Cisco создает будущее для совещаний с помощником Spark Assistant на базе искусственного интеллекта

Cisco, кажется, действительно любит вступать в область научной фантастики при разработке своих последних дополнений к Spark. Совсем недавно мы увидели, что они добавили поддержку виртуальной реальности для Spark, позволяя пользователям проводить свои встречи в виртуальных пространствах, добавляя совершенно новую область погружения и даже веселья к скучным встречам.

Но на этот раз мы находим нечто еще более интересное и футуристическое, хотя и более знакомое. Принимая во внимание существующие персональные помощники, такие как Siri, Amazon Alexa и Microsoft Cortana, Cisco решила, что это именно то, чего не хватает в корпоративных решениях, которые они предлагают, — полезного, функционального виртуального помощника с искусственным интеллектом.

Стремясь улучшить способ проведения совещаний и повысить эффективность виртуальных помощников на предприятии, Cisco пошла дальше и представила сегодня свое последнее дополнение к Spark — Cisco Spark Virtual Assistant.

Первый голосовой помощник на базе искусственного интеллекта для совещаний

Таким образом, виртуальные помощники сами по себе не являются чем-то совершенно новым или новаторским. Как я уже упоминал, у всех нас есть Siri или подобные инструменты в наших карманах, живущие прямо в наших смартфонах. Но эти помощники на самом деле не достигли того уровня возможностей, который нам потребуется, чтобы полностью изменить то, как мы работаем.

Большую часть времени мы просто просим Siri рассказать нам о погоде, помочь нам проснуться вовремя или проложить маршрут по городу. Когда дело доходит до работы, эти помощники могут сообщить нам наше расписание на день, например, когда состоится наша следующая встреча, или даже добавить новое событие в наш календарь — но на этом все действительно заканчивается.

Когда я приступил к работе с Amazon Echo Show на базе Alexa, мне понравился тот факт, что вы можете поддерживать список дел в рабочем состоянии и использовать голосовые команды для добавления новых задач для себя — пользователи также могут запускать видеозвонки. Но платформа очень ограничена и требует много усилий, чтобы заставить ее работать должным образом.

Видеозвонки основаны на проприетарной системе, которую многие не используют, и вам даже нужно зайти в свое мобильное приложение, чтобы удалить или изменить задачи в своем списке дел. Его возможности пока достаточно ограничены. Именно поэтому Cisco создала собственного виртуального помощника на основе искусственного интеллекта, разработанного специально для совещаний; тот, который идеально вписывается в существующую экосистему Spark, которая уже является одной из наших любимых альтернатив Slack.

Это круто и все такое, но что это может сделать?

Конечно, вам, вероятно, интересно, что именно этот новый виртуальный помощник может сделать для нас, чего не могут существующие. Как я уже сказал, Echo Show уже может запускать видеозвонки, хотя и на ограниченной платформе, которую на самом деле никто не использует, и мы можем использовать Siri даже для управления нашими расписаниями. Но Cisco видит для этих помощников совершенно другое будущее:

«В течение следующих нескольких лет к нашим рабочим командам присоединятся роботы для совещаний с искусственным интеллектом. Когда они это сделают, люди смогут избавиться от рутинной работы по организации совещаний и другой логистике, связанной с работой, и стать более творческими, чем когда-либо», — сказал Роуэн Троллоп, старший вице-президент и генеральный директор группы приложений, Cisco.

Ну, Cisco очень хотела отметить, что Spark Assistant будет выпущен на разных этапах. Первый этап начнется в начале 2018 года и позволит определенным пользователям получить доступ к множеству различных функций. Только с помощью голосовых команд пользователи первого этапа смогут:

• Начните встречу, не набирая и не набирая номер.
  • «Привет, Спарк. Присоединяйтесь к встрече”
  • «Привет, Спарк, я хочу начать встречу».
  • «Привет, Искра, давай начнем».
• Легко присоединяйтесь к своей личной комнате для совещаний WebEX или к одной из комнат ваших коллег.
  • «Эй, Спарк, позвони в мою переговорную».
  • «Эй, Спарк, позвони в ПМР Вишала»
  • «Эй, Спарк, позвони в конференц-зал Майкла».
• Быстро звоните любому сотруднику вашей организации, даже пальцем не пошевелив
  • «Эй, Спарк, позвони Сидни»
• Управляйте своей конечной точкой Cisco Spark, не вставая со стула
  • «Эй, Спарк, записываю эту встречу»
  • «Эй, Спарк, закончи эту встречу»

Но что действительно здорово, так это то, как Spark Assistant будет учиться и развиваться с течением времени. На самом деле, Cisco планирует получить обратную связь от этой первой фазы испытания, чтобы сделать помощника еще умнее, или, как выразилась Cisco, чтобы помощник стал еще умнее.

Похоже, это настоящий ИИ в действии. Cisco также отмечает, что «в конечном итоге он сможет делать гораздо больше, например принимать меры, создавать и отправлять сводки собраний, а также помогать в планировании и составлении расписаний».

Это действительно не очередной тупой помощник

Что действительно круто, так это уровень технологий, которые Cisco использует в своем виртуальном помощнике. Все мы знаем ограничения Siri и других помощников, кажется, что они могут отвечать только на заранее запрограммированные вопросы. Все, что выходит за рамки их функциональности, обычно просто по умолчанию используется для веб-поиска.

Итак, чтобы помочь своей платформе расти, как я уже сказал, Cisco включила действительно мощный, настоящий искусственный интеллект. Spark Assistant — это больше, чем просто чат-бот с голосовыми командами, хотя, возможно, именно так все и начинается. Вместо этого Cisco надеется, что Spark Assistant будет расти, учиться и обучаться, как я сказал выше.

На самом деле, Cisco заявила, что они «знают, что многое должно быть сделано правильно, чтобы голосовые помощники действительно помогали на собраниях. Ответ должен быть молниеносным и сверхточным каждый раз, когда вы говорите «Привет, Спарк».

Чтобы помочь создать действительно полезного виртуального помощника, Spark Assistant будет развиваться и расширяться с течением времени благодаря сочетанию различных технологий искусственного интеллекта, в том числе:

• Технология машинного обучения от MindMeld, которую Cisco фактически приобрела в начале этого года.
• Технология распознавания речи
• Понимание естественного языка
• Ответ на вопрос
• Управление диалогом

Cisco также отметила, что они объединили свою «глубокую страсть к собраниям и знания о них — отточенные с течением времени, поскольку мы проводим 50 миллиардов минут собраний каждый год — для оптимизации ИИ для конференц-зала». Итак, это действительно должен быть один умный бот.

Помощник Spark со временем узнает, как работают собрания, и, в частности, как работают ваши собрания. Возможно, он может узнать, с кем вы больше всего разговариваете и в какое время у вас проходят встречи, что позволит вам легко и быстро приступить к работе, не тратя время на процесс — и я уверен, что это все еще только царапает поверхность. всего этого.

Будущее совещаний будет действительно крутым

Как мы уже видели, когда Cisco внедрила виртуальную реальность в свою экосистему Spark, а также весь запуск самой Spark Board, я вижу будущее встреч, превращающихся во что-то действительно крутое. Прошли времена обычных, скучных, бессмысленных телефонных конференций. Прошли времена сложных, запутанных и разочаровывающих настроек видеоконференций.

Когда дело доходит до Spark, Cisco явно поставила свой флаг в песок — они создают интуитивно понятную, красиво оформленную, хорошо спроектированную и даже сверхбезопасную платформу для совещаний, чтобы полностью изменить то, как мы смотрим и проводим наши ежедневные собрания. Цифровая белая доска стала отличным началом, добавив совершенно новый визуальный контекст к нашим встречам. Spark Board — это отличная технология с очень простой настройкой и потрясающими возможностями благодаря сенсорному экрану и дисплею 4k.

Виртуальная реальность, хотя и является чем-то вроде уловки для совещаний, все же очень круто видеть — по крайней мере, круто видеть, как Cisco экспериментирует с технологией и показывает, как ее можно использовать в будущем. Но их последняя эволюция платформы, этот Spark Assistant, показывает очень многообещающее будущее не только для платформы Spark, но и для решений для встреч в целом. Я уже давно говорю о концепции действительно полезного виртуального помощника, поэтому приятно видеть, что Cisco возглавляет эту инициативу, а также постоянно развивает платформу Spark.