Отчет показывает, что предприятия тратят 89 дней в году на «темную материю»

В новом отчете, подготовленном поставщиком программного обеспечения для управления проектами Wrike , сделан вывод о том, что «темная материя» работы — действия и информация, которые руководители групп не видят и которые трудно отследить, — составляет 89 дней среднего рабочего времени в год.

Гибридный рабочий бум все больше запутывает воду приложениями для видеоконференций и другими технологиями, которые позволяют нам общаться из разных мест, что усложняет и технологизирует роли, основанные на знаниях.

Обеспокоенность предприятий заключается в том, что на это тратится не только время, но и миллионы долларов каждый год, но централизация может найти решение.

Что такое «темная материя работы»?

В отчете , в котором были опрошены 2807 американских и британских рабочих в компаниях с более чем 1000 сотрудников, «Темная сторона работы» определяется как «деятельность и информация, которые мы не можем сразу увидеть, но которые оказывают сильное влияние на все вокруг». Это."

Вдохновленный определением ЦЕРН темной материи, присутствующей во Вселенной, «Темная материя работы» существует «в текстах, приложениях, видеозвонках, электронных таблицах и разговорах» и может «легко увести бизнес и проекты в неправильном направлении».

Важно отметить, что это работа, не поддающаяся количественной оценке, часто логистического, организационного или административного характера, которую трудно отследить и которая отнимает ценное рабочее время.

Бизнес-лидеры осведомлены об этом — согласно отчету, они считают, что видят только более 54% выполняемой работы, то есть 46% — это «темная материя». С другой стороны, сотрудники считают, что до 55% их работы не видны.

Гибридная работа усложнила работу

Хотя темная материя на рабочем месте существовала задолго до пандемии, массовый переход на удаленные и гибридные формы работы, который 84% руководителей бизнес-подразделений считают «необратимым», усложнил нашу трудовую жизнь и еще больше уменьшил видимость работы.

Одной из ключевых областей, где это можно увидеть, является внедрение новых приложений.

С марта 2020 года среднестатистическая маркетинговая команда увидела около 10 новых некоммуникационных инструментов, добавленных в арсенал существующих приложений, которые они используют для работы, а также три новых инструмента для общения и совместной работы.

Согласно отчету, творческим агентствам пришлось освоить 12 новых приложений для общения за тот же период времени, а также три новых инструмента для общения, таких как Microsoft Teams и Slack.

Работа с растущим числом инструментов требует времени, особенно когда это незнакомые инструменты, но периоды адаптации были невозможны для многих предприятий, которые из-за пандемии оказались в гибридных и удаленных сценариях.

Команды, которые совершили переход, заняли в среднем всего 10,5 дней, по сравнению с процессом, который, по прогнозам большинства компаний, займет около 15 месяцев до пандемии. Это оставило мало времени, чтобы оценить влияние новых приложений, необходимых для облегчения работы из дома.

Поэтому неудивительно, что 70% работников умственного труда заявили, что им «напрягает необходимость совмещать несколько задач, систем и приложений», а 60% считают, что их было слишком много еще до того, как разразилась пандемия.

Бизнес-лидеры не наивны в отношении стресса, который вызвал бурный рост приложений: 79% знают, что их слишком много, но не видят другого способа выполнения работы.

Однако они все еще немного разъединены. Например, бизнес-лидеры считают, что в среднем их сотрудники используют 10 приложений в день — сотрудники сообщают, что используют около 14.

Распространение активности темной материи

Массовый переход к удаленной работе способствовал активности темной материи, чему способствовала возрастающая сложность работы, выполняемой в цифровом пространстве.

Хорошим свидетельством этого является тот факт, что сегодня работник умственного труда отправляет в среднем 295 сообщений в день, на написание каждого из которых требуется время, и они необходимы для совместной работы над проектами и другой работой, но при этом эти сообщения совершенно «невидимы». ', не поддающийся количественной оценке и трудно отслеживаемый относительно командных или бизнес-целей.

Это можно классифицировать как неструктурированную работу, «цель и выгоды которой не ясны, не документированы, не сообщены или не осязаемы».

Другой вопрос — встречи. Согласно отчету, работники умственного труда проводят в среднем 2,79 часа в неделю на собраниях, в то время как 78% опрошенных предприятий согласились с тем, что «слишком много собраний (они) посещают, можно легко заменить электронной почтой».

К сожалению, 69% руководителей бизнес-подразделений хотят сократить время, которое их сотрудники проводят на собраниях, но не знают, как это сделать.

Последствия темной материи: потерянное время, потерянные деньги

По данным Wrike, этот взрыв темной материи на рабочем месте означает, что предприятия с работниками умственного труда тратят впустую около 13,7 часов в неделю или 89 дней в году. На одного работника умственного труда это потраченное впустую время стоит около 16,5 тысяч долларов, но на уровне бизнеса прибыль еще более драматична.

«Время, потраченное впустую на действия, такие как повторение уже выполненной работы, посещение непродуктивных совещаний или отслеживание действий и статусов, — поясняется в отчете, — обходится среднему предприятию в миллионы».

Для компаний, в которых работает около 3200 сотрудников, средние общие затраты на потерянное время, отложенные/отмененные проекты вместе взятые и отток сотрудников (часто вызванный проблемами, которые идут рука об руку с увеличением темной материи на рабочем месте) составляют около 60,76 млн долларов в год. .

Решение: «Единый источник правды»

Wrike предполагает, что для того, чтобы «использовать» темную материю работы, бизнес-лидеры должны создать единые источники достоверной информации для своих организаций.

В отчете делается вывод, что такое решение должно быть «достаточно надежным, чтобы управлять сложными рабочими процессами и организовывать их, а также достаточно простым для использования обычными сотрудниками».

Собственная платформа Wrike, конечно, была бы их предложением, но независимо от поставщика предприятиям явно необходимо внедрить какую-то « рабочую ОС », чтобы сократить трату времени и денег.

Каким бы ни было долгосрочное лечение, ясно, что неотслеживаемая темная материя на рабочем месте вышла из-под контроля, и с ней необходимо бороться как для бизнеса, так и для сотрудников.