Как стать успешным менеджером Airbnb

Домовладельцы не всегда являются хорошими менеджерами Airbnb. У них может не быть квалификации и времени для приобретения этой квалификации. Более того, краткосрочная аренда, скорее всего, представляет собой часть пассивного дохода, а активный доход — это работа в совершенно другой сфере.

В таких ситуациях на помощь приходит управленческий бизнес Airbnb, в сотрудничестве с которым есть преимущества:

• Менеджеры заинтересованы в результатах своей работы. Специалисты готовы заниматься поставленными задачами и получать за это деньги, а владельцы экономят свое время и силы.
• Опытные менеджеры смогут найти подход к любому клиенту. Также они могут отсеять тех потенциальных гостей, с которыми у вас было бы много проблем.
• Поскольку это их основное занятие, менеджеры уделяют ему достаточно времени и быстро реагируют на инциденты.

Рассмотрим подробнее, в каких конкретно вопросах менеджер Airbnb помогает, а иногда и незаменим.

Обязанности менеджера Airbnb

Во-первых, менеджер Airbnb — опытный стратег. При управлении объектом недвижимости важно выстроить все процессы так, чтобы они не мешали друг другу и арендному бизнесу. Отсюда вытекают все последующие обязанности менеджера.

Управляющий недвижимостью Airbnb может нести ответственность за следующее:

• Подтверждение заездов и выездов, общение с гостями.
• Менеджер Airbnb отвечает за содержание собственности. Вызов сантехника, электрика или клининговой службы ложится на плечи менеджера.
• Менеджер Airbnb следит за актуальностью информации об объектах, обновляет ее при необходимости, работает с рейтингами и отзывами.
• Решение юридических вопросов. Относительно обширная зона ответственности менеджера, начиная от изучения местных законов по безопасному ведению бизнеса, заканчивая оформлением страховки хозяина Airbnb.

Навыки успешного менеджера Airbnb

Карьера менеджера Airbnb отличается тем, что обычно не требует формального образования или степени, но здесь также возникают сложности, потому что вам нужно всему учиться самостоятельно. Хороший руководитель знает специфику области, в которой работает, разбирается в законодательстве, умеет общаться с людьми. Чтобы соответствовать этим критериям, специалисты постоянно учатся:

• Прохождение курсов.
• Прослушивание подкастов.
• Посещение мероприятий и отслеживание отраслевых новостей и обновлений платформы Airbnb.
• Чтение книг об аренде жилья для отдыха.

Таким образом, регулярное освежение знаний является важнейшим принципом в управлении.

Конечно, люди с опытом продаж, маркетинга или управления с большей вероятностью адаптируются к задачам, с которыми сталкивается менеджер Airbnb, потому что они понимают основы. Но это не значит, что у трудолюбивого начинающего специалиста нет шансов на успех. Если вы привыкли работать на своих условиях и работать в режиме многозадачности, эта профессия может подойти вам.

Давайте обсудим еще один важный момент: необходимость получения лицензии RE (Real Estate). Все зависит от ваших обстоятельств: ограничение вашей деятельности управлением краткосрочной арендой может не требовать лицензии. Но в некоторых штатах требуется лицензия RE. Кроме того, когда вы занимаетесь долгосрочной арендой, документ может потребоваться в соответствии с местным законодательством. Как видите, работа менеджера Airbnb в первую очередь определяется законом.

Как начать бизнес по управлению Airbnb

Теперь, когда у вас есть представление о роли менеджера Airbnb, давайте посмотрим, как вы можете им стать. Есть два варианта начала карьеры в этой сфере: с опытом хостера Airbnb и без опыта, но с желанием его получить.

Совместный хостинг

У вас как у хозяина есть существенное преимущество — вы уже сталкивались с управлением и учились на ошибках. Возможно, у вас даже есть сеть сервисных контактов, таких как уборка, с которыми вы готовы работать, и вы знаете, как работать с инструментами Airbnb Software для автоматизации некоторых задач. Тогда ваша работа пойдет как по маслу. Когда вы предлагаете свои услуги в качестве менеджера другим хозяевам Airbnb, вы доказываете свою квалификацию через личный кейс.

Если у вас нет реального опыта, договориться о совместном хостинге будет немного сложнее. Собственники недвижимости не спешат доверять свой бизнес новичкам, ведь от их работы напрямую зависит доход и репутация владельца. Подумайте о том, чтобы предложить свои услуги друзьям и знакомым, с которыми вы уже установили контакт. В сфере аренды недвижимости важную роль играют доверительные отношения. А чтобы вы не ограничивались только словами, советуем пройти курсы для менеджеров Airbnb, которые есть в открытом доступе, чтобы получить сертификат, подтверждающий ваши знания и навыки.

Бизнес-план

Когда вы ведете переговоры о совместном размещении, вы можете подготовить бизнес-план и завершить его после успешной сделки. Бизнес-план представляет собой конкретный план действий, которому вы и ваши подчиненные будете следовать для достижения целей. По сути, это пошаговое руководство по реализации стратегии Airbnb.

В бизнес-плане следует распределить задачи и указать временные интервалы, за которые должны быть выполнены начисления. Плановый ремонт, уборка, время, когда жилье будет сдаваться или наоборот закрыто – все это желательно учитывать. Ожидаемые и фактические расходы и доходы также могут быть добавлены в бизнес-план для оценки эффективности.

Полезное программное обеспечение и услуги

Выше мы упоминали, что менеджер Airbnb может использовать автоматизацию. Ведь в этой работе крайне важно понимать, как наиболее эффективно использовать имеющиеся ресурсы и как лучше их оптимизировать. Другими словами, если есть возможность упростить себе жизнь с помощью специальных программ, менеджеры Airbnb прибегнут к ним. Программные продукты позволяют автоматизировать общение с клиентами, оплату от арендаторов, распространение вашего канала и многое другое.

Менеджер по аренде также может обратиться за помощью к сторонним компаниям, обслуживающим бизнес по краткосрочной аренде.

Выводы

Менеджер Airbnb — во многих отношениях проблематичная, но многообещающая и прибыльная профессия. Выбрав эту профессию, вам придется освоить навыки из разных категорий: от технических компонентов до мягких навыков, таких как гибкость и обучаемость. Менеджер Airbnb стрессоустойчив и не сдается, пока не сделает все, что в его силах. Ведь усилия в итоге окупаются, и вы становитесь специалистом, роль которого в индустрии Airbnb сложно переоценить.