Как работают тепловые карты сайта?

Опубликовано: 2021-02-16

Бесплатная аналитика веб-сайтов — это здорово, но как узнать, что делают ваши клиенты, посещая ваши страницы?

Разве это не поможет понять, что они щелкнули или на что нажали? Какой контент им нравилось читать или просматривать? Они прокручивали страницу вниз или фокусировались на определенном разделе? Или они ушли, потому что были в замешательстве?

Хорошая новость заключается в том, что этот инструмент визуального повествования существует в виде тепловых карт веб-сайтов.

В этой статье представлено полное руководство по услугам веб-сайтов для анализа тепловых карт и тому, как они могут быть вам полезны.

Вы узнаете, как работает тепловая карта, и узнаете о различных типах поведения захвата. Мы обсуждаем преимущества технологии и то, как создать сайт с тепловой картой. И как лучшие генераторы тепловых карт веб-сайтов облегчают этот процесс.

Читайте дальше, чтобы узнать все о тепловых картах веб-сайтов и увидеть, что именно делают ваши пользователи, посещая ваш сайт.

Необходимость точной статистики веб-сайта

Показатели отказов измеряют, как долго посетители приходят на ваш сайт, а затем почти сразу же покидают его. Средний показатель отказов колеблется около 45%, что означает, что почти половина всего трафика сайта исчезает в течение нескольких секунд.

Почему так много людей предпочитают возвращаться в Google вместо того, чтобы оставаться на вашем сайте? А если остаются, то что их там держит?

Google Analytics предлагает отличную статистику с точки зрения рефералов и пути клиента. Но он не может сломать поведение пользователя, особенно в отношении показателя отказов.

Требуются новые формы сбора данных и визуальные платформы, чтобы дать более четкое представление о том, что именно происходит. Технология, которая точно объясняет действия ваших посетителей и может быть понята с первого взгляда.

Ответ кроется в тепловых картах веб-сайтов.

Что такое тепловая карта веб-сайта?

Думайте о тепловой карте как об инструменте визуализации данных, который выделяет цветом области на странице, привлекающие наибольшее внимание.

Тепловые карты используют спектр от холодного до теплого, чтобы упростить определение популярного контента. Интересующие области отображаются красным цветом, а наименее активные — синим.

Эта информация хранится у поставщика тепловых карт, такого как Decibel.

Вы можете войти в систему и просмотреть тепловые карты для любой страницы за определенный период времени. Лучшие провайдеры также позволяют вам воспроизвести то, что сделали ваши посетители, в виде видео. Таким образом, вы можете определить путь клиента без догадок.

Как работают тепловые карты веб-сайтов?

Секретный соус к тепловым картам зависит от небольшого фрагмента кода, который вы добавляете на каждую из своих страниц. Этот код записывает все, что делает ваш посетитель, включая:

движения мыши
пойло
прокрутка
краны
клики

Программное обеспечение Heatmap идентифицирует полный спектр событий для всех платформ и типов устройств.

Устройства с сенсорным экраном, такие как мобильные телефоны или планшеты, активируют сигнал, когда пользователь касается экрана. То же самое касается ноутбуков и компьютеров, когда мышь двигается или пользователь начинает печатать.

Все эти действия отправляются на облачный сервер, не мешая работе пользователя. Затем искусственный интеллект анализирует информацию для создания тепловых карт и других отчетов.

Конечным результатом является надежный набор статистических данных, который вы можете просматривать по своему усмотрению.

Фиксация критического поведения

Чтобы помочь раскрыть скрытую информацию о действиях ваших клиентов, тепловые карты фокусируются на нескольких основных типах поведения:

Птичье гнездо
Мультиклики
Выберите и скопируйте
Масштабирование/сжатие
Вращение
Прокрутка

Ниже мы разбили 3 основных типа и то, как они помогают вам понять, как ведут себя ваши посетители.

1. Тепловые карты птичьего гнезда

Если вы видели птичье гнездо на дереве, вы заметите, насколько неустойчивым оно кажется. Ветки не совпадают, и это напоминает беспорядочный беспорядок.

Тепловая карта птичьего гнезда отражает замешательство посетителей, когда они трясут мышью, чтобы оставить беспорядочный след.

Эти типы поведения показывают разочарование клиентов. Они не могут найти то, что хотят, и бесцельно ищут, но безуспешно. Большинство уходят через несколько секунд и никогда не возвращаются.

Цифровые маркетологи должны использовать тепловые карты птичьего гнезда, чтобы выявить пробелы в процессе воронки продаж.

Например, если тепловая карта показывает постоянную тенденцию на этапе оформления заказа, работайте над устранением проблем с оплатой или доставкой. Если ваши целевые страницы показывают высокий показатель отказов, используйте птичье гнездо, чтобы убедиться, что ваш контент актуален.

2. Тепловые карты мультикликов

Тепловые карты с несколькими щелчками похожи на птичьи гнезда в том, что они обозначают путаницу.

Вместо того, чтобы показывать движения мыши, они записывают быстрые щелчки. И это главный признак того, что ваши клиенты не знают, что делать. Или что ваши ссылки и кнопки не работают.

Одним из основных примеров безумия множественных кликов является ваша контактная форма.

Формы веб-сайта с десятками переключателей или флажков не являются хорошей идеей. Посетители, как правило, перегружены и нажимают или нажимают на все и вся. И если кнопка отправки не отправит форму, они уйдут с разочарованием.

3. Выберите и скопируйте

Это поведение записывается, когда пользователь выделяет и копирует текст. Причины выбора и копирования включают в себя:

исследование продукта для поиска Google
по сравнению с конкурентом
делиться информацией, которая им нравится
запрос значения через словарные определения

Выбор и копирование поведения отражают взаимодействие с вашим веб-сайтом. В отличие от неустойчивой природы птичьего гнезда/многократных щелчков, они показывают, что клиент хочет узнать больше.

Используйте это критическое поведение для проверки непонятных слов на ваших страницах, особенно для переводов.

Преимущества веб-сайтов анализа тепловых карт

Когда вы добавляете тепловые карты на веб-сайт, вы сразу же получаете обзор производительности вашего веб-сайта.

Вы можете определить любые проблемы, требующие решения, используя надежные данные. Это облегчает вашей технической команде внесение необходимых изменений без угадывания.

Визуальное представление намного перевешивает числовые данные для выявления закономерностей с течением времени.

Вы можете обнаружить на своем сайте неэффективные страницы и либо исправить, либо удалить их. Вы также можете определить разделы, которые нравятся вашим читателям, и переместить их в начало страницы, чтобы увеличить удержание.

Тепловые карты также работают в тандеме с другими инструментами статистики вашего сайта. Объедините их, чтобы создать окончательный набор инструментов для анализа производительности вашего сайта.

Генераторы тепловых карт веб-сайтов

Тепловые карты веб-сайтов предлагают важную услугу при анализе поведения посетителей.

Программное обеспечение фиксирует каждое касание, щелчок, прокрутку, масштабирование и действие. Затем он отображает его в визуальном виде, чтобы вы могли определить тенденции в течение нескольких секунд. Оттуда вы можете настроить свой сайт по мере необходимости, чтобы удерживать пользователей и превращать их в платных клиентов.

Убедитесь, что вы выбрали лучший сервис генерации тепловых карт веб-сайта, который фиксирует все варианты поведения. Затем добавьте тепловые карты на веб-сайт и воспроизведите их в любое время, когда захотите, чтобы получить постоянные результаты.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.