Cisco, Zoom, Embrace Interop в рамках раунда финансирования Mio Series A на сумму 8,7 млн ​​долларов

Кажется, что с первыми значительными инвестициями лидеров совместной работы Zoom и Cisco функциональная совместимость наконец-то заслужила доверие улиц. Он также появляется сейчас; что компании, занимающиеся унифицированными коммуникациями и пространством для совместной работы, сегодня готовы вкладывать деньги в дело. Самое главное, где находятся/хотят быть клиенты и конечные пользователи.

Идея, которая когда-то рассматривалась как не очень мудрое деловое решение, но пандемия, связанная с более доступной гибкостью рабочего места, почти гарантировала, что работники и клиенты получат то, что они хотят. По данным Gartner, почти 80% работников; говорят, что они используют инструменты для совместной работы в 2021 году — число, которое также, по данным Gartner, выросло по сравнению с более чем половиной работников в 2019 году.

Это на 44% больше, чем с начала пандемии коронавируса. Вишенка на торте: сотрудники, скорее всего, используют более одного приложения для совместной работы, в зависимости от того, с кем они общаются.

Источник Gartner, август 2021 г.

Это означает; множество переключений назад и вперед и отслеживание разговоров с клиентами и коллегами, которые используют комбинацию приложений для совместной работы, таких как Microsoft Teams, Slack, Webex, Zoom и т. д.

Сегодня одним из немногих, но жизнеспособных способов взаимодействия с кем-то, кто не использует то же приложение для совместной работы, что и вы, является Mio. Я встретился с соучредителем и генеральным директором Mio Томом Хэдфилдом , который рассказал мне: как обстоят дела в настоящее время; должен измениться.

Нерешительность в отношении совместимости

В течение многих лет, по словам Хэдфилда, оставалось много скептицизма и даже нерешительности: примет ли индустрия открытость платформы? Пандемия и работа, основанная на мерах, — это два элемента, которые в конечном итоге приведут к тому, что компании будут стремиться принять ту или иную форму сотрудничества на платформе.

Однако очень важно отметить, что эта проблема возникла еще до пандемии — и даже на физическом рабочем месте проблема существовала. Преодоление разрозненности совместной работы остается важной частью миссии Mio; можно было бы оспаривать самые критические.

Тем не менее, статус-кво не имеет большого смысла. Если пользователи приложения для совместной работы не используют более одного приложения для связи с другими; или сторонний сервис, такой как Mio, они не могут отправлять сообщения пользователям на разных платформах. В этом процессе нет абсолютно никакого комфорта, и он довольно неуклюжий. Хэдфилд рисует яркую фотографию, чтобы донести мысль:

«Это было бы похоже на то, как если бы клиенты Verizon могли отправлять SMS другим клиентам Verizon».

Отчет Mio о состоянии рабочего места

Раунд финансирования Mio серии A на сумму 8,7 млн ​​долл. США, проводимый Zoom Video Communications, Inc. и Cisco Investments, поможет Mio еще больше улучшить свой сервис обмена сообщениями для корпоративных клиентов.

Хэдфилд сказал мне на недавней встрече, что компания изучает возможность добавления поддержки Symphony, Google Chat и Workplace от Meta. И они надеются решить еще одну насущную проблему — «единое присутствие». Они надеются улучшить проблемы синхронизации, связанные со статусом присутствия.

Отчет Mio о состоянии рабочего места

«Когда вы указываете себя как отсутствующего в Zoom, вы также хотите, чтобы он отображался в Microsoft Teams».

Большая часть работы Mio выполняется за кулисами: служба сначала настраивается ИТ-отделом, а затем пользователи могут общаться с пользователями Cisco в таких приложениях для совместной работы, как Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack и Webex. Они могут делиться файлами, реагировать смайликами и даже удалять файлы.

При этом им никогда не придется покидать платформу, которую они считают наиболее удобной для беспрепятственного обмена сообщениями в вышеуказанных приложениях для совместной работы.

Почему потребовалось так много времени, чтобы внедрить Interop?

Всегда были различные волны интероперабельности. Тридцать лет назад это были попытки связать AOL Instant Messaging и Yahoo Messanger.

«Однако это быстро потерпело неудачу, потому что органы стандартизации были не в состоянии идти в ногу с быстрым темпом инноваций в сфере совместной работы».

Что помогло изменить это представление? Хэдфилд говорит десять лет назад; когда мы увидели большой толчок к открытым стандартам, таким как XMPP (расширяемый протокол обмена сообщениями и присутствием) и SIP (протокол инициации сеанса). Настоящим исключением в этой истории является то, что Хэдфилд называет макротенденцией — «APIизация мира». Далее он отметил:

«Последние несколько лет привели к зрелости многих API-интерфейсов приложений для совместной работы, которые действительно обеспечивают действительно бесшовное взаимодействие».

В конце концов, отмечает он, Cisco и Zoom уловили растущие потребительские тенденции; эти люди используют более одного приложения для совместной работы на рабочем месте для выполнения работы.

«Как только Cisco и Zoom увидели, что стороннее приложение, такое как Mio, может объединить их существующие API-интерфейсы и обеспечить беспрепятственное взаимодействие для корпоративных клиентов, в этот момент для поставщиков стало нетрудно принять участие».

И есть много данных, которые предполагают, что сотрудники используют более одного приложения для совместной работы для внутреннего и внешнего общения с командами.

Согласно отчету Mio о состоянии обмена сообщениями на рабочем месте за 2022 год, 91% предприятий используют как минимум два приложения для обмена сообщениями, при этом 3,3 — это среднее количество используемых приложений для чатов на рабочем месте. Что еще более показательно, так это то, что 66 процентов компаний, использующих Microsoft Teams; также говорят, что они используют технологию Slack.

Что такое Финал Мио?

Компания Mio из Остина, штат Техас, основанная Томом Хэдфилдом и Джеймсом Кандлом в 2016 году, на сегодняшний день привлекла 17 миллионов долларов от Zoom, Cisco и Goldcrest Capital.

Eniac Ventures, Two Sigma Ventures, Khosla Ventures, Y Combinator и Capital Factory также являются инвесторами, что заставило меня задуматься о том, был ли эндшпиль Mio возможным приобретением? Это на столе? Я задал этот вопрос человеку, который заправляет шоу, и он сказал:

«Сейчас мы сосредоточены на обслуживании наших клиентов, но в конечном итоге мы создаем глобальную телекоммуникационную компанию, которая будет доставлять миллиарды сообщений в минуту между компаниями по всему миру с помощью различных приложений для обмена сообщениями».

По словам Хэдфилда, количество сообщений, отправляемых между двумя пользователями Slack, станет намного меньше, чем у пользователей Slack и других пользователей. Как только заказчики и конечные пользователи осознают, что они могут общаться с кем угодно без необходимости настройки, Хэдфилд считает, что коммерческие возможности открываются.

«Посмотрим, как все сложится», — заключил он.

По мере того, как все больше UCC-фирм внедряют интероперабельность, шансы Mio на получение большей прибыли и потенциал для приобретения только значительно возрастают. И многие аналитики/инсайдеры отрасли также согласятся с этим мнением. Действительно, будет интересно посмотреть, как будет развиваться история Мио.