Как Google закрепляет инновации в компании

Инновации считаются основой многих компаний, чтобы выжить в международной конкуренции. Он основан на простом рецепте и в то же время его так сложно установить. Инновации появляются почти случайно.

Когда ИКЕА разработала систему ламп Tradfri, они использовали результаты трехлетнего исследования того, как люди живут в своих домах. IKEA признала, что жители используют свой обеденный стол как место для работы и место для неторопливой трапезы. Это различное использование предъявляет разные требования к требуемому освещению. В результате IKEA разработала световое решение, позволяющее изменять температуру света с помощью интуитивно понятного пульта дистанционного управления. Это может показаться упрощенным примером, но понимание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, было ключом к фильтрации сигналов от шума и, в конечном итоге, к разработке успешной линейки продуктов.

Другой очень впечатляющий пример духа инноваций исходит от Ford: в первые дни каждый автомобиль собирался в одном месте. Рабочие завода приехали на соответствующей машине с необходимыми деталями. Согласно нашему нынешнему пониманию, это чрезвычайно неэффективно и медленно.

Однажды сотрудник Ford посетил скотобойню и обнаружил, что там используется линия разборки. Животных перемещали по дорожке, и рабочие вырезали их определенные части. С этого сайта родилась идея строить автомобили таким же образом: машина едет, а рабочие остаются со своими частями. В результате был создан тестовый завод, и всего через десять лет половина всех автомобилей в мире была произведена Ford. Здесь новые знания в сочетании с ежедневными проблемами привели к уникальному пути.

Инновации нельзя навязать

На примерах хорошо видно: инновации возникают почти случайно, когда повседневные задачи пересекаются со знаниями сотрудников.

Инновации не могут быть форсированы — они случаются, когда есть подходящие условия. Как компания, вы можете внести активный вклад в улучшение стартовой позиции для инноваций, увеличив размер обоих кругов.

Рецепт Google для инноваций и скорости

Подход Google к инновациям и скорости, по сути, основан на двух столпах: «Мышление Google» и «Техническая основа» . В общественном мнении технология предстает как движущая сила инновационных концепций и новых услуг всех видов. Радикальные новые технологии, такие как MapReduce, контейнеры, Kubernetes и TensorFlow, — это лишь несколько примеров. Однако в своей основе все эти идеи возникли из культуры интенсивного сотрудничества, для которой существует отдельное слово, придуманное внутри компании, — гугловость. Это включает в себя ряд фундаментальных подходов или базовое понимание:

• Быстрое и постоянное тестирование новых идей с минимальным использованием ресурсов,
• творческое мышление как основа 10X,
• трансграничное сотрудничество, а также
• психологическая безопасность.

Дизайн спринтов как основа

Конкретно это означает, что Google в значительной степени полагается на дизайн-спринты для внутренней разработки, которая представляет собой концепцию или структуру, разработанную в Google Ventures. Этот метод теперь известен как прототипирование и обычно используется в «бережливых стартапах» для определения «соответствия продукта рынку» .

Этот подход, вероятно, более известен под нарративом: «Ошибайся быстро / быстро учись» или также: «Начинай и повторяй, терпи неудачу / быстро учись / отмечай ошибки» . Google использует этот подход внутри компании под названием «Ешь сам корм для собак», делая все продукты и услуги доступными для своих сотрудников за несколько месяцев до их тестирования и, прежде всего, для предоставления отзывов.

Креативное мышление с дизайн-мышлением

В области творческого мышления Google полностью полагается на дизайн-мышление, а также на специально разработанную структуру: ключом к процессу творческого мышления является так называемое дивергентное мышление или 10-кратное мышление, что означает разрушение нашего автопилота. Потому что проблемы никогда не решить с тем же мышлением, которое их создало. Таким образом, подход Google заключается не в том, чтобы улучшить вещи на 10 процентов, а в том, чтобы сделать возможным улучшение вещей в 10 раз, используя радикально новые технологии.

Сотрудничество как краеугольный камень культуры инноваций

Сотрудничество является одним из важнейших краеугольных камней успешной культуры инноваций. Это также включает в себя признание достижений других. У Google есть официальная система «однорангового распознавания» — любой может дать кому угодно бонус. Например, дополнительная миля, поддержка или предварительная работа над проектом могут быть признаны официально признанным способом на том же иерархическом уровне. Это считается чрезвычайно мотивирующим.

Читайте также: Как выгодно использовать магазин ресторанных принадлежностей?

Разрешать и поощрять инновации

Коллеги и сотрудники могут участвовать в экспертной оценке во время служебной аттестации. Коллеги могут использовать это, чтобы отметить достижения и поддержать продвижение по службе. Так Google вознаграждает интеграторов. Еще одним аспектом успешного сотрудничества является «Действовать как владельцы» : новые продукты и услуги имеют встроенные механизмы обратной связи повсюду. Предложения об изменениях, например об ошибках в общедоступной документации, можно отправить непосредственно в основной источник с помощью кнопки. Прямой канал обратной связи способствует дальнейшему развитию и расширяет возможности владельца (продукта).

Кроме того, понимание того, что «целое больше, чем сумма его частей» , имеет решающее значение для эффективных команд Google. Гуглеры помогают гуглерам. Будь то в 20 процентах проектов, с вопросами в проектах или в разработке сложных приложений. Следствием этого является то, что команды могут сосредоточиться на инновациях на своем уровне абстракции. Команды приложений сосредоточены на приложениях. Инфраструктурные команды сосредоточены на инфраструктуре. и т.д. Каждый отдел может полагаться на сферу деятельности и ответственности других отделов.

Если ваш проект потерпит неудачу, вы все равно остаетесь частью компании

Лучшие команды — это те, которые активно живут «психологической безопасностью» , особенно во времена неопределенности и перемен. Прежде всего, это требует, чтобы команды сосредоточились на фактах. Когда случаются ошибки, они дают понять, что никто лично не виноват. Безупречные постмортемы часто пишут те, кто допустил ошибки.

Таким образом, основное внимание уделяется не человеку, а тому, почему процесс допустил ошибку. Это означает, что проекты могут провалиться. Организация может извлечь из этого уроки и укрепить доверие. Однако руководитель проекта или участники не являются «проектом» . Неудачный проект не означает, что руководитель проекта потерпел неудачу.

Однако двумя наиболее важными аспектами психологической безопасности являются долгосрочная перспектива и общая миссия. Крайне важно, чтобы люди чувствовали себя принадлежащими. Без этой уверенности слишком легко отклониться в сторону неприятия риска и двигаться слишком осторожно и медленно.

Инновации требуют правильной культуры

Инновации требуют правильных навыков, но, прежде всего, правильного мышления и желания быстро повторять и пробовать новые вещи. Настоящие инновации возможны только тогда, когда вы полностью осознаете проблемы, с которыми сталкиваетесь. По мере того, как вы изучаете новые инструменты и навыки, ищете и принимаете новые перспективы. Однако, прежде всего, вы должны создать среду, в которой может быть создана культура ошибок и ценится сотрудничество в масштабах всей компании.