Как приостановить или отменить подписку Google Play

Если вы какое-то время пользовались своим телефоном Android, скорее всего, вы подписались на несколько приложений и сервисов из магазина Google Play. Оставленные без внимания, они могут накапливаться и серьезно напрягать ваш кошелек.

К счастью, Google Play позволяет легко приостанавливать или отменять подписки, и это руководство проведет вас через этот процесс. Вы также узнаете, как запросить возврат денег за подписку в Google Play.

Как отменить подписку в Google Play

Если вы решили навсегда прекратить подписку на Google Play, простого удаления соответствующего приложения с телефона Android будет недостаточно. Вместо этого вы должны посетить консоль управления подписками Google Play и отменить подписку.

Примечание . Несмотря на отмену подписки, у вас будет доступ к платному контенту до конца текущего расчетного периода. Например, если вы отмените годовую подписку на полпути, у вас останется доступ на шесть месяцев.

Чтобы отменить подписку в Google Play:

1. Откройте Google Play Store и коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
2. Выберите Платежи и подписки . Если у вас есть несколько учетных записей Google на Android, коснитесь адреса электронной почты вверху и выберите нужную учетную запись.
3. Нажмите «Подписки» .

4. Коснитесь подписки, которую хотите отменить, в разделе «Активные» .
5. Нажмите Отменить подписку .

6. Укажите причину и нажмите «Продолжить» .
7. Нажмите «Отменить подписку» еще раз в качестве подтверждения.

Если вы передумали и хотите повторно подписаться до или после истечения срока подписки:

1. Снова зайдите в консоль управления подписками и коснитесь подписки, на которую хотите повторно подписаться.
2. Коснитесь «Подписаться повторно» .
3. Просмотрите информацию о подписке и снова нажмите «Подписаться повторно» для подтверждения.

Как приостановить подписку в Google Play

Иногда вам может понадобиться временно приостановить подписку в Google Play, не отменяя ее полностью. Приостановка подписки позволяет приостановить платежи на указанный период.

Чтобы приостановить подписку в Google Play:

1. Откройте Google Play Store и коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
2. Выберите Платежи и подписки .
3. Нажмите «Подписки» .

4. Коснитесь подписки, которую хотите приостановить, в разделе «Активные» .
5. Установите продолжительность паузы.
6. Коснитесь Подтвердить .

Чтобы перезапустить подписку до ее автоматического возобновления:

1. Снова зайдите в консоль управления подписками и коснитесь подписки, которую хотите возобновить.
2. Коснитесь «Возобновить» .
3. Просмотрите платежную информацию и снова нажмите «Возобновить» в качестве подтверждения.

Как получить возмещение за подписки Google Play

В некоторых случаях вы хотите вернуть деньги за подписку Google Play. Например, это может быть случайная покупка, проблемы с приложением или сервисом, ложная реклама и т. д.

Запрос возврата денег за подписку Google Play зависит от того, прошло ли меньше или больше 48 часов с момента покупки.

• Вы можете запросить возмещение у Google, если с момента подписки на приложение или услугу прошло менее 48 часов.
• Вы должны связаться с разработчиком приложения для возмещения, если прошло более 48 часов с момента подписки на приложение или услугу.

До 48 часов: свяжитесь с Google.

Чтобы запросить возврат средств от Google:

1. Откройте Google Chrome на своем телефоне Android и перейдите на страницу запроса возврата средств в Google Play.
2. Выберите «Да» , чтобы подтвердить, что вы вошли в аккаунт Google, который использовался для совершения покупки, и нажмите «Продолжить» . Если нет, выберите Нет и войдите в систему с правильной учетной записью.

3. Выберите подписку, за которую вы хотите получить возмещение, и нажмите «Продолжить» .
4. Выберите причину возврата и нажмите «Продолжить» . Лучше быть точным в своем выборе — например, выбор «Я купил это случайно» может не сработать в вашу пользу, если вы использовали приложение несколько раз, прежде чем инициировать запрос на возврат средств.
5. Коснитесь «Продолжить» .
6. Проверьте свои данные и нажмите «Запросить возврат».

Обработка запросов на возврат занимает до четырех дней. Вы получите электронное письмо, если Google решит одобрить или отклонить возмещение. Посетите страницу «Проверьте статус возврата средств в Google Play», чтобы проверить статус запроса. Если вы получите возмещение, сумма будет зачислена на способ оплаты, который вы использовали для подписки — баланс Google Play, кредитная карта и т. д.

Через 48 часов — свяжитесь с разработчиком

Чтобы обратиться к разработчику для возврата средств, необходимо:

1. Откройте Google Play Store и посетите страницу магазина приложений.
2. Прокрутите вниз и разверните раздел контактов с разработчиками .
3. Свяжитесь с разработчиком и сообщите контактную информацию.

Как приостановить, отменить и вернуть подписку на устройствах, отличных от Android

Если у вас нет доступа к вашему телефону Android, не волнуйтесь. Вы можете приостановить, отменить или вернуть подписку на любом устройстве, отличном от Android, через веб-версию Google Play Store. Вот как:

1. Посетите веб-сайт Google Play и войдите в систему, используя данные своей учетной записи Google.
2. Выберите изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Платежи и подписки» .

3. Перейдите на вкладку Подписки .
4. Нажмите «Управление» рядом с подпиской, которую вы хотите приостановить или отменить.

5. Выберите Отменить подписку или Приостановить платежи .

Если вы хотите инициировать возврат средств за подписку:

• Посетите страницу Запросить возврат средств в Google Play, если с момента оплаты прошло менее 48 часов.
• Свяжитесь с разработчиком — вы можете найти контактную информацию на странице магазина приложения — чтобы запросить возврат средств через 48 часов.

Возьмите под контроль свои подписки в Google Play

Знание того, как управлять своими подписками в Google Play, необходимо для адаптации цифрового опыта на вашем устройстве Android. Если вы хотите приостановить подписку, отменить ее навсегда, перезапустить приостановленную или отмененную подписку или запросить возмещение, когда это необходимо, у вас есть возможность взять на себя управление.