Цены и планы Grasshopper на 2022 год: полная разбивка

Grasshopper, принадлежащий LogMeIn, — это популярная служба телефонной связи VoIP, идеально подходящая как для внутренних, так и для удаленных команд, которым необходимо более четкое различие между личными и рабочими телефонами.

Grasshopper позволяет новым и малым предприятиям выглядеть более профессионально и предоставляет расширенные функции виртуальной телефонии, которые предотвращают недопонимание, повышают скорость разрешения первого звонка и помогают улучшить общее качество обслуживания клиентов.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о доступных ценах и планах Grasshopper, функциях, пользовательском опыте и многом другом.

Оглавление

• Цены и планы на Grasshopper
• Как работает бизнес-телефон Grasshopper?
• Каковы основные функции бизнес-телефона Grasshopper?
• Поддержка кузнечиков
• Общий опыт клиентов Grasshopper
• Унифицированные коммуникации Grasshopper идеально подходят для малого и среднего бизнеса
• Часто задаваемые вопросы о кузнечике

Цены и планы на Grasshopper

В отличие от других провайдеров, Grasshopper предоставляет расширенные функции для удовлетворения бизнес-потребностей сотрудников, состоящих из одного или 1000 человек. Это связано с тем, что структура ценообразования Grasshopper варьируется в зависимости от того, сколько телефонных линий и добавочных номеров требуется организации.

Каждый план Grasshopper включает в себя:

• Деловые текстовые сообщения
• Переадресация вызовов
• Виртуальный факс
• Пользовательские приветствия
• Мобильное и настольное приложение Grasshopper
• Одновременная обработка вызовов
• Стандартная голосовая почта и транскрипция голосовой почты
• Базовая отчетность

Как работает бизнес-телефон Grasshopper?

Grasshopper — это бизнес-система VoIP, которая предоставляет компаниям виртуальный номер телефона, индивидуальное приветствие и правила ответа на вызовы, упрощающие переадресацию вызовов на другие устройства.

Это позволяет малым предприятиям оставаться конкурентоспособными, не вкладывая средства в дорогостоящую телефонную систему или оборудование для бизнеса, поскольку Grasshopper самостоятельно размещает все данные и оборудование. Кроме того, виртуальная телефонная система Grasshopper имеет простой процесс установки, поэтому ее установка на настольном компьютере или мобильном устройстве займет всего несколько минут.

Когда клиенты набирают номер рабочего телефона компании, Grasshopper перенаправляет вызов на предпочитаемое пользователем устройство — будь то его личный мобильный телефон, планшет или офисный настольный компьютер. Клиентам не нужно набирать дополнительные телефонные номера, и им больше не нужно давать свои личные номера телефонов.

Лучше всего то, что звонки на ваш номер телефона Grasshopper помечаются как деловые, поэтому пользователи всегда знают, получают ли они деловой или личный звонок.

Grasshopper — это популярная альтернатива RingCentral для малого бизнеса или альтернатива Nextiva.

Ценообразование Grasshopper предлагает четыре тарифных плана по разумным ценам, поэтому предприниматели с ограниченным бюджетом могут создать специальный канал связи со своими клиентами.

Корпоративная облачная надежность

Grasshopper полностью основан на облаке, поэтому пользователям нужно будет только подключиться к существующему интернет-соединению, чтобы использовать его.

Это означает, что организации могут использовать сотовые данные или Wi-Fi для связи и совершения телефонных звонков.

Grasshopper обещает безотказную работу в течение 99,999% времени, а просмотр страницы состояния системы Grasshopper показывает лишь незначительные случайные перебои в обслуживании. Поскольку Grasshopper базируется в облаке, случаи отсутствия обслуживания редки, поскольку резервные серверы находятся в нескольких географических точках (избыточность). Grasshopper обеспечивает набор номера, не полагаясь на традиционные телефонные сети общего пользования (PSTN), которые основаны на медных линиях, что обеспечивает отличное качество связи.

По сравнению с другими виртуальными телефонными системами Grasshopper намного доступнее.

Единый рабочий стол или мобильный интерфейс

В прошлом Grasshopper полагалась на свое приложение Connect, чтобы объединить все свои продукты и коммуникации в единый интерфейс.

Однако с 7 января 2021 года Grasshopper Connect полностью перешел на приложение Grasshopper, доступное как в виде настольного приложения, так и в виде мобильного приложения для iOS и Android.

Приложение Grasshopper предлагает высокий уровень гибкости, позволяя пользователям получать доступ к программному обеспечению из любого места или с любого устройства, подключенного к Интернету.

Как и его предшественник, приложение Grasshopper предоставляет унифицированный коммуникационный интерфейс, который позволяет пользователям отправлять и получать текстовые SMS-сообщения при входящих и исходящих голосовых вызовах.

Вот как выглядит десктопное приложение:

Пользователи могут получить доступ к транскрипциям голосовой почты, отправлять и получать виртуальные факсы, просматривать историю вызовов и SMS-сообщений, а также просматривать пропущенные вызовы и отвечать на них. Все данные доступны для поиска и классификации, что помогает малым предприятиям оставаться организованными.

Приложение Grasshopper обеспечивает полное разделение рабочего и личного телефонов, поскольку приложение работает независимо от данных, хранящихся на смартфоне.

Вот как выглядит мобильное приложение:

По сути, будет два набора контактов, полностью разделенная электронная почта и решение, которое позволит клиентам и покупателям быть аккуратно организованными.

Доступный VoIP для малого бизнеса

Grasshopper VoIP имеет такую ​​цену, что даже фрилансеры или индивидуальные предприниматели могут использовать эту услугу для создания имиджа устоявшегося бизнеса.

Например, план Solo, который предоставляет одну служебную телефонную линию и 3 добавочных номера, стоит всего около 26 долларов в месяц.

За эту довольно незначительную цену пользователи получают множество инструментов, таких как виртуальная отправка факсов, переадресация вызовов и управление входящими вызовами.

Все планы включают в себя поддержку настольных приложений, поэтому, отправляясь из офиса в дорогу, команды получают неограниченное количество минут на служебный номер из любой точки мира.

Не уверены, что это вариант для вашего бизнеса?

Grasshopper предлагает семидневную бесплатную пробную версию. Это довольно короткий срок по сравнению с такими поставщиками, как Dialpad, который предоставляет 14-дневную пробную версию, или Ooma, который позволяет потенциальным пользователям опробовать свое программное обеспечение в течение двух месяцев.

Каковы основные функции бизнес-телефона Grasshopper?

Ниже мы дадим краткий обзор основных функций Grasshopper.

Основные функции вызова

В дополнение к безлимитным звонкам в США и Канаде и международным звонкам, Grasshopper также предлагает отличные функции голосовых вызовов, такие как:

• Функция телефонной карты показывает номер телефона Grasshopper, а не личный номер пользователя, в идентификаторе вызывающего абонента получателя при совершении исходящих вызовов через смартфон или стационарный телефон.
• Перевод вызова
• Совершайте деловые звонки через Wi-Fi
• Переадресация звонков
• Держите музыку
• Поддержка нескольких расширений
• Блокировка номера
• Мгновенный ответ для автоматической отправки текста SMS новым абонентам, когда они не могут ответить на их телефонный звонок
• Блокировка анонимных звонков
• Одновременная обработка вызовов
• Пользовательские расписания приема звонков

Функции Grasshopper, доступные во всех тарифных планах, помогут малым предприятиям работать на уровне, обычно зарезервированном для их более крупных конкурентов.

Например, мобильное приложение VoIP от Grasshopper имеет те же функции, что и настольное приложение, что позволяет удаленным работникам управлять клиентами и совершать звонки практически из любого места.

Вот несколько других функций, которые будут иметь решающее значение для подписчика Grasshopper.

Пользовательские номера телефонов

(Источник изображения)

Grasshopper предлагает специальные, бесплатные или местные номера, чтобы пользователи могли создавать свои бренды и гарантировать, что клиенты запомнят свои номера.

• Номера тщеславия: номера тщеславия делают предприятия более запоминающимися, позволяя им включать слово/фразу в свои рабочие телефонные номера. (например, 1-800-ЦВЕТЫ). Буквы тщеславия можно использовать для любой цифры после кода города как в бесплатных, так и в местных номерах.

• Бесплатные номера : Когда компания хочет казаться более авторитетной, бесплатные номера могут сделать ее похожей на общенациональное предприятие, а не на местную организацию. Присутствие на национальном уровне через бесплатный телефонный номер повышает легитимность брендов в глазах клиентов. Префиксы бесплатных номеров включают 800, 888, 877 и т. д.

• Местные номера : Grasshopper также предоставляет возможность создавать местные номера, которые обеспечивают локальное присутствие бизнеса. Некоторые клиенты предпочитают поддерживать местные предприятия, а с местным номером бизнесу не нужно физически присутствовать в этом географическом месте, чтобы совершать и принимать звонки с местного кода.

Grasshopper также предлагает перенос существующих номеров. Временные рамки для номерного порта будут варьироваться в зависимости от предыдущего провайдера. Во многих случаях для полного переноса существующего номера в Grasshopper требуется всего неделя.

Хотя в Grasshopper есть отличные инструменты, наше руководство о том, как получить бесплатный номер, расскажет вам о простоте использования для тех, у кого нет подписки.

Виртуальный регистратор Grasshopper

Одной из лучших функций Grasshopper является виртуальный администратор.

Помимо автоматических ответов, пользователи могут извлечь выгоду из партнерства Grasshopper с Ruby. Это означает, что они могут связать свои служебные телефонные номера с «реальным человеком», действующим секретарем, который может отвечать на основные вопросы, назначать и переназначать встречи и даже помогать с вопросами оплаты.

Это избавляет малые предприятия от необходимости нанимать дополнительного сотрудника или терять половину своего рабочего дня, отвечая на пропущенные звонки и голосовые сообщения.

Интеграции

На момент написания этой статьи Grasshopper не интегрируется ни с каким сторонним программным обеспечением, что является одной из причин, по которой он в первую очередь предназначен для микропредприятий и малых предприятий с ежедневным объемом контактов от умеренного до небольшого.

Однако CRM-системы можно подключить через API.

Деловые текстовые сообщения

Все планы Grasshopper включают деловые текстовые сообщения.

Коллеги на одном тарифном плане Grasshopper могут отправлять текстовые сообщения друг другу без дополнительной оплаты, а также могут использовать его как многоканальный исходящий и входящий способ связи с клиентами. Эта функция также позволяет пользователям проверять свои деловые тексты на настольных устройствах.

Все большее число людей предпочитают текстовую форму контакта с брендом, и эта функция Grasshopper открывает этот канал.

Обратите внимание, что функция обмена текстовыми сообщениями для бизнеса в Grasshopper полностью независима от встроенных приложений для обмена текстовыми сообщениями на смартфонах.

Транскрипция голосовой почты

Хотя Grasshopper не предлагает запись звонков, у него есть визуальная голосовая почта.

Транскрипция голосовой почты использует технологию распознавания голоса для расшифровки голосовых сообщений и отправки этих расшифровок в папку входящих сообщений электронной почты пользователя, папку входящих текстовых сообщений или интерфейс приложения Grasshopper.

Это позволяет пользователям быстро просматривать сообщения голосовой почты и принимать решения, не тратя время на их прослушивание, что экономит время любого владельца бизнеса.

Автоматические приветствия

Хотя Grasshopper позволяет своим клиентам записывать свои собственные звуковые приветствия и сообщения IVR, у них также есть профессиональная голосовая студия, которая может обеспечить более эффективное и привлекательное приветствие.

Запись IVR через Grasshopper имеет несколько возможных конфигураций. В одном примере говорится: «Спасибо, что позвонили <название компании>. Если вы являетесь текущим клиентом, пожалуйста, нажмите один. Для новых запросов, пожалуйста, нажмите два».

Записи IVR из голосовой студии кристально чистые и профессионально звучащие. Автосекретари и автоматический обмен сообщениями Grasshopper помогают клиентам воспринимать бизнес как имеющий национальное присутствие с более высоким уровнем доверия.

Поддержка кузнечиков

Служба Grasshopper VoIP имеет круглосуточную поддержку по телефону и специальный центр поддержки на своем веб-сайте, а также поддержку в чате.

На сайте есть советы по устранению неполадок и практические руководства, которые помогут большинству пользователей настроить и решить мелкие проблемы.

Когда вы звоните, служба поддержки клиентов Grasshopper очень полезна — команда поддержки знакомит клиентов с функциями приложений и очень терпеливо отвечает на запросы клиентов.

Поддержка также довольно быстро отвечает, что важно для предприятий, которым может понадобиться помощь в решении проблем качества звонков и потребностей в обслуживании. Представители отправят электронные письма после звонка, чтобы убедиться, что все проблемы были решены надлежащим образом.

Общий опыт клиентов Grasshopper

Grasshopper — это служба бизнес-телефонии для небольших компаний, которым нужны надежные унифицированные коммуникации.

Он имеет множество функций, полезных для предпринимателей, круглосуточную поддержку и структуру плана, обеспечивающую масштабируемость и настройку. UC предназначен не только для крупных клиентов корпоративного уровня, и Grasshopper доказывает это, оставаясь при этом частью пакета GoTo Suite, который включает в себя такие сервисы, как Jive и GoToMeeting.

Благодаря простой интеграции с остальной частью пакета GoTo, конференц-связь и веб-конференции становятся проще простого.

У Grasshopper все еще есть несколько заслуживающих внимания недостатков.

В более крупных организациях он начинает немного давать сбои, поскольку даже его план высшего уровня рассчитан на пять номеров с неограниченным количеством добавочных номеров. В Grasshopper также отсутствует реальная поддержка контакт-центра, что характерно для многих топовых решений для объединенных коммуникаций.

Отсутствие необходимости в существующем оборудовании является общей объединяющей чертой решений для размещенных АТС, но Grasshopper выводит это на новый уровень. В Grasshopper нет подготовки для существующих каналов PBX или SIP, поэтому предприятия с этими системами не найдут большого применения в таком провайдере.

Кроме того, любое оборудование, используемое для Grasshopper, должно быть уже существующим. У большинства компаний есть свои агенты и продавцы, использующие личные смартфоны.

Если компании нужна сложная система IVR, которая будет направлять клиентов в различные отделы, Grasshopper может показаться ей недостаточным. Grasshopper не позволяет выполнять сложную маршрутизацию вызовов, состоящую из нескольких вариантов.

Унифицированные коммуникации Grasshopper для малого и среднего бизнеса

Хотя в Grasshopper могут отсутствовать такие функции, как интеграция с CRM и запись звонков, эти недостатки незначительны, если принять во внимание предполагаемую аудиторию Grasshopper: малый бизнес, стартапы, индивидуальные предприниматели, фрилансеры и «подработки».

По мере роста вашей компании вы можете искать альтернативы Grasshopper, но при первом запуске это решение поможет развиваться и оптимизировать коммуникации вашей организации.

Как и у любой другой облачной телефонной системы, у Grasshopper есть свои плюсы и минусы, но стоит проявить должную осмотрительность, чтобы решить, подходит ли она для вашего бизнеса. Grasshopper является одним из ведущих провайдеров VoIP для бизнеса, и такое решение будет иметь значение, когда вы пытаетесь расширить профессиональную деятельность и охват вашего малого бизнеса.

Часто задаваемые вопросы о кузнечике

Ниже мы ответили на некоторые из наиболее распространенных часто задаваемых вопросов о Grasshopper.