Цены, планы, функции Intermedia Unite [Обзор 2021]

Недавний экспоненциальный рост удаленной работы обеспечивает большую гибкость сотрудников, повышение производительности и резкое сокращение командировочных расходов.

Но есть одна вещь, которая немного пострадала, поскольку люди продолжают приспосабливаться к работе из любого места?

Деловое общение.

Лучшие инструменты унифицированных коммуникаций, такие как Intermedia Unite, позволяют географически разным членам команды общаться через VoIP-телефонию, сообщения в чате, текстовые SMS, а также аудио- и видеоконференции. Он также предлагает расширенные функции совместной работы и сторонние интеграции.

Результат?

Более тесное сотрудничество внутри команды, меньше недопонимания, более короткие и эффективные встречи, а также более качественное и быстрое обслуживание клиентов.

В этом подробном обзоре мы рассмотрим цены Intermedia Unite, доступные планы, основные функции и общее взаимодействие с пользователем.

Оглавление:

• Что такое Intermedia Unite?
• Промежуточное ценообразование Unite
• Лучшие функции Intermedia Unite
• Аналитика и интеграции
• Intermedia Unite User Experience
• Intermedia Unite Альтернативы
• Дополнительная информация об унифицированных коммуникациях

Что такое Intermedia Unite?

Intermedia Unite — это облачное унифицированное коммуникационное решение и платформа для совместной работы, включающая в себя телефонную служебную АТС, веб-конференции, чат и SMS-сообщения, а также управление файлами в одном интерфейсе.

Пользователи могут получить к нему доступ на настольных компьютерах Windows и Mac, смартфонах, ноутбуках и планшетах через приложение для программного телефона. Он также предоставляет виртуальные телефонные номера в США и Канаде.

Обладая более чем 90 функциями делового общения и 1,4 миллионами пользователей, он популярен среди колл-центров, специалистов по обслуживанию клиентов, удаленных команд и т. д.

Промежуточное ценообразование Unite

На момент написания этой статьи Intermedia предлагает два платных плана и бесплатную 30-дневную пробную версию.

Хотя базовые цены указаны на веб-сайте Intermedia.net, заинтересованным сторонам следует обращаться непосредственно в Intermedia для получения более точной цены.

Ниже мы приводим доступные цены и планы Intermedia Unite. Обратите внимание, что оба плана предлагают одинаковый набор стандартных функций конференц-связи, голосовой связи и обмена частными филиалами, совместной работы и аналитики.

В таблице ниже отражены только различия в зависимости от плана.

Платные дополнительные функции включают в себя:

• Линии факса по цене 14,99 долларов США в месяц за линию
• Телефон в вестибюле по цене 12,99 долларов США в месяц за телефон.
• SmartFax Pro за 3,99 доллара США в месяц каждый
• Обмен электронной почтой (план Pro) за 7,49 долларов США в месяц.
• Бесплатные номера и дополнительные номера телефонов (звоните, чтобы узнать цену)

Исследования показывают, что средняя стоимость облачной системы объединенных коммуникаций составляет от 20,33 до 29,16 долларов США на пользователя в год, а это означает, что Intermedia находится в более дорогом сегменте доступных решений.

Однако многие стандартные функции и функции Intermedia, такие как запись звонков и неограниченное хранилище голосовой почты, являются платными дополнительными функциями других поставщиков.

Кроме того, пользователи сэкономят на стоимости оборудования, обслуживания и установки.

Лучшие функции Intermedia Unite

Основные функции Unite:

• Виртуальная телефонная система АТС
• Видео-конференция
• SMS-рассылка
• Сообщения чата
• Аналитика и интеграции

Виртуальный телефон АТС

Облачная виртуальная телефонная система Unite PBX является изюминкой программного обеспечения.

Пользователи могут приносить свои собственные устройства с BYOD или приобретать предварительно настроенные настольные телефоны с поддержкой plug-and-play.

Благодаря HD-качеству, неограниченным звонкам в США, Канаде и Пуэрто-Рико, а также защите от спама, управление телефонными звонками становится проще, чем когда-либо.

Индикаторы присутствия с подсветкой ЖК-дисплея и обновления статуса на портале сообщают пользователям, когда контакты заняты, доступны, отсутствуют или разговаривают по телефону.

Он также предлагает отличные возможности голосовой почты, включая настраиваемые приветствия, PIN-коды голосовых сообщений, транскрипцию голосовой почты, голосовые сообщения в SMS и электронной почте, а также возможности автоматического удаления. При отправке по электронной почте пользователи могут выбрать получение файла сообщения и/или транскрипции, а также получать уведомления в режиме реального времени, когда у них есть ожидающее голосовое сообщение.

Индивидуальная и групповая голосовая почта доступна с неограниченным хранилищем, и все сообщения можно проверить на настольных и мобильных устройствах.

Дополнительные функции включают в себя:

• Запись звонков
• Местный номер телефона с уникальным расширением
• Входящий и исходящий идентификатор вызывающего абонента
• DID-номер телефона
• Автосекретарь и IVR самообслуживания
• До 10 поисковых групп
• Интеграция с Active Directory
• 200 бесплатных минут аудиоконференций в месяц
• Переадресация вызова, перевод вызова, переключение вызова, парковка, удержание и ожидание вызова
• Переговорное устройство
• Держите музыку
• Просьба не беспокоить
• Очередь вызовов

Видео-конференция

Unite Anymeeting позволяет до 200 пользователям присоединиться к видеоконференции в формате HD из своих веб-браузеров, то есть нет необходимости загружать и устанавливать приложение.

Телефонный доступ к собраниям и приглашения по ссылкам на собрания делают возможным присоединение одним щелчком мыши. Демонстрация экрана и аннотация экрана с помощью Intermedia Anymeeting позволяют упростить общение и упростить обучение сотрудников или обмен документами с клиентами.

Дополнительные функции видеозвонков включают в себя:

• Пользовательские URL-адреса собраний
• Замки и пароли для собраний
• Удалить участников
• Транскрипция встречи
• Встречи заметки
• Управление удаленным рабочим столом
• Запись встречи
• Пользовательские фоны
• Индикатор активного динамика
• Сообщения в чате во время встречи
• Неограниченное облачное хранилище для записей
• Записи о посещаемости собраний

SMS-сообщения

Функция обмена SMS-сообщениями для бизнеса предлагает неограниченное количество сообщений между внутренними командами и клиентами на нескольких устройствах в США и Канаде.

Автоматическая синхронизация между мобильным приложением Unite и настольными приложениями Intermedia Unite означает, что вы никогда не пропустите сообщение и сможете увидеть полную историю разговоров независимо от того, откуда вы отправляете текстовые сообщения.

Пользователи могут легко синхронизировать контакты из сторонних инструментов, таких как Google и Microsoft 365, а все тексты полностью зашифрованы.

На момент написания этой статьи обратите внимание, что, хотя ссылками можно делиться через текст, изображения MMS несовместимы с Intermedia.

Обмен сообщениями в чате

Функция живого чата устраняет необходимость в избыточной переписке по электронной почте, позволяя сотрудникам отправлять друг другу быстрые обновления, сообщения и вложения с нескольких устройств.

Возможности сообщений чата включают в себя:

• Устанавливайте избранные контакты и управляйте ими
• Мгновенная синхронизация между устройствами
• Приватный чат один на один и групповые сообщения
• Упоминания/отметки пользователей
• Панель поиска
• Обновления статуса пользователя (отсутствует, занят, свободен)
• Полная история чата
• Резервное копирование файлов размером 10 ГБ с помощью SecuriSync
• Push-уведомления в режиме реального времени
• Видеовстреча в один клик из чатов
• Индикатор непрочитанных сообщений
• Отключить чаты
• Смайлики и гифки

В дополнение к совместному использованию файлов инструменты совместной работы Unite позволяют пользователям редактировать документы в режиме реального времени в интерфейсе чата.

Все изменения файлов автоматически синхронизируются между устройствами, чтобы гарантировать, что все пользователи работают с одной и той же версией, а элементы управления администратора позволяют устанавливать разрешения на просмотр и редактирование.

Аналитика и интеграции

(Источник изображения)

Unite Envision предоставляет оперативную и историческую аналитику производительности сотрудников, исходящих и входящих вызовов, а также другие важные ключевые показатели эффективности и показатели телефонной системы для бизнеса.

Предварительно созданные шаблоны и настраиваемые отчеты доступны для таких данных, как:

• Отчеты QoS (качество вызовов VoIP) за последние 24 часа, неделю и месяц
• Оповещения о проблемах с качеством связи (потеря пакетов, задержка, дрожание и т. д.)
• Направление вызова и тип вызова (видео, голосовой вызов VoIP и т. д.)
• Время начала и продолжительность звонка
• Общее количество вызовов на оператора и отдел
• Количество неотвеченных вызовов, процент потерянных вызовов
• Данные маршрутизации вызовов
• Аналитика супервайзера

Unite интегрируется с несколькими популярными сторонними программами CRM и инструментами для совместной работы, такими как Salesforce, Oracle, G Suite, Microsoft Office 365 и Slack.

Это избавляет пользователей от необходимости отказываться от инструментов, с которыми им уже удобно работать, и экономит время, предоставляя единый интерфейс для всего бизнес-программного обеспечения и конечных точек.

Intermedia Unite User Experience

(Источник изображения)

Мы составили приведенный ниже список плюсов и минусов на основе отзывов текущих пользователей Intermedia.

Intermedia Unite Альтернативы

Наиболее популярные промежуточные альтернативы:

• РингЦентральный офис
• Увеличить телефон
• Перейти
• Nextiva

РингЦентральный офис

RingCentral Office сочетает в себе контакт-центр VoIP, SMS, аудио- и веб-конференции, а также функции совместной работы в рамках единой платформы. Выдающиеся функции включают в себя 24-часовой лимит встреч, неограниченное хранилище, неограниченное количество SMS-сообщений и варианты аренды телефона.

Это лучше всего подходит компаниям, которые в значительной степени полагаются на сотрудничество внутри команды.

Доступные планы RingCentral Office варьируются от 19,99 долларов США за пользователя в месяц до 49,99 долларов США за пользователя в месяц. Прочтите наш обзор RingCentral для получения дополнительной информации.

Увеличить телефон

Zoom Phone — это унифицированная платформа для видеозвонков, обмена сообщениями в чате и системы настольных телефонов, вмещающая до 300 участников веб-конференций, прямая трансляция в социальные сети и стенограммы звонков.

Это подходит для компаний, которые в основном полагаются на видеоконференции, но которым также необходима надежная система телефонной связи для службы поддержки клиентов или отдела продаж. Доступные планы Zoom Phone варьируются в цене от 10,00 долларов США в месяц за пользователя до 20,00 долларов США в месяц за пользователя.

Узнайте больше о ценах и планах Zoom на нашем сайте.

Перейти

GoToConnect — это унифицированное программное обеспечение для телефонов и совещаний с такими функциями, как персональные переговорные комнаты, международные звонки, до 25 одновременных экранов видеовызовов и неограниченные очереди вызовов.

Он идеально подходит для малого и среднего бизнеса, а также для стартапов, которые находятся на этапе, когда они все еще в значительной степени полагаются на ежедневную совместную работу и общение небольших групп.

Цены GoToConnect варьируются от 19,95 долларов США за пользователя в месяц до 29,95 долларов США за пользователя в месяц. Наш практический обзор GoToConnect содержит более подробную информацию.

Nextiva

Business Communication Suite от Nextiva — это платформа UCaaS, предлагающая неограниченные звонки в США и Канаду, до 10 000 бесплатных минут в месяц, неограниченные видеозвонки и голосовую аналитику.

Доступные планы Nextiva варьируются в цене от 19,95 долларов США за пользователя в месяц до 27,95 долларов США за пользователя в месяц. Nextiva — идеальная платформа для предприятий с большим ежедневным объемом звонков, имеющих несколько офисов/франшиз и много сотрудников.

В нашем посте о ценах и планах Nextiva больше рассказывается о функциях, недорогих вариантах и ​​пользовательском опыте.

Дополнительная информация об унифицированных коммуникациях

Хотите узнать больше о том, что нужно искать в решении для унифицированных коммуникаций?

Чтобы понять основные вопросы, которые следует задать поставщикам унифицированных коммуникаций, узнать о преимуществах унифицированной платформы и многом другом, ознакомьтесь с нашим Полным руководством по унифицированным коммуникациям.