Как управляемые ИТ-услуги могут помочь вашей компании

Опубликовано: 2021-06-03

Многие компании в настоящее время стремятся использовать управляемые ИТ-услуги. Деловой мир все больше зависит от ИТ и всего высокотехнологичного программного обеспечения, которое может стимулировать рост их бизнеса. Многим предприятиям также становится ясно, что они могут сэкономить деньги, оставаясь впереди всех, отдавая свои ИТ-услуги на аутсорсинг, если они разумно подходят к этому.

Бизнес может повысить эффективность, скорость и даже оптимизировать работу, используя управляемую ИТ-услугу. Им не нужно беспокоиться о решении вопросов и проблем, которые возникают сами по себе, и они могут быть уверены, что находятся в опытных руках.

Что такое управляемые ИТ-услуги?

Прежде чем вы продолжите инвестировать в управляемые ИТ-услуги, вы должны иметь четкое представление о том, что это такое. Термин «управляемые ИТ-услуги» охватывает любую поддержку информационных технологий и услуги, предоставляемые сторонней стороной через облачное или онлайн-программное обеспечение для управления. Они часто обеспечивают круглосуточный мониторинг ваших систем, а также поддержку, решения по устранению неполадок и услуги по ремонту.

Вот некоторые примеры поддержки:

удаленное управление и мониторинг вашей сети
техническое обслуживание
меры безопасности кибербезопасности
управление виртуальными машинами
инструменты для совместной работы и видеоконференций
устранение неполадок с облачным хранилищем.

Некоторые преимущества управляемой ИТ-услуги включают экономию средств, круглосуточное обслуживание и снижение стресса и нагрузки на собственный ИТ-персонал при ежедневном решении проблем. Услуги аутсорсинга, которые помогут вашему бизнесу, помогут вам быть уверенными в том, что ваши системы будут работать бесперебойно и эффективно.

Что искать

Прежде чем мы углубимся в некоторые причины, по которым управляемые ИТ-услуги могут помочь вашей компании, важно точно знать, на что обращать внимание при поиске подходящей фирмы для ваших нужд. Вот несколько важных вещей, на которые стоит обратить внимание:

Убедитесь, что они предлагают гибкую модель обслуживания
У них общий подход к управляемым услугам
У них прочные стратегические отношения либо с вашим облачным провайдером,
Наличие достаточного количества консультантов в предложении
Предоставлять расширенные услуги
Предлагайте поддержку в нескольких часовых поясах
Обеспечьте поддержку 24/7
Убедитесь, что они используют удаленное управление и мониторинг для целей обслуживания
У них есть надежная стратегия резервного копирования и аварийного восстановления.
Доказательство того, что они надежны и преданы вашему бизнесу
Если у них есть установленный путь эскалации для более крупных проблем
Они могут работать над решением проблем соответствия с вашей командой юристов.

Если вы сможете найти управляемую ИТ-услугу, которая соответствует этим критериям, вы обязательно пожнете плоды. У вашего бизнеса будет возможность расти, не оказывая чрезмерного давления на ваших нынешних сотрудников или ИТ-команду.

Они экономически эффективны

Вероятно, главная причина, по которой компании выбирают управляемые ИТ-услуги, заключается в том, что это экономически выгодно по сравнению с наймом постоянного персонала. Ресурсы, необходимые для работы с вашими ИТ-услугами, могут быть огромными, и спрос на ваш ИТ-персонал, скорее всего, станет слишком большим, чтобы справиться с ним. К счастью, управляемые ИТ-услуги могут минимизировать общие затраты на инфраструктуру.

Если вы полны решимости развивать свою компанию, аутсорсинг ИТ-услуг просто необходим. Это может позволить вашим сотрудникам сосредоточиться на других вещах. С финансовой точки зрения имеет смысл отдать на аутсорсинг фирме по управлению ИТ малый и средний бизнес, потому что ваша рабочая сила в тылу очень важна.

Немного подсчитав, вы сможете понять, сколько работы требуется для управления ИТ-системами каждый месяц. Это может помочь определить бюджет, и вы можете найти услугу, которая работает для вас.

Получение доступа к новейшим техническим знаниям

Ни один малый или средний бизнес не может быть в курсе новейших технологий, которые постоянно развиваются. Однако управляемая ИТ-служба состоит из экспертов, которые считают своим приоритетом знать, что к чему в мире технологий. Примерно 46% предприятий говорят, что аутсорсинг их ИТ-услуг дает им доступ к большему количеству навыков, которые в противном случае были бы недоступны собственными силами.

Это гарантирует, что у вас будет доступ ко всем новейшим техническим знаниям, идеям и ресурсам, которые вам необходимы, чтобы ваш бизнес оставался в игре (а в некоторых случаях — впереди игры). Вам также не придется доплачивать за это, так как эксперты, работающие в сфере управляемых ИТ-услуг, готовы к работе, и все это является частью работы.

Сосредоточьтесь на основных целях

Практически неизбежно, что по мере роста вашего бизнеса будут расти и ваши потребности в ИТ. Ваша команда может быть не в состоянии справиться с возросшей рабочей нагрузкой и возникающими сложными техническими проблемами. Они могут даже оказаться перегруженными объемом работы, которую необходимо выполнить, и неизбежно сбросить мяч в областях, где они слишком разбросаны. В этих случаях альтернативой является возложение обязанностей на других сотрудников, не входящих в ИТ-команду, что может отвлекать от основных целей бизнеса.

Большим преимуществом управляемых ИТ-услуг является то, что они высвобождают время ваших сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на своих предполагаемых ролях. Это также позволяет вам заполнить любые пробелы, где это необходимо. Fortunly сообщает, что 49% опрошенных компаний говорят, что аутсорсинг их ИТ-услуг и функций высвобождает время и ресурсы для того, чтобы сосредоточиться на своем основном бизнесе.

Первоклассная фирма по управлению качеством предложит вам гибкую модель обслуживания и позволит вам определить, какие услуги вам нужны. Это может быть что угодно: от простого включения света до полностью аутсорсингового ИТ-отдела вашей компании.

Максимальное время безотказной работы

Время безотказной работы относится к времени, в течение которого компьютерная сеть может работать. Чтобы ИТ-системы вашего бизнеса работали постоянно, очень важно иметь управляемую ИТ-поддержку со стороны профессионалов. Когда случаются чрезвычайные ситуации и стихийные бедствия, а они будут, ваша компания должна быть готова к наихудшему сценарию. Любое время простоя может нанести ущерб авторитету вашей работы и доверию ваших клиентов.

Аутсорсинг ИТ экспертам может гарантировать, что у вашего бизнеса есть план аварийного восстановления на случай любого простоя, и кто-то будет знать, как устранять проблемы по мере их возникновения.

Поддержка и услуги

Вы не просто время от времени получаете доступ к управляемой ИТ-службе, вместо этого вы можете воспользоваться круглосуточной поддержкой и услугами, которые гарантируют, что ваши ИТ-системы работают должным образом в любое время. Независимо от того, насколько велика или мала проблема, вы можете найти решение, обратившись в управляемую ИТ-службу. Вот почему в 2018 году предприятия в совокупности потратили 118,1 млрд долларов США на услуги по обеспечению безопасности и защите данных.

Иногда вы можете даже не знать, что существует (или была) проблема, потому что ИТ-поддержка может решить проблемы по мере их возникновения. Они могут обеспечить бесперебойную работу даже до того, как вы поймете, что на дороге есть неровности. О любых ошибках или сбоях можно позаботиться по мере их возникновения.

Безопасность и защита данных

Для любой другой организации, с которой вы работаете, и для ваших клиентов важно иметь возможность доверять вам. Если ваша ИТ-система защищена и они знают об этом, у них не будет проблем с ведением бизнеса с вами или с доверением вам своих данных. С управляемой ИТ-службой вы можете быть уверены и делиться с другими, что ваша система в безопасности и все ваши данные защищены.

Правила соответствия и нормы постоянно меняются. Может быть сложно уследить за последними изменениями. Использование управляемой ИТ-поддержки может дать вам уверенность в том, что ваши системы будут соответствовать новым политикам и правилам.

Оптимизированные операции

Управляемая ИТ-служба может разместить все под одной крышей, поэтому не будет никаких обвинений или обмена обвинениями, если и когда что-то пойдет не так. Ваша управляемая команда ИТ-поддержки может решить проблему, чтобы ваша работа была гладкой и оптимизированной без каких-либо сбоев.

Централизованное управление

Удаленные или гибкие рабочие схемы могут быть проще в управлении с помощью управляемых ИТ. Вы не только экономите деньги на затратах на инфраструктуру, но и помогаете обеспечить всем сотрудникам одинаковый опыт работы с технологиями. Это означает, что сотрудники могут извлечь выгоду из более гибкого подхода, и они могут иметь одинаковый опыт работы независимо от того, работают ли они в офисе, дома или в кафе.

Независимо от того, где они находятся, ваши сотрудники могут войти в вашу систему и пользоваться такой же безопасностью и скоростью, как если бы они находились на месте.

Выводы

Использование услуг по управлению для вашего ИТ-отдела дает множество преимуществ. Кроме того, эти преимущества распространяются и на всю вашу компанию, обеспечивая более бесперебойную работу, высвобождая время для ваших нынешних сотрудников и (весьма возможно) экономя ваши деньги. Управляемые ИТ-услуги могут предложить вашему бизнесу круглосуточную поддержку и предоставить важную информацию и экспертные знания. Кроме того, это еще одна вещь, за которой вам и вашим сотрудникам не придется следить.

Вы будете иметь время, чтобы работать в вашем бизнесе, а не на вашем бизнесе. Любые ошибки или проблемы могут быть легко исправлены ИТ-специалистами, которые знают, что они делают. Очевидно, что управляемые ИТ-услуги могут помочь вашему бизнесу во многих отношениях.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.