47% бизнес-лидеров рассматривают возможность использования ИИ вместо новых сотрудников

Запуск ChatGPT в ноябре 2022 года быстро перевернул рабочий мир с ног на голову. Теперь у инструмента искусственного интеллекта более 100 миллионов активных пользователей каждый месяц, и он помогает сотрудникам по всему миру выполнять удивительно разнообразный спектр повседневных задач и обязанностей.

Опрос, проведенный Tech.co в мае 2023 года, показал, что почти половина (47%) бизнес-лидеров и лиц, принимающих решения, говорят, что они рассматривают возможность передачи обязанностей инструментам ИИ, а не найма новых сотрудников, хотя другие скептически относятся к этому. заменит целые роли в их компании или фирме.

Наш опрос также показал, что бизнес-лидеры и лица, принимающие решения, считают, что в среднем более четверти их текущей рабочей нагрузки можно выполнить с помощью ChatGPT или аналогичных инструментов.

Опрос бизнес-лидеров и лиц, принимающих решения, проведенный Tech.co

Tech.co задал глобальной когорте из 93 бизнес-лидеров и лиц, принимающих решения, ряд вопросов об искусственном интеллекте и его влиянии на их корпоративную и личную рабочую нагрузку.

Их бизнес и стартапы охватывают множество секторов и отраслей, включая юриспруденцию, здравоохранение, страхование, розничную торговлю, связи с общественностью, программное обеспечение, полиграфию, технологии и консалтинг.

Не все респонденты ответили на каждый заданный нами вопрос, поэтому в этой статье мы указали количество ответивших на каждый вопрос отдельно.

47% бизнес-лидеров предпочтут инструменты ИИ новым сотрудникам

72 бизнес-лидера и лица, принимающие решения, ответили на наш первый вопрос: «Не могли бы вы не нанимать новых сотрудников, а вместо этого позволить инструментам ИИ выполнять эту роль?»

47,2% заявили, что рассмотрят возможность обращения к инструментам на основе искусственного интеллекта, а не найму нового сотрудника, тогда как 52,8% заявили, что не готовы к этому.

«Уже есть определенные задачи, которые я раньше делегировал наемным работникам, которые я теперь решаю сам с помощью инструментов ИИ», — сказал Tech.co дизайнер и предприниматель Випутешвар Ситараман.

Тем не менее, он также указал, что «ИИ работает медленнее, чем реальный человек, выполняющий задачу», и выделяет случаи, «где информация слишком чувствительна для делегирования или передачи на аутсорсинг» инструментам ИИ в данный момент.

Однако Ситараман также сказал, что «как только локальные инструменты ИИ станут достаточно мощными», он намеревался «использовать инструменты ИИ для выполнения этих внутренних ролей».

«Я готов ограничить найм и платить своим нынешним сотрудникам больше, если мы сможем повысить производительность и использовать ИИ. У меня нет проблем с переводом этих денег нашим сотрудникам, которые разумно используют ИИ», — Джон Уотерс, владелец Waters Business Consulting.

Уотерс, чей бизнес базируется в Фениксе, штат Аризона, прогнозирует, что искусственный интеллект «изменит правила игры в индустрии бизнес-консалтинга».

Однако многие не согласились. «Я все еще думаю, что инструменты ИИ не могут воссоздать или воспроизвести человеческие достижения, и я не верю, что это изменится в ближайшее время», — говорит Кристофер Роджерс, главный операционный директор Carenet Health.

«Рабочий персонал компании составляет ее культуру и является основой организации. Сообщество и товарищество, которые обеспечивают люди, не могут быть воспроизведены с помощью ИИ».

Более половины бизнес-лидеров говорят, что инструменты ИИ не заменят роли

52 бизнес-лидера и лица, принимающие решения, ответили на наш второй вопрос: «Как вы думаете, сколько времени пройдет, прежде чем инструмент искусственного интеллекта, такой как ChatGPT, полностью заменит роль сотрудника на вашем рабочем месте?»

Из этой когорты 51,9% заявили, что ChatGPT и аналогичные инструменты искусственного интеллекта никогда не заменят полностью роль в их бизнесе. Это был самый частый ответ на вопрос, который мы получили.

«Будучи небольшим бизнесом, он никогда не заменит целую роль», — объясняет Джефф Мориарти, владелец ювелирного магазина Moriarty's Gem Art в Индиане. «Но [ИИ] определенно отнимет у всех наших сотрудников много работы и позволит им сосредоточиться на других проектах», — добавил он.

Многие из респондентов говорили о том, что инструменты ИИ будут просто поддерживать работу существующих ролей, но пять бизнес-лидеров, ответивших на наш запрос, рассказали нам, что ChatGPT уже заменяет целые роли в их компаниях.

«ИИ может доставить мне удовольствие за считанные секунды, в то время как сотруднику могут потребоваться дни, чтобы создать что-то эквивалентное», — сказала Tech.co Нэнси Л. Шик, адвокат по трудоустройству и посредник в разрешении конфликтов третьего уха. «Это также обходится лишь в несколько раз дешевле, чем расходы на сотрудника, который потребует значительного количества денег, времени и энергии».

«Возможно, я больше никогда не найму куратора контента», — продолжила она. «Следующим моим сотрудником по маркетингу, скорее всего, будет менеджер, способный анализировать и разрабатывать стратегию более эффективно, чем человек или помощник с искусственным интеллектом».

Более четверти рабочей нагрузки может быть выполнено с помощью ИИ

45 бизнес-лидеров и лиц, принимающих решения, ответили на наш третий вопрос: «Какая часть (в %) вашей текущей рабочей нагрузки может быть выполнена с помощью инструментов ИИ, таких как ChatGPT?».

В среднем руководители и лица, принимающие решения, заявили, что 26,8 %* их личной рабочей нагрузки могут быть переданы таким инструментам. Только два человека, ответившие на этот запрос, сказали, что никакие аспекты их текущих рабочих нагрузок не могут быть переданы ChatGPT.

«Я активно использую ChatGPT для создания рекламных текстов, контента для социальных сетей и маркетинговых электронных писем. На данный момент это сэкономило часы еженедельного времени, которые я потратил бы на ручное создание этих ресурсов», — Джейсон Хавнер, генеральный менеджер QuickDumpsters.

Саумил Патель, соучредитель codeowners.com, сказал Tech.co, что около половины его рабочей нагрузки теперь можно выполнять с помощью «инструментов искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, Copilot и Warp».

«Эти инструменты помогают мне в таких задачах, как написание шаблонного кода, отладка, понимание запросов на вытягивание, анализ отзывов пользователей, создание одностраничных обзоров продуктов и планирование спринтов», — отметил он.

ИИ: каждый день меняем то, как мы работаем

ChatGPT, Bard и другие инструменты искусственного интеллекта быстро меняют то, как сотрудники в самых разных ролях проводят свой рабочий день, от младших сотрудников до директоров и генеральных директоров.

Прошли те времена, когда ручные рабочие места рекламировались как наиболее подверженные влиянию ИИ — теперь рабочие места, связанные со знаниями, работают столь же уязвимы. Все, от кодирования до юридических консультаций, теперь может выполняться с помощью ИИ, а ChatGPT доступен для общественности всего около шести месяцев.

Хотя мнения компаний, с которыми мы разговаривали, разделились по поводу того, заменит ли ChatGPT или аналогичный инструмент искусственного интеллекта целую роль в ближайшее время, поскольку почти каждый день появляются новые варианты использования, очень трудно точно предсказать, что нас ждет в ближайшем будущем. .

* Когда бизнес-лидеры давали нам оценку диапазона, например 20-30%, мы брали среднее значение (25%). Также были исключены ответы, касающиеся загруженности всего их бизнеса.