Как улучшить пользовательский опыт вашего интернет-магазина
Опубликовано: 2021-08-02Если вы занимаетесь электронной коммерцией, очень важно сосредоточиться на улучшении пользовательского опыта (UX). Облегчение для потенциальных клиентов навигации, использования и взаимодействия с вашим веб-сайтом улучшает удержание и повышает конверсию продаж.
Меньшее внимание к UX, несомненно, приведет к плохим продажам, неудовлетворенности клиентов и выгоранию бренда. Вот основные принципы разработки пользовательского интерфейса для вашего веб-сайта электронной коммерции.
1. Обеспечить мобильный дизайн
Благодаря удобству, которое мобильные устройства приносят клиентам электронной коммерции, вам необходимо убедиться, что ваш веб-сайт полностью оптимизирован для небольших экранов. Это начинается с выбора правильной темы или шаблона. Большинство систем управления контентом уже поставляются с темами, которые подстраивают ваш сайт под любой размер экрана.
Тем не менее, вам все равно нужно убедиться, что ваш контент обеспечивает более легкое чтение. Не все темы, оптимизированные для мобильных устройств, могут обеспечить чистое и привлекательное представление текстового и графического контента. Один из способов обойти это — расставить приоритеты по наиболее важным частям каждой веб-страницы. Как правило, вам нужно будет увеличить ваши CTA и кнопки навигации.
Кроме того, вам также потребуется улучшить отзывчивость, добавив точки останова. Это поможет устранить несоответствия, когда кто-то читает веб-страницу через планшет или смартфон.
Лучший способ обеспечить дизайн, ориентированный на мобильные устройства, — это просматривать свой веб-сайт электронной коммерции на меньшем экране. Вы знаете, что вам нужно улучшить мобильную версию, если ваш сайт выглядит загроможденным, пресным или запутанным.
2. Сделайте ваш сайт удобным для навигации
Если вы хотите, чтобы посетители были заинтересованы, вам нужно облегчить им изучение вашего сайта. Думайте об этом как о том, чтобы указать им, где они хотят быть. Если ваш веб-сайт имеет запутанный макет, вы только дадите потенциальным клиентам причину не взаимодействовать с ним дальше.
Улучшение навигации является основным элементом создания веб-сайта электронной коммерции. Лучший способ сделать это — разделить ваш сайт на категории и подкатегории в зависимости от типов продуктов, которые вы продаете. Если вы продаете инструменты для обустройства дома, вы можете создать категории для садовых инструментов, электротоваров и сантехнических материалов.
Помимо категорий, вы также можете добавить функцию поиска, которая дает точные и релевантные результаты. Рассмотрим панель поиска, которая предлагает связанные элементы, когда клиент вводит ключевое слово или фразу.
Наконец, проверьте все ссылки и убедитесь, что они перенаправляют клиента на нужную страницу или контент. Для этого проверьте, связан ли анкорный текст со страницей, на которую он ссылается. Никому не нравится, когда его заводят на неправильную страницу, поэтому подумайте об обновлении ссылок и исправлении ошибки 404.
3. Сделайте удобочитаемость приоритетом
Даже если ваш веб-сайт электронной коммерции использует меньше текста, вам все равно нужно сделать каждую часть информации читаемой. От описаний продуктов до страницы «О нас» — есть несколько способов усилить влияние каждого слова.
Начните с написания привлекающих внимание заголовков. Они должны быть короткими, приятными и соответствовать основной части текста. Хитрость здесь заключается в том, чтобы сосредоточиться на болевой точке или проблеме, с которой сталкивается ваша аудитория. Например, если ваш бизнес электронной коммерции специализируется на электронике, выбирайте такие заголовки, как «Найдите лучшие предложения для смартфонов здесь!»
Если вы пишете длинные блоки текста для своей страницы «О нас» и раздела «Часто задаваемые вопросы», разделите текст на небольшие кусочки. Посетители запоминают информацию лучше, если вы пишете экономично. Попробуйте использовать два или три предложения для каждого абзаца. Вы также можете разделить контент на подзаголовки. Для подробной информации используйте маркированные или нумерованные списки.
Чтобы текстовое содержимое было легко сканировать, используйте достаточно пустого пространства. Это добавит визуального облегчения и поможет читателям выбрать нужную им информацию, не читая весь текст. Не забудьте использовать читабельный шрифт. Verdana и Georgia — стандартные шрифты для веб-сайтов, но вы можете протестировать другие шрифты, которые, по вашему мнению, соответствуют вашему бренду, не жертвуя UX.
4. Оптимизируйте страницу регистрации и входа
Если ваш веб-сайт электронной коммерции требует от клиентов регистрации, лучше сделать этот процесс максимально простым. Для страницы регистрации выберите простой дизайн. Не требуйте от посетителя слишком много информации и сделайте форму мобильной.
Вы можете упростить регистрацию, разрешив посетителям использовать свои учетные данные для входа в Google или Facebook. Увидев эти варианты, у людей будет еще больше причин для более глубокого взаимодействия с вашим веб-сайтом электронной коммерции. То же самое должно быть применено к странице входа. Предоставьте пользователям удобный способ доступа к своим учетным записям на сайте без необходимости создавать новые.
Вы можете сделать еще один шаг вперед, внедрив приложения, предоставляющие функцию единого входа, чтобы ваши клиенты могли получать доступ к своим учетным записям на разных платформах. Поскольку вы упрощаете вход в систему, важно, чтобы ваши клиенты чувствовали себя в безопасности на протяжении всего процесса. Рассмотрите возможность добавления функции аутентификации, такой как авторизация по отпечатку пальца или динамические пароли.
5. Оптимизируйте скорость
В конце концов, именно то, как работает ваш сайт, открывает возможности. Веб-сайты, которые загружаются быстрее, с большей вероятностью будут дольше привлекать клиентов и производить больше конверсий.
Если ваши веб-страницы загружаются более трех секунд, вы можете заставить посетителей уходить и в результате потерять возможности для продаж. Независимо от того, насколько хорошо вы разработали свой веб-сайт, он все равно не сможет привлечь клиентов, если скорость загрузки будет слишком низкой.
Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет сжать тяжелые изображения и очистить код от лишних пробелов или запятых. Это также помогает обновить ваши плагины или полностью удалить их, если они вам больше не нужны. Вы также можете проверить свой сервер, если ему требуется больше памяти, и максимально использовать кэширование браузера. Выбор хорошего веб-хостинга должен помочь вам избежать проблем с загрузкой страниц с самого начала.
Одного веб-сайта недостаточно, чтобы привлечь новых клиентов в ваш бизнес электронной коммерции. На данный момент важнее всего то, как вы привлекаете своих посетителей. При разработке веб-сайта, который соответствует имиджу вашего бренда, помните об этих советах по созданию впечатляющего UX.
Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.