Лучшие провайдеры бесплатных облачных АТС [в сравнении]

Ожидается, что к 2023 году мировой рынок технологии облачных частных телефонных станций (PBX) вырастет на 13 %. Управление традиционными системами деловой связи PBX обходится компаниям дорого, но бесплатная облачная PBX предлагает предприятиям больше гибкости и возможностей, чем другие варианты. Облачная и размещенная АТС не должны быть дорогими для небольших организаций, которые хотят улучшить свои бизнес-коммуникации.

Что такое бесплатная облачная АТС?

Бесплатная облачная АТС — это система обмена коммуникациями, которая использует облачную структуру для бесплатного предоставления услуг клиентам. Провайдеры предлагают бесплатную услугу в качестве базового плана, но она может не предлагать все функции облачной АТС, необходимые крупным предприятиям для связи. Дополнительные услуги можно найти в платной подписке или в плане оплаты по мере использования.

Большинство из них не заблокируют вас, поэтому, если вы не хотите подписывать 3-летний контракт VoIP, вам стоит подумать об этих бесплатных услугах.

Какую пользу приносит облачная АТС бизнесу?

Облачная АТС позволяет компаниям перейти от стандартной сети PSTN (традиционная телефонная связь) к технологии, основанной на Интернете. Сети PSTN требуют обширного оборудования и заставляют предприятия нести дополнительную плату за междугородние звонки, которые бесплатны с облачными системами PBX. Поскольку облачные виртуальные АТС размещаются удаленно, компании не нужно иметь выделенную локальную IP-АТС, которая занимает место на сервере или в телефонной комнате.

Бесплатные услуги и планы облачных АТС позволяют проводить выборку, не подвергая ваш бизнес первоначальным инвестиционным затратам, которые могут отговорить небольшую компанию от внесения изменений. Это также поможет вашему бизнесу опробовать провайдера, не беря на себя долгосрочных обязательств, которые могут помешать развитию телефонной системы компании в будущем.

Варианты с оплатой по мере использования предоставляют основные функции, необходимые любому бизнесу, но за использование дополнительных функций взимается дополнительная плата. Звонки, скорее всего, будут стоить поминутно, но если настольная облачная телефонная система не используется в течение месяца, ваша компания не несет дополнительных расходов.

Кто лучшие провайдеры бесплатных облачных АТС?

*Не все функции АТС доступны в бесплатных планах, но они доступны в структурах существующих планов.

1. Контакт-центр Freshdesk

Бесплатный план Freshdesk включает в себя идентификатор вызывающего абонента, показатели вызовов, настраиваемые приветствия и уведомления на рабочем столе для агентов. Метрики вызовов для этого поставщика услуг полезны для тех, кто управляет контакт-центрами, поскольку они предоставляют информацию о частоте отказов от вызовов, продолжительности каждого вызова, за который взимается плата, и номере контакт-центра Freshdesk, используемом для вызова.

Основные характеристики

• Разработано с учетом требований контакт-центров
• Подробные отчеты о звонках
• Полностью соответствует требованиям HITECH и HIPAA

Подходит для : предприятий, которым необходимо защищать электронную информацию о пациентах (ePHI), таких как колл-центры медицинских исследований.

2. Битрикс24

С бесплатным планом Битрикс24 пользователям предоставляется доступ к базовой, но функциональной интеграции CRM VoIP, доступ к их интернет-магазину и онлайн-хранилищу до пяти гигабайт. В Битрикс24 есть специализированное «канбан-представление», которое предоставляет настраиваемые этапы и статусы в записях CRM. Их платформа также имеет встроенный SIP-коннектор, который позволяет вашей команде интегрировать существующую стороннюю службу телефонии.

Основные характеристики

• Расширенное отслеживание звонков на базовом уровне
• Виджет веб-сайта для контактных форм, запросов обратного звонка и живого чата
• Удаленная переадресация звонков

Подходит для : организаций, которым нужна функциональная CRM со встроенной телефонией.

3. Callcentric

У Callcentric есть два бесплатных плана виртуальных АТС — IP Freedom и Pay Per Call. Благодаря свободе IP ваша компания может бесплатно звонить на другие телефонные линии Callcentric по всему миру. Это совершенно бесплатно, и для тех, кто находится за пределами сети, вызовы размещаются и принимаются через SIP URI или SIP-брокера. Их план с оплатой за звонок полезен для тех предприятий, у которых нет потребности в регулярных звонках. Вы совершаете только те звонки, которые вам нужны, и с вас не взимается ежемесячная абонентская плата, когда вы не совершаете исходящие или входящие звонки.

Основные характеристики

• Планы без обязательств
• Три включенных канала для обоих бесплатных планов
• Автосекретарь

Подходит для : любого бизнеса, которому не нужно звонить каждый месяц.

4. По SIP

Бесплатный план OnSIP использует технологию Sayso для доставки ссылок веб-звонков на ваш веб-сайт, которые клиенты используют для связи с вашим бизнесом. Этот уровень плана включает неограниченные голосовые и видеозвонки через Интернет с бесплатными веб-телефонами, включенными в план. Кроме того, OnSIP позволяет использовать до 100 пользователей с неограниченным количеством добавочных номеров. Программное обеспечение OnSIP PBX имеет информационные панели, которые предоставляют данные о записи вызовов и отчеты, чтобы вы могли обнаруживать шаблоны и тенденции вызовов, которые помогут вам в планировании.

Основные характеристики

• Интеграция со Slack и Zendesk
• API для разработчиков
• Встроенные правила рабочего времени

Подходит для : предприятий, которым требуется безопасная совместная работа в объединенных коммуникациях через Интернет — OnSIP бесплатно обеспечивает присутствие, а также голосовые и видеоконференции.

5. 3СХ

3CX — это провайдер, который использует такие функции, как геоизбыточность, чтобы обеспечить своим подписчикам высокий уровень безотказной работы. Их телефонная система VoIP имеет стандартный план, который является полностью бесплатным и имеет неограниченное количество расширений, мобильные приложения для Google Android и Apple iOS, а также встроенный факс-сервер. На сайте 3CX упоминается система IVR, но когда дело доходит до функций, у нее есть функции, которые больше похожи на автосекретаря.

3CX предлагает план Pro бесплатно на три года и лицензии для школ и колледжей на целый год.

Основные характеристики

• Предоставленные каталоги компаний
• Программное обеспечение для вебинаров через 3CX WebMeeting
• Одновременный звонок для настольных компьютеров, программных телефонов и смартфонов

Подходит для : компаний, которые ищут видео и голос на основе WebRTC.

6. Анвео

Anveo предлагает удивительное количество функций для тех, кто ищет бесплатную облачную АТС, таких как запись звонков, IVR, полностью настраиваемая музыка при удержании и организация очереди вызовов. Для тех, кто хочет выйти на международные рынки, Anveo даже предлагает международные виртуальные номера в 48 странах, чтобы клиенты могли связаться с вашим бизнесом, не звоня за пределы своего местного района. У них также есть транскрипция голосовой почты, и ваши голосовые сообщения отправляются на вашу электронную почту, если вы включите эту функцию.

Основные характеристики

• Международные виртуальные телефонные номера
• Визуальная настройка потока вызовов
• Нажмите, чтобы позвонить кнопки с вашего сайта

Подходит для : организаций без аппаратного обеспечения — Anveo использует веб-браузеры для совершения звонков.

Бесплатная облачная АТС: недорогая деловая связь

Прежде чем вы попробуете один из телефонных сервисов, которые мы описали выше, вы должны понять, что у вас никогда не будет обширных функций корпоративного уровня в полностью бесплатном плане. Перечисленные нами провайдеры работают как точки входа в мир VoIP и унифицированных коммуникаций и хорошо подходят для организации, которая пытается контролировать расходы.

По прогнозам, к 2025 году малые и средние предприятия вырастут на рынке VoIP более чем на 15%, поэтому поиск услуги, отвечающей вашим потребностям, является необходимым шагом на пути к внедрению этой важной технологии. Бесплатные планы без контрактов также дают вам возможность легко сравнивать различных поставщиков бесплатных облачных АТС друг с другом, чтобы вы лучше понимали сильные и слабые стороны каждого из них.

Мы включили информацию о лучших услугах VoIP для бизнеса, чтобы вы могли найти подходящее решение для облачной и размещенной АТС, которое поможет вашей организации двигаться вперед.