Как найти идеального поставщика омниканальных платежей

Интенсивный переход от традиционного к электронному бизнесу, происходящий в последние несколько лет, активизировал усилия предприятий по работе и привлечению потребителей по множеству каналов.

Даже сами онлайн-продажи сильно изменились. Довольно простая и наиболее часто используемая модель, когда пользователь просматривает сайт со своего рабочего стола и ждет курьера, все еще существует, но она больше не единственная.

Новые потребительские привычки требуют новых соответствующих внутренних процессов. Особенно , если вы занимаетесь электронной коммерцией , вам, несомненно, захочется найти лучшего поставщика многоканальных платежей, который профессионально обеспечит транзакции продаж в каждой возможной точке взаимодействия.

Новые каналы продаж требуют лучшего поставщика многоканальных платежей

Покупатели заказывают онлайн, забирают товары в магазине, используют свои мобильные устройства в поисках лучшего предложения, добавляют и удаляют товары из корзины, используют решения для заказа самообслуживания, киоски самообслуживания и т. д.

Они стали требовательны , и это их право в гиперконкурентном мире продаж. Для них даже есть специальное название — их называют поколением потребителей «в один клик» .

Фото компании ФотоМИКС: https://www.pexels.com/photo/person-using-black-and-white-smartphone-and-holding-blue-card-230544/

Если вы создаете или перестраиваете магазин электронной коммерции , поиск идеального поставщика платежных услуг должен занимать одно из первых мест в вашем контрольном списке. Если ваш интернет-магазин уже запущен и работает, вы всегда можете переоценить текущую ситуацию и попытаться найти поставщика, который может предоставить больше и помочь вам увеличить продажи.

Имейте в виду, что способы оплаты, которые будут использоваться на вашей платформе, должны быть настолько разнообразными, насколько вы можете себе это позволить.

Наличные, возможно, были королем в физическом мире вчера, но сегодня люди полагаются на различные платежные решения, от банковских карт до биткойнов, Apple Pay или Google Pay .

Продажи на пользовательском веб-сайте WordPress

Высоки шансы, что ваш сайт с магазином будет работать на WordPress CMS. Чтобы быть успешным, он должен быть настроен в определенной — скорее всего, высокой — степени.

Стоимость индивидуальной разработки веб-сайта WordPress варьируется. Как правило, вы платите сумму в зависимости от определенных критериев:

• Расположение веб-сайта
• Географическое расположение команды разработчиков
• Сложность сайта
• Дополнительная оптимизация для мобильных платформ.

Но при расчете общей стоимости разработки веб-сайта WordPress вопрос омниканальных платежей должен быть приоритетным .

Команда разработчиков сайта, которую вы нанимаете, должна с самого начала координировать свои действия с поставщиком платежных решений. Это сведет к минимуму риск того, что что-то пойдет не так в наиболее чувствительной области закрытия продаж в вашем интернет-магазине.

Затраты на разработку могут показаться сложными, но правильно поставленный фреймворк избавит вас от головной боли, связанной с последующим исправлением и доработкой.

Выбор подходящего поставщика многоканальных платежей — на что обратить внимание?

Многоканальные возможности

Ваш партнер, предоставляющий платежные услуги, должен иметь возможность обрабатывать платежи по любому каналу, от платежей в магазине, платежей с предъявлением карты и самообслуживания до платежей без предъявления карты, включая онлайн, в приложении и на мобильных устройствах.

Однако одних технических возможностей для обработки всех этих видов платежей недостаточно. Поставщик омниканальных платежей должен предоставить такое решение, которое обеспечит единообразный пользовательский опыт при использовании различных способов оплаты.

Использование разных систем для разных типов платежей может формально позволить продавцам принимать платежи по разным каналам, но при этом отсутствует функция беспрепятственного взаимодействия с пользователем.

Фото Наталии Вайткевич: https://www.pexels.com/photo/a-smartphone-and-credit-cards-in-a-miniature-shopping-cart-6214475/

Если ваш клиент обнаружит, что интерфейс для оплаты банковской картой значительно отличается, например, от того, который работает с платежами через приложение, он может сильно запутаться. А сбитый с толку клиент легко становится непокупателем.

Поэтому вам нужен партнер с функционально и эмпирически согласованной платформой , которая предоставляет все функции, необходимые вашим клиентам.

Проверенная адаптивность

То, что хорошо работает сегодня, завтра может устареть или стать недостаточным. Идеальный провайдер омниканальных платежей — это тот, кто имеет подтвержденный послужной список успешной эволюции.

Платежи на основе приложений, международные банковские переводы (ACH, SEPA, SWIFT/BIC), платежи с помощью QR-кода, кросс-платформенные токены, оплата текстом и т. д. — вот некоторые из способов оплаты, набирающих обороты.

В зависимости от характера вашего бизнеса и его географического охвата вам могут не понадобиться все они в данный момент, но поставщик должен быть в состоянии предоставить вам как текущий объем предложения, так и дорожную карту функций, находящихся в разработке.

Аппаратно-независимый поставщик

Вам следует искать партнера по платежам, не зависящего от аппаратного обеспечения, что означает, что они не требуют каких-либо специальных аппаратных адаптаций и могут работать с различными типами систем без проблем с совместимостью.

Безопасность

Решение вашего потенциального партнера должно быть сертифицировано по стандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS) и поддерживать платежи EMV.

Дополнительные меры безопасности, которые вы должны запросить, — это сквозное шифрование, шифрование точка-точка (P2PE) и токенизация для обеспечения безопасности платежных данных и обеспечения соответствия ваших клиентов требованиям PCI.

Биллинг и выставление счетов

Поскольку продажи не могут быть завершены без выставления счетов и выставления счетов, вам также следует обратиться к независимым поставщикам программного обеспечения для выставления счетов и выставления счетов.

Изображение Сабины ван Эрп https://pixabay.com/photos/receipt-money-groceries-currencies-1274307/

Плохие решения для выставления счетов могут привести к серьезным проблемам — нечетким счетам, ошибкам и даже задержке платежей. Кроме того, неточности, которые имеют последствия для вашего бизнеса, могут перерасти в налоговые или другие юридические проблемы с властями.

Программное обеспечение для системного биллинга также должно быть в вашем контрольном списке. Как и в случае с поставщиком платежных решений, поставщик программного обеспечения для выставления счетов должен быть легко адаптируемым к постоянному потоку изменений, требуемых потребностями бизнеса и правовыми нормами.

Для самой разнообразной юридической и официальной корреспонденции, которая исходит от вашей основной деятельности, существуют инструменты, которые эффективно их обрабатывают ( например, электронная подпись ).

Заключительный вывод

Выбор правильного поставщика многоканальных платежей имеет решающее значение для ваших продаж. Хотя люди будут продолжать приходить в ваш розничный магазин (если они у вас есть, конечно), бизнес быстро движется в сторону Интернета.

Предоставление клиентам возможности свободно выбирать вариант покупки — один из ключей к успеху. Поверхностность или отсутствие должной осмотрительности в этом вопросе может привести к серьезным последствиям для самого существования вашего бизнеса.

Фото Анжелы Ромы: https://www.pexels.com/photo/excited-young-female-leaning-on-shopping-bags-and-smiling-happily-7319127/