Компании, которые уже заменили работников ИИ

Для тех, кто задается вопросом, когда искусственный интеллект начнет заменять людей, ответ таков: он уже это сделал. Поскольку инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и Google Bard, становятся основными продуктами на рабочем месте, а предприятия вынуждены более внимательно относиться к своей прибыли, автоматизация труда стала для многих логичным курсом действий.

Независимо от того, решают ли генеральные директора похвастаться своим решением в социальных сетях (мы смотрим на вас, Дуукан) или скрывают изменения, связанные с увольнениями и реструктуризацией компаний, мы выделяем компании, которые уже отказались от работников в пользу ИИ , а также те, которые планируют это сделать. последуйте этому примеру в ближайшие годы.

Читайте дальше, чтобы узнать, какие компании будут менять людей на искусственный интеллект в 2024 году, а также узнать больше об одном из крупнейших на сегодняшний день потрясений на рынке труда.

Для некоторых работников поглощение ИИ уже здесь

Хотя руководители компаний уже некоторое время используют ИИ, появление таких инструментов, как ChatGPT, облегчило компаниям ускорение ручных процессов и даже автоматизацию определенных видов информационной работы. Фактически, недавнее исследование показало, что половина руководителей считают, что они могут заменить рабочие места с помощью ИИ , причем эта цифра растет среди руководителей высшего звена.

Для многих компаний использование ИИ не представляет никакой сложности. Это не только может стать существенной экономией средств в то время, когда растущие темпы инфляции оказывают дополнительное давление на чистую прибыль, но также может значительно повысить производительность. Это продемонстрировано в нашем ежегодном отчете о рабочих местах , в котором говорится, что наиболее продуктивными являются те компании, которые широко используют искусственный интеллект.

Результат этого усыновления? Широко распространенная нестабильность занятости. Хотя это правда, что большинство компаний планируют расширить человеческие задачи, а не полностью заменить их, действия, которые предпринимают некоторые компании, подтверждают широко распространенные опасения по поводу направления ситуации в сфере занятости.

Понятно, что большинство компаний не хотят завоевывать репутацию компаний, заменяющих работников ИИ. Итак, если вам интересно, какие предприятия автоматизируют труд, прочитайте наше резюме ниже:

7 компаний, которые заменили (или, возможно, заменили) сотрудников на ИИ

Хотя многие компании пообещали защитить свою рабочую силу, у многих есть другие идеи. Вот семь компаний, которые уже заменили работников ИИ в 2024 году.

1. МСН

Американский веб-портал и создатели платформы обмена сообщениями Frutiger Aero, MSN, решили отказаться от работников в пользу ИИ раньше, чем многие другие компании в этом списке. В 2020 году MSN уволила десятки журналистов, ответственных за написание новостей, размещаемых на домашней странице компании, и с тех пор использует программное обеспечение искусственного интеллекта для создания контента. По словам медиа-компании PA Media, нанявшей сотрудников, эти действия были ответом на финансовые трудности, с которыми столкнулась фирма, но не были результатом пандемии.

2. Гугл

Компания Google встретила новый год, объявив не об одном, а о двух раундах увольнений , с потенциальным третьим раундом на горизонте. Генеральный директор Google Сундар Пичаи прямо не объявил, что эти рабочие места будут полностью заменены технологиями искусственного интеллекта. Однако массовое сокращение рабочих мест, которое в значительной степени затрагивает работников рекламного подразделения компании, совпадает с активным внедрением искусственного интеллекта в процессы обслуживания клиентов и продаж рекламы, а также с попытками всей компании использовать эту технологию для повышения «операционной эффективности». ».

3. Дукаан

В отличие от Google, базирующаяся в Бангалоре компания электронной коммерции Dukaan применила менее тонкий подход к замене рабочих мест с помощью ИИ. В июле прошлого года генеральный директор компании Саммит Шах заменил 90% сотрудников службы поддержки клиентов чат-ботом, разработанным собственными силами, а затем похвастался этим решением в социальной сети X. В своем посте Шах назвал эти действия «жесткими, но необходимыми». поскольку чат-бот помог компании сократить расходы на службу поддержки клиентов на 85% и значительно сократить время ожидания клиентов.

4. Икеа

В июне прошлого года любимый шведский мебельный ритейлер Ikea объявил, что постепенно сворачивает работу колл-центра и вместо этого будет использовать ИИ-бота по имени Билли для ответа на запросы. Однако, в отличие от большинства компаний в этом списке, Ikea планирует повысить квалификацию пострадавших сотрудников и уже начала обучать тысячи сотрудников колл-центров консультантам по дизайну интерьера.

Вместо того, чтобы использовать ИИ во вред работникам, глобальный менеджер по персоналу Ingka Group Ульрика Бизерт считает, что его использование фактически приведет к созданию новых рабочих мест в Ikea, одновременно открывая возможности развития для существующих работников.

5. БлюФокус

В апреле прошлого года китайское маркетинговое агентство BlueFocus решило «полностью и на неопределенный срок» расторгнуть контракты со своими авторами и дизайнерами контента в пользу генеративного искусственного интеллекта. Хотя BlueFocus не заявляла публично, что будет использовать ИИ для замены персонала, действие было предпринято всего через два дня после того, как компания получила лицензию Microsoft на сервис OpenAI от Microsoft, и всего через месяц после того, как они начали сотрудничать с Baidu ERNIE Bot для создания полноценного Масштабная система маркетинговых услуг с использованием искусственного интеллекта, позволяющая многим зрителям сложить два и два.

6. Служба продаж

Ранее в этом году американская компания-разработчик программного обеспечения Salesforce уволила 700 сотрудников, что эквивалентно примерно 1% ее глобальной рабочей силы. И это в дополнение к аналогичным сокращениям, в результате которых компания сократила свой персонал на 10% в прошлом году. Как и в случае с Google, Salesforce не заявила, что эти потери рабочих мест напрямую связаны с искусственным интеллектом. Но поскольку бюджет Salesforce на найм сокращается, поскольку компания вкладывает больше денег в искусственный интеллект, некоторые утверждают, что вполне вероятно, что многие из этих вакансий будут заполнены автоматизированным трудом.

7. Дуолинго

В январе геймифицированное приложение для изучения языков Duolingo объявило, что уволит 10% сотрудников своих подрядчиков , поскольку компания переходит на искусственный интеллект для перевода контента. Поскольку эти работники не были постоянными сотрудниками, ни один работник не был официально уволен в рамках этого процесса. Однако представитель Duolingo объяснил, что часть их решения о расторжении этих контрактов может быть «приписана ИИ», посылая очень четкий сигнал о том, что компания рада заменить человеческий труд на ИИ.

Компании, которые планируют заменить работников искусственным интеллектом

Для многих компаний автоматизация труда — это долгая игра. Вот некоторые компании, которые планируют в будущем заменить работников искусственным интеллектом, но еще не выдали никаких «розовых квитанций».

ИБМ

Технический гигант IBM планирует постепенно заменить около 30% своих должностей в бэк-офисе искусственным интеллектом в течение следующих пяти лет, что в целом составляет около 7800 должностей. Фирма уже замедлила или прекратила набор на некоторые канцелярские должности, например, в отдел кадров.

Но канцелярские должности — не единственные должности, которым грозит риск. Генеральный директор IMB Арвинд Кришна объяснил, что он также заинтересован в замене должностей, требующих более сложных функций, таких как оценка состава рабочей силы и производительности, в течение следующих 10 лет.

БТ

Британская телекоммуникационная компания BT планирует к концу десятилетия сократить около 55 000 рабочих мест и заменить около 10 000 из этих должностей искусственным интеллектом. Генеральный директор Филип Янсен объясняет, что компания собирается получить огромную выгоду от внедрения ИИ в будущем, поскольку она готовится оптимизировать операции по обслуживанию клиентов с помощью этой технологии. Однако не все функции обслуживания клиентов будут автоматизированы, и Янсен заверяет клиентов, что BT не окажется в ситуации, «когда люди будут чувствовать, что имеют дело с роботами».