Как RPA может помочь преобразовать отрасль здравоохранения

Из всех действующих сегодня отраслей немногие так же важны или фундаментальны для нашего общества, как сектор здравоохранения.

Гораздо труднее оставаться занятым и активным в повседневной жизни без хорошего здоровья и хорошего ухода за этим здоровьем.

Мы далеки от дней путешествующих семейных врачей, которые останавливаются, чтобы сделать визиты на дом.

Сегодня гигантская система здравоохранения, стоимость которой только в США составляет почти 4 триллиона долларов, охватывает все, от базовой педиатрической помощи до узкоспециализированных нишевых областей, помогающих пациентам, живущим с редкими заболеваниями.

Инновации, сострадание и тяжелая работа продолжают создавать новые возможности для спасения и улучшения жизни. Однако те, кто неустанно работает в отрасли, — всего лишь люди, а люди совершают ошибки.

В некоторых работах ошибки незначительны. В здравоохранении ошибки могут иметь опасные для жизни последствия и каскадные эффекты. Даже при усилиях по минимизации ошибок остаются риски, которые угрожают положительным результатам лечения пациентов.

К чему приводят медицинские ошибки? Есть много виновников, в том числе простая человеческая ошибка, но во многих случаях основной причиной является разделение фокуса.

Существует несоответствие между необходимостью обеспечения качественного и надежного ухода за пациентами и необходимостью выполнения важных административных задач.

Эти утомительные, отнимающие много времени усилия имеют основополагающее значение для опыта пациентов и результатов, но они рассеивают внимание, отнимают много рабочего времени и являются основным источником потенциально дорогостоящих или опасных ошибок.

Хотя в других отраслях последствия ошибок менее значительны, чем в здравоохранении, аналогичные проблемы широко распространены в компаниях по всему миру.

Появляющаяся и развивающаяся технология роботизированной автоматизации процессов, или RPA, помогла решить эти проблемы. Сегодня RPA уже проникает в сферы здравоохранения с потенциальными преимуществами.

Что такое роботизированная автоматизация процессов, как она вписывается в сферу здравоохранения и какие преимущества организация может получить благодаря интеллектуальному развертыванию?

Краткое объяснение роботизированной автоматизации процессов

RPA — это программная технология, которая может упростить для организаций частичную или полную автоматизацию определенных низкоуровневых или административных задач.

Повторяющаяся работа, основанная на правилах, лучше всего подходит для RPA, потому что ее программные роботы могут следовать только запрограммированным в них директивам.

RPA сам по себе не считается искусственным интеллектом, потому что он не принимает решения и не учится на процессах, которые он выполняет. Тем не менее, RPA — отличная возможность для автоматизации.

Рассмотрите такие процессы, как перенос данных пациента из одного формата в другой или извлечение информации из разных компьютерных систем, чтобы создать исчерпывающий отчет о пациенте.

RPA может обрабатывать даже такие фундаментальные вещи, как маршрутизация счетов нужным людям или извлечение данных из документов счетов для использования в бухгалтерском ПО.

Без RPA для выполнения некоторых повседневных задач требуется огромное количество человеческого труда, и все эти задачи, выполняемые людьми, представляют собой возможность внести ошибки в процесс.

В то время, когда количество работников здравоохранения в США быстро сокращается, потеряв почти 2% или более 100 000 сотрудников по всей стране, нагрузка на работников больше, чем когда-либо.

Развертывая RPA в здравоохранении — используя множество способов — организации потенциально могут повысить как скорость, так и точность.

Где RPA может вписаться в здравоохранение?

Каковы некоторые из наиболее распространенных применений RPA в этой отрасли?

Хотя многие компании сосредоточены исключительно на бэкэнде и административной работе, RPA также может оказать положительное влияние на пациентов.

Некоторые из крупнейших приложений для автоматизации процессов здравоохранения:

• Процессы выставления счетов пациентам, которые обрабатывают данные, предоставленные пациентами.

• Регистрация и управление страховыми претензиями, оптимизация утомительного общения со страховщиками пациентов.

• Соответствующее требованиям управление электронными медицинскими картами обеспечивает проверяемый контрольный журнал и надежную защиту.

• Общение с пациентами с помощью автоматических напоминаний по электронной почте, чат-ботов и т. д.

• Уведомление о конфликте рецептов, предупреждающее врачей о потенциальных конфликтах путем ссылки на медицинские данные пациента с известными конфликтами.

Это лишь некоторые из многих областей, в которых RPA может преобразовать здравоохранение.

Преимущества RPA в здравоохранении

Есть несколько потенциальных мест, где можно встроить RPA в усилия организации, но зачем вам тратить на это время и усилия?

Ответ прост: разумный подход может открыть множество ключевых преимуществ и преимуществ. Они могут включать:

• Сокращение дорогостоящих или разрушительных ошибок за счет уменьшения количества точек соприкосновения.
• Повышение удовлетворенности сотрудников работой за счет автоматизации скучной работы и переориентации навыков.
• Повышение качества обслуживания пациентов и улучшение результатов с помощью более быстрых и отзывчивых систем и медицинских услуг.
• Улучшение связи между отделами и командами, что приводит к меньшему количеству потерянного времени и меньшему количеству ожиданий.
• Подготовка к будущему — это процесс, который может расти и масштабироваться по мере ваших потребностей.

Прокладывая путь к будущему медицинской помощи

Обладая потенциалом для пересмотра административных задач и стабильного достижения исключительных результатов для пациентов, RPA обладает невероятным потенциалом для отрасли здравоохранения.

Во всем мире мы уже находимся на пути к более автоматизированному подходу к заботе друг о друге.

Сейчас идеальное время для организаций здравоохранения, чтобы внимательно изучить, что может сделать автоматизация для решения проблем, предоставления преимуществ и улучшения результатов лечения пациентов.

Оставьте утомительные, чреватые ошибками задачи роботам и верните свое внимание тому, чему оно принадлежит: людям.

Примечание редактора: этот пост был написан Дэном Джонсоном. Дэн — директор по маркетингу продуктов — интеллектуальная автоматизация в Kofax. Он занимается глобальным позиционированием продуктов, поддержкой продаж и партнеров, а также стратегией выхода на рынок для интеллектуальной платформы автоматизации Kofax, трансформируя информационно-емкие бизнес-операции от начала до конца.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.

Рекомендации редакции:

• Взгляд на роботизированную автоматизацию в пищевой и перерабатывающей промышленности и почему она того стоит
• Новый дрон Tello от Ryze Robotics научит программировать
• 5 способов сделать пиво высокотехнологичным
• Лесли Хаоэн Шен обсуждает роль искусственного интеллекта в бухгалтерском учете