Intermedia Unite Цены, планы, функции [обзор 2022 года]

Расширение возможностей удаленной работы предлагает множество преимуществ как для сотрудников, так и для владельцев бизнеса: повышенная гибкость и мобильность, снижение операционных расходов за счет экономии на офисных площадях и командировочных расходах, а также повышение морального духа команды.

Хотя удаленные/смешанные команды позволяют малым предприятиям нанимать лучших кандидатов на работу независимо от их физического местонахождения, географически разнообразная рабочая сила означает, что деловым коммуникациям необходимо уделять больше внимания.

Intermedia Unite — это облачное программное обеспечение UCaaS, которое объединяет бизнес-коммуникации, автоматически синхронизирует обновления ключевых файлов и позволяет членам команды подключаться по нескольким каналам.

Этот подробный обзор цен на Intermedia Unite, доступных планов, основных функций и общего пользовательского опыта, чтобы узнать, подходит ли он для вашей команды.

Оглавление:

• Что такое Intermedia Unite?
• Промежуточное ценообразование Unite
• Лучшие функции Intermedia Unite
• Аналитика и интеграция Intermedia Unite
• Intermedia Unite User Experience
• Intermedia Unite Альтернативы
• Дополнительная информация об унифицированных коммуникациях

Что такое Intermedia Unite?

Intermedia Unite — это облачная платформа унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) для малого и среднего бизнеса, которая оптимизирует голосовые вызовы на АТС, текстовые SMS, видеоконференции, обмен сообщениями в чате и дополнительные инструменты для совместной работы в одном приложении.

Он совместим с настольными компьютерами Windows и Mac через приложение Unite Desktop для софтфона, мобильными устройствами Apple iOS и Android, предварительно настроенными настольными телефонами и расширением Google Chrome.

Благодаря более чем 90 функциям делового общения и 120 000 бизнес-клиентов Intermedia Unite особенно известна тем, что доказывает беспроблемный опыт из пяти компонентов, который включает в себя:

• Круглосуточная техническая поддержка (3-кратный обладатель премии JD Power Award за выдающиеся достижения в области технической поддержки)
• Облачный консьерж
• 99,999% времени безотказной работы по соглашению об уровне обслуживания
• Безопасность файлов SecuriSync и E2EE
• Соответствие нормативным требованиям

На приведенном ниже изображении представлено отличное представление об интерфейсе Intermedia Unite и его основных функциях:

Промежуточное ценообразование Unite

На момент написания этой статьи Intermedia предлагает два платных плана: план Unite Pro за 27,99 долларов США за пользователя в месяц и план Unite Enterprise за 32,99 долларов США за пользователя в месяц. Обратите внимание, что это только базовая цена для Intermedia Unite, поэтому заинтересованным сторонам следует обращаться в Intermedia напрямую, чтобы получить индивидуальное предложение.

Доступна бесплатная 30-дневная пробная версия.

С точки зрения стоимости, хотя Intermedia Unite немного дороже, чем у других поставщиков, он предлагает надежный набор функций с функциями, обычно доступными только в самых дорогих тарифных планах конкурентов. Таким образом, Intermedia Unite предлагает высокий уровень ценности, особенно если учесть, что пользователи не несут ответственности за оборудование или техническое обслуживание на месте.

Оба плана Intermedia Unite включают:

• Один бесплатный настольный телефон или устройство
• Доступ к десктопным и мобильным приложениям
• Неограниченные голосовые вызовы с определителем номера
• Автосекретарь, парковка вызова, удержание вызова, перевод вызова, блокировка вызова, запись вызова
• Визуальная голосовая почта, группы поиска вызовов, очередь вызовов, приветствие вызовов
• Виртуальный факс, деловые SMS-сообщения
• Обмен сообщениями в командном чате с присутствием пользователя
• Резервное копирование файлов, синхронизация, совместное использование, хранилище файлов 10 ГБ
• Юнайтед Энвижн Аналитика

Существуют некоторые различия в доступных возможностях видеоконференций для каждого плана, как показано на изображении ниже со страницы цен Intermedia.net.

Существуют также различия между планами в отношении сторонних интеграций, как показано на изображении ниже:

Существуют также различия между двумя планами в отношении функций контакт-центра, как показано на изображении ниже:

Наконец, платные дополнительные функции Intermedia Unite показаны на изображении ниже:

Лучшие функции Intermedia Unite

В следующем разделе мы рассмотрим наиболее важные каналы связи и функции Intermedia Unite, в том числе:

• Виртуальная телефонная система АТС
• Видео-конференция
• SMS-рассылка
• Сообщения чата

Виртуальный телефон АТС

Облачная виртуальная телефонная система Unite PBX является изюминкой программного обеспечения.

Пользователи могут принести свои собственные устройства с BYOD или приобрести предварительно настроенные настольные телефоны с поддержкой plug-and-play у Yealink, Logitech и Poly.

Благодаря HD-качеству, неограниченным звонкам в США, Канаде и Пуэрто-Рико, а также защите от спама, управление телефонными звонками становится проще, чем когда-либо.

Индикаторы присутствия со светодиодной подсветкой и обновления статуса на портале сообщают пользователям, когда контакты заняты, доступны, отсутствуют или разговаривают по телефону.

Он также предлагает отличные возможности голосовой почты, включая настраиваемые приветствия, PIN-коды голосовых сообщений, транскрипцию голосовой почты, голосовые сообщения в SMS и электронной почте, а также возможности автоматического удаления. При отправке по электронной почте пользователи могут выбрать получение файла сообщения и/или транскрипции, а также получать уведомления в режиме реального времени, когда у них есть ожидающее голосовое сообщение.

Индивидуальная и групповая голосовая почта доступна с неограниченным хранилищем, и все сообщения можно проверить на настольных и мобильных устройствах.

Дополнительные функции включают в себя:

• Запись звонков
• Местный номер телефона с уникальным расширением
• Входящий и исходящий идентификатор вызывающего абонента
• DID-номер телефона
• Автосекретарь и IVR самообслуживания
• До 10 поисковых групп
• Интеграция с Active Directory
• 200 бесплатных минут аудиоконференций в месяц
• Переадресация вызова, перевод вызова, переключение вызова, парковка, удержание и ожидание вызова
• Переговорное устройство
• Держите музыку
• Не беспокоить
• Очередь вызовов

Видео-конференция

Unite AnyMeeting позволяет до 200 пользователям присоединиться к видеоконференции в формате HD из своих веб-браузеров, то есть нет необходимости загружать и устанавливать приложение.

Телефонный доступ к собраниям и приглашения по ссылкам на собрания делают возможным присоединение одним щелчком мыши. Демонстрация экрана и аннотация экрана с помощью Intermedia AnyMeeting обеспечивают более эффективную коммуникацию и упрощают обучение сотрудников или обмен документами с клиентами.

Дополнительные функции видеозвонков включают в себя:

• Пользовательские URL-адреса собраний

• Замки и пароли для собраний
• Удалить участников
• Транскрипция встречи
• Встречи заметки
• Управление удаленным рабочим столом
• Запись встречи
• Пользовательские фоны
• Индикатор активного динамика
• Сообщения в чате во время встречи
• Неограниченное облачное хранилище для записей
• Записи о посещаемости собраний
• Знакомьтесь через Wi-Fi или данные смартфона

SMS-сообщения

Функция обмена SMS-сообщениями для бизнеса предлагает неограниченное количество сообщений между внутренними командами и клиентами на нескольких устройствах в США и Канаде.

Автоматическая синхронизация между мобильным приложением Unite и настольными приложениями Intermedia Unite означает, что вы никогда не пропустите сообщение и сможете просмотреть полную историю разговоров независимо от того, откуда вы отправляете текстовые сообщения.

Пользователи могут легко синхронизировать контакты из сторонних инструментов, таких как Google и Microsoft 365, а все тексты полностью зашифрованы.

На момент написания этой статьи обратите внимание, что, хотя ссылками можно делиться через текст, изображения MMS несовместимы с Intermedia.

Обмен сообщениями в чате

Функция обмена мгновенными сообщениями в командном чате устраняет необходимость в избыточной переписке по электронной почте, позволяя сотрудникам отправлять друг другу быстрые обновления, сообщения и вложения с нескольких устройств.

Возможности сообщений чата включают в себя:

• Устанавливайте избранные контакты и управляйте ими
• Мгновенная синхронизация между устройствами
• Приватный чат один на один и групповые сообщения
• Упоминания/отметки пользователей
• Панель поиска
• Обновления статуса пользователя (отсутствует, занят, свободен)
• Полная история чата
• Резервное копирование файлов размером 10 ГБ с помощью SecuriSync
• Push-уведомления в режиме реального времени
• Видеовстреча в один клик из чатов
• Индикатор непрочитанных сообщений
• Отключить чаты
• Смайлики и гифки

В дополнение к совместному использованию файлов инструменты совместной работы Unite позволяют пользователям редактировать документы в режиме реального времени в интерфейсе чата.

Все изменения файлов автоматически синхронизируются между устройствами, чтобы гарантировать, что все пользователи работают с одной и той же версией, а элементы управления администратора позволяют устанавливать разрешения на просмотр и редактирование.

Аналитика и интеграция Intermedia Unite

Unite Envision предоставляет оперативную и историческую аналитику производительности сотрудников, исходящих и входящих вызовов, а также другие важные ключевые показатели эффективности и показатели телефонной системы для бизнеса.

Предварительно созданные шаблоны и настраиваемые отчеты доступны для таких данных, как:

• Отчеты QoS (качество вызовов VoIP) за последние 24 часа, неделю и месяц
• Оповещения о проблемах с качеством связи (потеря пакетов, задержка, дрожание и т. д.)
• Направление вызова и тип вызова (видео, голосовой вызов VoIP и т. д.)
• Время начала и продолжительность звонка
• Базовая история звонков
• Общее количество вызовов на оператора и отдел
• Количество неотвеченных вызовов, процент потерянных вызовов
• Данные маршрутизации вызовов
• Аналитика супервайзера

Unite интегрируется с несколькими популярными сторонними программами CRM и инструментами для совместной работы, такими как Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 и Slack.

Это избавляет пользователей от необходимости отказываться от инструментов, с которыми им уже удобно работать, и экономит время, предоставляя единый интерфейс для всего бизнес-программного обеспечения и конечных точек.

Intermedia Unite User Experience

Мы составили приведенный ниже список плюсов и минусов на основе отзывов текущих пользователей Intermedia.

Intermedia Unite Альтернативы

Наиболее популярные промежуточные альтернативы:

• РингЦентральный офис
• Увеличить телефон
• Перейти
• Nextiva

РингЦентральный офис

RingCentral Office сочетает в себе контакт-центр VoIP, SMS, аудио- и веб-конференции, а также функции совместной работы в рамках единой платформы. Выдающиеся функции включают в себя 24-часовой лимит встреч, неограниченное хранилище, неограниченное количество SMS-сообщений и варианты аренды телефона.

Это лучше всего подходит компаниям, которые в значительной степени полагаются на сотрудничество внутри команды.

Доступные планы RingCentral Office варьируются от 19,99 долларов США за пользователя в месяц до 49,99 долларов США за пользователя в месяц. Прочтите наш обзор RingCentral для получения дополнительной информации.

Увеличить телефон

Zoom Phone — это унифицированная платформа для видеозвонков, обмена сообщениями в чате и системы настольных телефонов, вмещающая до 300 участников веб-конференций, прямая трансляция в социальные сети и стенограммы звонков.

Это подходит для компаний, которые в основном полагаются на видеоконференции, но которым также необходима надежная система телефонной связи для службы поддержки клиентов или отдела продаж. Доступные планы Zoom Phone варьируются в цене от 10,00 долларов США в месяц за пользователя до 20,00 долларов США в месяц за пользователя.

Узнайте больше о ценах и планах Zoom на нашем сайте.

Перейти

GoToConnect — это унифицированное программное обеспечение для телефонов и совещаний с такими функциями, как персональные переговорные комнаты, международные звонки, до 25 одновременных экранов видеовызовов и неограниченное количество очередей вызовов.

Он идеально подходит для малого и среднего бизнеса, а также для стартапов, которые находятся на этапе, когда они все еще в значительной степени полагаются на ежедневную совместную работу и общение небольших групп.

Цены GoToConnect варьируются от 19,95 долларов США за пользователя в месяц до 29,95 долларов США за пользователя в месяц. Наш практический обзор GoToConnect содержит более подробную информацию.

Nextiva

Business Communication Suite от Nextiva — это платформа UCaaS, предлагающая неограниченные звонки в США и Канаду, до 10 000 бесплатных минут в месяц, неограниченные видеозвонки и голосовую аналитику.

Доступные планы Nextiva варьируются в цене от 19,95 долларов США за пользователя в месяц до 27,95 долларов США за пользователя в месяц. Nextiva — идеальная платформа для предприятий с большим ежедневным объемом звонков, имеющих несколько офисов/франшиз и много сотрудников.

В нашем посте о ценах и планах Nextiva больше рассказывается о функциях, недорогих вариантах и ​​пользовательском опыте.

Дополнительная информация об унифицированных коммуникациях

Хотите узнать больше о том, что нужно искать в решении для унифицированных коммуникаций?

Чтобы понять основные вопросы, которые следует задать поставщикам унифицированных коммуникаций, узнать о преимуществах унифицированной платформы и многом другом, ознакомьтесь с нашим Полным руководством по унифицированным коммуникациям.