Dialpad запускает партнерские награды после сильного квартального и годового роста

2021 год был бурным для провайдера облачных коммуникаций, ориентированного на ИИ, Dialpad. В третьем квартале года Dialpad увидела то, что звонит; «значительный объем производства за счет продаж через каналы» за счет решения «Унифицированные коммуникации как услуга» (TrueCaaS).

Рост также происходил в форме глобальной экспансии, притока новых партнеров и расширения участия существующих партнеров. Согласно заявлению компании, ее международная партнерская база в Европе, Австралии и Новой Зеландии (ANZ)) увеличила количество международных бронирований на 208% по сравнению с прошлым годом.

Q3 для Dialpad был намного больше, чем просто увеличение на 208% в годовом исчислении. Это также означало общий рост на 338% благодаря регистрации сделок, росту конвейера на 223% и увеличению внутренних заказов на 191% по сравнению с прошлым годом. Сообщается, что за это время команда менеджеров национального канала фирмы также увеличилась в четыре раза. В то время Майк Кейн, старший вице-президент отдела продаж Dialpad по всему миру, сказал следующее:

«В сочетании с нашим общим ростом заказов и сделок, невероятным талантом, который мы добавили в команду, и растущим мировым присутствием, канал будет играть важную роль в следующем квартале, особенно в связи с тем, что спрос на унифицированные решения продолжает расти».

Запуск партнерских вознаграждений

Усиливая свое внимание к каналу после монументального года, компания сообщает о запуске своих первых партнерских наград. Награды, согласно Dialpad:

«Отмечайте лучших участников в соответствующих категориях на основе заранее определенных показателей, таких как наибольшее количество закрытых сделок и рост в годовом исчислении, или представленных партнерам, которые иллюстрируют ценности Dialpad».

Компания заявляет, что планирует признавать торговых/технологических партнеров и «главных агентов» каждый квартал/год. В заявлении Dialpad говорится, что с запуском победителями в этом году стали:

1. Брокерская компания года в области технологических решений — Telarus
2. Региональный партнер года — MR2 Solutions
3. Технологический партнер года — Intercom

Что определяет победителей?

Что ж, я рад, что вы спросили. Брокерская компания технологических решений года; определяется общим годовым количеством бронирований, и Dialpad говорит: «Telarus» внесла «большой» вклад в динамику, которую она ощутила в 2021 году. Шейн Спикман, вице-президент по передовым решениям, UCaaS в Telarus, сказал GetVoIP News :

«Dialpad — один из наших наиболее стратегически важных поставщиков унифицированных систем бизнес-коммуникаций и решений для контакт-центров. Его встроенный искусственный интеллект и интеграции дают нам конкурентное преимущество, а дальнейший рост позволит вывести на рынок более передовые революционные технологии».

Региональный партнер года: присуждается партнерам, присоединившимся к Dialpad в совместных усилиях по выходу на рынок. Dialpad отмечает, что победитель этого года превзошел все ожидания, написав: «Как победитель 2021 года, решения MR2 способствовали наибольшему росту числа клиентов, при этом постоянно обеспечивая клиентам ценность».

MR2 Solutions внесла свой вклад в одну из самых «плодотворных» сделок 2021 года с Lithia Motors, компанией, в которой работает более 14 500 сотрудников. У MR2 Solutions также было наибольшее количество заказов среди всех других партнеров в 2021 году. Что касается технологического партнера года, Dialpad написал в своем заявлении:

«Технологический партнер года определяется ростом партнерства, которое приносит пользу клиентам Dialpad за счет новой или пересмотренной интеграции», — говорится в сообщении Dialpad.

В этом году: эта награда достается Intercom; платформа диалоговых отношений, которая помогает предприятиям автоматизировать и повышать качество обслуживания клиентов. Поскольку Intercom уделяет основное внимание данным о потребителях, он обеспечивает полную интеграцию с CRM, такими как Salesforce, Marketo и Zendesk. Что принесло Intercom звание технологического партнера года в 2021 году? Интеграционное партнерство, которое позволило Dialpad расширить возможности звонков с помощью ИИ для агентов по продажам и поддержке.

Это позволяет пользователям легко переключаться между обменом сообщениями и голосовой связью, позволяя агентам звонить клиентам из чата внутренней связи и регистрировать это взаимодействие в внутренней связи и панели набора номера. Конечная цель — помочь глобальным группам поддержки сократить время решения проблем и повысить другие показатели, например удовлетворенность клиентов.

Dialpad продолжает демонстрировать впечатляющий рост канала

Сильный рост выручки в прошлом году произошел в основном благодаря партнерам Dialpad. В нем отмечается, что компания «продемонстрировала значительный рост выручки в годовом исчислении благодаря каналу в четвертом финансовом квартале, о чем свидетельствует быстрое увеличение годовой стоимости заключенных контрактов (ACV) и рост количества зарегистрированных сделок».

Глядя на цифры за 2021 финансовый год, Dialpad продемонстрировал общий рост количества регистраций сделок на 90%. Количество новых контрактов в годовом исчислении выросло на 88%, а количество менеджеров по работе с партнерами выросло на 88%; создание 2021 года — количество активных партнеров увеличилось на 30%.

Глядя на дальнейший рост Dialpad в годовом исчислении, компания продемонстрировала рост на всех рынках: в Северной Америке рост составил 92%, а рост на международном рынке увеличился на 66%. За свои многочисленные усилия в мире каналов команда Dialpad получила бесчисленные похвалы и признание за свою работу. Наиболее примечательно то, что программа канала Dialpad получила отраслевые награды, в том числе награду CRN Channel Chief 2022 года .

Приоритеты предприятий в постпандемическом мире

Компания Frost & Sullivan недавно проанализировала приоритеты руководителей предприятий при инвестировании в средства коммуникации и совместной работы. Было установлено, что проблемы, связанные с COVID-19, были (основными) бизнес-целями организаций в 2021 году. Затем последовало улучшение качества обслуживания клиентов (CX) и операционной эффективности. Фрост и Салливан также отметили:

«Призыв к обеспечению непрерывности бизнеса высветил потребность в надежных инструментах для совместной работы, таких как видеоконференции, командные пространства и более широкие наборы унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)».

F&S обнаружила, что COVID-19 ускорил инвестиции в технологии для большего числа предприятий (46%), чем замедлил их (28%). Облачные приложения (29%) будут в центре внимания, когда речь заходит об инвестициях после пандемии. В течение следующих двух лет Frost & Sullivan писали, что инвестиции в кибербезопасность будут представлять собой «ключевую область инвестиций в технологии, при этом 50 процентов отметили, что они будут инвестировать в защиту цифровых активов».

Этому же примеру следуют 80% руководителей предприятий, которые говорят, что будут больше инвестировать в передовые инструменты для совместной работы с такими функциями, как ИИ, поскольку они считают, что это даст им конкурентное преимущество. Все это сводится к чему-то совершенно очевидному — у партнеров есть своя работа за них, но есть вероятность, что они, так сказать, увидят отдачу от своих инвестиций.

Более высокая рентабельность по мере того, как предложения становятся более разнообразными, также сулит большие перспективы для торговых партнеров, желающих продать некоторые из этих (то, что мы привыкли считать) футуристических предложений. Реальность такова: они уже здесь и современны, и многое делается для того, чтобы обеспечить преемственность на переднем крае и чтобы критически важные бизнес-приложения оставались в сети — с минимальным временем простоя или вообще без него.

Узнайте больше о ценах и планах Dialpad.