Может ли цифровизация навредить сфере здравоохранения?

С авиакомпаниями, банками и магазинами цифровой опыт действительно начинает обретать форму. Бронирование билетов, покупки и трансферы возможны благодаря приложению, где личная информация и предпочтения используются для беспрепятственного обслуживания клиентов.

К сожалению, до недавнего времени это цифровое движение не было по-настоящему воспринято отраслью здравоохранения. Но экосистема сектора здравоохранения уже значительно развивается с развитием нового программного обеспечения ERP для здравоохранения и появлением новых игроков.

Как цифровизация влияет на развитие отрасли

Новые технологии действительно сделали возможными значительные достижения в области здравоохранения. Аппаратное и программное обеспечение становятся все более и более точными, что позволяет, например, хирургу использовать робототехнику для самых тонких операций, а онкологу — диагностировать рак за все более короткие сроки с помощью программного обеспечения, оснащенного искусственным интеллектом (ИИ).

С другой стороны, меняются традиционные отношения между пациентом и врачом, а также между самими практикующими врачами.

• Пациенты записываются на прием к врачу через Интернет, консультируются с врачом удаленно, а также приглашают «чат-ботов» — роботов, оснащенных искусственным интеллектом и способных отвечать на определенные вопросы или обеспечивать мониторинг файлов (беременность, приемы и т. д.).
• В то же время телеэкспертиза позволяет разным специалистам, занимающимся одним и тем же делом, взаимодействовать гораздо проще и эффективнее.

Итак, мы видим, что новые технологии могут совершить революцию в сфере здравоохранения, этот переход ставит новые вопросы.

Что может стать препятствием на пути все большей цифровизации отрасли?

На первый взгляд, защите персональных данных по-прежнему уделяется значительное внимание. Хранение и обработка, вызванные любым программным обеспечением с поддержкой ИИ, могут иметь негативные последствия, если накопленные данные не получают максимальной защиты.

Помимо правовых вопросов, необходимо поставить под сомнение и другие этические, деонтологические и социальные вопросы. В такой чувствительной области, как здоровье, прозрачность, отслеживаемость и надежность результатов ИИ имеют решающее значение. Кроме того, многие сотрудники беспокоятся о будущем своей профессии.

Мы увидим, что недостатка в инновациях в сфере здравоохранения нет. Наоборот, все больше и больше компаний, таких как Intellectsoft, предлагают услуги, которые могут улучшить доступ к здравоохранению или качество обслуживания. Однако эти инициативы, вероятно, будут сопряжены со значительными рисками при отсутствии продуманных рамок.

Влияние новых технологий на доступ к медицинской помощи

Запись на прием в Интернете — одна из услуг, получивших наибольшее развитие за последние годы. Нетрудно понять причины такого успеха. Со стороны пациента записаться на прием еще никогда не было так просто: связь через Интернет быстрее, чем по телефону (и без посредника), и позволяет вам четко видеть предложения по уходу, предлагаемые профессионалом, а также различные доступные слоты.

Со стороны врача этот инструмент позволяет сократить административные расходы, а также оптимизировать заполняемость клиники, в частности, за счет управления отменами. Конкретные результаты такой службы обнадеживают. Помимо простого назначения встреч, новые технологии в целом и Интернет в частности позволяют людям находить ответы на свои вопросы — и решения своих симптомов — все более автономным способом.

От простого поиска на специализированных веб-сайтах — с возникающими при этом рисками самодиагностики или даже самолечения — до консультации по телефону, посредством видеоконференции с профессиональным врачом и даже телемедицины, пациентам больше не нужно постоянно ехать, чтобы получить медицинскую помощь. индивидуальное медицинское заключение. Это также ответ на трудности, с которыми сталкиваются некоторые группы населения.

Лучший мониторинг здоровья?

Технологические инструменты стали незаменимыми для помощи врачам в постановке диагнозов за счет сокращения задержек и повышения точности и надежности результатов. Таким образом, качество обслуживания улучшается с помощью интеллектуальных инструментов, способных автоматически обнаруживать неисправности или аномалии.

Подобно «умным» устройствам для дома, таким как Echo (от Amazon) или HomeKit (от Apple), носимая электроника широко используется в сфере здравоохранения. Например, новые умные часы предлагают высокоточный мониторинг пользователей, позволяющий им вести «здоровый» образ жизни.

Таким образом, часы могут отслеживать уровень стресса, количество сожженных калорий, частоту сердечных сокращений пользователя, его ритмы сна и массу других данных, которые в совокупности позволяют составить очень точную карту «здоровья». Некоторые часы доходят до того, что предупреждают владельца, когда обнаруживают аномалию, или даже вызывают скорую помощь при определенных гипотезах (например, при обнаружении падения). Основные вложения веб-гигантов в сферу здравоохранения соизмеримы с возникающими экономическими и социальными проблемами.

Сосредоточьтесь на проблемах цифровизации здравоохранения

Существует бесконечная потребность в инструментах, которые могут улучшить функционирование системы здравоохранения. Но к цифровизации нужно подходить с осторожностью.

Например, новые технологии вызывают во всех секторах экономики опасения по поводу глубоких изменений в профессиях и отношениях, которые они вызывают. Некоторые профессии будут преобразованы — медицинские секретари, например, постепенно увидят, как часть их задач уже автоматизируется.

Простые задачи можно автоматизировать — мощное программное обеспечение искусственного интеллекта найдет решения быстрее и с такой же (или даже большей) точностью, чем человек.

И действительно возникает вопрос о том, как врачи и другие специалисты будут продолжать заниматься своей профессией. Но нет никаких сомнений в том, что медицинские работники будут играть фундаментальную роль в экспериментировании и обучении ИИ для медицинских целей в реальных условиях. И кроме того, очевидна полезная роль новых технологий в сфере здравоохранения, игнорировать их возможности нельзя.

Следовательно, в будущем люди также должны адаптировать медицинскую профессию, преобразовав способы медицинских исследований и добавив обучение использованию ИИ. Развитие новых технологий, безусловно, приведет к автоматизации, но это можно решить путем реорганизации учреждений и миссий медицинских работников. Цифровая трансформация бизнеса позволяет повысить производительность труда медицинского персонала за счет сокращения, например, времени, затрачиваемого на анализы, которые могли бы выполняться высокопроизводительным программным обеспечением.