Google Voice наконец-то обновился: вот как он выглядит сейчас

Если вам когда-либо понадобился совершенно бесплатный номер и телефонная линия, способная принимать как звонки, так и текстовые сообщения и транскрипцию голосовой почты, то Google Voice был практически единственным вариантом. Конечно, есть альтернативы Google Voice, но они обычно имеют некоторые недостатки. Единственным серьезным недостатком Google Voice иногда было неравномерное обслуживание, но когда вы получаете бесплатную полнофункциональную телефонную линию, на нее трудно жаловаться.

Но Google Voice какое-то время находился в странном положении. Ну, это было в странном месте, но теперь похоже, что Google наконец-то продвигается вперед. С недавно анонсированным обновлением Google Voice Google вносит столь необходимое обновление в приложение, а также пару новых функций, которые на данный момент почти необходимы для телефона. Но реальная история здесь не обязательно связана с обновлением, а с тем, что это может означать для будущего не только Google Voice, но и других приложений для обмена сообщениями и звонков в целом — будет ли Voice развиваться, чтобы заменить стандартное решение Business VoIP или даже Unified? Коммуникационная платформа?

Гугл Что?

Первоначально представленный еще в 2009 году, Google утверждает, что Google Voice приобрел миллионы пользователей, но к настоящему времени это число, безусловно, сократилось. В то время Voice служил интересным и уникальным решением раздражающей проблемы: как сделать так, чтобы все ваши телефоны в разных местах звонили одновременно? Зарегистрировавшись в службе Google и добавив свой существующий номер телефона, вы можете заставить Google Voice звонить вам на важные звонки, где бы вы ни находились, даже если они поступили на ваш настольный телефон, а вас нет в офисе. Но по мере того, как шли годы, а распространение VoIP и технологии росли, общая потребность в чем-то вроде Google Voice быстро уменьшалась. На данный момент основным преимуществом Google Voice является просто стандартная функция практически всех провайдеров VoIP для бизнеса и даже дома.

Но это не означает, что Google Voice совершенно бесполезен. Ранее я писал, что использование Google Voice для бизнеса — отличный вариант, если вы работаете в одиночку или только начинаете, и вам в любом случае нужно полностью минимизировать расходы. Или, если вы действительно хотите, чтобы вторая линия раздавалась для определенной цели, например, чтобы избежать спама или оставить личную линию свободной, тогда номер Google Voice — отличный способ выделиться и установить эту независимую линию. А с недавними изменениями Google Voice получил немного современного импульса. Похоже, что Google теперь относится к приложению более серьезно.

Недавнее обновление

В своем собственном сообщении в блоге об обновлении сами Google признали, что прошло как минимум «несколько лет» с тех пор, как команда внесла какие-либо существенные обновления или изменения в приложения Google Voice, как веб-, так и мобильные версии. Фактически, в сообщении в блоге особо указывалось, что в Google Voice было выпущено всего около пяти или около того «значительных обновлений».

Что ж, Google наконец-то выпустил еще одно важное обновление для своего «номера телефона, привязанного к вам, а не к одному устройству или местоположению», как заявили сами Google. По сути, с этим новым обновлением пользователи получают пару недостающих функций, поддержку еще большего количества типов сообщений и, конечно же, новый визуальный редизайн. Основные изменения в этом обновлении для Google Voice включают в себя:

• Обновление современного дизайна с более глубокой организацией.
• Беседы остаются в одной непрерывной цепочке, чтобы легко получить доступ ко всем сообщениям и прочитать их.
• Добавлена ​​поддержка групповых сообщений и MMS с фотографиями, а также ответов в уведомлениях для смартфонов.
• Для испаноговорящих пользователей Google вводит транскрипцию голосовой почты на испанском языке.

Google также заявил, что все приложения Google Voice получат еще больше новых функций и обновлений в будущем, но что именно это означает, нам просто нужно подождать и посмотреть. Обновление сначала было выпущено на телефонах Android, а вскоре появилось обновленное приложение для iOS.

Просто важное замечание: если вы являетесь пользователем Интернета и не видите новое обновление, вам придется сначала загрузить и войти в мобильную версию. После этого при входе в систему онлайн появятся новые обновления и добавленные функции.

Новый дизайн

Итак, сразу же самое большое изменение, очевидно, — это массивный дизайн в целом. Старый дизайн пользовательского интерфейса Google Voice имел смысл еще в 2009 году, когда он был впервые представлен. Так что мы не можем бить их за это. Старый дизайн также в значительной степени заимствовал макет Gmail, но вместо списка электронных писем у вас были все ваши тексты, телефонные звонки (отправленные, полученные и пропущенные), а также стенограммы голосовой почты, собранные вместе в одном поле. Навигация не была невозможной, и мы знаем, что Gmail — мощная платформа — например, вы даже можете использовать Gmail для отправки факсов. Но проблема заключалась в том, что с Google Voice, несмотря на то, что он сохранил знакомые им, которые имели смысл для согласованности между приложениями, это действительно привело к ужасной организации телефонии. А вот как выглядит новый Google Voice:

Так что теперь Google Voice помогает упорядочивать вещи с помощью трех отдельных вкладок для ваших сообщений, звонков и голосовой почты. Сам дизайн прост, конечно, с использованием плоских элементов, которые мы все знаем, с большим количеством пустого пространства и почти нулевым текстом, в основном с иконками для навигации. Это работает, я не могу этого отрицать, и простота всегда лучше. Имея на выбор только четыре пункта меню: «Сообщения», «Вызовы», «Голосовая почта» и «Настройки», имеет смысл сделать все красиво и просто.

Каждый раздел сохраняет тот же макет и дизайн, просто разделяет все на основе контента. Для быстрой разбивки в верхнем левом углу экрана находится кнопка «Меню», которая открывает более крупное меню с кнопками «Сообщения», «Вызовы», «Голосовая почта», «Архив», «Спам» и «Отметить все как прочитанное», а также быстрый доступ к вашим кредитам звонков, настройки, помощь и отзывы и даже ссылку на старую устаревшую версию Google Voice.

Повторное нажатие на «Вызовы» или «Голосовая почта» вместо «Сообщения» просто меняет контекст и сохраняет тот же общий макет. Слева находятся ваши значки быстрого доступа: список всех звонков, сообщений или голосовых сообщений. Над вашим списком звонков или текстов, в зависимости от того, в каком меню вы находитесь, есть кнопка «Отправить сообщение». Самый большой раздел приложения, прямо в центре, содержит контекст каждого взаимодействия — где вы будете видеть и взаимодействовать со своими текстами или любой информацией о звонках или голосовой почте. Цвет экономно используется повсюду, чтобы различать контакты и разные вызовы. Новый набор кнопок, помогающих при навигации, появляется справа вверху и справа внизу, когда вы выбираете конкретную транзакцию для подробного просмотра.

Например, когда вы нажимаете на конкретный вызов, вы получаете подробную информацию, такую ​​как тип вызова, время, дата и продолжительность. Но вы также получаете симпатичную маленькую кнопку «Позвонить №» в правом нижнем углу для вызова одним щелчком мыши, а в правом верхнем углу под заголовком Google Voice, где также находится поиск, вы получаете кнопку «Сообщение №» вместе с раскрывающееся числовое меню для более продвинутых функций, включая «Люди и параметры», «Архив», «Отметить как спам», «Заблокировать номер» и «Удалить».

При нажатии «Люди и параметры» справа открывается еще одна строка меню, в которой отображаются контакты и номера телефонов, указанные в беседе, кнопка быстрого добавления контакта и еще больше параметров, таких как «Отметить как спам» и «Заблокировать номер». Более подробные параметры настройки также выглядят примерно так.

В целом, это действительно простой дизайн, который не кажется слишком пустым. На данный момент мы все узнаем Google, используя много пустого пространства, просто взгляните на стандартную домашнюю страницу Google только с логотипом, панелью поиска и большим количеством пустого пространства. Неудивительно, что они продолжили тему здесь и сумели перенести Google Voice в современную эпоху дизайна. Повышение организованности — это просто отличное улучшение пользовательского опыта, наряду с цепочками сообщений, которые помогают лучше отслеживать ваши тексты, и даже расширением поддержки групповых и графических сообщений.

Большой выбор вариантов обмена сообщениями

Множество приложений для обмена сообщениями Google не что иное, как запутанное. Google Voice играл довольно очевидную роль, когда он был впервые представлен, и с тех пор он был заменен как технологическим прогрессом, так и прогрессом Google. Hangouts заменил функции звонков и текстовых сообщений, фактически, если вы хотите позвонить из Google Voice онлайн, он просто использует плагин Hangouts только с вашим номером Voice. Затем Google пошел дальше и представил Allo и Duo, что только добавило путаницы.

Я уверен, что внутри Google есть различие между потребительскими и бизнес-решениями, и, возможно, у него даже есть план собрать все вместе и красиво упаковать или, по крайней мере, помочь сделать эти различия более очевидными. Несмотря на это, Google ясно выражает свое желание продолжать развивать платформу Voice и постоянно обновлять обновления. Хотя я не вижу особой причины использовать только Google Voice в качестве основного номера, будь то для бизнеса или личного использования, Voice по-прежнему является отличным способом получить доступ к дополнительной бесплатной телефонной линии. Одним из замечательных применений может быть даже очень простое обслуживание клиентов, позволяющее агентам входить на свою страницу Google Voice для доступа к программному телефону, а также возможности текстовых сообщений прямо в своем браузере или даже с помощью мобильного приложения.

Будет ли у Google Voice будущее?
Но почему Google заботится о Voice и почему они снова хотят его продвигать? Тот факт, что он не обновлялся столько лет, показывает, как мало Google заботился о Voice, по крайней мере в какой-то момент. Но опять же, он был обновлен не просто новым слоем краски, и Google заявил, что планирует продолжать обновления.

Так что то, как они хотят, чтобы Voice встраивался в их решения, немного подбрасывает, но опять же, разве это не то, к чему мы привыкли от Google? С таким количеством разных внутренних команд, работающих над таким количеством разных проектов, на данный момент мы должны быть довольно привыкшими к тому, что Google полностью отказывается от поддержки или забывает о решениях, или перекрывает серые зоны. Google Voice сам по себе по-прежнему является уникальным вариантом, и все альтернативы, которые я искал, по-прежнему не предлагали бесплатный номер телефона, а также бесплатные возможности звонков и текстовых сообщений без каких-либо подвохов.

Есть ли место для Google Voice в будущем, когда коммуникации переходят на обмен сообщениями? Пространство, в котором такие опции, как Facebook Messenger и WhatsApp, завоевывают потребительское пространство, а более надежные специализированные опции, такие как Slack, Spark и Microsoft Teams, уже представлены на рынке. Мне было бы любопытно посмотреть, куда Google или, по крайней мере, команда Voice собирается продвигать решение — возможно, оно, наконец, будет полностью сочетаться с видеовстречами или даже с Allo и Duo для полноценной опции Google UC.

Изображение предоставлено Google и блогом Google.