Цены и планы на панель набора номера в 2022 году: полная разбивка

Dialpad — это облачный провайдер VoIP для бизнеса, который предлагает широкий спектр коммуникационных решений для предприятий любого размера. Независимо от того, хотите ли вы настроить бизнес-телефонную службу VoIP, центр поддержки клиентов, колл-центр исходящих продаж или программное обеспечение для веб-конференций для своей команды, Dialpad предлагает решение в различных ценовых диапазонах.

Благодаря революционному облачному программному обеспечению для голосового анализа Dialpad предоставляет предприятиям такие возможности, как транскрипция вызовов в реальном времени, интеллектуальные заметки, анализ настроений в реальном времени и коучинг в реальном времени, включая все традиционные телекоммуникационные возможности. Компании, использующие Dialpad, также могут воспользоваться преимуществами интеграции приложений для мобильных устройств, которые работают с популярным программным обеспечением, таким как GSuite, Zendesk, Salesforce, LinkedIn и другими.

И малый бизнес, и корпоративные компании хотят получить максимальную отдачу от затраченных средств. Имея так много вариантов выбора, нам нужно тщательно оценить стоимость делового общения, и только тогда мы сможем принять обоснованное решение, которое принесет нам пользу. Dialpad отлично справляется с предоставлением достаточной информации о планах и ценах, но нам нужно присмотреться, чтобы увидеть, что именно мы здесь получаем.

Давайте углубимся в продукты и цены Dialpad, чтобы помочь лицам, принимающим решения, решить, как двигаться дальше.

В этой статье мы рассмотрим следующие разделы:

• Обзор продуктов для панели набора номера
• Планы и цены Dialpad Talk
• Возможности видеоконференций Dialpad, планы, цены
• Поддержка панели набора номера — программное обеспечение для контакт-центров
• Dialpad Sell - Продажи дозвона
• Сравнение конкурентов
• Часто задаваемые вопросы по панели набора номера

Обзор продуктов для панели набора номера

Разбивка продуктов и решений для панели набора номера — обновление от 21 апреля 2021 г.

Dialpad предлагает четыре телекоммуникационных решения для бизнеса — Talk, UberConference, Support и Sell. Все четыре продукта обладают множеством функций, а также предлагаются различные варианты ценообразования в зависимости от ваших потребностей и размера бизнеса. В совокупности эти продукты обеспечивают мощные платформы для делового общения.

Планы и цены Dialpad Talk

Решение Dialpad Talk — это облачная телефонная система VoIP для бизнеса на базе искусственного интеллекта, которая поддерживает все традиционные и современные функции телефона, такие как сообщения, голос, видео, интеграция, а также мобильное приложение или настольное приложение. С помощью Talk вы можете синхронизировать свою служебную телефонную систему с любым вашим устройством и интегрировать с ней такие приложения, как Google Suite, Zendesk, Salesforce CRM или Slack.

Общайтесь с клиентами в офисе в течение дня, а ночью делитесь заметками и назначайте встречи по телефону.

Dialpad Talk способен на великие дела, и это мощный инструмент, который должен быть в вашем распоряжении, особенно если вы имеете дело с большим количеством клиентов и приложений одновременно. Это также хороший инструмент для командного общения, и вы можете организовать приложение так, чтобы оно не мешало динамике вашей команды/клиента.

Особенности включают в себя такие возможности, как:

• Телефон, Сообщения, Видео
• Интеграция приложений
• Неограниченные звонки
• Международные звонки
• Маршрутизация вызовов
• Интеграция с настольным телефоном
• Голосовая почта

Dialpad Talk доступен для пробной версии в течение 14 дней абсолютно бесплатно и доступен в 3 вариантах ценообразования: Standard, Pro и Enterprise, с различными функциями, которые мы рассмотрим ниже.

Возможности Dialpad Talk и цены

Компании должны решить, стоят ли эти функции дополнительного увеличения бюджета на 50%. Если ваш бизнес в значительной степени зависит от другого программного обеспечения (Salesforce, Slack, ServiceNow и т. д.), инвестирование в план Pro — хороший выбор, и вы также получите дополнительные преимущества. Как мы видим, стандартный план (20 долларов США в месяц) предлагает нам большинство основных функций телефонной системы для бизнеса, но в нем отсутствуют некоторые дополнительные функции, которые включены в план Pro. С Pro Plan предприятия получают доступ к функциям интеграции, удержанию в очереди, журналам, поддержке по телефону и международным телефонным номерам за дополнительную плату в размере 10 долларов США в месяц за каждого агента.

Запуск телефонной системы для бизнеса — непростая задача, и наличие этих дополнительных инструментов, которые могут помочь, может значительно снизить нагрузку на ваших телефонных агентов. Что касается плана Enterprise, то здесь не о чем говорить, за исключением того, что стоит упомянуть, что Dialpad может предложить более выгодные предложения, если у вас есть больше агентов, которым требуются эти услуги.

Возможности видеоконференций Dialpad, планы, цены

Dialpad Meetings (ранее известный как UberConference) — это их продукт для веб- и видеоконференций, который позволяет компаниям проводить аудио-, веб- и видеоконференции с такими функциями, как совместное использование экрана, запись сеанса, доступ без ввода PIN-кода и многое другое. Это решение поддерживает до 100 участников на платном бизнес-плане и гарантирует приятный опыт веб-конференций со всеми его функциями.

Dialpad Meetings поставляется как бесплатная версия для всех пользователей, но ограничена 10 участниками, продолжительностью 45 минут и некоторыми другими вещами. Самый популярный бизнес-план предлагает все функции по цене 15 долларов США в месяц на пользователя при ежегодной оплате.

Тарифы и планы для совещаний с набором номера

Параллельное сравнение функций Dialpad Meetings по планам

Параллельное сравнение функций Dialpad Meetings — обновлено 24 января 2022 г.

Поддержка панели набора номера — программное обеспечение для контакт-центров

Support — это облачное программное обеспечение Dialpad для поддержки клиентов и контакт-центра, которое работает как входящий колл-центр с дополнительными функциями. Благодаря поддержке ваша группа поддержки клиентов получает все стандартные технологии, необходимые для профессиональных центров поддержки клиентов, такие как переадресация телефонных звонков, время ожидания, настраиваемые параметры очереди удержания и дополнительные расширенные функции.

Отличительной чертой поддержки являются ее расширенные функции — колл-центр работает на основе искусственного интеллекта и обработки естественного языка, что повышает производительность ваших агентов. Ваши агенты получают рекомендации на основе ключевых слов, которые позволяют им эффективно отвечать на запросы клиентов.

Кроме того, информационные панели супервайзеров содержат функции, которые позволяют им вмешиваться при необходимости. Одной из таких функций является анализ настроений клиентов в режиме реального времени, который отображает звонки, требующие внимания супервайзера.

Цены и планы контакт-центра службы поддержки Dialpad

Программное обеспечение Call Center от Dialpad — отличное решение для групп обслуживания клиентов. Каждый план предлагает схожие функции, а разница в том, что план Enterprise предоставляет предприятиям API и SCIM Provisioning в качестве дополнительных опций для больших команд.

Dial Support предоставляет командам и предприятиям доступ к отличным инструментам (на основе технологии искусственного интеллекта) для выполнения задач обслуживания клиентов, таких как анализ настроений в режиме реального времени и мониторинг звонков. Эти инструменты позволяют супервайзерам отслеживать работу операторов, а также эффективно обучать свои команды.*За исключением бесплатных номеров. Обычные номера подпадают под ограничение политики добросовестного использования, составляющее 3000 минут исходящих вызовов на одного агента в каждой организации.

Плата за Dial Support составляет 75 долларов США в месяц за агента, что, безусловно, недешево. Однако со всеми функциями и безлимитными звонками мы видим, насколько это может быть достойным вложением средств для бизнеса.

Если компания хочет предоставить услуги поддержки клиентов премиум-класса, поддержка Dialpad, безусловно, может помочь в этом.

Dialpad Sell - Продажи дозвона

Dialpad Sell работает как инструмент исходящих звонков для торговых представителей — он построен на идее, что торговые представители могут заключать больше сделок, используя технологии искусственного интеллекта и облачные системы в своих интересах. Sell ​​также работает как мощная обучающая платформа для супервайзеров, где они могут отслеживать и наблюдать за торговыми представителями, а также проводить обучение на платформе в режиме реального времени.

Особенности включают в себя такие возможности, как:

• Местные, международные и бесплатные номера
• Прямые линии для всех торговых представителей
• Маршрутизация вызовов
• Мониторинг и отчетность
• Коучинг в приложении
• Панель управления супервайзера
• Служба поддержки
• Поддержка приложений и интеграция

Dialpad Sell Цены и планы

Dialpad Sell с панелью администратора, которая позволяет проводить обучение, доступен в двух планах: Pro и Enterprise, а именно:

Параллельное сравнение функций номеронабирателя Dialpad Sales по планам

Параллельное сравнение функций Dialpad Sell по планам — обновлено 24 января 2022 г.

Поскольку информации о планах Dialpad Sell не так много, мы не можем сказать, насколько хороши инвестиции. Однако, учитывая, что ваша команда получает все обычные услуги Dialpad (безлимитные звонки, VoiceAI, аналитика в реальном времени, интеграция приложений и т. д.), вы можете оценить свои инвестиции на основе этого. * За исключением бесплатных номеров. Обычные номера подпадают под политику добросовестного использования в размере 3000 минут исходящих вызовов, рассчитанных как среднее значение для всех пользователей Dialpad Sell.

Опять же, если ваша команда полагается на другие приложения, и вы хотите воспользоваться функциями, позволяющими отслеживать и обучать в режиме реального времени, Dialpad Sell может быть здесь хорошим вариантом.

Сравнение конкурентов

Мы рассмотрели варианты ценообразования Dialpad, однако нам еще предстоит сравнить его с некоторыми конкурентами, чтобы выяснить реальную стоимость современного делового общения.

Конкурентами Dialpad являются известные ведущие компании, такие как Nextiva, RingCentral и GoToConnect. Для всех трех из них стандартные планы начинаются с 24,99 долларов США в месяц на пользователя (годовые планы и 50+ пользователей), что соответствует Dialpad Talk.

Что касается колл-центров, хотя не многие компании готовы раскрывать эту информацию публично, решение Five9 для колл-центров стоит примерно 100 долларов в месяц на пользователя.

Учитывая все обстоятельства, Dialpad, безусловно, предлагает конкурентоспособные тарифы, и предприятия должны оценить точные характеристики каждой компании, прежде чем решить, с кем работать.

Конечно, вы всегда можете сравнить альтернативные услуги телефонии для бизнеса и программное обеспечение колл-центра прямо на нашем сайте.

Нижняя линия

С момента приобретения TalkIQ Dialpad, безусловно, улучшила свою платформу во многих отношениях благодаря мощной технологии VoiceAI, разработанной TalkIQ. Dialpad предлагает отличные продукты по конкурентоспособным ценам, и это не изменится в ближайшее время. В конце концов, кажется, что начальная стоимость делового общения составляет 20 долларов в месяц, и каждая компания привносит что-то уникальное.

Это показывает, что Dialpad растет и будет продолжать расти. Это не без оснований. Этот продукт предлагает звездные функции по разумной цене. Dialpad предлагает различные решения по разным ценам, чтобы каждый бизнес мог получить качественные услуги VoIP по приемлемой цене. Мы можем ожидать, что Dialpad будет процветающим участником рынка VoIP в течение некоторого времени.