7 лучших видеоконференций, соответствующих HIPAA, для телездравоохранения в 2022 г.

При оценке программного обеспечения для веб-конференций пользователи учитывают такие важные факторы, как максимальный размер и продолжительность собрания, интеграция с другими инструментами для совместной работы в команде и специальные функции, такие как возможности совместного использования экрана и возможности записи.

Но для организаций здравоохранения необходимость обращения к инструментам видеоконференцсвязи, совместимым с HIPAA, сейчас актуальна как никогда, поскольку пациенты посетили почти 1 миллиард телемедицинских приемов.

Медицинские работники должны понимать разницу между общедоступными и частными инструментами веб-конференций, чтобы убедиться, что они используют программное обеспечение для видеоконференций, совместимое с HIPAA.

Лучшее программное обеспечение для видеоконференций, совместимое с HIPAA

Все перечисленные ниже инструменты видеоконференцсвязи соответствуют требованиям HITECH и HIPAA.

• Zoom для здравоохранения
• RingCentral для здравоохранения
• GoTo для здравоохранения
• VSee
• doxy.me
• SimplePractice Телездравоохранение
• Тера-ЛИНК

В дополнение к соответствию стандартам правил безопасности, они предоставляют функции, которые улучшают весь опыт телемедицины от начала до конца. Нужна ли вам помощь в планировании встреч и отправке напоминаний о последующих визитах, предоставлении форм приема или даже если вам нужно привлечь другого члена бригады по уходу за пациентом, нижеприведенные видеоинструменты, соответствующие требованиям HIPAA, сделают это возможным.

Zoom для здравоохранения

Zoom for Healthcare — это облачный инструмент для видеоконференций, который соответствует требованиям HIPAA и PIPEDA, а также предлагает подписанное соответствие BAA для защищенной медицинской информации.

Поставщики медицинских услуг должны рассматривать Zoom как инструмент для телефонных и видеоконференций, который в первую очередь обслуживает компании B2C и B2B, но также имеет отраслевые планы для медицинских работников, преподавателей, государственных служащих и финансовых специалистов. Это важное отличие, так как наш список лучших инструментов веб-конференций, соответствующих требованиям HIPAA, включает в себя инструменты для видеозвонков с планами для поставщиков медицинских услуг и инструменты, предназначенные в первую очередь для телемедицины.

Одним из наиболее уникальных аспектов Zoom for Healthcare является возможность интеграции с медицинскими устройствами, включая цифровые стетоскопы, камеры для осмотра и электронную медицинскую карту пациента (EHR). делать.

Он также позволяет вести локальные записи рабочего стола в соответствии с HIPAA, включает совместное использование экрана для совместной работы с дополнительными членами группы ухода за пациентом и даже интегрируется с программным обеспечением Epic для здравоохранения. Zoom for Healthcare позволяет более чем двум пользователям присоединиться к сеансу телемедицины, но максимальное количество участников зависит от конкретного плана, который выбирают пользователи.

Это идеальное решение для организаций здравоохранения, которые ищут программное обеспечение, ориентированное в первую очередь на предоставление функций видеоконференцсвязи, а не на управление пациентами.

В то время как многие другие инструменты в этом списке предлагают встроенное планирование встреч, функции выставления счетов и даже возможность для пациентов оставлять отзывы, Zoom for Healthcare требует, чтобы пользователи полагались на интегрированные внешние приложения для этих функций.

Zoom for Healthcare совместим с настольными компьютерами Apple и Windows, а также с мобильными устройствами Android и iOS. Цены начинаются от 200 долларов в месяц до 10 хостов.

Дополнительные функции Zoom для здравоохранения включают в себя:

• Инструмент «Белая доска»
• Зал ожидания для пациентов
• HD-видео и аудио
• Инструмент отключения/включения звука
• Общий доступ к файлам в приложении
• Инструмент обмена сообщениями
• Стенограммы записей
• AES 256-шифрование

Хотя Zoom для здравоохранения действительно следует Закону о переносимости и подотчетности медицинского страхования, частые проблемы с Zoombombing заставили многих специалистов в области психического здоровья запретить кому-либо в своей практике использовать Zoom.

Наконец, медицинские работники должны понимать, что, хотя Zoom предлагает бесплатную версию, только специальное программное обеспечение Zoom для здравоохранения соответствует требованиям HIPAA , поэтому бесплатная версия не подходит для использования в телемедицине.

RingCentral для здравоохранения

RingCentral for Healthcare — это телемедицинское решение для облачной телефонии, совместимое с HIPAA, с некоторыми инструментами управления пациентами. Он также сертифицирован HITRUST CSF, предлагает BAA и использует сквозное шифрование для защиты данных.

Во время кризиса COVID-19 RingCentral приобрела новую известность, временно предложив свое решение для видеоконференций бесплатно поставщикам медицинских услуг. RingCentral for Healthcare совместим с настольными компьютерами Windows и Mac и мобильными устройствами Apple и Android.

Пациентам особенно понравятся многоканальные возможности записи на прием, а также автоматические SMS/текстовые напоминания о назначении и последующие уведомления. Во время самого видео-приема врачи могут делиться своими экранами с пациентами, что упрощает обмен результатами лабораторных исследований и изучение медицинских изображений для всех. RingCentral также имеет инструмент для обмена файлами в приложении, который позволяет как пациентам, так и медицинским работникам отправлять и получать файлы во время видеосеанса. Он также имеет инструмент для двустороннего чата.

RingCentral интегрируется с популярными CRM, инструментами обмена сообщениями и другими службами унифицированных коммуникаций. Он также имеет встроенное приложение для обмена сообщениями, которое позволяет пациентам и врачам задавать вопросы, отправлять ссылки/файлы или даже общаться с другими членами команды по уходу.

Медицинские работники могут использовать инструмент аннотирования файлов для обновления карт пациентов и создания виртуальных заметок во время приема. После этого они могут поделиться этими заметками с пациентом, сохранить их в RingCentral для использования в будущем или отправить другим уполномоченным медицинским работникам.

Дополнительные функции RingCentral for Healthcare включают в себя:

• Экспорт соответствия
• Круглосуточная поддержка клиентов
• Календарь команды
• Инструменты управления задачами
• Неограниченный чат, хранилище, гостевые пользователи

Цены на стандартный инструмент видеоконференцсвязи RingCentral начинаются с 5 долларов в месяц на одного провайдера. Существует также бесплатная версия RingCentral, но для соответствия требованиям HIPAA медицинские работники должны выбрать платную версию.

GoTo для здравоохранения

Как и Zoom, GoTo — это настольное и мобильное программное обеспечение для видеоконференций с уникальным тарифным планом для медицинских работников. Он соответствует требованиям HIPAA и предлагает сертификацию BAA организациям, на которые распространяется действие страховки в области здравоохранения.

Платформа для конференций GoTo основана на GoToMeeting и GoToConnect и уникальна тем, что все три ее плана соответствуют требованиям HIPAA, предлагая пользователям большую гибкость, чем другие инструменты в этом списке, которые имеют только один план, соответствующий HIPAA. Поскольку GoToMeeting предлагает большее максимальное количество участников сеанса (до 150 даже в базовом плане), он идеально подходит не только для индивидуальных телемедицинских встреч, но и для обучения сотрудников, вебинаров и медицинских онлайн-конференций.

Как и в случае с Zoom, GoTo не имеет собственного планирования встреч, выставления счетов или интеграции с медицинскими устройствами. На нашем сайте мы разбили дополнительные функции Zoom и GoToMeeting для тех, кто хочет более тщательного сравнения двух платформ.

GoTo предлагает несколько функций видеоконференцсвязи, которые делают его идеальным для здравоохранения, в том числе:

• Демонстрация экрана
• Общий доступ к файлам в приложении
• Обмен сообщениями в чате
• Создание заметок в приложении
• HD-аудио и видео
• Замки для встреч
• Неограниченное количество встреч
• Нет ограничений по времени на встречи

Пользователи будут платить 12 долларов в месяц из 16 долларов в месяц для планов Professional и Business соответственно. Хотя план Enterprise доступен, структура ценообразования не указана на сайте GoToMeeting.

VSee

Те, кто заинтересован в альтернативах Zoom для телемедицины, должны настоятельно рассмотреть VSee.

VSee предоставляет функции видеосвязи, сертифицированные HIPAA и соглашением о деловом партнерстве, и функции управления практикой, ориентированные на пациента, в отличие от некоторых других инструментов в этом списке.

Функция VSee Everyday Health напрямую привлекает пациентов за пределами одного сеанса телемедицины, позволяя поставщикам как устанавливать, так и контролировать цели здоровья пациентов. Он интегрируется с такими устройствами, как Fitbit, тонометрами, беспроводными весами и другими устройствами. Через мобильное приложение VSee пациенты также могут отправлять фотографии своему лечащему врачу, создавать диаграммы настроения и делиться ими и даже загружать дневники питания.

VSee также уникально подходит для телемедицинских приемов. Функция комнаты ожидания не просто дает запланированным пациентам виртуальное фирменное пространство для ожидания, пока их врач не начнет встречу. Это также позволяет виртуальным пациентам отслеживать время ожидания, смотреть обучающие видео во время ожидания или получать доступ к поддержке в чате.

VSee также предоставляет настраиваемые формы приема, позволяет пациентам платить онлайн с помощью кредитной карты и отправляет напоминания о назначении.

Во время приема медицинские работники могут обмениваться результатами лабораторных исследований, записями электронных медицинских карт, компьютерной томографией и многим другим в режиме реального времени. Пациенты также могут отправлять фотографии через функцию чата во время приема.

VSee также позволяет управлять PTZ-камерой для удаленных обследований и получать доступ к периферийной потоковой передаче, которая позволяет медицинским работникам просматривать изображения УЗИ, ЭКГ и отоскопа, а также видеть своих пациентов на экране.

Он совместим с системами Mac, Windows, iOS и Android.

Дополнительные функции VSee включают в себя:

• Электронные рецепты
• Виртуальные формы приема
• Живые аннотации и демонстрация экрана
• Возможность добавления дополнительных членов команды по уходу во время встречи
• Самостоятельное планирование пациента
• Опросы пациентов после визита
• Автоподтверждения по SMS и электронной почте
• Медицинское оборудование, совместимое с Vsee

Базовый план VSee стоит 49 долларов в месяц, а цены на корпоративный план не указаны на веб-сайте.

Doxy.me

doxy.me — единственное программное обеспечение для телемедицины, которое соответствует стандартам правил конфиденциальности HIPAA и предлагает бесплатные видеоконференции, соответствующие требованиям HIPAA. Это программное обеспечение на основе браузера, которое также совместимо с GDPR, HITECH, PIPEDA и PHIPA, что означает, что это один из самых безопасных вариантов в нашем списке.

В дополнение к функции комнаты ожидания, где пациенты могут виртуально зарегистрироваться, чтобы сообщить своему врачу, что они прибыли, doxy.me предлагает очередь пациентов. Это означает, что медицинские работники могут быстро перенести встречи и увидеть кого-то в своей комнате ожидания, если запланированный пациент опаздывает, что обеспечивает высокий уровень гибкости.

Медицинские работники также могут полностью персонализировать свои залы ожидания, выбирая для пациентов вдохновляющие цитаты о командной работе, видео для просмотра или даже успокаивающие изображения.

doxy.me также удобен для мобильных устройств iOS и Android. В то время как план телемедицины полностью бесплатный, doxy.me также предлагает два платных плана, которые включают больше возможностей для управления пациентами.

Дополнительные функции doxy.me включают:

• Неограниченная продолжительность сеанса
• Неограниченное количество сеансов
• URL-адрес персональной комнаты
• HD-аудио/видео
• Чат-мессенджер
• История встреч
• Уведомления браузера
• Текстовые и электронные напоминания
• Сквозное шифрование
• Страхование от нарушений

SimplePractice Телездравоохранение

SimplePractice Telehealth — это мобильное и настольное программное обеспечение для видеоконференций, которое соответствует требованиям HIPAA и предлагает надежные инструменты управления пациентами.

Это также один из немногих вариантов программного обеспечения для телемедицины в этом списке, который предлагает оформление страховки, поэтому он идеально подходит для медицинских работников, которые занимаются лечением пациентов как с физическим, так и с психическим здоровьем. Люди, практикующие социальное дистанцирование в 2020 году, быстро поняли, как социальные сети и психическое здоровье могут конфликтовать.

Перед назначением поставщики услуг могут собирать информацию о страховке, предоставлять пациентам настраиваемые формы приема и просматривать любые файлы или фотографии, которые пациенты загрузили. Инструмент онлайн-бронирования позволяет как новым, так и существующим клиентам просматривать доступные временные интервалы, записываться на прием к предпочитаемому поставщику медицинских услуг и указывать конкретную медицинскую услугу, в которой они нуждаются, на клиентском портале.

Документы о приеме пациентов адаптированы для мобильных устройств, поэтому пациенты могут заполнять их на любом устройстве. SimplePractice также предоставляет защищенную систему обмена сообщениями в приложении, позволяющую пациентам и поставщикам медицинских услуг обмениваться информацией до или после приема. Система обмена сообщениями также доступна на мобильных устройствах.

Дополнительные функции включают в себя:

• Демонстрация экрана
• Видеозвонок в один клик
• Виджет бронирования на сайте
• Индивидуальные шаблоны заметок
• Синхронизация личного календаря
• Неограниченное количество клиентов
• Автоматическая оплата кредитной картой

SimplePractice предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию, а ее план телемедицины стоит 10 долларов в месяц на одного врача. Каждый страховой иск оплачивается по 25 центов за иск.

Тера-ЛИНК

Thera-LINK — это инструмент телемедицины, специально предназначенный для специалистов в области психического здоровья. Он соответствует всем правилам HIPAA и предлагает трехдневную бесплатную пробную версию.

Как и другие инструменты в этом списке, Thera-LINK также предлагает функции управления практикой, такие как автоматические напоминания, варианты онлайн-оплаты кредитной картой и собственный инструмент каталога, который позволяет тем, кто ищет консультации, найти вашу практику в онлайн-базе данных.

Он также совместим с настольными компьютерами Windows и Mac, а также с мобильными устройствами Apple Android и iOS.

Хотя Thera-LINK является отличным инструментом телетерапии для всех типов психиатрических организаций, он особенно идеален для поставщиков, которые практикуют групповое консультирование, семейную терапию или тех, кто организует группы поддержки. В то время как многие службы телемедицины, соответствующие требованиям HIPAA, предлагают только двустороннюю видеосвязь, Thera-LINK не устанавливает ограничения на максимальное количество экранов пациентов. Это означает, что это также идеальное программное обеспечение для вебинаров для специалистов в области психического здоровья.

Thera-LINK также предлагает комплексную виртуальную комнату ожидания, в которой воспроизводится разнообразная музыка, пользователи могут устанавливать успокаивающее фоновое изображение и даже запрещается клиентам входить в сеанс до тех пор, пока они не заплатят.

Специалисты по психическому здоровью также могут делать заметки о данных пациентов и разговорах во время приема. Thera-LINK защищает и автоматически сохраняет заметки о сеансе, хранит предыдущие заметки и блокирует их, чтобы их нельзя было изменить.

Дополнительные функции Thera-LINK включают в себя:

• Кнопки отключения/включения звука
• Сообщение в сеансовом чате
• Демонстрация экрана
• Безопасный обмен файлами
• Самостоятельное планирование клиента
• Типы встреч
• Соглашение о БАД
• Сквозное шифрование

Хотя бесплатной версии Thera-LINK для видеоконференций, совместимой с HIPAA, не существует, это доступный вариант, начиная всего с 30 долларов в месяц.

Лучшая бесплатная платформа для видеоконференций HIPAA

Наш лучший выбор бесплатного решения для видеоконференций, совместимого с HIPAA, — Doxy.me. Существует очень мало провайдеров, которые предлагают столько же, сколько Doxy.me, в бесплатном плане, но при этом соответствуют требованиям HIPAA, поэтому, когда речь идет о надежной и простой в использовании бесплатной платформе, мы рекомендуем проверить этот высококачественный веб-сайт. на базе платформы. Если ваши потребности выходят за рамки бесплатной платформы, есть несколько платных вариантов, перечисленных выше.

Выбор лучшей видеоплатформы для ваших нужд

При рассмотрении вопроса о том, какой из множества инструментов для проведения видеоконференций, соответствующих требованиям HIPAA, подходит именно вам, следует учитывать несколько ключевых соображений.

• Есть ли лучшее решение для вашей области медицины? Как мы упоминали о таких платформах, как Thera-LINK и TheraNest, многие платформы сегментировали себя в нише здравоохранения. Эти поставщики, как правило, предлагают функции, которые хорошо сочетаются с потребностями практикующих врачей и пациентов в конкретной медицинской практике, для которой они адаптируют платформу.

• Что нужно вашим пациентам и сотрудникам? Сосредоточьтесь на потребностях своих врачей и врачей с помощью таких функций, как электронные рецепты и клиентские панели, чтобы получить максимальную отдачу от вашего программного обеспечения. Затем взгляните на то, что больше всего требуется вашим пациентам от виртуального портала для пациентов и платформы для проведения конференций, например прямой обмен сообщениями.

• Используют ли другие медицинские практики в этой области определенный продукт? Тестирование каждой из этих платформ нецелесообразно для вас в офисе или дома, поэтому посмотрите, какие аналогичные методы используются для их решения для видеоконференций, чтобы получить представление о том, что является стандартом в вашей области.

• Безопасно ли решение? Сквозное шифрование очень важно для качественных видеоконференций, соответствующих требованиям HIPAA, но существуют функции и интеграции, которые можно использовать на определенных платформах, чтобы еще больше гарантировать, что вы, как медицинский офис, соответствуете требованиям и обеспечиваете безопасность ваших данных и данных ваших пациентов. .

• Подписывает ли платформа компания BAA? Соглашение о деловом партнерстве — это очень важная часть головоломки, обеспечивающая соблюдение вами законов HIPAA, поэтому убедитесь, что любая платформа, которую вы рассматриваете, готова подписать его.
• Как это вписывается в вашу текущую систему? Подумайте, будете ли вы использовать свою собственную платформу или облачную систему хранения, и будет ли рассматриваемое вами программное обеспечение хорошо интегрироваться с ними. Не жертвуйте своим рабочим процессом ради чего-то яркого!
• Учитывайте стоимость. Небольшие практики могут строиться на мощной платформе иначе, чем более крупные, поэтому подумайте, что вы получаете по цене той или иной платформы, и поработайте с отделом продаж, чтобы найти план, который подходит для вашего бюджета.

Какие видеоинструменты поддерживают как персонал, так и пациентов?

В дополнение к выбору правильных инструментов видеоконференцсвязи, соответствующих HIPAA, для вашей практики также подумайте, как онлайн-платформы для совместной работы позволят вам лучше общаться с другими членами вашей медицинской бригады.

Такие приложения, как Asana, позволяют планировать и разбивать долгосрочные задачи, чтобы администраторы и медицинские работники могли соблюдать сроки, делиться идеями и оптимизировать управление задачами.

В наших интерактивных таблицах представлены основные функции программного обеспечения для совместной работы, такого как Microsoft Teams и Redbooth, чтобы улучшить внутреннюю коммуникацию вашей практики и, как следствие, расширить вашу практику телемедицины.

Что такое публичная видеосвязь?

Общедоступные приложения для видеосвязи — это инструменты для повседневного использования, когда приложение передает видео другим пользователям. Все инструменты видеоконференцсвязи HIPAA не должны быть общедоступными.

К популярным общедоступным приложениям для видеосвязи, которые следует избегать, относятся:

• Facebook в прямом эфире
• дергаться
• ТИК Так
• Инстаграм
• Твиттер

Непубличные платформы для видеоконференций — это те, которые закрыты для широкой публики, а это означает, что только те, у кого есть определенный доступ, могут просматривать и участвовать в видеовызове.

Популярные закрытые инструменты видеочата включают в себя:

• Google Hangouts
• Видео в WhatsApp
• Facebook-мессенджер
• Джаббер
• Apple FaceTime

Однако тот факт, что средство связи не является общедоступным , не означает , что оно также соответствует требованиям HIPAA.

Хотя медицинским работникам было временно разрешено использовать некоторые из вышеперечисленных закрытых инструментов в качестве инструментов телемедицинской связи в кризисных ситуациях COVID-19, они не являются инструментами видеоконференций HIPAA.

Видео в телездравоохранении до и после COVID-19

Хотя COVID-19, несомненно, способствовал развитию телемедицины, использование виртуальной медицинской помощи уже увеличилось на 1400% в период с 2014 по 2018 год.

Чтобы побудить медицинских работников оказывать виртуальное медицинское обслуживание своим пациентам во время COVID-19, Министерство здравоохранения и социальных служб решило проявить правоприменительную дискрецию, а это означает, что HHS не налагало штрафы за нарушение HIPAA на медицинских работников, использующих инструменты видеоконференцсвязи для предоставления любого типа. добросовестного оказания медицинской помощи во время кризиса COVID-19.

Это беспрецедентное действие привлекло особое внимание к разнице между общедоступными и частными инструментами для видеозвонков, поскольку правоприменительные меры применялись только к последним.