Что такое E911 и почему это так важно

Номера «9-1-1» имеют жизненно важное значение для экстренных вызовов в Соединенных Штатах, а Enhanced 911 еще больше улучшает этот процесс. Эта технология, также называемая E-911 или E911, собирает информацию о звонящем и отправляет ее диспетчерам службы экстренной помощи.

Системы Business VoIP добавляют удобство и возможности для расширенных коммуникаций. E911 (который в Европе называется E112) помогает предприятиям и частным лицам, использующим их, получать необходимые им службы экстренной помощи, независимо от их местоположения.

В этой статье мы расскажем все, что вам нужно знать об услуге E911. Вот разделы, которые будут рассмотрены в этой статье:

• Что такое Е911?
• Почему вашему бизнесу нужен E911
• Назначьте физический адрес вашему бизнесу
• Добавляет защиту для ваших сотрудников
• E911 обеспечивает соответствие требованиям

Что такое Е911?

Источник: Инсайдерские рынки

E911 является жизненно важной частью системы вызова службы экстренной помощи, которая отображает номер телефона и информацию о местонахождении вызывающего абонента на экране оператора службы экстренной помощи. Таким образом, если звонящий недееспособен и не может сообщить свое местоположение, помощь все равно может быть оказана. Это не замена традиционной службе 911, а способ улучшить ее.

Использование IP-сети для совершения телефонных звонков имеет множество преимуществ. Среди них возможность совершать звонки из любой точки мира. На самом деле это создает проблему для экстренных ситуаций, так как ваше местоположение сложнее определить — вот где E911 приходит на помощь. Вы можете назначить информацию о местоположении на свой номер, даже на этаж или крыло вашего здания.

В расширенном вызове службы экстренной помощи есть система, называемая автоматической идентификацией номера, или ANI, и автоматической идентификацией местоположения, или ALI, которая отправляется и отображается на экранах операторов. Кроме того, экстренный вызов с расширенной службой 911 соединит вас с ближайшим пунктом экстренной помощи (PSAP) с помощью процесса, называемого выборочной маршрутизацией.

К сожалению, по умолчанию IP-сети не очень хорошо сочетаются с традиционными 911. Это связано с тем, что эти телефоны не зависят от местоположения, как традиционные стационарные телефоны PSTN. Вместо этого требуются системы ALI и ANI, чтобы аварийный персонал мог отреагировать в месте расположения устройства.

Но использование E911 для вашего номера стационарного телефона все же может оказаться полезным. Если вы используете шлюз или ATA для подключения традиционных телефонов к IP-сети, вам необходимо зарегистрировать адрес любого устройства в E911 провайдера.

Традиционный 911 и VoIP, возможно, не полностью связаны друг с другом, но сейчас они учатся жить бок о бок. Благодаря Закону о новых и новых технологиях 911 Improvement Act от 2008 года поставщикам услуг VoIP предоставляется доступ к существующим диспетчерским центрам 911. До этого было известно, что традиционные операторы PSTN блокируют или препятствуют VoIP. Но теперь проще, чем когда-либо, использовать IP-сети для экстренных служб.

Почему вашему бизнесу нужен E911

Если ваш бизнес уже использует систему IP-телефонии, вам необходимо внедрить услугу E911. Хотя никто никогда не хочет оказаться в чрезвычайной ситуации, эта технология поможет защитить вас. Решения E911 — это лучший способ точно определить местонахождение человека, звонящего в службу 911, чтобы его мог обработать соответствующий PSAP. Это то, без чего не может обойтись ваш бизнес.

Назначьте физический адрес вашему бизнесу

Источник: Рейв Мобильная Безопасность

Одним из наиболее важных преимуществ E911 является то, что он предлагает функциональность, которая позволяет вам привязать точный физический адрес к вашему номеру IP-телефона. Это намного эффективнее, чем когда звонящий в бедственном положении пытается сообщить оператору на линии свое местонахождение. Эта технология позволяет точно определить, где находится человек, звонивший в службу экстренной помощи.

Это программное обеспечение также работает для системы IP - телефонии и мобильного телефона. Если кто-то позвонит в службу 911 со своего мобильного телефона, E911 может использовать GPS-трекинг и вышки сотовой связи для триангуляции своего местоположения. Эта технология улучшает это и может определить местоположение звонящего до этажа, на котором он находится. Некоторые провайдеры E911 могут даже предупредить персонал службы экстренной помощи на месте о необходимости реагирования.

Это преимущество особенно важно для компаний, которые работают в больших офисных зданиях или корпоративных кампусах. Чем больше здание, тем труднее будет спасателям найти одного человека.

Несколько компаний, как правило, делят офисные здания. В некоторых зданиях даже есть несколько компаний на одном этаже. Если кто-то в одном из этих офисов позвонит в службу 911, найти его может быть непросто. Иногда адреса здания недостаточно. Программное обеспечение E911 позволяет зарегистрировать определенный адрес, вплоть до офисного пакета, с вашим номером телефона. Это может иметь значение между жизнью и смертью в чрезвычайной ситуации.

Метод настройки адреса E911 варьируется от провайдера к провайдеру, но в большинстве случаев это можно сделать через портал системы. Эти инструменты запросят ваш основной адрес — это должно быть место, где чаще всего используется телефонная связь. E911 иногда предлагается через поставщиков бизнес-телефонов, таких как RingCentral . Эти инструменты, как правило, даже не позволяют вам совершать исходящие вызовы, пока вы не добавите в свою учетную запись адрес службы экстренной помощи.

Добавляет защиту для ваших сотрудников

Как сообщает Flowroute , количество людей, работающих удаленно в США, увеличилось на 159 процентов в период с 2005 по 2017 год. Поскольку это число продолжает расти, а пандемия коронавируса меняет облик современного офиса, работодатели могут ожидать, что количество удаленных работ сократится. продолжать увеличиваться. Ожидается, что к 2028 году 73 процента всех команд будут иметь удаленных сотрудников.

В рабочее время компании несут ответственность за безопасность своих сотрудников. Чем крупнее ваша компания и чем шире они разбросаны, тем сложнее будет отслеживать каждого человека. Труднее оставаться ответственным за своих сотрудников, когда они не все работают под одной крышей, поэтому служба E911 — это дополнительный уровень защиты для ваших сотрудников.

Если у ваших удаленных сотрудников есть номера рабочих телефонов вашей организации, вы можете легко покрыть их с помощью E911. Хотя это будет зависеть от вашего индивидуального провайдера E911, большинство поставщиков позволят вам добавить в свою учетную запись столько адресов, сколько вам нужно.

Таким образом, все ваши сотрудники будут иметь необходимую защиту. На самом деле, Джейсон Форхенд из RedSky , ведущего поставщика e911, рекомендовал компаниям предлагать E911 всем удаленным сотрудникам с жесткими офисными телефонами.

Если один из ваших сотрудников находится на полпути по стране и испытывает чрезвычайные ситуации, эта технология позволит им иметь такой же уровень защиты, как если бы они работали в офисе. Некоторые провайдеры E911, такие как RedSky, даже позволяют вам добавлять общие местоположения в свой профиль.

Удаленные сотрудники нередко работают не в своем домашнем офисе, а в кафе или коворкинге. Это означает, что оператор службы экстренной помощи может легко их найти. Не говоря уже о том, что это программное обеспечение будет держать менеджеров в курсе, если их сотрудникам придется набирать 911.

E911 обеспечивает соответствие требованиям

Источник: VoDaVi Technologies

Федеральная комиссия по связи (FCC) приняла два законодательных акта, разработанных для обеспечения того, чтобы постоянно развивающиеся передовые средства связи, используемые предприятиями, по-прежнему могли удовлетворять потребности конечных пользователей в реагировании на чрезвычайные ситуации — Закон Кари и Закон РЭЯ БАММА. Когда в вашем бизнесе используется технология E911, вы автоматически соблюдаете обе эти требования.

Закон Кари назван в честь женщины, убитой бывшим мужем. Ее маленькая дочь несколько раз пыталась позвонить в 911 за помощью. Экстренный вызов так и не прошел, поскольку мотель требовал, чтобы все звонившие набирали «9», чтобы звонить по внешним линиям.

Закон был принят в 2018 году. В нем говорится, что многоканальные телефонные системы должны позволять прямой набор номера 911 без предварительного набора каких-либо дополнительных номеров. Закон Кари также требует, чтобы предприятия с этими телефонными системами внедряли уведомления назначенным службам экстренного реагирования и правоохранительным органам при поступлении экстренного вызова. Такие системы, как E911, могут позволить сделать это с легкостью, гарантируя, что ваши сотрудники никогда не пропустят помощь экстренных служб в тяжелой ситуации.

Закон РЭЯ БАУМА был назван в честь юриста, но также означает Repack Airwaves, обеспечивающий лучший доступ для пользователей современных услуг. Раздел 506 этого закона направлен на улучшение диспетчерского местоположения вызывающего абонента.

FCC заявляет, что адрес должен включать в себя почтовый адрес, но также должен быть как можно более подробным, включая такие вещи, как этаж или номер, если это возможно. E911 соответствует этому, поскольку одной из основных целей программного обеспечения является предоставление как можно более конкретного адреса персоналу службы экстренной помощи.

Соблюдение обоих этих постановлений гарантирует, что ваши сотрудники могут легко добраться до служб экстренной помощи в случае необходимости. Они также помогут вам обеспечить точное и быстрое развертывание аварийного персонала. Поскольку Закон РЭЯ БАУМА и Закон Кари были введены в действие Федеральной комиссией по связи США (FCC), их соблюдение приведет к большим штрафам для вашего бизнеса.

Вывод: E911 способствует безопасности бизнеса

E911 — это технология, которая продолжает расти и развиваться. Такие компании, как Bandwidth , предпринимают важные шаги, чтобы обеспечить безопасность бизнеса и соблюдение нормативных требований.

Системы IP-телефонии предлагают своим пользователям постоянно растущий список преимуществ. Однако, как и в случае с любым программным решением, у него есть свои проблемы, в частности тот факт, что он не чувствителен к местоположению. Но если вы внедрите E911, то можете быть уверены, что ваши сотрудники всегда будут в безопасности в экстренной ситуации.