10 лучших альтернатив Google Voice для бизнеса в 2022 году

Google Workspace уже давно является основным инструментом совместной работы в Интернете благодаря своему универсальному набору приложений. К ним относятся Документы, Таблицы, Диск, Meet и многие другие. Возможно, меньше всего говорят о Google Voice.

Конечно, использование Google Voice для ваших нужд VoIP имеет свои преимущества, поскольку оно прекрасно сочетается с остальной частью вашего стека. При этом компании, которые сосредоточены исключительно на VoIP и унифицированных коммуникациях, как правило, превосходят их в определенных областях.

Читайте дальше, чтобы узнать о лучших альтернативах Google Voice, чтобы вы могли решить, подходит ли он вам.

Вот лучшие альтернативы Google Voice

• Nextiva
• КольцоЦентральное
• Кузнечик
• Клавиатура для набора номера
• Перейти
• Увеличить
• 8×8
• Оома
• Авайя
• По SIP

Почему Google Voice?

Google Voice — это популярное решение для частных лиц и компаний, которое предоставляет вам номер телефона для звонков, текстовых сообщений, голосовой почты и многого другого. Он имеет большинство функций, которые вам понадобятся для личного или делового использования: внутренние и международные звонки, переадресация звонков, видеозвонки, мобильные и веб-приложения.

Мобильное приложение хорошо разработано, что обеспечивает беспроблемную кросс-платформенную работу. Кроме того, он имеет интеграцию с Google Meet и Google Calendar, которые доступны даже в плане начального уровня за 10 долларов в месяц.

Ограничения Google Voice

Пользовательские ограничения

Цена стартового плана Google Voice в размере 10 долларов США в месяц является основным аргументом в пользу решения. К сожалению, этот план доступен только для команд с 10 или менее пользователями. Если вам нужно более 10 пользователей, вам придется перейти на план Standard за 20 долларов в месяц, цена которого ближе к средней по отрасли.

Настольные телефоны

Говоря об ограничениях плана Starter, вы не сможете использовать свои стационарные телефоны с Google Voice, если не обновитесь. Это может быть хорошо для обычных пользователей, предпочитающих софтфоны, но предприятия с аппаратным обеспечением VoIP будут платить не менее 20 долларов в месяц.

Неточная транскрипция

Функцию транскрипции в Google Voice определенно можно улучшить. Это не так плохо, чтобы быть непригодным для использования, но количество ошибок в расшифровках выше, чем у ведущих провайдеров VoIP.

Ограниченная интеграция

Хотя Google Voice прекрасно работает с другими инструментами в семействе приложений, такими как Meet или Calendar, у него не так много сторонних интеграций.

Давайте рассмотрим некоторые альтернативы Google Voice, которые имеют больше интеграций и улучшают другие ограничения приложений.

10 лучших альтернатив Google Voice

1. Нектива

Nextiva — это популярное решение с выгодой для себя благодаря надежной записи и доступным тарифным планам.

Особенности Nextiva

Nextiva упрощает унификацию вашего делового общения на своей платформе с помощью таких функций, как онлайн-факс, собственный групповой чат и перенос номеров. Это означает, что вашим сотрудникам не придется весь день переключаться между вкладками, поскольку все доступно через панель управления Nextiva.

Вы также получите до 12 500 бесплатных минут в зависимости от того, на какой тарифный план вы подписаны. Бесплатные номера являются известным средством повышения доверия, поэтому возможность воспользоваться их преимуществами по сниженной цене, безусловно, является плюсом.

Что касается управления вызовами, Nextiva использует очень детальный подход с подробной аналитикой, маршрутизацией вызовов, конференц-связью и автосекретарем. Платформа также имеет интеграционную галерею, в которой представлено множество популярных инструментов, которые могут упростить ваш рабочий процесс.

К ним относятся Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, Zendesk и другие. Поскольку оптовые планы Nextiva стоят дешевле, чем у многих конкурентов, ценность, которую они предоставляют, делает платформу заманчивым выбором для многих малых и средних предприятий.

Цены и планы Nextiva

За и против

Плюсы:

• Массовые скидки и поощрения за ежегодное выставление счетов могут снизить ежемесячную стоимость на 30 %.
• Функции и интеграции по доступной цене
• Большое количество бесплатных минут

Минусы:

• Нет видеоконференций в плане начального уровня

2. Кольцо Центральное

RingCentral — это универсальный магазин, сочетающий в себе универсальность с широкой поддержкой интеграции.

Функции RingCentral

RingCentral имеет много функций, о которых можно говорить, но даже видеоконференции сами по себе впечатляют. Вы получите функции во время встречи, такие как интерактивная доска и совместное использование экрана, а также возможность запускать комнаты обсуждения в середине сеанса.

Кодек OPUS Interactive используется для передачи HD-аудио и видео всем пользователям RingCentral, а отзывы пользователей подтверждают эти заявления о качестве связи на собственном опыте. Планирование встреч также очень просто с RingCentral.

Все, что вам нужно сделать, это выбрать предпочитаемую интеграцию с календарем, а затем включить планирование в один клик. Различные варианты включают Календарь Google, Microsoft Outlook, Календарь Zoho и многие другие.

В дополнение к своему ведущему в отрасли предложению UCaaS RingCentral также предлагает полезные функции совместной работы. К ним относятся встроенное управление задачами, а также интеграция с Asana и Monday.com, которые помогают вам использовать существующее программное обеспечение через платформу RingCentral.

Цены и планы RingCentral

За и против

Плюсы:

• Интерактивный кодек OPUS обеспечивает превосходное качество звука и видео высокой четкости.
• Планирование в один клик для лучших календарных решений
• Возможности совместной работы в команде

Минусы:

• Возможности для улучшения мобильного приложения

3. Кузнечик

Grasshopper — это служба телефонной связи для бизнеса, идеально подходящая как для внутренних, так и для удаленных команд, которым необходимо четко различать личные и рабочие телефоны.

Особенности кузнечика

У Grasshopper не так много функций, как у его конкурентов, и он не претендует на это. Тем не менее, его планы предлагают надежные услуги по доступной цене для клиентов, которым нужны только преимущества технологии VoIP, связанные со звонками.

Вы сможете создавать бесплатные, местные и тщеславные номера через свою учетную запись Grasshopper или использовать их виртуального администратора Ruby. Ruby гарантирует, что ваши клиенты смогут получить помощь в нерабочее время без необходимости платить зарплату команде, работающей круглосуточно и без выходных.

Агенты также смогут оставаться на связи с клиентами, находясь в пути, через приложения Grasshopper для iOS и Android. Это гарантирует, что вызовы и SMS останутся неизменными, независимо от того, используете ли вы настольное приложение или используете мобильное устройство.

Все записи звонков и SMS с вашего номера Grasshopper будут храниться отдельно на вашем устройстве, что упрощает их отделение от вашей личной истории звонков. Вы также можете отправлять/получать факсы на мобильный телефон или читать расшифровки голосовой почты.

Цены и планы Grasshopper

За и против

Плюсы:

• План для малого бизнеса, оплачиваемый ежегодно, стоит 16 долларов в месяц на пользователя.
• Отдельное хранилище записей на мобильных устройствах
• Виртуальные регистраторы Ruby 24/7

Минусы:

• Не хватает функций и интеграций

4. Панель набора номера

Dialpad — популярный выбор для небольших команд из-за его доступности и бесплатных видеоконференций.

Функции панели набора номера

Несмотря на то, что Dialpad является одним из самых дешевых провайдеров в этом списке, в некоторых областях он превосходит более дорогие альтернативы. Например, точность расшифровки голосовой почты Dialpad, как правило, выше, чем у других протестированных нами решений.

Dialpad также имеет расширение для Chrome, которое позволяет совершать звонки и отправлять текстовые сообщения, не выходя из браузера. Это не революционная функция, но она, безусловно, делает использование сервиса более удобным, поскольку вы можете получить доступ к панели набора номера с любой вкладки.

Кроме того, функции Dialpad Meetings бесплатны для всех пользователей. Видеоконференции будут ограничены до 10 участников, но бесплатные конференции — это уже бонус. Вы также можете перейти на бизнес-версию Dialpad Meetings, чтобы увеличить количество участников собрания до 100.

Обновление также позволяет создавать неограниченное количество записей ваших видеоконференций, что может упростить просмотр основных моментов позже. Наконец, вы получите поддержку интеграции с Google Workspace, Office 365, Salesforce и Okta.

Тарифы и планы для панели набора номера

За и против

Плюсы:

• Бесплатные видеоконференции через Dialpad Meetings
• Точная транскрипция голосовой почты
• Полезное расширение для Chrome

Минусы:

• Максимум 10 участников, если вы не обновите

5. Подключиться

GoToConnect — это облачная телефонная система из семейства приложений LogMeIn GoTo.

Функции GoToConnect

GoToConnect, ранее известный как Jive до его приобретения в 2018 году за 350 миллионов долларов, имеет немало достоинств, которые делают его привлекательным для пользователей. Прежде всего, это разнообразная галерея интеграции с популярными инструментами.

Она может быть не такой большой, как галерея приложений Zoom, но вы все равно сможете интегрировать такие приложения, как Calendly, Zendesk, Google Workspace, Microsoft Teams, HubSpot, Zapier, Salesforce, ServiceNow и другие.

Еще одним преимуществом является широкая аппаратная поддержка, которую вы получите с GoToConnect. Фактически, он совместим с более чем 180 моделями настольных телефонов. Это означает, что у вас будет много вариантов выбора при покупке нового оборудования, а также более высокие шансы на совместимость с существующим оборудованием.

Вы также получите функции видеоконференций в формате HD независимо от того, какой план GoToConnect вы выберете. Это избавляет вас от необходимости платить дополнительные ежемесячные расходы за подписку GoToMeeting.

Цены и планы GoToConnect

За и против

Плюсы:

• Разнообразная галерея интеграции
• Обширная аппаратная поддержка
• Видеоконференции в формате HD на всех тарифных планах

Минусы:

• Возможности для улучшения времени запуска, пользовательского интерфейса и поддержки клиентов

6. Масштаб

Zoom — одно из самых популярных решений для конференц-связи с миллионами участников ежедневно.

Функции масштабирования

Zoom, возможно, изо всех сил пытался привлечь клиентов в первые дни видеоконференций, но во время пандемии он покорил мир, став спящим хитом. Он имеет расширенные функции, такие как транскрипция в реальном времени, облачная запись, опрос во время собрания и настраиваемые фоны.

Конечно, вы, вероятно, знакомы с 40-минутным ограничением времени, которое Zoom налагает на бесплатных пользователей. Тем не менее, они более чем компенсируют это, позволяя бесплатным пользователям получать доступ к более чем 1000 интеграций в своей галерее приложений без необходимости обновления.

Сюда входят такие инструменты, как Slack, Salesforce, HubSpot, Google Calendar, MailChimp, Dropbox, Hive и многие другие, что мы могли бы написать целую статью только об их интеграции. Несмотря на это, есть еще много причин, по которым вы хотели бы обновиться.

Ограничение по времени будет снято, но вы также получите премиальные преимущества, такие как брендинг компании, хранилище и другие преимущества, которые оправдывают ежемесячную стоимость подписки. Вы даже можете получить надстройку «Большие собрания» за 50 долларов в месяц, чтобы увеличить количество участников до 1000 человек.

Цены и планы Zoom

За и против

Плюсы:

• Неограниченный доступ к более чем 1000 интеграций для бесплатных и платных пользователей.
• До 1000 участников с надстройкой «Большие собрания»
• Широко принятый

Минусы:

• 40-минутный лимит времени при проведении конференций на тарифе «Базовый»

7. 8×8

8×8 — это единая платформа, которая отлично подходит для обслуживания международных клиентов через контакт-центр, рабочий телефон, видео и чат.

8×8 Особенности

Аналитика — одна из сильных сторон 8×8. Администраторы могут просматривать отчеты в режиме реального времени, которые охватывают всю их организацию. Такие функции, как запись, обучение и анализ речи, также помогают оптимизировать эффективность агентов.

Тем не менее, где 8×8 действительно сияет, так это в международном общении. Все пользователи тарифного плана X4 или выше получат неограниченные звонки в 48 стран. Это может сэкономить небольшое состояние на международных звонках и облегчить выход на новые рынки.

В то время как видеоконференции раньше были ограничены 100 участниками, 8×8 недавно запустила свои планы на 500 участников для X Series, чтобы не отставать от спроса. К сожалению, это увеличение емкости не распространяется на тарифный план 8×8 Express начального уровня.

Наконец, 8×8 использует искусственный интеллект на своей платформе, чтобы предоставлять информацию и улучшать рабочие процессы с помощью машинного обучения. Популярность использования технологий AI/ML для повышения производительности, вероятно, возрастет, но раннее внедрение 8×8 является заметным преимуществом.

8×8 Цены и планы

За и против

Плюсы:

• Безлимитные звонки в 48 стран по тарифным планам серии X
• До 500 участников для видеоконференций серии X
• Подробная аналитика в режиме реального времени и функции обучения

Минусы:

• Исторически некачественная поддержка клиентов

8. Оома

Ooma начинала как популярный провайдер для частных лиц, но их телефонная система для бизнеса заслуживает внимания.

Особенности Оома

Ooma Office имеет один из самых простых процессов установки в отрасли из-за того, что он ориентирован на готовое решение. Вы можете запустить его за считанные минуты с помощью технологии автоматической настройки, которая настраивает параметры в соответствии с вашей системой.

Вы также можете использовать возможности программного телефона Ooma через их мобильные приложения в App Store и Google Play. Это позволяет обновлять информацию об учетной записи, совершать/принимать телефонные звонки и проверять голосовую почту, находясь в пути.

Управление входящими вызовами также намного проще благодаря функции виртуального секретаря. Вы можете настроить индивидуальное приветствие для своего бизнеса, переадресовывать вызовы на целевой добавочный номер или реализовать меню, которые помогут вызывающим абонентам найти нужный им отдел.

Планы Ooma включают бесплатные звонки в США, Канаду, Мексику и Пуэрто-Рико, что очень удобно для компаний, обслуживающих весь североамериканский континент. Хотя у него может быть не так много функций, Ooma является жизнеспособным вариантом, когда речь идет о простоте использования.

Цены и планы Ooma

За и против

Плюсы:

• Безлимитные звонки в США, Канаду, Мексику и Пуэрто-Рико
• Автоконфигурация сокращает время установки
• Функционал виртуального администратора

Минусы:

• Возможности для улучшения функций факсимильной связи

9. Авайя

Avaya специализируется на облачных коммуникациях, предлагая своим клиентам унифицированные коммуникации, контакт-центры и решения CPaaS.

Возможности Avaya

Avaya провела последние два десятилетия в качестве поставщика телекоммуникационного оборудования, но ее недавнее партнерство с RingCentral позволяет ей предлагать программные решения для оборудования, которое она до сих пор продает клиентам.

Вы получите преимущества RingCentral наряду с аппаратной интеграцией от Avaya. Например, вы сможете использовать интеллектуальные устройства, такие как Alexa, для создания постоянно доступных конференц-залов, которые максимально используют возможности платформы.

Avaya Cloud Office Rooms позволяет превратить любое физическое рабочее пространство в комнату для видеоконференций. После регистрации вы можете выбрать один из трех вариантов развертывания в зависимости от ваших потребностей: облачное, локальное или гибридное.

Масштабирование также не будет проблемой, поскольку Avaya позволяет клиентам масштабировать до 250 000 пользователей. Это позволяет крупным корпоративным компаниям перевести всю свою рабочую силу на платформу. Avaya обрабатывает 15 миллионов вызовов в минуту, поэтому их серверы вполне могут с этим справиться.

Цены и планы Avaya

За и против

Плюсы:

• Облачные, локальные и гибридные варианты развертывания
• Всегда доступные конференц-залы
• До 250 000 пользователей

Минусы:

• Развертывание может быть довольно медленным

10. По SIP

OnSIP — это решение для звонков и встреч, известное своей моделью ценообразования с оплатой по мере использования.

Возможности OnSIP

OnSIP имеет большинство основных функций VoIP, которые вам нужны на платформе, такие как голосовая почта, группы звонков, автосекретари, запись звонков и несколько сторонних интеграций. Его административный портал и параметры голосовой почты для электронной почты были особенно полезны во время нашего тестирования.

Если вы выберете безлимитный план, вы получите настольные телефоны от Poly, включенные в стоимость подписки. Хотя вы не получите последнюю модель Poly Trio, бесплатное оборудование всегда приветствуется.

К сожалению, вам нужно иметь как минимум пять пользователей, если вы хотите использовать безлимитный план. Небольшим командам придется придерживаться плана Pay-As-You-Go, в котором меньше функций и более дорогая разбивка по стоимости.

Основным недостатком OnSIP является тот факт, что вам придется платить дополнительные сборы в зависимости от используемых вами функций. Эти затраты могут быстро возрасти: автосекретарь стоит 20 долларов каждый, а конференц-залы — 50 долларов за 10 комнат.

Цены и планы OnSIP

За и против

Плюсы:

• Телефоны Poly включены в стоимость подписки
• Интеграция OODA для телемедицины
• Настольное приложение для быстрой настройки

Минусы:

• Максимум пять участников видеоконференций

Какая альтернатива Google Voice лучше всего подходит для вашего бизнеса?

RingCentral — абсолютный победитель

Когда дело доходит до всесторонней ценности и универсальности платформы, RingCentral зарекомендовал себя как лучший выбор. Его встроенные функции видеоконференций и управления задачами бесценны для бизнеса. Наконец, он также предоставляет обширную интеграционную галерею по доступной цене.

Nextiva — Значение

Модель ценообразования Nextiva делает ее лучшим кандидатом для компаний, которым нужен экономичный способ масштабирования. В плане Professional вы получите 3000 бесплатных минут и видеоконференции с 250 участниками всего за 31 доллар в месяц.

Панель набора номера — Бюджет

У Dialpad есть несколько уникальных преимуществ, таких как удобное расширение для Chrome и бесплатные видеоконференции, но доступная цена, несомненно, является одним из его лучших качеств. Небольшие команды смогут получить такие функции, как расшифровка голосовой почты и автосекретарь, за небольшую ежемесячную плату.

Кузнечик — зов

Grasshopper долгое время стремился предлагать простоту, доступность и надежность, а не реализовывать дополнительные функции. В нем отсутствуют навороты, которые большинство его конкурентов добавляют на свои платформы, но это все же отличный вариант, если вы ищете решение для звонков и бизнес-номер.

Zoom — Интеграции

Zoom не имеет себе равных, когда дело доходит до интеграции. В их галерее представлено более 1000 интеграций на выбор, что гарантирует, что весь ваш набор инструментов будет совместим с Zoom. Наконец, вы можете использовать неограниченное количество интеграций на всех уровнях, включая бесплатный план.

GoToConnect — UCaaS

При объединении GoToConnect с GoToMeeting вы можете объединить вызовы, обмен мгновенными сообщениями и HD-конференции в одной учетной записи. Запись звонков и аналитика еще больше повышают ценность предложения UCaaS от LogMeIn.

8×8 — Международный

Компании с глобальной клиентской базой обнаружат, что планы 8x8 серии X являются идеальным решением. Эти планы предлагают неограниченные звонки в 48 стран, что расширяет возможности бизнеса с международным охватом на непревзойденном уровне.

Авайя — Аппаратное обеспечение

Avaya начала свою деятельность как поставщик телекоммуникационного оборудования, поэтому неудивительно, что они по-прежнему являются лучшим выбором, когда речь идет о собственном оборудовании. Их аппаратное обеспечение в сочетании с программным обеспечением RingCentral представляет собой поистине мощную комбинацию.

Оома — аналог

Возможно, Ooma Office не обладает таким количеством заметных функций, как его конкуренты, но его аналоговая поддержка позволяет значительно сэкономить. Компаниям, имеющим телефонные трубки, не нужно будет покупать новые телефоны, чтобы использовать подписку Ooma, что сокращает первоначальные расходы при переходе на VoIP.

Вывод

Как видите, существует множество альтернатив, если Google Voice не подходит для вашего бизнеса. Хотя у него доступная цена, интуитивно понятный интерфейс и простое в использовании мобильное приложение, другие варианты могут иметь набор функций, более подходящий для вашего варианта использования.

Все сводится к взвешиванию ваших конкретных потребностей и оценке того, какие функции окажут наибольшее влияние на ваши повседневные операции. В конце концов, вы не ошибетесь, выбрав большинство провайдеров из этой статьи, поэтому не нужно пугаться огромного количества вариантов.