GoToConnect о стратегии единого поставщика CAN Do Everything

LogMeIn недавно объявил, что GoToConnect достиг одного миллиона пользователей , трудно поверить, что это достижение заняло всего несколько коротких лет с момента запуска в 2019 году. Однако это говорит о многом в амбициях LogMeIn. Соедините капитальный ремонт его административного портала со многими другими недавними общесистемными обновлениями — и вы получите довольно привлекательное и обширное предложение.

Пандемия вызвала большой спрос у тех, кто разрабатывает программное обеспечение для удаленной работы и совместной работы, и GoToConnect от LogMeIn является одним из многих бенефициаров пандемии. Работа компании из любого места программного обеспечения также в значительной степени способствовала росту ее показателей с начала пандемии в начале 2020 года. Я коснусь этого позже в этой части, а пока вот некоторые из них:

Я встретился с Полом Джентиле , старшим директором по маркетингу продуктов GoToConnect , который расширяет все, от облачных телефонных систем до виртуальных пространств для встреч и совместной работы, а также инструментов удаленного входа и доступа для ИТ-специалистов. Я хотел раскрыть то, что сделало компанию столь желанной для компаний всех размеров, и обсудить, почему и как эта технологическая фирма добилась такого большого успеха.

Оказывается; один поставщик может сделать почти все.

Комплексный подход к дистанционному управлению всем

Настройка возможностей удаленной/гибридной работы — это одна часть уравнения, помимо этого — всегда есть что-то, что нужно сделать на заднем плане. Обновления, развертывание новых функций, привилегии доступа, устранение неполадок и многое другое существует в новой реальности, с которой сталкиваются многие из тех, кто работает на рабочем месте.

Согласно LogMeIn, использование удаленной поддержки резко возросло, поскольку службы ИТ-поддержки впервые стали виртуальными (по крайней мере, в массовом масштабе). Предложения LogMeIn по удаленной поддержке RescueAssist (ранее известное как GoToAssist) и LogMeIn Rescue — еженедельно увеличивали использование на 50 процентов в разгар пандемии.

ИТ-команды в глобальном масштабе познакомились с миром удаленной работы, познакомив с этой концепцией сотрудников, многие из которых не имели предыдущего опыта, с обеих сторон. А благодаря последнему редизайну административного портала ИТ-специалисты получили более широкий набор инструментов для решения многих из этих проблем с относительной легкостью и на расстоянии.

Простота использования с обеих сторон, интерфейс и серверная часть будут иметь жизненно важное значение для успеха GoToConnect. Кроме того, подход компании к удаленному удалению всего, включая работу, совместную работу и даже администрирование, отвечает за некоторые цифры, упомянутые в этой статье.

Более информативные идеи были встроены в редизайн портала администрирования GoToConnect, который существует в единой панели. Новый портал также предоставляет краткую информацию о состоянии системы и даже настраиваемые оповещения о пороговых значениях, облегчающие понимание сбоев в работе систем.

Просто готовятся

Быть готовым к пандемии в стиле COVID-19; почти невозможно. Но некоторые компании в отрасли уже были в отличном положении еще до пандемии.

Если бы вы могли эффективно донести ценностное предложение своих предложений и передать их в руки нужных людей, вы бы успешно преодолели COVID-19 и, вероятно, получили бы массу новых заказов на этом пути. Джентиле сказал, что GoToConnect был готов обеспечить массовое удаленное управление всем благодаря разнообразию продуктов, которые он предлагает под эгидой GoToConnect.

Делать социально ответственные вещи

В рамках программы Emergency Kit компания LogMeIn помогла школам и некоммерческим организациям, предоставив им бесплатное программное обеспечение для работы из любого места. Восприняв пандемию как возможность дать, а не воспользоваться преимуществами организаций, которые в противном случае не могли бы позволить себе такие технологии, LogMeIn обеспечил удаленную работу для тысяч сотрудников во время пандемии.

На самом деле, по словам Джентиле, использование облачной телефонии и UCC растет. Он отметил, что в какой-то момент во время пандемии они увидели невероятный всплеск использования софтфонов и инструментов объединенных коммуникаций для удаленных команд:

«Служба UCC LogMeIn, GoToConnect , увеличила количество голосовых вызовов на 93% и почти на 20% в день во время COVID-19».

Одна из многих причин, по которым такие компании, как LogMeIn, добиваются успеха во время пандемии, заключается в том, что они получают возможность проявить себя. Если программное обеспечение хорошее; и раздаются бесплатно, некоторые бенефициары могут оставаться платными клиентами.

Умный бизнес-ход, и в случае с COVID-19 так поступили многие. Фирмы объединенных коммуникаций, которые сделали это, скорее всего, преуспели именно в этом — заработали несколько новых платных клиентов, как только осознали ценность, которую они получают. Cisco, Microsoft Teams и Zoom сделали аналогичные шаги во время пандемии.

Программное обеспечение GoToConnect не только облегчает удаленную работу и совместную работу, но и 8000 организаций, получивших поддержку во время пандемии, также получили большую остаточную стоимость. Эти организации, такие как Goodwill, использовали технологию WFH (работа на дому).

Существует также IntriCon, которая, по словам Джентиле, использовала комплекты экстренной помощи GoToConnect для перевода 45 процентов своего персонала на работу из дома во время пандемии. Джентиле далее заявил, что; Продукты на сумму более 40 миллионов долларов были пожертвованы для помощи «основным организациям, таким как упомянутая выше».

Он отметил, что они распространили более 1,2 миллиона лицензий на программное обеспечение по всему миру.

Последний проход

Такие продукты, как LogMeIn Pro, антивирусное программное обеспечение LogMeIn, и GoToMyPC, программное обеспечение для удаленного рабочего стола, которое позволяет пользователям получать удаленный доступ к компьютерам с помощью веб-браузера, выросли на 300 процентов за одну неделю в 2020 году. И это дает представление о необходимости комплексный подход «все можно сделать у одного поставщика».

Последнее дополнение к победному уравнению, по словам Джентиле, «Последний проход».

Сегодня более 25 миллионов пользователей используют Last Pass, что очень удобно. «Последний проход» — это бесплатный менеджер паролей LogMeIn, который хранит зашифрованные пароли в Интернете. LogMeIn завершила сделку по приобретению Last Pass еще в 2015 году, и это стало еще одним отличием поставщика унифицированных коммуникаций.

Это предложение позволяет компании UC достичь еще одной цели — беспарольного будущего. Подобная гибкость программного обеспечения и варианты использования в отрасли почти неслыханны, что делает LogMeIn одним из настоящих единорогов индустрии унифицированных коммуникаций. Этот успех наверняка будет долгим, если смотреть на его финансовые показатели, которые указывают на устойчивый рост.