности.

EZ текстовые сообщения

EZ Texting — это приложение для SMS-маркетинга, оснащенное функциями, которые увеличивают открываемость, привлекают и конвертируют новых клиентов , а также повышают общую лояльность клиентов. Хотя EZ Texting ориентирован на одностороннюю массовую рассылку исходящих сообщений, он предлагает некоторые функции чата поддержки клиентов, такие как автоматические ответы и управление обратной связью.

Пользователи EZ Texting могут отправлять автоматические односторонние или двусторонние SMS-сообщения длиной до 160 символов и MMS-сообщения длиной до 1600 символов. Сообщения могут содержать ссылки, короткие коды, коды купонов, экстренные уведомления, подтверждения о встречах, уведомления об оплате и напоминания.

Другие функции EZ Texting включают в себя:

• SMS-аналитика (объем сообщений, открытые ставки и CTR, уровни вовлеченности, статистика подписки и отказа, аналитика для конкретной кампании и т. д.)
• Инструмент соответствия SafeSTOP Opt-out, проверка личности, автоматическое раскрытие информации
• Запланированные текстовые сообщения
• Неограниченное количество контактов в группе сообщений
• Ключевые слова Text-to-join, кампании Text-to-win, автоматические капельные кампании
• SMS-опрос
• Живые push-уведомления
• Бесплатный номер телефона, 10-значный местный номер, номер для больших объемов, стационарный телефон с поддержкой текстовых сообщений
• Текст на электронную почту и пересылка текста
• Разовые и повторяющиеся автоматические маркетинговые кампании
• Персонализация сообщений
• Мобильное приложение
• Одновременная односторонняя рассылка текста с шаблонами сообщений, мультимедийными файлами, сегментацией контактов, сокращателями ссылок.
• Создание и управление QR-кодом SMS, ключевым словом и веб-регистрацией

Ключевая особенность

Функция управления контактами EZ Texting позволяет пользователям загружать неограниченное количество контактов через Excel, .CSV, .XLS или простой шаблон загрузки файла с помощью перетаскивания. Контакты можно загружать как группу, по отдельности или путем интеграции EZ Texting с существующими сторонними платформами, такими как Zapier, HubSpot или MailChimp. Пользователи могут сегментировать и фильтровать группы контактов в соответствии с местоположением и предпочтениями, добавлять более подробную контактную информацию с помощью настраиваемых полей и управлять целевыми автоматическими сообщениями и запросами на отказ. Контакты, собранные из пользовательских форм веб-сайтов, взаимодействий с ключевыми словами и даже QR-кодов, автоматически добавляются в ваши списки.

EZ Texting выделяется своими шаблонами и инструментами дизайна , которые позволяют пользователям создавать уникальные SMS-кампании, ориентированные на медиа. Партнерство с Shutterstock дает пользователям доступ к 20 миллионам бесплатных фотографий, которые можно добавить в кампанию с помощью перетаскивания, а предварительно разработанные шаблоны сокращают процесс графического дизайна. Изображения создаются автоматически и доступны на панели инструментов EZ Texting.

Цены

EZ Texting предлагает 4 платных плана от 20 долларов в месяц за 200 кредитов и 299 долларов в месяц за индивидуальный план . Годовая цена включает скидку 20%, а также доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

Все планы включают 200 кредитов в месяц, а для покупки доступны дополнительные пакеты кредитов со скидкой от 6 000 до 120 000 кредитов.

Пользователи могут приобрести выделенные короткие коды за 1000 долларов США за код в месяц или перейти на короткий код тщеславия за 1500 долларов США за код в месяц плюс единовременная плата за установку в размере от 1500 до 3000 долларов США. Дополнительные местные телефонные номера, телефонные номера для больших объемов и ключевые слова доступны по цене 25 долларов США за номер в месяц.

Лучшее для

EZTexting лучше всего подходит для крупных предприятий, в первую очередь ориентированных на оптимизацию стратегии SMS-маркетинга , привлечение потенциальных клиентов и конверсию. Пользователи отдают предпочтение автоматизированному обмену сообщениями на основе предложений , обмену ссылками для регистрации и креативному, привлекательному дизайну текстовых SMS-кампаний. У этих команд уже есть большой объем контактов и клиентов, и они хотят расти дальше, увеличивая повторяющиеся покупки и пожизненную ценность клиентов. Магазины электронной коммерции, салоны, отели, специалисты по обслуживанию и некоммерческие организации являются основными клиентами EZ Texting.

в текстовом виде

Textedly — это маркетинговая платформа текстовых сообщений с более чем 3000 интеграций сторонних приложений и широким спектром вариантов использования в различных отраслях. Он в первую очередь ориентирован на сбор данных о лидах и массовый SMS-маркетинг из нескольких источников . Такие функции, как захват электронной почты, настраиваемые веб-формы, текстовые сообщения в Instagram и сбор данных текстовых сообщений, который собирает данные о штате, городе, имени и почтовом индексе подписчика, делают это возможным.

Другие функции Textedly включают в себя:

• Автоматическая отправка текстовых сообщений для экстренных оповещений, напоминаний о встречах, капельных кампаний и запланированных сообщений.
• SMS-аналитика в реальном времени
• Поддержка нескольких пользователей
• Загрузка списка подписчиков
• Одиночная отправка (1:1 SMS)
• Входящие MMS
• Аутентификация текстовых сообщений и 2FA
• Автоответчик по ключевому слову Just Once
• Встроенный обмен ссылками SMS/MMS
• 10-значные длинные коды и короткие коды
• Текстовые взрывы
• Двустороннее SMS
• Длинные текстовые SMS, MMS тексты до 1600 символов
• SMS-опросы
• Текст для присоединения
• Персонализация

Ключевая особенность

Инструмент SMS Keyword от Textedly упрощает процесс подписки, предоставляя покупателям текст с конкретным ключевым словом (ЦВЕТЫ, КРОССОВКИ и т. д.) для автоматической регистрации в текстовых кампаниях вашего бизнеса.

Используя разные ключевые слова для каждой конкретной кампании, легче оценить успех каждой из них и изучить взаимодействие с клиентами. Textedly предлагает несколько различных шаблонов кампаний на основе ключевых слов, таких как Text To Vote, Lead Generation, Text To Win и Coupons.

Textedly также предлагает автоматические «триггеры» разговора для автоответов приложений для людей, упрощая процесс продаж и поддержки и обеспечивая более эффективное самообслуживание клиентов.

Например, когда клиенты отправляют ключевые слова, такие как «ЧАСЫ» или «МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ», на ваш рабочий номер, им мгновенно отправляется соответствующий заранее написанный автоматический ответ. Триггеры идеально подходят для напоминаний о брошенных корзинах, специальных предложений, персонализированных сообщений, отслеживания обновлений и базовых запросов в службу поддержки.

Цены

В дополнение к 14-дневной бесплатной пробной версии Textedly предлагает 11 планов по цене от 24 долларов США в месяц за 1200 сообщений в месяц до 2100 долларов США в месяц за 180 000 сообщений в месяц. Все планы включают бесплатные входящие текстовые сообщения.

В таблице ниже представлены доступные цены и планы Textedly.

Лучшее для

Поскольку у него есть неограниченное количество мобильных подписчиков на кампанию и функции привлечения потенциальных клиентов, такие как веб-формы, сбор текстовых данных и дополнительный инструмент Text to Join , Textedly идеально подходит для крупных предприятий, которые в значительной степени полагаются на SMS для маркетинга и продаж . Команды также используют Textedly для автоматизации массовых текстов, которые обычно включают ссылки, изображения, фотографии или другие мультимедийные файлы. Компании часто используют Textedly для автоматизации запросов в службу поддержки через SMS с целью сократить количество запросов в службу поддержки, отправляемых по электронной почте, телефону и в чате на веб-сайте.

Сакари

Sakari — это облачная служба обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, оптимизированная для персонализированных автоматических напоминаний, уведомлений и подтверждений, хотя также предлагаются массовые SMS для продаж и маркетинга.

Хотя некоторым может показаться, что Sakari достаточно надежен сам по себе, Sakari предназначен для работы с более чем 1300 готовыми к интеграции приложениями , особенно с HubSpot, Intercom, Pipedrive и Salesforce. Также доступен Sakari SMS API.

Sakari — одна из наиболее интуитивно понятных и простых в использовании платформ в этом списке, предлагающая предварительно запланированные тексты, массовые кампании, автоматические ответы, текстовые сообщения 1: 1 (двусторонние) и MMS наряду с неограниченным количеством контактов. Пользователи могут массово импортировать контакты из CSV-файлов и сторонних приложений, добавляя поля данных, такие как настраиваемые атрибуты (названия должностей, навыки и т. д.) и теги (местоположение, возрастной диапазон и т. д.) для детализации данных.

Как показано ниже, пользователи могут просматривать все автоответы и ответы от клиентов в одном интерфейсе.

Дополнительные функции Сакари включают в себя:

• Настройка и повторное использование шаблонов сообщений
• Выделенные местные, бесплатные, стационарные и сокращенные телефонные номера
• Общие телефонные номера, назначение телефонных номеров, теги телефонных номеров и группы телефонных номеров с разрешениями пользователя
• Электронная почта в SMS
• Сокращение ссылок
• История разговоров
• Международные текстовые сообщения в более чем 200 стран
• Всплывающее уведомление
• стационарный

Пользователи могут массово импортировать контакты из CSV-файлов и сторонних приложений, добавляя поля данных, такие как настраиваемые атрибуты (названия должностей, навыки и т. д.) и теги (местоположение, возрастной диапазон и т. д.) для детализации данных.

Ключевая особенность

Sakari Rich Text Messaging позволяет пользователям вывести напоминания и маркетинговые сообщения на новый уровень. Пользователи могут добавлять связанные веб-страницы, логотипы и изображения, кнопки с призывом к действию, значки и карты, а также настраиваемые поля данных. Примеры возможностей форматированного текста Sakari показаны на изображении ниже.

Мобильное приложение Sakari практически взаимозаменяемо с настольным приложением. Пользователи могут создавать и редактировать шаблоны сообщений, добавлять изображения из своей личной фотогалереи/камеры, включать push-уведомления, отслеживать аналитику и отправлять/принимать двусторонние тексты SMS и MMS в режиме реального времени.

Цены

Sakari предлагает 7 планов в диапазоне от 16 долларов США в месяц за 500 сообщений в месяц до 640 долларов США в месяц за 25 000+ сообщений в месяц. Пользователи могут приобрести дополнительные кредиты для обмена сообщениями с помощью сохраненной кредитной карты, которая пролонгируется, если не используется. Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия. Выделенные телефонные номера доступны для покупки, но их стоимость зависит от кода страны.

В таблице ниже представлены цены и планы Sakari.

Лучшее для

Sakari лучше всего подходит для компаний малого и среднего бизнеса, которые плохо знакомы с SMS-маркетингом и нуждаются в удобном решении для автоматизации односторонних напоминаний и текстовых уведомлений . напоминания о встречах, обновления заказов и уведомления. Его превосходное мобильное приложение также делает Sakari идеальным решением для мобильных сотрудников, которым требуется гибкость для удаленных/смешанных команд, а также для тех, кому необходим доступ к SMS-сообщениям и редактированию/отслеживанию кампаний в любом месте и в любое время.

Клавиатура для набора номера

Dialpad — это еще одна универсальная телефонная система для бизнеса , объединяющая VoIP-вызовы , видеоконференции на базе AI с Dialpad Meeting , обмен сообщениями в чате и SMS на одной платформе.

Приложение Dialpad для Windows и Mac OS включает в себя папку «Входящие сообщения», в которой отображаются все последние SMS-разговоры, и каталог контактов для отправки SMS-сообщений одним щелчком мыши на настольном или мобильном устройстве. Любимые разговоры с клиентами и недавно с которыми связались, отображаются в верхней части боковой панели меню. Обратите внимание, однако, что безлимитный обмен SMS/MMS-сообщениями через Dialpad поддерживается только в США и Канаде. Символы сообщения ограничены 1500 символами или 160 символами на странице. Для SMS доступны как личные телефонные номера, так и общие линии.

Другие функции SMS с панелью набора номера включают в себя:

• Панель поиска контактов
• Групповые SMS до 24 участников (внутренние и внешние деловые контакты)
• Настольные и мобильные SMS push-уведомления со звуком/без звука
• SMS-сообщения и оповещения во время разговора
• Короткие коды
• Переадресация сообщений
• Отмечать сообщения как непрочитанные
• Местные 10-значные телефонные номера для SMS с длинным кодом плюс перенос номера
• Настраиваемый идентификатор отправителя SMS (функция «Новое сообщение от»)
• Автоответчик SMS с синхронизацией статуса «Не беспокоить»
• Salesforce, Zendesk, Microsoft 355, Google Workspace и другие интеграции

Ключевая особенность

Dialpad предлагает большое количество SMS A2P (приложение к человеку) для автоматизации и оптимизации кампаний по обмену текстовыми сообщениями. 10-значные длинные коды и бесплатные номера доступны для большого объема текстовых сообщений, а более крупные компании могут связываться со всеми сотрудниками через внутренний обмен сообщениями A2P.

Каждый рабочий номер телефона может быть назначен конкретному сценарию использования A2P в больших объемах, например, двухфакторной аутентификации, поддержке клиентов по SMS, уведомлениям о доставке, предупреждениям о мошенничестве, участию в розыгрышах, экстренным обновлениям и маркетинговым предложениям.

Функция автоматической подписки и отказа Dialpad идеально подходит для приветственных массовых SMS-сообщений, поскольку получатели могут ответить STOP, UNSTOP или HELP. Предприятия могут настроить свои автоматические ответы на сообщения «ПОМОЩЬ», включив в них контактную информацию, часы работы, местонахождение и многое другое.

SMS CSAT-опросы Dialpad, показанные выше, позволяют администраторам создавать опросы об удовлетворенности клиентов, которые можно автоматически рассылать после звонка или отправлять массовые текстовые сообщения существующим клиентам. Surveys expire within 24 hours, and responses are automatically entered into the Dialpad analytics database.

Цены

SMS business texting is available as a feature of Dialpad's Business Communications suite .

The suite is available in three plans: the Standard Plan for $15.00/user/month, the Pro Plan for $25.00/user/month, and the Enterprise plan, which is quote-based.

Each plan includes one local business phone number. Additional local numbers are available for $5.00/number/month, and toll-free and international numbers can be purchased for $15.00/number/month.

All plans offer unlimited SMS/MMS group or 1:1 texting within the US, Canada, and internally. Message data export, file sharing, and message search are also included with all plans.

Dialpad's AI-powered Contact Center software has four quote-based plans. A 14-day free trial day is available for Dialpad software.

Лучшее для

Because texting is limited to the US and Canada, Dialpad is best for North American-based businesses without an international clientele. It's ideal for teams that need a complete UCaaS or CCaaS platform with both Person-to-Person and automated Application-to-Person texting capabilities. Its group SMS/MMS messaging feature is ideal for internal, department or project-specific texting, as well as for teams that need to communicate with multiple clients or external business team members simultaneously.

ClickSend

ClickSend is a multichannel communications platform offering SMS, MMS, and Rich Messaging Gateway tools (email, postal mail, voice, and fax are also available.)

Ideal for small businesses, ClickSend users can send messages through a basic, intuitive web-based application, a mobile app, or via the ClickSend SMS Gateway API. 1:1, group, bulk SMS and MMS messaging, campaigns, auto-responses, and shared lines are available.

Users can send messages from their mobile number, a dedicated number, a random shared number, or a custom alphanumeric code (usually a business name.)

Other ClickSend features include:

• 1,5000 character MMS limit
• Contact list creation and segmentation
• Searchable message history
• Automated MMS image resizing
• Keyword messaging
• Scheduled messaging
• Message route optimization
• Custom sender ID
• OTP authentication
• Email-to-SMS
• Save message templates
• Message personalization
• Upload contacts from CSV or Excel
• Automatic message opt-outs

• Круглосуточная поддержка
• No contracts or setup fees
• 100% uptime SLA
• Integrations with 900+ apps including Shopify, Zoho CRM, and Google Workspace

Ключевая особенность

ClickSend's Quick SMS and Quick MMS tools let users create mass text campaigns in seconds. Choose recipients from stored lists, specify sender details, add custom keywords and links with merge tags, and send or schedule the message. Add images via the drag-and-drop interface.

Message automations can be contact-based or time-based . Time-based means saved automated text campaigns will be sent several times within a designated date range (ideal for recurring offers or alerts.) Contact-based means automated messages are sent to new contacts after a set period of time.

Set first and last run dates, rerun dates, choose from lists, and add multiple automations.

Upcoming RCS Messaging is currently in Beta, but will allow ClickSend users to send SMS/MMS messages via:

• Вайбер
• WhatsApp
• Телеграмма
• Facebook-мессенджер
• WeChat
• Line

Цены

ClickSend offers exclusively pay-as-you-go pricing for SMS, MMS, and all other communication channels –so users can pick and choose what they need. A free trial is available, and all inbound messaging is free.

Users can purchase a dedicated SMS phone number for $1.60/number month or a dedicated shortcode for $928.58/month. Outbound MMS messages are $0.0379/message, and dedicated MMS numbers cost $3.20/month/number.

The below table outlines ClickSend SMS pricing.

Лучшее для

ClickSend is best for companies interested in exclusively pay-as-you-go pricing that prioritize ease of use and a fast campaign development process over advanced features . Businesses using ClickSend generally want to “set and forget” recurring marketing campaigns or reminders, and generally use SMS and MMS as a secondary form of marketing . They need to be able to add multiple automations in bulk but want to explore additional messaging channels outside of carrier SMS and MMS alone.

Business Text Messaging FAQs

Below, we've answered some of the top text messaging FAQs.