12 платформ для обучения созданию чат-бота
Опубликовано: 2021-06-24В последнее время предприятия обращаются к платформам разработки чат-ботов, чтобы создать идеальное первое впечатление и отличные последующие впечатления для своих потенциальных клиентов и клиентов. В этой статье мы обсудим 12 лучших платформ для разработки ботов .
Топ-12 популярных платформ для разработки чат-ботов
WotNot
WotNot — одна из лучших платформ для разработки чат-ботов. Он позволяет создать чат-бота и предоставляет полный набор решений для разговорного маркетинга для более чем 15 отраслей. Он имеет конструктор чат-ботов без кода, который позволяет вам легко разрабатывать бота с нуля с помощью интерфейса перетаскивания. Кроме того, вы также можете использовать любой из множества заранее разработанных шаблонов для быстрой настройки и запуска в кратчайшие сроки.
Функции
- Конструктор без кода для мгновенного создания ботов
- Функция передачи чат-бота человеку
- Аналитика чат-ботов
- Совместимость с несколькими каналами, включая мобильные приложения, SMS, WhatsApp, Messenger и веб-сайты.
- Неограниченное количество сообщений
Поток ХО
Вы с нетерпением ждете создания ботов без какого-либо программирования? Тогда вам также следует подумать о Flow XO. Он позволяет создавать ботов и запускать их на различных платформах, а также обеспечивает интеграцию с другими сторонними платформами.
Функции
- Многоканальная совместимость
- Редактор перетаскивания
- Интеграция с несколькими сторонними инструментами
- Нулевая техническая экспертиза не требуется
Дрифт чат-бот
Эта платформа изначально ориентировалась на живое общение в чате, но недавно вошла в чат-боты. Они предлагают чат-бот, который назначает встречи для отделов продаж. Бот привлекает потенциальных клиентов и проверяет посетителей без использования каких-либо форм. Кроме того, он определяет идеального торгового представителя и назначает встречу по его расписанию.
Функции
- Живой чат и чат-бот идут рука об руку
- Широкий спектр интеграций
- Мгновенное взаимодействие с людьми на сайте
- Использует Drift Automation, чтобы быстро отвечать на вопросы
- Позволяет общаться в реальном времени
Landbot.io
Landbot.io — это интуитивно понятная платформа чат -ботов, которая позволяет компаниям разрабатывать ботов на основе ИИ и ботов на основе правил, чтобы они могли беспрепятственно общаться со своими целевыми клиентами и создавать высококачественные диалоги. Этот инструмент также позволяет работникам-людям присоединиться к разговору на полпути и взять на себя управление чат-ботом в режиме реального времени.
Функции
- Интерфейс перетаскивания для быстрой разработки чат-бота
- Предлагает инициировать диалоговые потоки.
- Анализируйте и тестируйте своих чат-ботов без использования кода.
- Отличная интеграция с другими онлайн-инструментами и приложениями
- Персонализация чат-бота с данными о бренде
- Наличие нескольких интеграций
- Легко использовать
LivePerson
LivePerson — отличный инструмент для удобного создания, развертывания и оптимизации чат-ботов на основе ИИ. Одной из интересных особенностей LivePerson является то, что он позволяет предприятиям использовать расширенную аналитику для определения намерений в реальном времени и постоянной оптимизации.
Функции
- Позволяет создавать персонализированные заранее написанные заявления для добавления в чаты.
- Интуитивно понятный для новых сотрудников и пользователей
- Предлагает лучший опыт работы с клиентами благодаря таким функциям, как готовые ответы, гиперссылки и т. д.
Жирный360
Это одно из лучших решений для ботов, которое использует обработку естественного языка (NLP) для повышения эффективности агентов по обслуживанию клиентов, прямого перехода или передачи взаимодействия от чат-бота к людям-агентам.
Функции
- Хорошо интегрированный живой агент
- Обширный инструмент с надежным набором функций
- Быстрая и беспроблемная передача прав человека
- Различные внутренние сетевые системы и инструменты взаимодействия с клиентами для SDK, API, ИТ и HR.
- Запатентованная технология обработки естественного языка, которая позволяет понять намерения клиентов без необходимости сопоставления ключевых слов.
Переговорное устройство
Эта платформа чат-ботов предлагает множество продуктов для сектора обслуживания клиентов. Они предлагают настраиваемых чат-ботов для вариантов использования, связанных с поддержкой, маркетингом и продажами. Вы также можете интегрировать этих ботов с социальными платформами и платформами электронной коммерции и использовать параметры живого чата.
Функции
- Быстрая разработка бота без программирования
- Расширенный таргетинг за счет активного взаимодействия со всеми квалифицированными лидами
- Высококачественная индивидуальная помощь в любом масштабе
- Сложный интерфейс
Октан ИИ
Octane AI — очень полезная платформа чат-ботов для людей, которые хотят интегрировать чат-бота с магазином Shopify через Facebook Messenger. Этот инструмент позволяет отправлять квитанции и информацию о доставке, помогать клиентам в поиске предпочитаемых товаров и автоматически отвечать на запросы клиентов.
Функции
- Простое управление часто задаваемыми вопросами
- Автоматизированные рабочие процессы
- Интерфейс аналитики
- Быстрые опросы, уведомления и шаблоны, а также видео, изображения и голосовая поддержка.
- Поддержка уведомлений для информации о доставке и брошенной корзине
- Широкий спектр интеграций, включая PayPal, Facebook Messenger, Salesforce, Nexmo и Slack.
ботифицировать
Botsify предоставляет относительно простой в использовании конструктор ботов для создания ботов для Messenger, Slack и веб-сайтов с готовыми шаблонами. Как и большинство платформ, Botsify также позволяет вам легко передать взаимодействие от бота к человеческому персоналу.
Функции
- Развивайте разговорные формы.
- Бесшовная передача чат-бота агенту-человеку
- Поддержка нескольких каналов
- Интеграция с несколькими сторонними инструментами
Чатфуэль
Это еще одна платформа чат-ботов , доступная только для Facebook Messenger. Это позволяет вам использовать преимущества обработки естественного языка для определения высказываний и интересов, а затем делиться предварительно определенными результатами. Ключевой особенностью Chatfuel является наличие базы данных для хранения данных пользователей. Это позволит вам обращаться к ним в будущем, когда вам нужно.
Функции
- Управление деятельностью и действиями
- Сторонняя интеграция
- Аналитика чат-ботов
- Поддерживает около 50 языков
Пандоработы
Это отличная платформа для разработки чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Он предоставляет комплексные решения для высокоэффективного создания чат-ботов. Считающийся одной из крупнейших и старейших платформ для размещения чатов в мире, он также является многоязычным чат-ботом.
Функции
- Многоканальная поддержка
- Многоязычная поддержка
- Полностью голосовой
- Обеспечивает понимание контекста и загрузку вашего кода
- Предлагает RESTful API
- Требуется специалист по кодированию
МногиеЧат
ManyChat предлагает ботов, которые можно разработать и запустить в Messenger для сценариев использования, связанных с обслуживанием клиентов, маркетингом и продажами. Преимущество этого заключается в том, что предприятия смогут немедленно транслировать контент своей аудитории на Facebook через Messenger.
Функции
- Маркетинговые инструменты в Facebook Messenger для взаимодействия с вашими подписчиками
- Разработка ботов без перетаскивания кода
- Лучшее взаимодействие с помощью мессенджера
- Интеграция с Shopify, Zapier, Stripe и другими
- Простая адаптация благодаря множеству руководств.
- Готовые шаблоны
Как правильно выбрать платформу для чат-ботов?
Перечислив все платформы, теперь мы рассмотрим факторы, которые помогут вам выбрать подходящую платформу для разработки чат-ботов.
- Определите свои варианты использования
Здесь вы должны сначала рассмотреть вопрос — «зачем мне нужен чат-бот?» И «каков вариант использования чат-бота?» Идеальное понимание того, каков ваш вариант использования, поможет вам определить, чего именно вы хотите от своего чат-бота. Так же, как платформы различаются по ценам, интеграции и функциям, чат-боты будут одинаково значительно различаться между вариантами использования «бизнес для бизнеса» (B2B) или «бизнес для клиента» (B2C).
- Интеграции
Крайне важно иметь под рукой соответствующие интеграции чат-ботов, чтобы добиться наилучших результатов от платформы чат-ботов . Вы автоматизируете не только ответы, но и действия. Вы должны иметь возможность войти в HubSpot или Salesforce и просмотреть лидов, сгенерированных чат-ботом, с полной информацией о разговоре. Это поможет вам перейти ко второму этапу взаимодействия с лидами, а не тратить время на их квалификацию. Убедитесь, что любая платформа, которую вы выберете, позволит вашему существующему стеку маркетинговых технологий легко интегрироваться с вашими текущими рабочими процессами.
- Естественный язык и возможности искусственного интеллекта
Процесс взаимодействия является одним из наиболее важных элементов, которые заставляют клиентов находить чат-ботов интригующими. Не обязательно начинать с бота на основе NLP при первом развертывании бота. Однако вам следует рассмотреть платформу, которая поддерживает обработку естественного языка и имеет возможности искусственного интеллекта, которые помогут вам расширить возможности вашего чат-бота и варианты использования в будущем. Платформа чат-бота должна иметь возможность обучаться различным высказываниям, сущностям, намерениям и ответам, чтобы понимать контекст, отвечать соответствующим ответом и беспрепятственно выполнять заданную задачу.
- Обучение
Обучение является одним из наиболее важных факторов при выборе платформы для чат-ботов. Вы должны рассмотреть возможность обучения чат-бота, чтобы он стал умнее. Компании должны иметь решение для чат-ботов, которое не зависит от человеческого влияния. Это решение для чат-ботов должно поддерживать непрерывное обучение и повышать эффективность при каждом взаимодействии с использованием семантического моделирования и машинного обучения.
- Цены
Сегодня большое количество платформ чат-ботов используют комбинацию методов ценообразования с оплатой за производительность, ежемесячных лицензионных сборов и моделей ценообразования с оплатой за звонок. Уместно, чтобы вы выбрали модель ценообразования чат-бота, которая гарантирует экономию, прогнозирует и позволяет вам платить в зависимости от ваших достигнутых или недостигнутых целей / задач.
Последние мысли
В общем, независимо от того, выбираете ли вы платформу чат-бота самостоятельно или фирму для разработки своих чат-ботов, необходимо взвесить все плюсы и минусы, провести дополнительные исследования и, в конечном итоге, принять решение.
Перечисленные выше 12 платформ чат-ботов уже некоторое время революционизируют сервис чат-ботов. Мы надеемся, что вы найдете среди них тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям в разработке чат-бота, чтобы вы могли создать чат-бота для своего бизнеса.
Другие полезные ресурсы:
10 лучших тенденций чат-ботов на 2020 год | Деловое общение
8 потрясающих инструментов для разработки чат-ботов
Как создать чат-бота с нуля?
Лучшая платформа чат-ботов для создания мощных ботов