Как связаться со службой поддержки клиентов Amazon по телефону или электронной почте

Независимо от того, получили ли вы поврежденный продукт или не получили посылку, может возникнуть множество ситуаций, когда вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов Amazon . Однако вы можете почувствовать себя немного растерянным, если вы впервые обращаетесь в службу поддержки клиентов гиганта электронной коммерции.

Но не беспокойтесь! Мы здесь, чтобы упростить вам задачу, помогая вам связаться со службой поддержки клиентов Amazon.

Найти номер телефона службы поддержки клиентов Amazon и связаться с ними по вопросам поддержки — довольно сложная задача. Это связано с тем, что Amazon не предоставляет прямую линию помощи, а опция поддержки по телефону скрыта глубоко в меню поддержки. Однако, если вы хотите связаться со службой поддержки клиентов Amazon и поговорить с сотрудником службы по телефону, выполните следующие действия.

Учитывая, насколько сложно связаться со службой поддержки Amazon, не обращайтесь к ним по поводу более простых вещей, таких как архивирование вашего заказа на Amazon или удаление вашей учетной записи Amazon.

Как связаться со службой поддержки клиентов Amazon по телефону с вашего компьютера

Этот метод удобен, если вы не хотите обсуждать конкретный заказ, но вам необходимо связаться со службой поддержки Amazon для размещения заказа или других вопросов.

1. Откройте Amazon.com на своем компьютере в браузере по вашему выбору. Войдите в свой аккаунт.
2. Прокрутите страницу вниз и найдите раздел: Позвольте нам помочь вам в нижнем колонтитуле страницы.
3. Теперь нажмите ссылку «Справка» под этим разделом.
   
   
4. Вы перейдете на страницу обслуживания клиентов Amazon, где предлагаются прямые варианты начала работы.
5. Перейдите в нижнюю половину страницы и найдите: Просмотр разделов справки.
6. Среди этих тем выберите Служба поддержки клиентов .
7. Наведя курсор на Службу поддержки клиентов, вы получите различные варианты, такие как «Отследить посылку» , «Заказать подарочные карты » и т. д. Перейдите к последней из этих тем: «Свяжитесь с нами». Нажмите здесь.
   
8. Это дает вам несколько вариантов. Вы можете общаться со службой поддержки клиентов Amazon через мгновенный чат, доступный 24/7, или использовать опцию «Позвоните мне» .
   
9. Выберите «Позвони мне».
10. На следующем экране выберите свой заказ, например, сбой платежа, тип проблемы и предпочитаемый язык. После этого вы можете выбрать опцию «Телефон» .
    
    
11. Откроется новое окно «Разговор со службой поддержки клиентов Amazon» .
12. Здесь вы можете указать особенности вашей проблемы со всеми необходимыми деталями, чтобы служба поддержки Amazon могла назначить сотрудника по обслуживанию клиентов.
13. Наконец, отредактируйте свой номер телефона, страну и другие данные, если они еще не отображены или если вы хотите позвонить с другого номера.
14. Выберите удобное время, когда вы хотите получить звонок. Либо нажмите кнопку «Позвоните мне сейчас» , чтобы поговорить с агентом службы поддержки клиентов.
    
15. В назначенное время вам позвонит сотрудник службы поддержки клиентов Amazon.

Помните, что на Amazon можно заблокировать покупателя, если вы являетесь продавцом, и вам не нужно для этого обращаться в службу поддержки гиганта электронной коммерции.

Как связаться со службой поддержки клиентов Amazon со своего мобильного телефона

Не все используют ПК, а мобильные устройства — это более быстрый способ добиться цели. Итак, если вы используете телефон для всех своих покупок, выполните следующие действия, чтобы связаться со службой поддержки клиентов Amazon.

1. Откройте приложение Amazon на своем телефоне. Нажмите на три горизонтальные линии в правом нижнем углу.
2. На этой странице будет отображаться несколько плиток, связанных с вашей учетной записью Amazon и недавними заказами.
3. Прокрутите вниз, пока не дойдете до Службы поддержки клиентов. Нажмите на него.
   
4. Вы будете перенаправлены на страницу обслуживания клиентов, где будет отображено множество быстрых ссылок.
5. Внизу вы увидите две плитки с опциями: «Поговорите с нами» и «Поговорите с нами» .
   
6. Нажмите кнопку «Поговорить с нами» , а затем выберите заказ, по поводу которого вы хотите обратиться в службу поддержки.
7. Выберите проблему, и Amazon предложит быстрое решение. Вместо этого нажмите «Продолжить обслуживание клиентов».
   
   
8. На следующем экране выберите язык и время звонка и нажмите кнопку «Позвонить мне сейчас» .
   

Вам позвонят с официального номера телефона службы поддержки клиентов Amazon , и на другом конце позвонит сотрудник службы поддержки, который хочет решить вашу проблему. Вероятно, сейчас самое время задать им некоторые из самых сложных вопросов, например, как вернуть несколько товаров Amazon одновременно.

Какой номер службы поддержки клиентов Amazon?

Хотите знать, какой номер телефона службы поддержки клиентов Amazon? Что ж, Amazon не публикует публично информацию о своей линии поддержки клиентов на своем веб-сайте. И вы не можете перезвонить на номер, на который вам позвонили от Amazon, чтобы напрямую связаться со службой поддержки клиентов.

Не пытайтесь найти номер службы поддержки Amazon в Google или любой другой поисковой системе. Процесс довольно запутанный, а из-за наличия нескольких телефонных номеров из разных регионов шансы, что вы получите желаемый номер, очень малы.

Можете ли вы связаться со службой поддержки клиентов Amazon по электронной почте?

Если вы предпочитаете вместо звонка отправить жалобу в службу поддержки клиентов Amazon по электронной почте, вам не повезло. У Amazon нет официального адреса службы поддержки клиентов, где можно было бы подать жалобу/запрос или связаться со своими партнерами.

Однако, если вам удобнее писать, чем передавать по телефону, вы можете прибегнуть к двум другим методам, описанным ниже.

Альтернативные способы связаться со службой поддержки Amazon

Если вы хотите написать руководителям службы поддержки клиентов Amazon, вы можете использовать эти два метода. Вы можете поговорить с ними в чате или написать им в Твиттере.

Живой чат

Если это срочно и вам нужно быстрое решение , вы можете обратиться в чат со службой поддержки клиентов Amazon.

1. Найдите в приложении или на веб-сайте Amazon запрос «Свяжитесь с нами».
2. Затем прокрутите вниз и нажмите «Поговорить с нами» .
3. Откроется окно чата, где вам поможет сотрудник службы поддержки клиентов. Они зададут вам вопросы по вашему запросу, и к концу ваша проблема должна быть решена.
   
   

Напишите в Твиттере на Amazon

Если вам не нужно решать срочную проблему, связанную с вашим заказом или подпиской, и вы хотите оставить отзыв Amazon, вы также можете связаться с ними через Twitter. Напишите свои мысли в Твиттере @AmazonHelp, и вы должны получить ответ.

Лучше не публиковать детали заказов, номера заказов и другую личную информацию в твитах, которые могут быть использованы не по назначению. Служба поддержки клиентов Amazon попросит вас отправить эти данные в прямом сообщении, что будет лучшим способом в дальнейшем.

Звонок в скрытую службу поддержки клиентов Amazon

Для более удобной работы мы предлагаем загрузить приложение Amazon на свой смартфон и выполнить упомянутые там шаги, чтобы обратиться в службу поддержки Amazon. Это самый простой и быстрый способ связаться со службой поддержки клиентов по поводу вашего заказа . Но если вы предпочитаете поговорить с кем-то, вам придется преодолеть несколько препятствий, чтобы поговорить со службой поддержки Amazon.

Часто задаваемые вопросы