Как исправить ошибку «Не удалось связаться с Chromecast»

Опубликовано: 2023-10-19

Проблемы с подключением могут помешать приложению Google Home установить соединение с устройствами Chromecast. Вы также можете столкнуться с ошибкой «Не удалось установить связь с Chromecast», если на вашем телефоне или Chromecast установлено устаревшее или ошибочное программное обеспечение.

Следуйте рекомендациям по устранению неполадок, приведенным в этом руководстве, чтобы подключить мобильное устройство к Chromecast.

Оглавление

    Устранение неполадок сети или подключения

    При настройке приложения Google Home ваш телефон и Chromecast должны находиться в одной сети Wi-Fi. Проверьте настройки своего телефона и Chromecast и убедитесь, что они подключены к сети.

    Вы также хотите убедиться, что в сети есть доступ к Интернету. Посетите любой веб-сайт в браузере, загрузите файл или попробуйте отправить видео в пару. Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi или обратитесь к своему интернет-провайдеру, если устройства, подключенные к сети, не имеют доступа к Интернету.

    Кроме того, проверьте настройки фильтрации MAC-адресов вашего маршрутизатора и снимите все ограничения, наложенные на ваш телефон или Chromecast.

    Мы также рекомендуем выключить Chromecast и Wi-Fi телефона и снова включить их. Это обновит соединение Wi-Fi ваших устройств и, возможно, устранит сбои подключения.

    Удалите и повторно подключите свои устройства к сети, если ошибка «Не удалось установить связь с Chromecast» не устранена.

    Повторно включить или забыть Wi-Fi на Chromecast

    1. Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» в течение 2–3 секунд, чтобы открыть панель быстрых настроек.
    2. Выберите Wi-Fi в меню быстрых настроек.
    1. Выключите Wi-Fi , включите его снова и подождите, пока Chromecast снова подключится к сети.

    Удалите и повторно подключите Chromecast к сети, если приложение Google Home по-прежнему не обнаруживает потоковое устройство.

    1. Выберите подключенную сеть Wi-Fi на экране «Сеть и Интернет».
    1. Прокрутите страницу сети вниз и выберите «Забыть сеть» .
    1. Вернитесь на страницу настроек Wi-Fi и повторно подключите Chromecast к сети.

    Повторно включить или забыть Wi-Fi на Android

    Откройте «Настройки» > «Сеть и Интернет » > «Интернет» , выключите Wi-Fi и включите его снова, чтобы повторно подключиться к сети.

    Если на вашем телефоне не установлена ​​стандартная версия Android, перейдите в «Настройки» > «Подключения» и отключите Wi-Fi .

    Снова включите Wi-Fi вашего устройства и снова подключитесь к сети. Удалите и повторно добавьте сеть, если Google Home не подключается к Chromecast.

    Коснитесь значка Cog / Settings рядом с сетью, которую хотите забыть, и выберите «Забыть» .

    Повторно подключите телефон к сети, откройте приложение Google Home и повторите настройку Chromecast.

    Повторно включить или забыть Wi-Fi на iPhone/iPad

    Откройте «Настройки» > «Wi-Fi» , выключите Wi-Fi и снова включите его.

    Чтобы удалить сеть, коснитесь имени сети , выберите «Забыть эту сеть» и нажмите «Забыть» во всплывающем окне.

    Переключитесь (ваш телефон и Chromecast) на другую сеть Wi-Fi, если ошибка «Не удалось установить связь с Chromecast» не устранена. Сброс настроек сети вашего телефона также может решить проблемы с подключением к Интернету.

    Проверьте настройки Bluetooth и разрешение на определение местоположения

    Приложение Google Home использует Bluetooth и местоположение вашего телефона для установления связи с устройствами Chromecast. Включите Bluetooth на вашем устройстве и убедитесь, что у Google Home есть разрешение на определение местоположения.

    Включить разрешение на определение местоположения Google Home (Android)

    Закройте или принудительно закройте приложение Google Home и выполните следующие действия.

    1. Нажмите и удерживайте значок приложения «Домой» и выберите значок «Информация» (I) .
    2. Нажмите «Разрешения» .
    3. Выберите «Местоположение» и выберите «Разрешить постоянно » или «Разрешить только при использовании приложения» .

    Настройка разрешений на местоположение Google Home (iPhone/iPad)

    Откройте приложение «Настройки» , выберите Google Home и включите доступ к Bluetooth и локальной сети .

    После этого перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность » > «Службы геолокации» и включите «Службы геолокации» .

    Перезапустите Google Home и очистите кеш приложения.

    Очистка данных кэша неисправного приложения может вернуть ему правильную работу. Если вы получаете сообщение об ошибке «Не удалось установить связь с Chromecast» на устройстве Android, принудительно закройте приложение Google Home и очистите данные его кэша.

    1. Нажмите и удерживайте приложение «Домой» , а затем коснитесь значка «Информация» (i) .
    2. Выберите «Принудительно остановить» и нажмите «ОК» во всплывающем окне подтверждения.
    1. Затем выберите «Хранилище» на странице сведений о приложении и нажмите «Очистить кеш» .

    Откройте приложение Google Home и проверьте, успешно ли оно подключается к вашему устройству Google Chromecast. Обновите приложение Google Home, если ошибка связи не устранена.

    Обновите или переустановите приложение Google Home.

    Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия приложения Google Home. Старые или устаревшие версии могут содержать ошибки, нарушающие определенные функции. Откройте магазин приложений вашего устройства и проверьте наличие обновлений для приложения Google Home.

    Найдите «google home» в Google Play Store (Android) или App Store (iOS) и нажмите «Обновить» на странице приложения Google Home.

    Обновите свой телефон

    Обновления Android и iOS могут решить проблемы с подключением и обеспечить оптимальную работу приложений. Проверьте меню настроек вашего телефона и установите доступные обновления программного обеспечения.

    Перейдите в «Настройки » > «Система » > «Дополнительно » > «Обновление системы» и подождите, пока ваше устройство выполнит поиск обновлений программного обеспечения.

    На устройствах Samsung перейдите в «Настройки » > «Обновление ПО» > «Загрузить и установить» , чтобы обновить операционную систему.

    Если вы используете iPhone или iPad, перейдите в «Настройки » > «Основные» > « Обновление программного обеспечения» и нажмите «Загрузить и установить» .

    Перезапустите Chromecast

    Перезагрузка Chromecast может восстановить видимость потокового устройства в приложении Google Home.

    1. Выберите значок Cog/Settings в правом верхнем углу главного экрана Chromecast.
    1. Выберите Система .
    1. Прокрутите страницу системы вниз, выберите «Перезагрузить» и снова выберите «Перезагрузить» на экране подтверждения.

    Вы также можете выполнить полную перезагрузку, выключив и снова включив питание Chromecast. Либо отсоедините кабель питания, подождите 5–10 секунд и снова подключите кабель к источнику питания.

    Подключите свой телефон и Chromecast к одной сети Wi-Fi и проверьте, подключается ли приложение «Дом» к вашему Chromecast.

    Обновите Chromecast

    Google время от времени выпускает обновления, содержащие исправления ошибок и улучшения функций устройств Chromecast. Обновление программного обеспечения/прошивки устройства потоковой передачи может решить проблему, если Google Home не подключается к вашему Chromecast.

    1. Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» на пульте Chromecast и выберите значок «Шестеренка/Настройки» .
    1. Выберите Система .
    1. Далее выберите «Обновление программного обеспечения» или «Обновление системы» .
    1. Подождите несколько секунд, пока Chromecast проверит наличие новых версий программного обеспечения или прошивки. Если для вашего Chromecast доступно обновление, выберите «Установить» , чтобы начать обновление системы.
    1. Выберите «Перезагрузить сейчас» , чтобы установить загруженное обновление.

    Сбросьте настройки Chromecast до заводских настроек

    При восстановлении заводских настроек Chromecast стираются все данные (приложение, файлы, настройки, учетная запись и т. д.) на потоковом устройстве. Выполняйте сброс настроек только после исчерпания всех вариантов устранения неполадок.

    Сброс настроек Chromecast к заводским настройкам с помощью Chromecast Voice Remote

    Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки Chromecast с Google TV с помощью Voice Remote.

    1. Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» на пульте Chromecast и выберите значок «Шестеренка/Настройки» .
    1. Откройте «Система » > «О программе» > «Сброс к заводским настройкам» .
    1. Еще раз выберите «Сброс к заводским настройкам» на экране подтверждения, чтобы продолжить.

    Сброс Chromecast к заводским настройкам с помощью физической кнопки

    У Chromecast есть физическая кнопка для запуска сброса настроек. Расположение кнопки сброса зависит от модели/поколения Chromecast. У Chromecast с Google TV кнопка сброса находится сзади, а у более старых моделей/поколений — сбоку.

    Чтобы сбросить настройки Chromecast, подключите его к источнику питания, затем нажмите и удерживайте кнопку сброса. Продолжайте нажимать кнопку, пока светодиод Chromecast мигает желтым/оранжевым. Отпустите кнопку сброса, когда индикатор станет белым и Chromecast перезапустится.

    Подключите свой телефон и Chromecast к одной сети, откройте Google Home и проверьте, обнаруживает ли приложение ваш Chromecast.

    Свяжите Google Home с Chromecast

    Обратитесь в службу поддержки Google, если Google Home продолжает отображать ошибку «Не удалось установить связь с Chromecast», особенно если вы впервые настраиваете Chromecast. Есть вероятность, что ваш Chromecast имеет заводские дефекты. Свяжитесь с продавцом или отправьте его обратно для замены устройства.