Как завоевать доверие к вашему сайту

Одним из самых сложных элементов для построения бизнеса является доверие. Он также является одним из самых легко разрушаемых. По этим причинам создание доверительных отношений с заинтересованными сторонами веб-сайта является абсолютным приоритетом. Будь то B2C или B2B, для установления доверительных отношений с вашими заинтересованными сторонами необходимы тяжелая работа, самоотверженность, целеустремленность и разумная стратегия. Тактика может быть использована для ускорения построения доверия с разной степенью эффективности. Цель во всех случаях одна и та же: развивать благоприятные отношения между бизнесом и его пользователями.

Неудивительно, что все операции электронной коммерции направлены на повышение лояльности клиентов, доходов и продаж. Для продвижения брендов среди широкой публики, создания сильного присутствия в социальных сетях и укрепления доверия в сообществе используется множество тактик и стратегий . Концепция доверия неприкосновенна в любом партнерстве между бизнесом и клиентом. Если клиент не доверяет бизнесу, никаких сделок не будет. Согласно Оксфордскому словарю английского языка, доверие определяется следующим образом:

«Вера в то, что кто-то/что-то хороший, искренний, честный и т. д. и не попытается навредить или обмануть вас»… «Доверие (во что-то) убеждение в том, что что-то истинно или правильно или что вы можете на это положиться»…

Очевидно, что ваш веб-сайт должен создать атмосферу доверия со своими пользователями, чтобы быть успешным. My WOT (Web of Trust) — это мощный инструмент, предназначенный для проверки репутации веб -сайта и укрепления доверия через общественное доверие. Это расширение для браузера устанавливает доверие с помощью значков репутации, идентифицирующих безопасные и надежные сайты. WOT оценивает веб-сайты на основе оценок сообщества, используя мощные алгоритмы машинного обучения для проверки оценок.

Подозрительные ссылки, рекламное ПО, вредоносное ПО, вирусы, трояны, фишинг и спам автоматически обнаруживаются и соответствующим образом идентифицируются. Эта система работает во всех браузерах. Веб-сайты с зеленым значком WOT безопасны, а веб-сайты, отмеченные словом «Внимание!» небезопасны. Уже около 6 миллионов пользователей доверяют WOT для безопасного просмотра в Интернете на различных платформах и в поисковых системах, включая Opera, Firefox и Chrome.

Эффективные способы завоевать доверие с помощью вашего веб-сайта

Помимо основ, существует множество различных подходов, которые можно использовать для повышения фактора доверия к веб-сайту . К ним относится профессиональный дизайн веб-сайта, отражающий тип атмосферы, которую вы хотите создать для своих клиентов. Четкие линии, лаконичный текст, четкие изображения, функция быстрого щелчка и простые в использовании функции — очень эффективные средства установления доверия. Если клиенты изо всех сил пытаются найти информацию о продуктах и ​​услугах, способах оплаты и затратах, дополнительных продуктах и ​​продуктах-заменителях, отзывах, вариантах доставки и т. Д., Это будет снижать надежность веб-сайта.

CTA (призывы к действию) — это очень эффективные инструменты, побуждающие пользователей переходить на ваш сайт. CTA всегда должны быть однозначными. Популярные призывы к действию, такие как «Нажмите здесь», «Купить сейчас», «Получить» или «Получить бесплатный подарок», показали разную степень эффективности на сайтах электронной коммерции. Естественно, эффективность CTA зависит от дополнительных преимуществ, которые пользователь получит, нажав на ссылку. Лучшие призывы к действию побуждают пользователей выполнять определенные действия. Ценностное предложение включает в себя такие вещи, как скидки, рекламные акции, эксклюзивные предложения, информационные бюллетени и другие преимущества.

Контент — это Босс. В настоящее время обилие веб-сайтов затрудняет опередить остальных. Один из способов обеспечить сильное присутствие в Интернете и лояльность посетителей — это создание контента на уровне экспертов. Речь идет не столько о грамматике, пунктуации и орфографии, сколько о создании «гипнотического», «завораживающего» или «уникального» контента. Тройная цель: низкие показатели отказов, высокая липкость и высокая доходность должны отстаиваться всегда. При эффективном управлении правильная тактика и стратегии могут повысить коэффициент конверсии и прибыль.

Оптимизация целевой страницы играет центральную роль в установлении доверия. Посетители вашего веб-сайта приходят с разных направлений, включая прямой поиск в Google, маркетинг по электронной почте, рекламу с оплатой за клик и т. д. Есть разница между созданием доверия исключительно к домашней странице и созданием целевых страниц экспертного уровня на сторонних сайтах или непосредственно из поисковых систем и рекламы. Должен быть реализован комплексный подход к построению доверия, при котором все целевые страницы и домашние страницы превозносят достоинства контракта компании со своими пользователями.

Управление репутацией — важная часть сделки. Покупатели из разных поколений лояльны к брендам, которые они знают и которым доверяют. Но каждый сегмент рынка управляется уникальными каналами. Поколение Y разбирается в социальных сетях и обычно следит за новостями и маркетингом, мнениями и авторитетами в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Snapchat и других. Важно понимать свою демографию, чтобы завоевать доверие на их условиях, а не на ваших. Легитимность легко установить, будучи откровенным. Если бизнес имеет дело с известными брендами и ведущими компаниями, эта информация должна рекламироваться, чтобы отражать это для клиентов.

Самые эффективные способы установить доверительные отношения с пользователями

Доверие можно культивировать быстро и легко, если вы выполните следующие шаги:

• Поощряйте пользователей просматривать ваш веб-сайт и публиковать сообщения для всеобщего обозрения.
• Покажите свой полный домен веб-сайта и используйте протокол HTTPS (защищенный SSL)
• Обеспечьте быструю загрузку контента с привлекательным текстом, изображениями и видео.
• Всегда предоставляйте надежные, безопасные и быстрые способы оплаты
• Расскажите историю, которая может быть интересна пользователям — смирение, гордость и служение выше себя.
• Отображать сведения об управлении, владельцах и соответствующую контактную информацию
• Обеспечить однозначную политику конфиденциальности, политику KYC и политику AML для пользователей.
• Взаимодействуйте с клиентами на регулярной основе через форумы, блоги, социальные сети и используйте надежные инструменты, такие как My WOT, чтобы предоставить пользователям визуальное представление о доверии.

Завоевание доверия — это постепенный процесс, но правильное планирование поможет вам добиться этого быстрее.

С точки зрения перспективы, все эти советы помогут укрепить доверие и лояльность при одновременном развитии вашего бизнеса и увеличении доходов и прибыльности.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.

Рекомендации редакции:

• Плюсы и минусы конструкторов сайтов как новой растущей тенденции
• Этот сайт расскажет вам, стоит ли шоу вашего драгоценного времени или нет.
• Как создать собственную карту Google для вашего сайта
• Как привлечь трафик на свой сайт без ущерба для банка