7 успешных карьер в сфере унифицированных коммуникаций

Унифицированные коммуникации — горячая отрасль. Способы нашего общения — будь то голос, видео, обмен мгновенными сообщениями, факс, электронная почта, файлы данных и т. д. — продолжают объединяться в единые централизованно управляемые платформы. Это означает удобство для нас как конечных пользователей при использовании этих платформ в наших повседневных личных и деловых коммуникациях. Но эта конвергенция также усложняет создание, развертывание и обслуживание этих великолепных решений для унифицированных коммуникаций.

Вот почему унифицированное коммуникационное пространство идеально подходит для тех, кто интересуется технологиями. Кроме того, индустрия объединенных коммуникаций уже огромна и, по прогнозам, станет еще больше. Взгляните на эту инфографику от The UC Buyer. В 2013 году рынок UC уже оценивался в 68 миллиардов долларов. Аналитики прогнозируют, что доход рынка UC и VoIP достигнет 88 миллиардов долларов в следующие три года.

Так что, если вы решаете, в каком направлении вы хотите развиваться в сфере технологий, UC — это мудрый шаг. Вам просто нужно знать, к чему стремиться, если речь идет о карьере в сфере объединенных коммуникаций.

Мы просмотрели ведущие сайты по поиску работы и обнаружили несколько вакансий в объединенных коммуникациях, пользующихся высоким спросом и хорошо оплачиваемых. Вот список:

Архитектор Калифорнийского университета:

Архитекторы унифицированных коммуникаций проектируют, разрабатывают, документируют и анализируют общую архитектуру платформы унифицированных коммуникаций — как аппаратную, так и программную. Это определенно должность для опытного технолога.

Основная обязанность архитектора объединенных коммуникаций состоит в том, чтобы воплотить потребности бизнеса в решения. Для этого необходимо исследовать и рекомендовать технологии, а также определять, какие интегрированные аппаратные и программные решения соответствуют ключевым бизнес-требованиям. Ожидается также, что архитекторы будут участвовать в процессе проектирования и внедрения любых решений объединенных коммуникаций.

Архитектор UC считается старшей ролью, и человек на этой должности выступает в качестве лидера и наставника. Технические навыки должны быть жесткими, и большинство компаний ищут людей со степенью бакалавра в области компьютерных наук, телекоммуникаций, электротехники или других смежных областях науки, техники и технологий.

Кандидатам также потребуются «коммуникативные навыки», такие как умение составлять документацию по приложениям и системам и работать совместно с межведомственными командами.

Средняя зарплата архитектора унифицированных коммуникаций составляет от 145 000 до 160 000 долларов. Это должность, которую обычно нанимают компании, предлагающие клиентам решения унифицированных коммуникаций. Компании, которые нанимают на эту должность, включают Microsoft, Avaya и Presidio. Эта позиция также необходима в секторах образования и правительства.

Операционный менеджер УЦ:

Операционный менеджер UC возглавляет группы объединенных коммуникаций. Этот человек отвечает за внедрение и управление всеми аспектами бизнес-решения UC, включая мониторинг, реагирование на инциденты и управление инцидентами.

Менеджеры по эксплуатации обычно возглавляют инженерные группы для поддержки IP-коммуникаций. Они часто нанимают и наставляют. Они работают с высшим руководством над вопросами бюджетирования и обеспечивают соблюдение соглашений об уровне обслуживания для своих клиентов или для решений объединенных коммуникаций, которые использует их компания.

Это должность, которая обычно требует степени бакалавра в области естественных наук, технологий или инженерии. Менеджеров по эксплуатации можно найти на предприятиях, где развернуто крупное решение объединенных коммуникаций, или в компаниях, предлагающих решения объединенных коммуникаций. Средняя зарплата колеблется от 130 000 до 160 000 долларов.

Аналитик UC:

Аналитики UC — это практический технический персонал. Они обеспечивают поддержку технологии объединенных коммуникаций, а также часто участвуют в управлении проектами, связанными с вопросами объединенных коммуникаций и сетей. В их обязанности может входить поддержка системного администрирования, проектирование архитектуры, управление производительностью системы, аудит безопасности, исправление, операционная поддержка, решение проблем, установка и обновление аппаратного и программного обеспечения.

Как правило, аналитик компании должен обладать глубокими знаниями технических и прикладных навыков для всех унифицированных коммуникаций предприятия (таких как голосовая почта MS Exchange, унифицированные коммуникации MS Lync, MS Office, Cisco Call Manager, видео Polycom/Cisco/стороннего производителя) и с системами сосуществования и совместной работы, включая безопасность и интеграцию с Active Directory.

Поскольку большинство предприятий работают под управлением Windows, хорошее понимание серверной архитектуры Windows (Intel) и ресурсов системного уровня, которые работают с приложениями унифицированных коммуникаций компании, является предпочтительным для найма, подходящего для этой должности.

При приеме на работу предпочтительны инженерно-технические степени бакалавра, но часто рассматриваются кандидаты с техническими сертификатами и опытом работы с системами объединенных коммуникаций более 10 лет. Аналитики унифицированных коммуникаций обычно нанимаются крупными и средними предприятиями, у которых развернуты решения унифицированных коммуникаций. Средняя заработная плата составляет 74 000 долларов.

Сетевой инженер/Системный инженер:

Компания не может развернуть эффективное решение объединенных коммуникаций без квалифицированного сетевого инженера (иногда называемого системным инженером). Сетевые инженеры выполняют рутинную работу по обеспечению оптимизации и бесперебойной работы базовой сети платформы UC.

Работая сетевым инженером UC, вы можете рассчитывать на выполнение таких задач, как разработка планов нумерации для системы телефонии компании, обеспечение бесперебойной работы системы, администрирование голосовой почты, настройка QoS (Quality-of-Service) и многие другие повседневные обязанности. Сетевые инженеры также должны хорошо знать сетевое оборудование, такое как маршрутизаторы, коммутаторы, шлюзы, UTM и многое другое.

Сетевых инженеров часто приглашают для руководства младшим ИТ-персоналом, а также для помощи разработчикам в обеспечении правильной работы их кода в корпоративной сети и/или Интернете. Эта позиция может быть утомительной и сложной, но очень полезной.

Компании, покупающие решения UC и предлагающие их, нанимают сетевых инженеров. Это востребованная работа с потенциалом работы в самых разных компаниях. Средняя зарплата сетевого инженера составляет 80 000 долларов.

CCNP:

CCNP (Cisco Certified Network Professionals) — это сетевые инженеры, прошедшие серию сертификационных тестов от Cisco. Поскольку Cisco является лидером в отрасли объединенных коммуникаций, наличие сертификата CCNP является огромным преимуществом. Ожидается, что CCNP, конечно же, будут поддерживать и внедрять продукты Cisco для объединенных коммуникаций. Однако, поскольку многие предприятия используют технологии различных поставщиков, наиболее успешные CCNP также имеют опыт работы с решениями Microsoft для объединенных коммуникаций, такими как SharePoint, Office 365 и Lync.

CCNP также внедряют новые технологии совместной работы, поддерживают и оптимизируют существующие инструменты объединенных коммуникаций, участвуют в планировании новых технологий или обновлений и помогают другим командам. Как и на любой другой должности сетевого инженера, CCNP должен уметь устанавливать и управлять сетевым оборудованием.

Как уже упоминалось, любая компания, имеющая корпоративную сеть с оборудованием Cisco, может нанять CCNP. И это множество компаний! Средняя зарплата CCNP может широко варьироваться в зависимости от опыта и может варьироваться от 55 000 до 105 000 долларов.

Инженер по автоматизации тестирования UC/QA:

Позиции в UC Test Automation (или QA, Quality Assurance) не являются строго программированием, но требуют знания кода. Работодатели ищут тех, кто хорошо разбирается в сценариях, и тех, кто может использовать инструменты для тестирования производительности системы объединенных коммуникаций. Большим плюсом является твердое понимание объектно-ориентированных концепций и принципов.

Ожидается, что инженеры по автоматизации тестирования будут работать с разработчиками над выявлением и исправлением ошибок в программном обеспечении. Они также разрабатывают и внедряют инструменты тестирования и анализа. Им нужен практический опыт работы с инструментами автоматизации, такими как NUnit, MSTest и JUnit.

Инженеры по автоматизации тестирования обычно имеют степень бакалавра в области технологий или инженерии. Средняя зарплата на этой должности составляет около 76 000 долларов, но с опытом она может значительно увеличиться.

VoIP/голосовой инженер:

Предприятия, которые имеют критически важные потребности в голосовой связи как часть своей платформы унифицированных коммуникаций, часто нанимают инженеров голосовой связи или VoIP, как и компании, предлагающие размещенные услуги VoIP/PBX/Voice.

Инженер VoIP — это сетевой инженер, специализирующийся на решениях VoIP. Обычно у них есть сертификация или опыт работы с одной или несколькими конкретными платформами VoIP, такими как RingCentral, Jive, Avaya и так далее.

Их основная обязанность заключается в предоставлении технической поддержки по всей конфигурации, установке и устранению неполадок в системе IP-телефонии. Их также часто просят обеспечить поддержку сетевого оборудования для передачи данных и видео по LAN/WAN.

Часто требуется знание технологий, включая MPLS, широкополосный доступ, T1/T3 и PRI. Инженеры VoIP должны понимать основы маршрутизации, QOS и иметь возможность устранять сложные проблемы IP-телефонии с помощью диагностических инструментов, таких как анализаторы сети.

Инженеров VoIP также могут попросить провести оценку продукта и дать рекомендации по продукту. Это отличная позиция для тех, кто только начинает свою техническую карьеру, потому что многие компании нанимают людей с техническими сертификатами и некоторым опытом вместо степени технического бакалавра.

Средняя зарплата инженера VoIP колеблется от 88 000 долларов до шестизначного числа.