Как создать навыки Alexa для вашего бизнеса или сотрудников

Предположим, вы используете Alexa со своим умным динамиком Amazon. В этом случае вы, вероятно, знакомы с удобными и полезными навыками, которые вы можете использовать. Большинство из нас думают о навыках дома, чтобы облегчить себе личную жизнь, но вы также можете использовать навыки, чтобы сделать свою деловую жизнь более продуктивной.

Здесь мы покажем вам, как создать два навыка Alexa для вашего бизнеса, бортовое руководство и бизнес-вопросы и ответы. Все, что нужно вашим сотрудникам или коллегам, — это приложение Alexa, но если у них также есть устройство Alexa, такое как Amazon Echo, Echo Dot или Echo Show, тем лучше!

Эти навыки не только могут помочь вашим сотрудникам и коллегам, но и сэкономят вам время, поскольку вам не придется отвечать на все вопросы самостоятельно.

Использование шаблонов навыков Amazon Alexa

Хорошей новостью о создании пользовательского навыка Alexa является то, что вам не нужно начинать с нуля. С Alexa Blueprints вы начинаете с шаблона. Затем просто добавьте информацию о своем бизнесе или компании.

Кроме того, вы можете создать новый навык Alexa в Интернете или в мобильном приложении. Чертежи и шаги одинаковы, поэтому будьте готовы следовать им на своем компьютере или мобильном устройстве.

• На своем компьютере посетите веб-сайт Alexa Blueprints и войдите в свою учетную запись Amazon.
• В мобильном приложении Amazon Alexa откройте вкладку « Дополнительно », коснитесь « Подробнее » и выберите « Чертежи » .

Перейдите в раздел «Бизнес» в своем браузере или мобильном приложении, и вы увидите здесь два навыка.

Создайте бортовое руководство для новых сотрудников

Создав бортовое руководство, новые сотрудники смогут найти всю необходимую информацию в одном удобном месте. От того, как подключиться удаленно через VPN до того, где хранятся канцелярские товары, включите как можно больше информации, чтобы помочь этим новичкам.

Выберите план встроенного руководства , чтобы начать. Вы можете прослушать образец, просмотреть шаги по созданию навыка и посмотреть, как его использовать. Если вы готовы начать, выберите «Создать свой собственный » и следуйте инструкциям ниже.

План включает разделы, которые помогут вам добавить необходимые детали. К ним относятся, где найти что-то, как что-то делать и к кому обращаться по поводу чего.

Где найти важные ресурсы

Начиная с раздела « Где найти важные ресурсы », Алекса ответит вам, когда вы спросите: «Алекса, где…?».

1. Вы можете сохранить образцы ресурсов, заменить их своими собственными и добавить больше, нажав « Добавить элемент » под разделом.
2. Введите местоположение для каждого элемента. Это может быть что-то вроде: «Первый этаж, задняя часть здания».
3. По желанию включить примечание. Это должно включать в себя все, что им нужно знать о местоположении, например «Идентификатор компании, необходимый для входа».

Как делать вещи

Следующий раздел « Как делать что -то» включает ответы Alexa на ваши вопросы «Как мне…?».

1. Как и в предыдущем разделе, вы можете использовать образцы, заменять их своими собственными и добавлять дополнительные с помощью кнопки «Добавить инструкции » в нижней части раздела.
2. Введите шаги для каждого элемента.
3. По желанию включить примечание.

Контактная информация

Последний раздел предназначен для контактной информации . Этот раздел работает по-другому, поскольку Alexa отвечает списком, который вы создали с помощью голосовой команды «Какая контактная информация?».

1. Используйте образцы или введите свои собственные и включите больше с помощью Добавить контакт .
2. Введите название для каждой сферы деятельности.
3. Добавьте номера телефонов контактов. Примечание. Необходимо ввести код города и семизначный номер телефона.

Когда вы закончите разделы, выберите « Далее: опыт» вверху.

Настройте пользовательский опыт

Вы можете сделать Alexa более личным, введя сообщения Intro и Exit.

Введите приветственное сообщение для тех, кто использует навык в первый раз. Затем включите сообщения, которые Alexa использует случайным образом каждый раз, когда ваш сотрудник открывает навык.

Введите выходное сообщение, когда ваш сотрудник закроет навык.

Когда вы закончите, выберите « Далее: имя» вверху.

Назовите навык

Последним шагом является присвоение имени вашему бортовому навыку гида. Опять же, попробуйте использовать простые слова, которые Alexa распознает.

Выберите Далее: Создать навык , чтобы завершить процесс создания. Будьте терпеливы, процесс может занять несколько минут. По завершении вы увидите подтверждение.

Создайте навык деловых вопросов и ответов, чтобы отвечать на распространенные вопросы

Возможно, руководство не так эффективно, как простой навык вопросов и ответов. Вы можете найти людей, задающих одни и те же вопросы снова и снова. С помощью этого навыка вы можете ввести эти общие вопросы с их ответами.

Чтобы начать, выберите схему бизнес-вопросов и ответов . Как и в случае с предыдущим навыком, вы можете прослушать образец, просмотреть шаги и посмотреть, как его использовать. Выберите «Создать свой собственный» , когда будете готовы начать.

Поскольку не все могут сформулировать вопрос одинаково, этот план позволяет добавлять варианты вопросов. И, как и в предыдущем Blueprint, вы увидите несколько примеров, которые помогут вам.

Добавьте вопросы и ответы

Начните с первого вопроса, используя образец или заменив его своим собственным. Затем включите несколько вариантов вопроса.

Например, если кто-то спросит Alexa: «Какие часы для ИТ», «Когда ИТ открыты» или «Скажите мне часы для ИТ», каждый из них получит один и тот же ответ.

Вы можете выбрать «Добавить вариант вопроса» , если хотите добавить больше, или знак «минус» справа от единицы, чтобы удалить его.

Затем добавьте ответ Alexa на вопрос и его варианты.

После ввода вопроса, его вариантов и ответа выберите Добавить вопросы и ответы , чтобы настроить следующий вопрос.

Продолжайте тот же процесс, пока не введете все вопросы и ответы, которые хотите. Затем выберите « Далее: опыт» вверху.

Настройте пользовательский опыт

Как и в случае с навыком «Встроенное руководство», вы также можете персонализировать вступительные и выходные сообщения Alexa для этого навыка.

Введите приветственное сообщение каждый раз, когда кто-то открывает навык, и выходное сообщение, когда кто-то его закрывает.

Когда вы закончите, выберите « Далее: имя» вверху.

Назовите навык

Наконец, дайте название своему навыку «Бизнес-вопросы и ответы». Не забывайте использовать простые слова, которые Alexa легко распознает.

Выберите « Далее: создать навык» , чтобы завершить процесс, и вы увидите подтверждение, когда новый навык будет готов к использованию.

Изменить навыки Alexa

Как мы все знаем, все меняется. Вы можете переехать в другое место, нанять нового контактного лица или изменить этапы задачи. Вы можете изменить свой собственный навык в любое время как в Интернете, так и в приложении Alexa.

На своем компьютере вернитесь на веб-сайт Alexa Blueprints, войдите в систему и выберите « Навыки, которые вы создали» вверху. Выберите название навыка и нажмите « Изменить» , чтобы внести изменения.

В мобильном приложении Alexa вернитесь в раздел Blueprints . Перейдите на вкладку « Ваши навыки », выберите название навыка и нажмите « Изменить », чтобы внести изменения.

Создайте свой собственный навык Alexa

Чтобы развить навыки работы с Alexa, вам не нужно изучать развитие навыков Alexa или быть разработчиком Amazon. Вместо этого с такими чертежами вы можете создать собственный навык всего за несколько минут.

Теперь, когда вы знаете, как создавать навыки Alexa для своего бизнеса, не так ли?

Чтобы узнать больше, посмотрите крутые трюки, которые можно попробовать с Alexa, несколько забавных навыков для детей и подростков или посетите наш раздел «Умный дом», чтобы найти соответствующие руководства.