Собственная разработка ПО против аутсорсинга. Что выбрать?

Существует множество причин, по которым компании сталкиваются с выбором: создать собственную команду, состоящую из ИТ-специалистов: программистов, специалистов по обслуживанию серверов, инженеров и т. д., или передать эти обязанности организации, которая занимается предоставлением технологических услуг для большая клиентская база. Есть некоторые соображения, которыми следует руководствоваться при таком рассмотрении, и мы рассмотрим два сценария, в которых будут работать как аутсорсинг, так и собственная ИТ-команда. Мы также представим альтернативу, которая, хотя и предполагает аутсорсинг услуг, связанных с технологиями, удовлетворяет постоянно растущие потребности клиентов. Стоит знать о том, что ИТ-индустрия все время создает для своих клиентов такое предложение, максимально гибкое.

Аутсорсинг или собственная разработка ПО — что лучше выбрать?

Возьмем пример: мы рассматриваем выбор между собственной разработкой ПО и аутсорсингом в двух компаниях:

– первая компания занимается продажей автозапчастей: для процессов продаж она использует интернет-магазин, который обслуживает внутренняя команда ИТ-специалистов. Однако внутри платформы электронной коммерции необходимо разработать несколько функций. В компании есть отдел кадров с отлаженными процессами подбора персонала.

– Вторая компания до сих пор продавала автозапчасти только через внешние торговые площадки, такие как аукционные порталы. В связи с тем, что этот бизнес нужно масштабировать и он является частью стратегии по выходу на другие рынки: было принято решение разработать мобильное приложение и веб-площадку, где можно купить необходимые автозапчасти. В компании есть только один ИТ-специалист, который в основном занимается компьютерами и сетями, используемыми в офисе.

В зависимости от того, как сложится наша ситуация, наше решение о выборе между аутсорсингом разработки программного обеспечения и собственной командой должно быть разным. Подчеркнем также, что приведенные здесь примеры не следует рассматривать как «абсолютные». Так же, как существует множество компаний по всему миру, так много уникальных потребностей и бизнес-целей. Поэтому каждый случай следует рассматривать индивидуально и в отношении к целому. Может оказаться, что только одна причина может говорить в пользу выбора другого варианта разработки программного обеспечения в вашей компании.

Компания со своей простой платформой продаж

Учитывая тот факт, что компания номер один уже имеет собственную торговую площадку в виде интернет-магазина и нуждается только в развитии некоторых функций в своем магазине, а также уже имеет собственную ИТ-команду, состоящую из специалистов, которые обслуживают инфраструктуру – оптимальнее всего будет сохранить эту модель работы над ПО. Проект, который намерена развивать эта компания, не отличается особой сложностью, и может быть абсолютно достаточно только развития уже имеющейся в компании команды. Учитывая, что в этой компании процессы подбора персонала присутствуют и, как мы знаем из основных допущений, работают корректно: можно ожидать, что поиск нужных специалистов, которые смогут вовремя развить нужные функции, не вызовет особых проблем для этой компании. Затраты на такой набор не должны быть высокими, а поиск нужных программистов/программистов не займет много времени.

С другой стороны, команда, которая будет нанята для этого проекта, скорее всего, останется в компании на более длительный период времени, поэтому в дальнейшем это не потребует слишком больших затрат. В целом – учитывая широту проекта, возможности этой компании, а также уже имеющихся сотрудников должны быть в состоянии гармонично воплотить тот функционал, о котором компания заботится больше всего. В таком случае, действительно, лучшим способом будет создать собственную команду разработчиков программного обеспечения. Нынешние сотрудники в компании уже хорошо знают друг друга, имеют созданные процессы и процедуры. Однако это не означает, что аутсорсинг следует полностью исключить. Консультации с такой компанией, как компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, могут быть очень полезным опытом для этой компании и указывать им, как создать еще лучшие функции для своего магазина. Есть еще вариант развития команды в этой компании и здесь может пригодиться аутсорсинг!

Многие компании, занимающиеся предоставлением ИТ-услуг своим клиентам, открывают доступ к инновационным моделям сотрудничества. Получается, что аутсорсинг подстраивается под нужды своих клиентов и зачастую превосходит самые смелые ожидания компаний, которые раньше даже не слышали о такого рода решениях. Многие компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, предлагают возможность «арендовать» своего инженера-программиста на время внутреннего проекта. В этой модели сотрудничества мы быстро получаем доступ к интересующему нас специалисту, который будет работать с нами только на время нашего внутреннего проекта. Когда проект заканчивается, заканчивается и период «аренды» разработчика, и нам больше не нужно беспокоиться о стоимости найма того или иного специалиста. Такая модель сотрудничества появилась на рынке по той причине, что сегодня многим компаниям не обязательно развивать свою команду на более длительный срок – нередко требуется увеличение количества людей в команде только для длительность одного проекта мала по сравнению с масштабами всего бизнеса.

В такой ситуации нам не приходится нести расходы по подбору персонала на должность, связанную с разработкой программного обеспечения. Специалист доступен сразу. Наш партнер, которому мы доверяем проект, должен дать нам гарантию, что он выберет правильного сотрудника, который будет делегирован в наш проект. Если окажется, что этот человек нас не устраивает, или у него нет нужного набора навыков, которые нужны нам для нашего проекта — партнер обязан подобрать нам более подходящего на должность. Такой сотрудник, скорее всего, будет делегирован к нам удаленно, что в наши дни уже не является большой проблемой. Пандемия SARS-CoV-2 изменила отношение многих компаний к удаленной работе, и теперь это негласный стандарт. Хотя, конечно, в тех проектах, где присутствие разработчика/инженера в компании обязательно, модель «аренда разработчика» может быть немного проблематичной. Несмотря на свою большую гибкость, эта модель не сможет решить абсолютно все задачи.

Компания, которая хочет создать собственный магазин и мобильное приложение

В данном случае мы уже имеем дело с гораздо более масштабным проектом, для которого потребуется команда опытных разработчиков. Как мы знаем из основной информации об этой компании – такой группы людей в ней нет, а потребности очень широки. Кроме того, из-за того, что эта компания, вероятно, не имеет большого опыта работы в ИТ-индустрии, набор на должности, связанные с разработкой программного обеспечения, может занять много времени или будет очень дорогим. Поэтому в этом случае было бы неплохо воспользоваться возможностями, возникающими при работе с внешней компанией-разработчиком программного обеспечения: то есть, работая по модели аутсорсинга де-факто. Компания, которая будет создавать для нас программное обеспечение, вероятно, имеет большой опыт в разработке программ, мобильных приложений, веб-сайтов и других решений, связанных с ИТ. К тому же сотрудничество с таким агентством обойдется дешевле, чем нанимать целую команду «с нуля».

В модели аутсорсинга мы не несем затрат, связанных с подбором персонала, а также получаем гарантию относительно качества программного обеспечения. Если что-то пойдет не так в этом плане – наш партнер будет обязан все исправить. Более того, компании, разрабатывающие программное обеспечение для своих клиентов, имеют в своих командах гораздо более широкий круг специалистов — в случае, если нам понадобится помощь специалистов по UX/UI, безопасности программного обеспечения, devops-команде, блокчейну и многим другим — нам станет проще доступ к таким людям. Кроме того, помимо денег, выраженных в расходах, связанных с подбором персонала, мы также экономим время и обретаем душевное спокойствие. Также стоит отметить огромную гибкость этой модели сотрудничества — если в ходе проекта наши потребности изменятся, компания, создающая для нас ПО, будет гораздо лучше подготовлена ​​к тому, чтобы на это отреагировать.

Современные компании-разработчики программного обеспечения также могут консультировать по вопросам бизнеса. По сути, они также предоставляют консультационные услуги, связанные с ИТ-деятельностью. Это то, чем занимается Concise Software — более 10 лет работы на рынке — это множество реализованных проектов для крупнейших мировых брендов, многочасовые семинары и множество довольных клиентов, которым мы предоставляем комплексные ИТ-услуги. Для многих компаний такая модель сотрудничества — независимо от отрасли — оказалась шансом войти в мир многих возможностей, возникающих благодаря собственному качественному программному обеспечению. Современный мир не может без этого функционировать, и мы прекрасно понимаем потребности и ожидания меняющегося рынка.

Какая модель сотрудничества будет работать лучше для вас?

Многим компаниям, независимо от отрасли, в ближайшем будущем потребуется разработка программного обеспечения. Потребности все время растут, и при этом упор делается на максимальное качество и скорость реализации проектов. Многие компании могут быть смущены моделями сотрудничества и методами разработки программного обеспечения. Перед принятием решения стоит обратиться к профессионалам, чтобы подробно обсудить вопрос.
Статья написана в сотрудничестве с concisesoftware.com