Обновление Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus зависло

Своевременное выполнение всех необходимых обновлений полезно для вашего Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus. Тем не менее, одни и те же действия могут вызвать у вас ряд крайне неприятных проблем, которые в большинстве случаев фактически мешают вам пользоваться телефоном.

Некоторые пользователи жаловались, что их Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus зависают при обновлении программного обеспечения. Другие заметили, что он не принимает никаких новых обновлений безопасности, что, опять же, очень проблематично. А также есть пользователи, которые заметили, что после обновления системы смартфон не загружается успешно, всегда перезагружаясь через пару секунд после загрузки.

В сегодняшней статье мы собираемся отдельно рассмотреть каждую из трех проблем, упомянутых выше. Давайте посмотрим, что вы можете сделать самостоятельно, и если вам действительно нужно взять его на вооружение, или у вас может быть шанс самостоятельно устранить неполадки.

Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus зависает при обновлении программного обеспечения

Эта проблема возникает прямо в середине обновления программного обеспечения. Вы можете видеть, что происходит, и кажется, что все в порядке. Но затем, внезапно, он входит в непрерывный цикл. Телефон перезагружается, и вместо начального экрана Galaxy S8 вы видите только синий экран со значком Android. Затем этап инициализации обновления системы переключится на экран с ошибкой, когда Android переместится на значок.

Вы можете попытаться выключить устройство, а затем снова включить, но вы можете заметить, что больше не можете использовать обычные команды. Вы также можете попробовать комбинацию клавиш Power Up и Volume Down для принудительного сброса. Если ничего не происходит, можно подозревать, что в процессе обновления обнаружился сбой.

К сожалению, чтобы избавиться от него, вам придется получить доступ к режиму восстановления и выполнить сброс настроек оттуда. Как вы можете себе представить, это также означает, что сброс удалит все данные, хранящиеся в настоящее время на устройстве, поэтому очень важно сделать резервную копию перед сбросом!

Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus не примет никаких обновлений безопасности

Эта проблема обычно начинается с загрузки устройством обновления безопасности. Но сразу после загрузки обновлений и начала установки вы увидите в какой-то момент, когда вы ожидали завершения установки, значок робота Android падает вниз и желтый восклицательный знак. Смартфон после этого автоматически перезагрузится, уведомив вас о неудачном обновлении.

Можно попробовать почистить системный кеш, удалить из него все сторонние приложения, выключить, оставить так и включить обратно хотя бы через 10 минут, но безуспешно. С этого момента при проверке новых доступных обновлений безопасности вы, скорее всего, получите уведомление о необходимости связаться с центром Samsung. Это расстраивает, особенно если учесть, что эти обновления безопасности на вашем Android 6.01 уже достаточно давно установлены без каких-либо проблем.

Правда в том, что эта проблема с обновлением безопасности на Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus может появиться в любое время. Таким образом, не пытаясь исследовать причины, у вас есть четыре различных решения, которые вы можете протестировать:

1. Используйте другую сеть Wi-Fi для загрузки обновления безопасности;
2. Загрузите устройство в режиме восстановления и выполните очистку раздела кеша;
3. Подключите смартфон к ПК и попробуйте запустить обновление через Smart Switch;
4. Сделайте резервную копию всех ваших данных, выполните сброс к заводским настройкам из режима восстановления и только после этого попробуйте выполнить обновление еще раз.

Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus не загружается или перезагружается

Ваш умный, быстрый и красивый Galaxy S8 Plus может работать без сбоев в течение нескольких месяцев. Однажды вы видите, что он выполняет обновление самостоятельно. Вы не придаете этому большого значения, и устройство, кажется, без проблем справляется с этим. На самом деле вы продолжаете использовать его в течение нескольких дней, когда он внезапно входит в этот цикл загрузки. Если вы нажмете кнопку питания, он включится, но только на несколько секунд, а затем перезапустится снова и снова.

Тем более, что это произошло через пару дней после обновления, у вас есть все основания задаться вопросом, действительно ли в этом виновато обновление. По правде говоря, в этом может быть виновато более одного фактора, и вы не можете точно сказать, что его вызвало. Однако важно устранить проблему, протестировав несколько потенциальных причин и устранив их. И есть три аспекта, на которые вам действительно нужно обратить внимание:

Убедитесь, что клавиша питания работает нормально

Если эта клавиша повреждена, а переключатель питания застрял, как будто кто-то только что нажал его, ваш Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus, естественно, продолжит перезапуск. Ничто не остановит его, пока батарея полностью не разрядится.

Это, конечно, самая простая задача. Вы можете пойти в авторизованный сервис и попросить техника посмотреть на него, подозревая серьезную проблему с оборудованием. Но вполне возможно иметь дело с кем-то, кто просто откроет устройство, немного почистит его, разблокирует выключатель питания и возьмет с вас много денег, утверждая, что это действительно серьезная аппаратная неисправность.

Теперь, даже если это проблема с ключом питания, возможно, вы действительно имеете дело с некоторыми разорванными цепями, а не просто с заблокированным переключателем. Если вы сняли корпус смартфона и продолжали нажимать и нажимать кнопку питания несколько раз подряд, но вам не удалось разблокировать переключатель, это может быть неисправной цепью.

Тем не менее, прежде чем обратиться за помощью к авторизованному техническому специалисту, необходимо изучить еще две проблемы с программным обеспечением. На всякий случай, если на самом деле это не вина ключа питания.

Убедитесь, что у вас нет неисправного стороннего приложения

Это просто проверить, поскольку все, что вам нужно сделать, это загрузить Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus в безопасном режиме и позволить ему работать в таком режиме. Если устройство перестает перезагружаться в этом режиме, вы можете точно сказать, что причиной является одно из ваших сторонних приложений. Это связано с тем, что безопасный режим полагается исключительно на предустановленные приложения, и ничто из того, что вы установили вручную, не будет там работать.

Чтобы получить доступ к безопасному режиму:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания;
2. Отпустите клавишу, когда на дисплее появится надпись «Samsung Galaxy S8 Plus»;
3. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости;
4. Удерживайте ее на протяжении всего процесса перезагрузки и отпускайте только тогда, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Убедитесь, что вы имеете дело с аппаратной проблемой.

Если даже безопасный режим не может остановить цикл перезапуска, вы можете подозревать, что это не физическая проблема и не проблема программного обеспечения. Чтобы убедиться, что это действительно аппаратная проблема, все, что вам нужно сделать, это запустить смартфон в режиме восстановления. Если он все еще перезагружается там, вам придется попросить техника проверить его. Если это не так, выполнение сброса должно решить проблему.

Загрузка Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus в режиме восстановления

1. Выключить устройство
2. Нажимая и удерживая кнопки «Домой» и «Увеличение громкости», начните также нажимать и удерживать кнопку «Питание» — команда будет завершена только после того, как вы нажмете клавишу «Питание», поэтому вам не нужно торопиться или беспокоиться, удерживая первые два ключа
3. Отпустите кнопку питания, когда на дисплее появится текст «Samsung Galaxy S8 Plus».
4. Игнорируйте сообщение «Установка обновления системы», которое может появиться на экране, и продолжайте удерживать две кнопки.
5. Отпустите клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», когда увидите логотип Android на дисплее.
6. Как только вы войдете в режим восстановления, подождите до 60 секунд и только после этого начните навигацию по меню.

Как уже упоминалось, если устройство больше не перезагружается, вы можете просто выполнить общий сброс и избавиться от всех этих проблем с обновлением.